주문 운영 케이스 관리 릴리스 정보

의 주문 운영 케이스 관리 애플리케이션의 버전 이력입니다 ServiceNow Store.

중요사항:

시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

버전 이력

버전 2.1.0 - 2025년 2월

이 버전에는 버그 수정만 포함되어 있습니다.

버전 1.0.1 - 2024년 12월

이 릴리스에는 사소한 수정 사항이 포함되어 있습니다. 주요 기능이나 기존 기능 변경 사항은 없습니다.

버전 1.0.0 - 2024년 11월

주문 작업을 위한 케이스 관리 애플리케이션을 사용하면 제조업체와 같은 기업이 기내 주문 변경, 주문 조회 및 주문 분쟁과 같은 기타 요청과 같은 주문 관련 요청을 추적하고 처리할 수 있습니다. 이 애플리케이션에는 주문 케이스 라인, 워크플로우, 에이전트 및 고객 경험과 함께 전용 주문 케이스 유형이 포함되어 있습니다. 주문 케이스는 분쟁 코드 또는 변경 이유 코드와 함께 고객이 변경을 요청하거나 분쟁을 제기하는 주문 및 주문 라인의 상세 정보를 캡처합니다. 고객의 요청을 이행하기 위해 케이스의 각 항목에 대해 수행해야 하는 모든 작업을 추적하고 각 케이스 라인 항목에 대한 최종 해결 방법을 캡처합니다.