CSM Configurable Workspace 릴리스 정보

의 Configurable Workspace 애플리케이션의 버전 이력입니다 CSMServiceNow Store.

중요사항:

시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

버전 이력

버전 25.0.9 - 2025년 2월

제품 버그 수정을 포함합니다.

버전 24.4.10 - 2025년 1월

제품 버그 수정을 포함합니다.

버전 24.4.4 - 2024년 11월

CSM Configurable Workspace의 몇 가지 개선 사항이 포함된 증분 릴리스입니다.

버전 24.3.8 - 2024년 8월

• 신규: 서비스 계약 라인에 대한 권리 관련 목록 숨기기
  • 이제 작업 공간의 판매된 제품 대상 관련 목록 필터에 모든 활성 SP 대상 기록이 표시됨

버전 24.3.6 - 2024년 8월

• 신규: 케이스 유형 선택기 개선(제품 필터)
• 수정됨: 단일 선택 정의 구성에 설정된 필드 값 자동 채우기

버전 24.2.0 - Mary 2024

• 신규:
  • 활동 작성(작업 메모 및 코멘트) 및 이메일 작성을 위한 모덜리스 대화 상자를 도입하는 프론트라인 케이스 페이지입니다.
  • 이메일/작업 메모/코멘트 작성을 위한 키보드 단축키입니다.

버전 23.4.5 - 2023년 9월

• 신규:
  • 채팅 요약
  • 케이스 요약
  • 검색을 위한 Now Assist
  • Now Assist
  • Now Assist 관리자

버전 23.3.6 - 2023년 8월

신규:

새로운 기능은 다음과 같습니다.

• 방문 페이지로서의 대시보드
• 업데이트된 컴팩트 모드
• 이메일 템플릿

버전 23.2.4 - 2023년 6월

부정하게 결정된:

• 다중 선택기 및 단일 선택기에서 케이스를 만들 때 케이스의 할당 대상 값이 자동으로 채워지지 않습니다.
• 뒤로 버튼은 제품 서비스 선택기에서만 작동합니다. 다중 선택 및 단일 선택의 경우 작동하지 않습니다.
• Voltron 사용: 작업 관련 목록에서 새로 만들기 버튼을 클릭하면 케이스 작업 선택기가 열리지 않습니다.

버전 23.2.3 - 2023년 5월

신규: 에스컬레이션된 케이스에 대한 기록 현재 상태 기능과 AI 검색 패싯은 고객이 이 스토어 앱을 설치할 때 바로 사용할 수 있습니다.

버전 23.1.3 - 2023년 2월

변경:

• CSM 관련 모달 페이지를 포함하는 CSM 모달 페이지 컬렉션
• CSM 기본 기록 페이지 및 CSM 상호작용 기록 페이지용 CSM 기록 페이지 템플릿
• CSM 구성 가능 작업 공간용 AI 검색 기능 흡수

버전 23.0.5 - 2022년 11월

신규:

사전 설정 및 컨트롤러로 빌드된 두 개의 새로운 기록 페이지가 이 스토어 릴리스에 도입되었습니다.

• CSM 기본 기록 페이지
• CSM 상호작용 기록 페이지

이 스토어 앱을 설치하고 다음 기능을 사용하려면 해당 스토어 앱으로도 업그레이드해야 합니다.

• 고객 서비스에 대한 권장 작업 v24.0.0
• Customer Service Management를 위한 플레이북 v2.1.0
• Case Playbook for Onboarding v4.1.0
• Case Playbook for Complaints v4.1.0
• FSM 구성 가능한 디스패처 작업 공간 v23.2.3

버전 22.2.15 - 2022년 8월

Next Experience UI 빌더는 CSM Configurable Workspace 페이지 및 구성요소를 구축하고 구성하기 위한 WYSIWYG 웹 사용자 인터페이스 작성기입니다. UI Builder를 사용하면 개발 중인 작업 공간 경험을 미리 볼 수 있습니다. CSM Configurable Workspace에는 목록과 양식을 사용하는 경험이 포함되어 있습니다.