서비스 운영 작업 공간 고속 목록 릴리스 정보

의 ITOM 서비스 운영 작업 공간 고속 목록 애플리케이션의 버전 이력입니다 ServiceNow Store.

중요사항:

시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

버전 이력

버전 23.2.1 - 2024년 6월

• 신규:
  • 경보 타임라인 뷰
  • 링크 뷰
  • 경보의 자유 텍스트 검색
  • 키보드 상호 작용
• 변경:
  • 경보 패널 스타일 변경
  • 사용자 기본 설정에 따른 시간 형식 표시
• 수정됨: 경고 자동 새로 고침 문제

버전 23.1.2 - 2024년 3월

• 신규:
  • 고속 목록의 경보 지원 - Now Assist를 사용하여 기술 분석을 통해 경보를 단순화하고 보강합니다.
  • 뷰 관리(고속 목록) - 고속 목록에서 사용자 뷰를 중앙 집중식으로 관리합니다.
  • 경보 미리 보기 패널의 예상 근본 원인(고속 목록) - 고속 목록의 경보 미리 보기 패널에 예상 근본 원인 탭을 추가합니다.
  • 경보 미리 보기 패널에 경보 추세 추가(고속 목록) - 반복된 경보 및 유사한 경보에 대한 정보를 고속 목록의 경보 미리 보기 패널에 추가합니다.
• 변경됨: 고속 목록 및 통합 시작 패드에서 소스 아이콘을 정렬합니다.
• 부정하게 결정된:
  • 대규모 경보 그룹의 고정 로딩 시간
  • 긴 필터 이름에 대한 UI가 수정되었습니다.
  • 복합 열을 필터링할 때의 라이브 목록 필터를 수정했습니다.

버전 23.1.1 - 2024년 3월

• 신규:
  • 고속 목록의 경보 지원 - Now Assist를 사용하여 기술 분석을 통해 경보를 단순화하고 보강합니다.
  • 뷰 관리(고속 목록) - 고속 목록에서 사용자 뷰를 중앙 집중식으로 관리합니다.
  • 경보 미리 보기 패널의 예상 근본 원인(고속 목록) - 고속 목록의 경보 미리 보기 패널에 예상 근본 원인 탭을 추가합니다.
  • 경보 미리 보기 패널에 경보 추세 추가(고속 목록) - 반복된 경보 및 유사한 경보에 대한 정보를 고속 목록의 경보 미리 보기 패널에 추가합니다.
• 변경됨: 고속 목록 및 통합 시작 패드에서 소스 아이콘을 정렬합니다.
• 부정하게 결정된:
  • 대규모 경보 그룹의 고정 로딩 시간
  • 긴 필터 이름에 대한 UI가 수정되었습니다.
  • 복합 열을 필터링할 때의 라이브 목록 필터를 수정했습니다.

버전 22.2.5 - 2023년 12월

• 부정하게 결정된:
  • 그룹이 목록에 추가될 때 그룹 표시가 누락됩니다.
  • 업데이트는 목록 정렬에 따라 배치되지 않습니다.

버전 22.2.4 - 2023년 11월

• 변경:
  • 성능 향상
  • WCAG 2.1AA를 준수하기 위한 접근성 변경 사항
• 부정하게 결정된:
  • 미리 보기 패널에서 기간 값 고정
  • 이전 필터를 저장할 때 목록 충돌 수정
  • 경보 그룹 패널 수정
  • 정정 작업 이름 자르기 수정
  • 취소 버튼 테마 수정
  • 경보 태그 열 고정 및 미리 보기 패널

버전 22.0.0 - 2023년 8월

• 고속 목록은 경보 작업 방식을 혁신한 혁신적인 도구입니다. 중앙 집중식 통합 플랫폼 역할을 하는 고속 목록은 전체 경보 관리 프로세스를 간소화하여 사용자가 효율적으로 분류하고, 근본 원인 분석(RCA)을 수행하고, 비교할 수 없는 편리함과 빠른 속도로 문제를 정정할 수 있도록 합니다.
• 고속 목록의 핵심은 지속적으로 업데이트되는 동적 경보 목록으로, 이를 통해 사용자는 항상 최신 데이터와 실시간 인사이트에 액세스할 수 있습니다. 수동 새로 고침과 다양한 화면 간에 끊임없이 전환하는 시대는 지났습니다. 고속 목록을 사용하면 사용자는 경보 워크플로우를 완벽하게 파악하고 지체 없이 즉각적인 조치를 취할 수 있습니다.
• 고속 목록의 뛰어난 기능 중 하나는 동적 필터링을 지원한다는 것입니다. 사용자는 사용자 지정 필터를 목록에 빠르게 적용하여 우선순위, 구성 항목, 영향을 받는 서비스, 경보 태그 또는 기타 관련 기준에 따라 특정 유형의 경보에 집중할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 노력의 우선 순위를 정하고, 중요한 문제를 먼저 해결하고, 작업 부하를 효율적으로 관리할 수 있습니다.
• 또한 고속 목록은 단순한 데이터 표시가 아니라 대화형의 사전 예방적 플랫폼입니다. 또한 사용자가 목록 내에서 직접 정정 작업을 수행할 수 있으므로 경보를 해결하기 위해 다른 인터페이스를 탐색할 필요가 줄어듭니다. 이처럼 정정 기능이 원활하게 통합되면 경보 해결이 가속화되고 다운타임이 최소화되어 전반적인 효율성이 업데이트됩니다.
• 고속 목록에 미리 보기 창을 포함하는 것도 또 다른 중요한 기능입니다. 이 기능을 사용하면 사용자가 별도의 페이지를 열지 않고도 각 경보에 대한 추가 컨텍스트 및 필수 상세 정보에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 미리 보기 창은 경보의 스냅샷을 제공하여 사용자가 문제의 특성을 한눈에 파악하고 진행 방법에 대해 더 많은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
• 정리하자면 ServiceNow의 AIOps 제품에 있는 고속 목록은 경보 관리의 판도를 바꾸는 요소입니다. 통합된 접근 방식, 실시간 업데이트, 동적 필터링, 통합 정정 작업 및 미리보기 창을 통해 IT 운영의 복잡성을 효과적으로 해결할 수 있는 포괄적이고 직관적인 도구 세트를 사용자에게 제공합니다. 고속 목록은 경보 관리 프로세스를 단순화하고 최적화하여 생산성을 크게 향상시키고 사용자가 신속하고 효율적인 해결책을 제공할 수 있도록 하여 궁극적으로 조직의 전반적인 성과를 향상시킵니다.