서비스 운영 작업 공간 ITOM 앱 릴리스 정보

  • 릴리스 버전: Store
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기6분

    • 의 앱에 대한 버전 이력입니다 서비스 운영 작업 공간 ITOMServiceNow Store.

    중요사항:
    시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

    버전 이력

    버전 26.3.1 - 2025년 2월
    • 신규:
      • 경보 자동화 그룹화 정의에서 모든 그룹화 유형을 시뮬레이션하는 기능이 추가되었습니다.
      • 통합 시작 패드에 새로운 상태 로그 분석 데이터 입력을 도입했습니다.
      • 고속 목록 및 경보 양식에 네트워크 트래픽 상관 관계 그룹에 대한 지원이 추가되었습니다.
      • 네트워크 트래픽 상관관계 그룹에 대한 새 링크 뷰 시각화를 도입했습니다.
      • 고속 목록에 "그룹에 경보 추가" 작업을 추가했습니다.
      • 페더레이션 팀을 지원하기 위해 Event Management(evt_team_operator)에 새 역할을 도입했습니다. 이 역할의 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.
        • 팀에 대한 새 통합을 생성합니다.
        • 팀에 대한 경보 자동화를 생성하고 편집합니다.
        • 팀에 속한 필터링된 경보 목록에 액세스합니다.
        • 팀의 당직 일정을 봅니다.
    • 변경:
      • 접근성이 개선되었습니다.
      • 고속 목록의 추가 정보 필드를 다시 디자인했습니다.
      • 고속 목록 미리 보기 패널의 CI 정보에 새 필드를 추가했습니다.
    버전 25.3.3 - 2024년 11월
    • 새로운 기능:
      • 경보 자동화 - 이벤트 데이터 매핑: 이벤트 소스의 단일 값을 서비스 운영 작업 공간 내의 표준 ServiceNow 경보 필드에 직접 매핑할 수 있습니다. 참고: 이 기능은 X 릴리즈에서만 사용할 수 있습니다.
      • 그룹 자동화 - 새 헤더: 총 경보, 경보 그룹, 그룹화되지 않은 경보 및 압축과 같은 그룹화 효율성 통계를 표시합니다.
      • 고속 목록 - 미리 보기 패널: 미리 보기 패널의 경보와 연결된 자세한 CI(구성 항목) 정보를 표시합니다.
      • 통합 시작 패드 - 새 메트릭 커넥터: SCOM 및 Dynatrace 메트릭 커넥터가 새 통합 타일로 추가되었습니다.
    • 변경:
      • 플랫폼 개선 사항: 성능 및 접근성이 향상되었습니다.
      • 자동화 활성 스위치: 이제 자동화 전반의 활성 토글 스위치(무시, 보강, 응답 및 그룹)가 확인란입니다.
        • 보강 및 응답 자동화: 추가됨 그리고 마지막으로 두 개의 라디오 버튼이 있는 섹션:
          • 다른 경보 보강 자동화를 실행하면 일치하는 자동화가 계속됩니다.
          • 다른 경보 보강 자동화 실행 안 함 다른 할당 그룹의 자동화를 제외하고 실행 후 일치 자동화를 중지합니다.
      • 고속 목록 - "모두 선택": 모두를 선택하여 라이브 목록을 일시 중지하면 새 경보가 플로우되지 않고 선택한 경보에 집중할 수 있습니다.
    • 수정:
      • 그룹화 자동화: 그룹화 기준 삭제 문제가 해결되었습니다.
      • Event Management 커넥터:
        • vRealize 이벤트는 이제 노드 필드를 반환합니다.
        • 사용자 지정 커넥터의 이벤트 시간 매핑이 개선되었습니다.
        • 3,000개 이상의 구획에 대한 SolarWinds 구획 호출 실패를 해결했습니다.
        • ICINGA 이벤트 검색 문제를 수정했습니다.
      • 경보 자동화:
        • 자동화 보강 토글을 확인란으로 대체했습니다.
        • 그룹 시뮬레이션에서 중단 기능이 수정되었습니다.
        • 경보 개요 탭의 식별된 문제 카드에 무한 로더가 수정되었습니다.
        • 태그 기반 경보 클러스터링의 고정 시간 범위 필터입니다.
    버전 25.1.15 - 2024년 8월
    수정됨: 목록의 그룹화 기준 기능.
    버전 24.2.3 - 2024년 6월
    • 신규:
      • 경보 타임라인 뷰
      • 링크 뷰
      • 경보의 자유 텍스트 검색
      • 키보드 상호 작용
      • 커넥터 상태 KPI
    • 변경:
      • 경보 패널 스타일 변경
      • 사용자 기본 설정에 따른 시간 형식 표시
    • 수정됨: 경고 자동 새로 고침 문제
    버전 24.1.2 - 2024년 3월
    • 신규:
      • 고속 목록에 경보 지원 추가 - Now Assist를 사용한 기술적 분석을 통해 간소화 및 보강
      • 뷰 관리(고속 목록) - 사용자 및 사용자 그룹에 할당된 미리 정의된 뷰를 중앙 집중식으로 관리합니다.
      • 경보 미리 보기 패널의 예상 근본 원인(고속 목록) - 고속 목록의 경보 미리 보기 패널에 상당한 원인 탭을 추가합니다.
      • 커넥터 설정에서 할당된 팀 정의(통합 시작 패드) - 특정 팀에 커넥터를 할당하여 팀에 대한 소유권 및 할당을 달성하는 옵션을 추가합니다.
      • 고객 커넥터 정의 - 수신된 이벤트에서 매핑하는 옵션을 추가합니다(통합 시작 패드).
      • 경보 미리 보기 패널에 경보 추세 추가(고속 목록) - 반복된 경보 및 유사한 경보에 대한 정보를 고속 목록의 경보 미리 보기 패널에 추가합니다.
    • 변경됨: 고속 목록 및 통합 시작 패드에서 소스 아이콘을 정렬합니다.
    • 부정하게 결정된:
      • 대규모 경보 그룹의 로딩 시간 고정
      • 긴 필터 이름에 대한 UI 수정
      • 복합 열을 필터링할 때 라이브 목록 필터 수정
    버전 23.1.2 - 2024년 3월
    • 신규
      • 고속 목록에 경보 지원 추가 - Now Assist를 사용한 기술적 분석을 통해 간소화 및 보강
      • 뷰 관리(고속 목록) - 사용자 및 사용자 그룹에 할당된 미리 정의된 뷰를 중앙 집중식으로 관리합니다.
      • 경보 미리 보기 패널의 예상 근본 원인(고속 목록) - 고속 목록의 경보 미리 보기 패널에 상당한 원인 탭을 추가합니다.
      • 커넥터 설정에서 할당된 팀 정의(통합 시작 패드) - 특정 팀에 커넥터를 할당하여 팀에 대한 소유권 및 할당을 달성하는 옵션을 추가합니다.
      • 고객 커넥터 정의 - 수신된 이벤트에서 매핑하는 옵션을 추가합니다(통합 시작 패드).
      • 경보 미리 보기 패널에 경보 추세 추가(고속 목록) - 반복된 경보 및 유사한 경보에 대한 정보를 고속 목록의 경보 미리 보기 패널에 추가합니다.
    • 변경됨
      • 고속 목록 및 통합 시작 패드의 소스 아이콘 정렬
    • 고정
      • 대규모 경보 그룹의 로딩 시간 고정
      • 긴 필터 이름에 대한 UI 수정
      • 복합 열을 필터링할 때 라이브 목록 필터 수정
    버전 24.0.4 - 2023년 12월
    • 부정하게 결정된:
      • 서비스 운영 작업 공간을 설치할 수 없음
      • Playbook 탭을 로드할 수 없음
    버전 23.0.0 - 2023년 12월
    • 부정하게 결정된:
      • 서비스 운영 작업 공간을 설치할 수 없음
      • Playbook 탭을 로드할 수 없음
    버전 22.2.0 - 2023년 8월
    • 태그 클러스터 그룹에 대한 시각화를 추가했습니다 (Vancouver부터 시작).
    • 변경됨: 번역 파일을 업데이트합니다.
    • 수정됨: Playbook Experience 로드 오류 수정.
    버전 22.0.0 - 2023년 5월
    • 새로운 기능: 사용자가 KB 문서를 검색하고, 보고, 경보에 첨부할 수 있도록 경보에 에이전트 지원을 추가합니다.
    • 변경됨: 여러 구성 요소를 음소거합니다.
    • 부정하게 결정된:
      • 사용자가 방문 페이지에서 작업을 수행하면 도넛형 데이터가 자동으로 새로 고쳐집니다.
      • 도넛형 위젯의 방문 페이지에 데이터가 없으면 "모두 보기" 링크가 비활성화됩니다.
    버전 21.6.2 - 2023년 2월
    모든 변경 내용은 서비스 운영 작업 공간 경보 관리 앱의 일부입니다.
    버전 21.2.3 - 2022년 11월
    • 부정하게 결정된:
      • 헤더 및 하위 헤더 텍스트
      • 동적 CI 그룹 양식
      • 태그 기반 서비스에 대한 링크
      • 다양한 카드 및 관련 목록 정렬
      • 방문 페이지 열 순서
    버전 21.1.3 - 2022년 9월
    수정됨: 기록 수를 줄이기 위해 Playbook 실행 테이블 수정
    버전 21.1.1 - 2022년 8월
    • 새로 만들기: 경보 개요 페이지의 영향을 받는 서비스 섹션 아래에 관련 서비스 오퍼링 표시
    • 변경:
      • 업데이트된 서비스 양식 페이지 레이아웃 및 관련 목록
      • 운영자의 방문 페이지를 위한 새로운 디자인
      • 경보 개요 페이지의 그룹 경보 카드 디자인이 업데이트되었습니다
    • 부정하게 결정된:
      • 목록 및 관련 목록에서 중복되는 새 단추 제거
      • 경보 목록에서 중복된 닫기 버튼 제거
      • 경보 개요 카드에서 "더 보기" 카운트 변경
      • 그룹 관련 목록 열의 경보를 메인 경보 목록 레이아웃에 맞춥니다
      • 경보 개요 페이지에서 가능한 근본 원인 카드의 빈 상태 수정
      • 경보 개요에서 식별된 문제 카드 수정
      • 동적 CI 그룹 관련 목록 수정
    버전 21.0.0 - 2022년 6월
    • 서비스 운영 작업 공간은 서비스 데스크 에이전트와 운영 팀이 단일 위치에서 작업을 관리하고 공동 작업하며 문제에 대한 가시성을 공유할 수 있도록 합니다. 여기에는 에이전트와 운영 팀이 동시에 동일한 문제에 대해 작업하고 문제를 더 빠르게 해결할 수 있는 통합 사용자 경험이 포함됩니다. 이를 통해 다운타임을 줄이고, 고객 만족도를 높이며, 여러 그룹에서 생산성을 높일 수 있습니다.
    • 서비스 운영 작업 공간 ITOM 애플리케이션을 사용하면 최신 운영을 위한 IT Operations Management 워크플로우 및 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 경보의 수명주기를 효과적으로 관리하고 근본 원인을 찾아 정정할 수 있습니다.