고객 서비스 포털 릴리스 정보

  • 릴리스 버전: Store
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 의 포털 버전 이력입니다 고객 서비스ServiceNow Store.

    중요사항:
    시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

    버전 이력

    버전 24.0.0 - 2025년 2월
    신규: 구성 가능한 위젯을 사용하여 빌드된 새로운 비즈니스 포털을 포함합니다.
    버전 23.8.2 - 2024년 12월
    버그 수정 및 보안 수정.
    버전 23.4.1 - 2024년 5월
    • 보안 권장 사항에 따라 보안 문제를 해결했습니다.
    • 접근성 수정
    버전 23.3.1 - 2024년 1월
    버그 수정.
    버전 23.3.0 - 2023년 11월
    오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어에 대한 지원이 추가되었습니다.
    버전 23.2.4 - 2023년 8월
    수정.
    버전 23.2.3 - 2023년 5월
    수정.
    버전 23.2.2 - 2023년 3월
    버그 수정.
    버전 23.2.0 - 2023년 2월
    • 고객 서비스 포털은 B2B(business-to-business) 조직이 고객을 지원할 수 있도록 지원합니다. 이 포털은 고객이 정보를 검색하거나 고객 서비스 에이전트에게 지원을 요청할 수 있는 바로 사용 가능한 셀프 서비스 기능을 제공합니다.
      • 고객은 지식 문서를 검색하고, 커뮤니티에 참여하고, 케이스를 생성 및 관리하고, 제품을 보고, 챗봇 또는 고객 서비스 에이전트와 채팅을 시작하고, 게시글을 볼 수 있습니다.
      • 또한 고객은 사용자 프로파일을 관리하고, 자산 및 제품을 보고, 알림 기본 설정을 업데이트할 수 있습니다.
      • 관리자는 사용자를 생성하고, 조직의 다른 사용자에 대한 등록, 로그인 및 사용자 역할을 관리하고, 자산에 연락처를 할당하고, 고객 연락처 정보를 보고 업데이트할 수 있습니다.