Intelligent Servicing for Fraud 릴리스 정보

의 ServiceNow Store사기에 대한 재무 서비스 운영 지능형 서비스의 버전 이력 .

중요사항:

시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

버전 이력

버전 2.3.2 - 2025년 2월

수정됨: Playbook을 다시 게시하여 B2B 관계 기고자가 생성 후 케이스에 액세스할 수 없는 문제를 해결했습니다.

버전 2.3.1 - 2024년 11월

• 하위 플로우에 범위 플로우 실행자 역할 추가
• 변경됨: FraudCaseAjax가 거짓으로 활성화된 샌드박스로 만들어졌습니다.

버전 2.2.3 - 2024년 8월

• 변경됨: 사기 점수 구성요소에서 '이미지' 사용을 '그림 구성요소'로 대체했습니다.
• 제거됨: 기존 방문 페이지에서 헤더 구성요소 제거됨

버전 2.2.2 - 2024년 6월

'자금 복구 작업' 생성 문제를 해결했습니다.

버전 2.2.0 - 2024년 5월

• 신규: FSO 서비스 범주(sn_bom_service_definition_category) 테이블에서 CSM 서비스 범주(sn_csm_case_types_service_category) 및 관계 테이블로 데이터 마이그레이션됨
• 변경됨: 현지화 지원을 위한 구성 수정

버전 2.1.0 - 2024년 2월

• 변경:
  • snc-app-parent 버전이 5.1.0.16으로 업그레이드됨
  • 현지화 지원을 위한 수정된 구성

버전 1.1.2 - 2023년 11월

• 변경:
  • card_provider 필드 선택 테이블을 "sn_bom_card_model"에서 "sn_ent_card_service_model" 테이블로 업데이트함
  • 제품 모델 데모 데이터를 확장된 모델 및 자산 클래스 애플리케이션에서 만든 새 모델 테이블로 이동했습니다.
• 수정됨: sn_bom_fraud.agent_connector, sn_bom_fraud.contributor sn_bom_fraud.agent 역할을 가진 사용자를 위해 sn_bom_fraud_transaction의 fraud_suspected 필드에 대한 list_edit ACL이 추가되었습니다.

버전 1.1.1 - 2023년 8월

수정됨: 카드 사기 정책 결과 하위 플로우에서 통화 코드로 "고객 책임" 필드를 업데이트했습니다.

버전 1.1.0 - 2023년 5월

신규:

• Voltron 기록 페이지의 에이전트 지원에 대한 UX 페이지 속성을 추가했습니다.
• 현지화 변경 사항을 추가했습니다.

버전 1.1.0 - 2023년 2월

사기에 대한 지능형 서비스는 작업을 자동화하여 더 낮은 비용으로 케이스를 해결하고 동시에 사기 기간을 닫을 수 있도록 합니다. 금융 기관의 사기 경보 및 불만 사항을 생성, 분석, 조사 및 처리하는 기능을 제공하여 미들 오피스 및 백오피스 팀에 투명성과 용이성을 제공합니다. 이러한 기능을 통해 금융 기관은 평판 손상 및 규제 노출과 같은 사기로 인한 직간접적인 비용을 줄이거나 피할 수 있습니다.