프로세스 마이닝 릴리스 정보

에 있는 애플리케이션의 버전 이력입니다 프로세스 마이닝ServiceNow Store.

중요사항:

시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

버전 이력

버전 27.6.1 - 2025년 2월(요코하마)

 

• 신규:
• 프로세스 구성 빌더: 새로운 포괄적인 프로세스 구성 빌더를 사용하여 프로세스 구성을 효율적으로 구성하고 확인합니다.
• 프로세스 구성을 위한 콘텐츠 팩 임포터: 콘텐츠 팩 프로세스 구성 템플릿을 임포트하고 사용자 지정하여 새 기능을 활성화합니다. 콘텐츠 팩 프로세스 구성 템플릿이 이제 읽기 전용입니다.
• HR 및 CSM을 위한 프로세스 마이닝 평가 프로젝트: 권리 없이 HR 및 CSM에서 사용할 수 있는 샘플 마이닝 및 제한된 기능을 시험해 볼 수 있는 능력. 고급 기능에 대한 라이센스를 구입할 수 있습니다.
• 향상된 프로세스 마이닝 엔진
  • 주요 업데이트는 다음과 같습니다.
    • 정수 필드를 활동 정의로 정의.
    • 저널 필드를 그룹화하여 에이전트가 할당된 케이스에 얼마나 빨리 반응했는지 식별합니다.
    • 그래프에서 동시 활동의 순서를 정의합니다.
• 프로세스 마이닝 데이터에 액세스하기 위한 API: API(ProcessMiningIntegrationAPI)를 통해 프로세스 마이닝 데이터를 생성, 마이닝 및 액세스합니다.
• 사용성 개선 도입:
  • 요약 및 인사이트 페이지에서 개선 기회를 카드 뷰 또는 목록 뷰로 확인합니다.
  • 특정 결과를 식별하고 보는 데 도움이 되는 예약된 작업의 이름을 바꿉니다.
• 변경:
• ACL 업데이트: 보안 강화와 함께 시험 버전에 대한 더 넓은 가시성을 위해 ACL 규칙이 업데이트되었습니다.
  • 공유 프로젝트에 액세스하고 일부 테이블에 대한 플랫폼 분석 인사이트를 생성하는 데는 프로세스 마이닝 역할이 필요하지 않습니다.
  • 열 액세스에 따라 특정 사용자에 대한 세부 항목/활동 정의가 차단됩니다.
• 성능 향상:
  • 더 빠른 작업 공간 로드를 위해 개선 기회 및 변형의 지연 로드를 도입했습니다.
  • 데이터 범위를 줄이고 마이닝 프로세스의 속도를 높이기 위해 마이닝 전에 전환 필터를 적용하는 기능이 도입되었습니다.
• 향상된 전환 필터: 이제 향상된 전환 필터는 다음을 제공하여 프로세스 맵 필터링에 있어 더 많은 유연성과 정밀도를 제공합니다.
  • 단계에서 OR 절을 사용하여 프로세스 전환에 대한 보다 복잡하고 미묘한 기준을 만드는 능력.
  • "비어 있음" 및 "비어 있지 않음"과 같은 조건자를 포함하면 전환이 발생하는 조건을 보다 세부적으로 제어할 수 있으므로 워크플로우가 포괄적이며 다양한 시나리오에 적응할 수 있도록 합니다.
  • 특정 텍스트가 포함된 값을 한 번 클릭하여 둘 이상의 값을 선택할 수 있습니다.

버전 26.16.6 - 2025년 1월(Xanadu)

• 부정하게 결정된:
  • 고정 편집 전환
  • 안내 설정에서 평가 프로젝트에 대한 프로젝트 필터 편집을 수정했습니다.
  • 평가 프로젝트에 대한 "자동화 디스커버리"를 비활성화하는 문제를 수정했습니다.
  • 반복이 높은 노드에 대한 고정 반복 필터
  • 상황별 조건에서 추가 필드를 제거했습니다.
  • 워크벤치에 RCA를 적용할 수 있는 수정된 결과
  • 고정 요약 및 인사이트 페이지: 시계열 Y축 레이블, # 기록 및 기회별 상위 3개 KPI 위젯 통계
  • 평가 프로젝트 RCA/클러스터링은 기록이 100개를 초과해도 비활성화되지 않습니다.
  • 요약 및 통찰력 개선 기회 목록: 작업 항목이 로드 중 멈춤
  • 왼쪽 탐색 모듈/메뉴에서 보호 정책 제거됨
  • 찾기 정의가 생성되지 않은 열기 올바른 페이지에 대한 링크

버전 25.7.1 - 2025년 1월(Washington DC)

수정됨: 요약 및 인사이트 탭 개선 기회 목록-작업 항목이 로드 중 멈춤.

버전 26.16.1 - 2024년 11월(Xanadu)

• 부정하게 결정된:
  • 안내 프로젝트 설정: Washington에서 Xanadu로 업그레이드한 후 목표 설정 페이지에 테이블 목록이 로드되지 않았습니다.
  • 안내 프로젝트 설정: 목표 설정 페이지가 가끔 계속 로드됩니다.
  • 작업 메모 분석: 잘못된 ACL로 인해 실행에 실패하는 경우가 있습니다.
  • 규칙 기반 결과: 영향을 받는 모든 KPI가 표시되지는 않습니다.
  • 제약 조건이 있는 고급 전환: 유효한 조건에 대한 결과를 제공하지 않습니다.
  • 클러스터링 결과 팝업: 팝업이 가끔 나타나지 않습니다.
  • 보관된 데이터 원본: 값 목록 드롭다운에 보관된 데이터 원본에 "결과를 찾을 수 없음"이 표시되지 않았습니다.
  • 반복 또는 기간 히스토그램: 호에 대한 기간 히스토그램이 없습니다.
  • 개선 기회에 대한 근본 원인 분석(RCA): 워크벤치에서 열 주요 영향자를 선택할 수 없습니다.
  • 자동화된 결과: 워크벤치에서 자동화된 찾기를 열면 개선 기회 대신 전체 모델이 열립니다.
  • 컨텐츠 팩: 컨텐츠 팩의 일부로 제공된 프로젝트에 대한 검토 및 마이닝 페이지가 로드되지 않습니다.

버전 25.6.13 - 2024년 9월(Washington DC)

수정됨: 프로젝트 안내 설정 - 목표 설정 페이지의 느린 로드 문제 해결- 분석가는 이제 프로젝트의 규칙 기반/자동화된 개선 기회 정의를 편집할 수 있습니다.- 자동화 센터 플러그인을 설치한 후 자동화 요청 옵션을 사용할 수 있습니다.- 잘못된 테마의 프로세스 마이닝 맵 대시보드 위젯 문제.

버전 26.13.1 - 2024년 8월(Xanadu)

• 인시던트 테이블에 대한 프로세스 마이닝 평가 프로젝트입니다.
• 하위 프로덕션 인스턴스에서의 샘플 마이닝은 기본적으로 활성화되어 있습니다.
• 관점으로 향상된 프로세스 그래프: 보려는 활동 정의로 프로세스 마이닝 그래프를 필터링합니다.
• 찾기에 대한 안내 설정: 자동화된 규칙 기반 찾기 정의를 효율적으로 구성하고 확인합니다.
• 승인 및 SLA 위반 분석을 위해 사전 구성된 사용 사례.
• 요약 및 통찰력 페이지에 대한 변형 분석.
• 프로세스 그래프에 표시된 노드의 길이를 늘립니다.
• 프로세스 맵에서 들어오거나 나가는 호를 필터링하는 옵션입니다.
• 분석가 워크벤치 프로세스 마이닝 구성요소에 대한 기록을 볼 수 있습니다.
• 전환 작업 메모 분석: 유사한 작업 메모로 기록 클러스터를 생성하여 실제 전환 이유를 파악합니다.
• 프로젝트에 대한 안내 설정:
  • 검색 옵션을 포함하여 포함 및 모든 AD 값 제외 사이를 전환하는 기능
  • 한 번에 여러 세부 항목 선택 및 구성
  • 점. 활동 정의를 위한 도보
  • 복합 이벤트 구성

버전 25.6.12 - 2024년 8월(Washington DC)

• 부정하게 결정된:
  • 목표 설정 페이지 로드 속도가 매우 느림
  • 고급 전환 - 최신 모델 버전에 없는 경우 조건에 빈 전환 값
  • 클러스터링 결과 팝업 - "기록 표시" 아이콘을 클릭하면 분석가 사용자에게 오류가 발생합니다.

버전 25.6.9 - 2024년 6월(Washington DC)

• 부정하게 결정된:
  • 프로세스 마이닝 테이블의 누락된 인덱스 수정(성능)
  • 로딩 상태에서 멈추는 고정 예약된 작업 패널
  • 요약 및 인사이트 페이지의 위젯 문제를 해결했습니다.
  • 프로세스 마이닝 맵 구성요소 테마 문제
  • 프로젝트 안내 설정에 작업 SLA 테이블이 표시되지 않는 수정

버전 24.6.7 - 2024년 6월(Vancouver)

• 수정:
  • 클러스터링 결과에서 더 많은 항목을 로드할 때 발생하는 문제를 해결했습니다.
  • 프로세스 마이닝 테이블의 누락된 인덱스 수정(성능)
  • 로딩 상태에서 멈추는 고정 예약된 작업 패널
  • 요약 및 인사이트 페이지의 위젯 문제를 해결했습니다.

버전 25.6.7 - 2024년 3월(Washington DC)

• 부정하게 결정된:
  • 프로젝트 빌더의 외관상의 수정
  • 재정의되는 고정 전환 필터
  • 정수 유형으로 세분화 선택을 차단하고 선택의 여지가 없음
  • 분석가가 찾기 제약 조건을 생성할 수 없는 문제 수정
  • 아크 팝업에 포함된 총 기간

버전 24.5.6 - 2024년 3월(Vancouver)

• 분석가가 찾기 제약 조건을 생성할 수 없는 문제 수정
• 클러스터링/RCA와 관련된 문제를 수정하면 노드/아크 팝업이 발생합니다.
• 수정된 성능 문제
• 아크 팝업에 총 기간 추가

버전 25.6.3 - 2024년 2월

• 신규
  • 프로젝트 빌더를 사용한 안내 프로젝트 설정
  • 추가 자동화 결과: 패턴 반복, 느린 전환, 극한 아크 반복 및 극한 아크 기간
    • 시간 경과에 따른 기록의 평균 완료 시간(시계열)과 프로세스 종료에 도달하는 데 걸린 시간별 기록 분포(히스토그램)를 보여주는 추세선이 있는 프로젝트 메트릭 대시보드
    • 다른 노드를 통한 기록의 수신 및 발신 배포를 포함하는 노드 패널
    • 닷워킹 및 복합 활동으로 마이닝 엔진 변경 사항
    • 확대/축소 옵션 및 필터링이 있는 대시보드 구성요소의 별 노드 다이어그램
    • 보관된 테이블에서 마이닝
    • 프로세스 프로젝트 및 분석가 워크벤치 로드 시간 및 프로젝트의 자동 폐기에 대한 성능 개선으로 데이터 정리
• 변경:
  • 구성된 KPI 대시보드는 프로젝트 메트릭 대시보드를 전환하여 볼 수 있습니다
  • 프로세스 프로젝트 필터링

버전 24.5.3 - 2023년 12월(Vancouver)

• 부정하게 결정된:
  • 프로세스 구성 및 워크벤치 페이지의 번역 문제입니다.
  • 워크포스 최적화의 프로세스 인사이트 및 변형 분석 모듈 수정.

버전 24.5.2 - 2023년 11월(Vancouver)

• 신규:
  • 요약 및 인사이트 페이지에서 해석하기 쉬운 시각적 개체를 통해 프로젝트 내에서 수행된 작업 수를 추적합니다(CIM, 메모, 자동화 요청 및 저장된 필터 세트).
  • 개선 기회 상태를 신규에서 검토 및 보관 중으로 업데이트할 수 있음
• 변경:
  • 엔터티 간 아크 원본 및 대상 노드를 표시하기 위해 엔터티 캔버스를 약간 투명하게 만들었습니다.
  • 다른 엔터티가 축소되거나 확장될 때 엔터티는 프로세스 그래프에서 위치를 변경하지 않습니다.
  • 그래프의 초기 로드: 엔터티의 위치를 수직이 아닌 수평으로 윤곽을 그립니다.
  • 프로세스 그래프: 엔터티 간 최소 및 최대 거리
  • 프로세스 그래프: 다음 워크벤치 세션에 대한 엔터티의 위치 기억
• 부정하게 결정된:
  • 고급 전환: 오른쪽 패널이 고급 전환 화면과 겹침
  • 고급 전환: 엔터티 테이블이 표시되지 않음
  • 프로세스 마이닝 시스템 속성 페이지에 접근할 수 없음
  • 정의 찾기: 규칙 찾기 시작 또는 중지 조건 내에서 프로세스 구성/테이블을 선택할 수 없음
  • 표준 플랫폼 목록 뷰에서 프로세스 마이닝 프로젝트 시작은 사용자가 프로젝트 설정 대신 정의를 찾도록 안내합니다.
  • 예약된 작업: 고급 전환 예약된 작업은 사용된 실제 관계에 관계없이 항상 "바로 다음에 옴"으로 표시됩니다.
  • 찾기 정의에 저장된 필터를 적용할 수 없음
  • 엔터티 간 레이블이 때때로 엔터티 캔버스와 겹칩니다.
  • 엔터티 선택으로 인해 전체 프로세스 그래프가 새로 고쳐져서는 안 됩니다(그래프 깜박임).

버전 23.2.10 - 2023년 11월(Utah)

• 부정하게 결정된:
  • 프로세스 구성 양식 레이블이 번역되지 않음
  • 찾기 정의가 번역되지 않음

버전 24.4.5 - 2023년 9월(Vancouver)

• 부정하게 결정된:
  • 사용자는 정의 찾기 내에서 테이블을 선택할 수 없습니다.
  • 프로세스 인사이트는 워크포스 최적화 관리자 작업 공간에 표시되지 않습니다.

버전 24.4.1 - 2023년 8월(Vancouver)

• 신규:
  • KPI를 개선 기회에 매핑할 수 있습니다.
  • 관심 속성을 지원하기 위한 고급 전환입니다.
  • 프로젝트를 역할과 공유하는 능력.
• 변경:
  • 이름 변경: 프로젝트 최적화는 프로세스 마이닝이 됩니다.
  • 프로세스 그래프: 생성됨은 프로세스 시작이 됩니다.
  • 프로세스 그래프: 나가는 모든 프로세스 시작 노드 아크에 대해 실선을 인공 선(파선)으로 변경했습니다.
  • 더 나은 개선 기회 통찰력을 위한 요약 및 통찰력 페이지가 개선되었습니다.
• 제거됨: 요약 및 인사이트 페이지의 병목현상 변형 분석(분석가 워크벤치에서 사용 가능).

버전 24.4.1 - 2023년 8월(Vancouver)

• 신규:
  • KPI를 개선 기회에 매핑할 수 있습니다.
  • 관심 속성을 지원하기 위한 고급 전환입니다.
  • 프로젝트를 역할과 공유하는 능력.
• 변경:
  • 이름 변경: 프로젝트 최적화는 프로세스 마이닝이 됩니다.
  • 프로세스 그래프: 생성됨은 프로세스 시작이 됩니다.
  • 프로세스 그래프: 나가는 모든 프로세스 시작 노드 아크에 대해 실선을 인공 선(파선)으로 변경했습니다.
  • 더 나은 개선 기회 통찰력을 위한 요약 및 통찰력 페이지가 개선되었습니다.
• 제거됨: 요약 및 인사이트 페이지의 병목현상 변형 분석(분석가 워크벤치에서 사용 가능).

버전 22.1.19 - 2023년 5월

변경됨: 개선 기회에 대한 RCA를 자동으로 실행할 수 없습니다.

버전 23.1.3 - 2023년 3월

• 부정하게 결정된:
  • 결과 정의: 상황별 조건 "실행한 사람"이 수정됨
  • 고급 전환: AND 또는 OR이 고정된 상황별 조건
  • 다차원 모델 그래프: 프로세스 그래프에서 노드를 재편성할 때 예기치 않게 엔터티가 이동하는 문제 수정
  • 다차원 모델 그래프: 모델 간 호 겹침 노드 고정

버전 22.1.16 - 2023년 2월(Utah)

수정됨: 사용성 개선.

버전 22.1.16 - 2023년 2월(Tokyo)

부정하게 결정된:

• 고급 전환 사용성 개선
• 하위 테이블에서 참조별 자동 그룹

버전 22.1.13 - 2022년 11월

• 신규:
  • 프로세스 종료를 나타내는 인공 선
  • 분산 및 세부 항목에서 모든 옵션 선택
• 변경:
  • 표시된 호와 숨겨진 호를 포함하는 이중 점선의 모델 간 슬라이더
  • 그래프에 노드가 표시되지 않으면 모든 아크를 제거합니다.
  • 자동화 요청을 연결/연결 해제할 수 있음

버전 21.1.3 - 2022년 10월

수정됨: 프로세스 그래프의 노드 개선

버전 22.1.4 - 2022년 8월

• 신규:
  • 확장된 프로젝트 검색 기능
  • 이상값을 빨리 찾기 위한 연결에 대한 히스토그램 보고서
  • 사용자 지정 시작 및 중지 기능으로 프로세스의 하위 부분 마이닝
• 변경된 프로세스 모델:
  • 프로세스 맵에서 더 쉽게 탐색
  • 마우스 한 번을 클릭하여 나가는 모든 노드 연결을 강조 표시합니다.
  • 테이블 연결을 빠르게 확대 및 축소하는 다차원 마이닝 슬라이더
  • 예약된 작업을 쉽게 필터링하여 완료된 클러스터, 근본 원인 또는 마이닝 작업을 찾을 수 있습니다.
• 부정하게 결정된:
  • 공유 사용자는 모델 구성에서 새 엔터티를 추가할 수 있으며 활동 및 세부 항목 정의에 대해 표시되는 새 버튼
  • 몇 가지 그래프 렌더링 수정 사항

버전 21.1.2 - 2022년 6월

• 부정하게 결정된:
  • 워크벤치의 "찾기 정의 설정" 링크가 오른쪽 테이블을 가리키도록 합니다.
  • Polaris ON/OFF 수정
  • 보안 업데이트

버전 21.1.1 - 2022년 3월

• 신규:
  • 빠른 시작을 위한 안내 설정
  • 지정된 자동화 기회에 대한 프로세스 맵 열기
  • 클러스터 뒤에 있는 기록을 즉시 확인
  • 더 많은 클러스터를 로드할 수 있습니다.
  • 새 메트릭 예상 인사이트 카드의 평균 시간 절약
• 부정하게 결정된:
  • 2월 릴리스로 업그레이드한 후 연결된 프로세스에서 지정된 클러스터에 대한 기록 표시 아이콘을 클릭해도 기록이 표시되지 않습니다.
  • 분석가 워크벤치의 조건 작성기에서 빠른 새로 고침으로 인해 "조건" 표현식을 사용할 때 입력된 문자가 잘립니다.

버전 21.1.0 - 2022년 2월

• 신규:
  • 자동화 디스커버리 내에서 PO 시작
  • 더 많은 클러스터 로드
  • 클릭 한 번으로 특정 클러스터의 기록 보기
  • 안내 설정에 대한 프로세스 구성
  • 저장된 필터에 대한 기능으로 저장
  • 개선 기회 메트릭 "평균 시간 영향"을 추가했습니다.
• 변경됨: 개선 기회 메트릭 "총 시간 절약"의 이름을 "총 시간 영향"으로 변경