추적 통제 및 데이터 수집 동작

UI의 사용량 인사이트 동의 팝업을 옵트아웃할 때 발생하는 사항 이해

최종 사용자가 UI의 사용량 인사이트 동의 팝업을 통해 데이터 수집을 옵트아웃하면 개별 세션 타임라인과 상호작용 세부 정보가 더 이상 대시보드에 사용량 인사이트 표시되지 않습니다. 그러나 해시된 사용자 ID 및 세션 데이터는 계속 수집되어 집계 메트릭(예: 활성 사용자, 세션 및 평균 세션 기간)에 포함되므로 이러한 수가 정확하게 유지됩니다. 이를 기본 추적이라고 합니다.

동의 팝업은 투명성 및 규정 준수 도구로 유지됩니다. 고객은 동의 메시지 언어를 구성하고 자신의 개인정보 보호 정책에 연결할 수 있습니다. 팝업은 기본적으로 필수는 아니지만 고객의 준수 요구 사항에 따라 활성화할 수 있습니다.

관리자가 glide.analytics.enabled 시스템 속성을 통해 인스턴스를 비활성화 사용량 인사이트 하면 대시보드에 사용량 인사이트 더 이상 액세스할 수 없으며 분석 데이터가 표시되지 않습니다. 동작은 동의 팝업을 통한 옵트아웃과 기능적으로 동일합니다. 집계 메트릭 계산을 지원하기 위해 기본 데이터가 계속 수집됩니다.

주:

인스턴스에 대한 모든 사용량 인사이트 데이터 수집을 완전히 비활성화하려면 (support.servicenow.com)를 통해 Now Support 케이스를 생성하여 지원 센터에 문의하십시오ServiceNow®. 데이터 수집을 완전히 비활성화하면 인스턴스가 서비스 상태를 모니터링하고, 기능 제공을 용이하게 하고, 고객이 최신 플랫폼 기능의 이점을 누릴 수 있도록 돕는 데 사용되는 집계된 사용량 메트릭에 더 이상 기여하지 않는다는 것을 의미합니다.