소비자 서비스 포털 릴리스 정보

에 있는 소비자 서비스 포털 애플리케이션의 버전 이력입니다 ServiceNow Store.

중요사항:

시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

버전 이력

버전 23.5.2 - 2024년 8월

최신 대시보드로 리디렉션되도록 '포털 사용량' 모듈 URL 쿼리 매개 변수를 수정했습니다. 이 변경이 없으면 이전 대시보드로 계속 리디렉션됩니다.

버전 23.5.1 - 2024년 5월

• 소비자 서비스 포털에 프로파일 링크 탐색을 추가했습니다. 앱이 설치되면 통합 소비자는 기존 소비자와 유사한 소비자 프로필 페이지로 이동합니다.
• 수정됨: 보안 권장 사항에 따라 보안 결함이 수정되었습니다.

버전 23.4.0 - 2024년 2월

Washington DC 릴리스부터 통합 사용자(즉, 소비자로서의 직원)는 내 제품, 내 목록, 도움말 보기, 요청, 지원 프로파일, 제품 등록, 지원 및 게시와 같은 메뉴에 액세스한 다음 소비자 서비스 포털에서 기능을 실행할 수 있습니다.

버전 23.3.0 - 2023년 11월

오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어에 대한 지원이 추가되었습니다.

버전 23.2.6 - 2023년 9월

수정.

버전 23.2.5 - 2023년 8월

수정.

버전 23.2.4 - 2023년 7월

버그 수정.

버전 23.2.3 - 2023년 5월

수정.

버전 23.2.2 - 2023년 3월

버그 수정.

버전 23.1.3 - 2023년 2월

• B2C(business-to-consumer) 조직은 소비자 서비스 포털을 사용하여 고객을 지원할 수 있습니다. 이 포털은 고객이 정보를 검색하거나 고객 서비스 에이전트에게 지원을 요청하는 데 사용할 수 있는 바로 사용 가능한 셀프 서비스 기능을 제공합니다.
  • 고객은 지식 문서를 검색하고, 커뮤니티에 참여하고, 케이스를 생성 및 관리하고, 제품을 보고, 챗봇 또는 고객 서비스 에이전트와 채팅을 시작하고, 게시글을 볼 수 있습니다
  • 또한 고객은 사용자 프로필을 관리하고, 제품을 보고, 알림 기본 설정을 업데이트할 수 있습니다