직원 센터 릴리스 정보

  • 릴리스 버전: Store
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기5분

    • 에 있는 애플리케이션의 버전 이력입니다 직원 센터ServiceNow Store.

    중요사항:
    시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

    버전 이력

    버전 36.0.7 - 2025년 2월
    • 새 포털 알림: 직원은 전체 헤더에 실시간 경보를 통해 부서 전체의 주요 업데이트를 강조 표시합니다. (직원 센터 알림 플러그인이 필요합니다. 자세한 내용은 플러그인을 참조하십시오.)
    • 주제 페이지를 즐겨찾기에 추가할 수 있는 기능: 직원은 주제 페이지를 즐겨찾기에 추가하여 가장 자주 액세스하는 주제에 클릭 한 번으로 액세스할 수 있습니다.
    • 주제 페이지 검색 개선: 주제 페이지 컨텐츠 검색은 이제 사용자 클릭을 기준으로 검색 결과의 순위를 지정하여 검색 결과의 관련성을 개선하고 직원이 자주 사용하는 컨텐츠를 더 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.
    • 이제 안내식 셀프 서비스를 검색할 수 있음: 이제 직원은 AI 검색 기반 검색 결과에서 안내식 셀프 서비스 링크를 찾을 수 있습니다. (안내식 셀프 서비스 플러그인이 필요합니다. 자세한 내용은 플러그인 참조).
    • 고급 포털 탐색 개선 사항:
      • 분류 관리자는 클릭 한 번으로 고급 포털 탐색 계층 구조 수준에서 분류 업데이트를 동기화할 수 있습니다.
      • 제품 내 가이드가 있는 둘러보기는 분류 관리자의 구성에 도움이 됩니다.
    버전 35.0.2 - 2024년 11월
    • 안내식 셀프 서비스 개선 사항: 사용자는 이전 응답을 검토하고 편집하여 보다 간소화된 경험을 제공할 수 있습니다.
    • 관리자는 Q&A 플로우의 최종 결과로 텍스트/이미지 기반 지침을 공유할 수 있습니다. (Xanadu Family 릴리스 필요).
    • 향상된 홈페이지 테마: 테마는 향상된 브라우징 경험을 위한 최신 세트 구성 요소, 새로운 색 구성표, 로고 업데이트 및 CSS 변수 조정과 일치합니다.
    버전 34.0.10 - 2024년 10월
    중요한 문제를 해결했습니다.
    버전 34.0.7 - 2024년 8월
    • 직원 센터에 안내식 셀프 서비스 경험을 도입했습니다. 추가 하이라이트는 직원 센터의 안내식 셀프 서비스 플러그인을 참조하십시오.
    • 직원이 나중에 사용하고 참조할 수 있도록 SMS 또는 이메일을 통해 지식 문서를 보낼 수 있는 자신에게 보내기 기능이 추가되었습니다.
    • 자신에게 보내기 SMS 기능을 위해 Twilio와 통합되었습니다.
    버전 33.0.5 - 2024년 7월
    이 릴리스는 주로 내 활성 항목 위젯, 내 작업 수 및 직원 센터 포털에서 읽은 헤더 메뉴와 관련된 사소한 결함을 해결하는 데 중점을 두었습니다.
    버전 33.0.2 - 2024년 5월
    '24년 5월에는 새로운 기능이 제공되지 않았습니다.
    버전 32.0.3 - 2024년 2월
    오른쪽에서 왼쪽으로 언어 번역을 지원하기 위한 사소한 수정.
    버전 31.0.3 - 2023년 11월
    • 바로 사용 가능한 직원 센터를 위한 새로운 홈페이지 템플릿입니다.
    • 추가된 새 서비스를 설명하기 위해 업데이트된 분류 주제로 업데이트된 정보 아키텍처(IA)입니다.
    • 혼합 메뉴 계층 구조, 탭 레이아웃이 있는 4개 수준의 메가 메뉴 계층 구조, 왼쪽/오른쪽 맞춤, 지원 받기 메뉴 항목에 대한 대화형 모델 창을 호출하는 옵션에 대한 지원을 포함하는 메가 메뉴 변경.
    • 내 활성 항목이 변경되어 작업 지원, 계층 구조의 시각적 변경, 카드 및 목록으로 볼 수 있는 새 인스턴스 옵션이 추가됩니다.
    • 홈페이지에서 직접 즐겨찾기 컨텐츠에 접근할 수 있는 새로운 즐겨찾기 위젯
    • 직원이 대화형 모델 창에서 빠른 링크 및 정적 컨텐츠를 통해 도움말 컨텐츠에 액세스할 수 있도록 하는 새로운 지원 받기 위젯입니다.
    버전 30.0.2 - 2023년 8월
    이 릴리스는 주로 사소한 문제에 대한 수정 사항을 제공합니다.
    버전 29.0.2 - 2023년 6월
    수정됨: 이 릴리스는 주로 사소한 문제를 해결하는 데 중점을 둡니다. 다음과 같은 수정 사항이 구현되었습니다.
    • 사용자 경험을 업데이트하기 위해 하위 주제 위젯 크기 문제가 해결되었습니다.
    • 특정 주제 페이지를 열 때 표시되는 오류 메시지가 해결되었습니다.
    • 데이터를 로드하지 않고 더 보기 버튼이 숨겨지는 문제가 해결되었습니다.
    버전 29.0.1 - 2023년 5월
    수정 및 사소한 변경. 직원 프로파일 역량에 대한 변경 내용은 직원 프로파일 앱 릴리스 정보를 참조하십시오.
    버전 28.0.4 - 2023년 2월
    • 변경됨
      • 포털 페이지와 분류 주제의 혼합을 포함하여 메가 메뉴를 원하는 순서대로 정렬하여 포털 탐색을 개선합니다.
      • 향상된 콘텐츠 디스커버리를 위해 주제 페이지에서 컨텐츠 검색 지원(AI Search & Utah+ 필요)
      • 분류 주제로 검색 결과 필터링 지원(AI Search & Utah+ 필요)
    버전 27.0.5 - 2022년 12월
    직원이 직원 센터의 여정 페이지에서 작업 상세 정보를 보고 전자 서명 HR 작업을 완료할 수 없는 것과 관련된 문제를 해결했습니다.
    버전 27.0.4 - 2022년 11월
    • 직원이 "내 작업" 페이지에서 관리자가 구성한 필터를 사용하여 작업을 관리할 수 있도록 합니다.
    • 항상 최신 버전을 가리키는 지식 문서 URL의 공유 간소화
    버전 26.0.2 - 2022년 8월
    • 신규
      • 동기식 로드 구성, 개별 위젯 성능 상세 정보 및 빈 상태 메시지 표시로 직원 센터 포털의 성능을 최적화합니다.
      • 비즈니스 단위가 자체 주제 페이지를 관리할 수 있도록 분류 주제의 분산 소유권을 추가했습니다.
      • 새로운 구성 가능한 승인 환경을 사용하면 관리자가 구성을 통해 추가 승인 유형을 보다 쉽게 표시할 수 있습니다.
    버전 25.0.3 - 2022년 5월
    신규
    • 카탈로그, 요청 및 Knowledge와 사전 통합된 새로운 교차 채널 즐겨찾기 기능이 추가되었습니다.
    • 통합 이미지 편집기와 Microsoft Teams 현재 상태 표시기로 직원 프로파일 페이지를 업데이트했습니다.
    • 번역된 지식 문서에 대한 선별된 경험 개선
    • 기본적으로 문서 페이지에 문서 첨부 파일 위젯이 추가되었습니다.

    추가 하이라이트는 Employee Profile 릴리스 정보를 참조하십시오.

    버전 24.0.5 - 2022년 2월
    • 변경됨: 메가 메뉴 위젯의 배치 및 시각적 스타일을 업데이트했습니다.
    • 신규:
      • 구성 가능한 최신 직원 프로파일 페이지를 도입했습니다.
      • 컨텐츠 라이브러리 내에 이벤트, 서식 있는 텍스트 및 이미지 기반 링크를 포함하는 새로운 지원 포털 콘텐츠 유형이 추가되었습니다.
      • Now Mobile 앱에서 직원 상세 정보 및 관련 정보를 봅니다.
    버전 23.0.5 - 2021년 11월
    • 변경:
      • 빠른 링크가 표시된 업데이트된 메가 메뉴
      • 웹 응답성을 지원하고 관리자가 카드의 가시성에 대한 사용자 제한을 정의할 수 있는 내 활성 항목 위젯이 개선되었습니다.
    버전 22.0.11 - 2021년 9월
    • 직원 센터에서는 하나의 통합 포털을 통해 여러 부서의 서비스 제공할 수 있도록 하는데, 조직은 IT, HR, 워크플레이스, 법무, 구매 전반에서 쉽게 서비스 솔루션을 확장할 수 있습니다. 이를 통해 직원은 쉽게 정보를 찾고 도움을 받으며 어디서든 원하는 서비스를 요청할 수 있습니다.