조사 기능 구성
조사 기능을 구성하여 프로세스에 대한 고급 분석 기능을 설정합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_process_optimization_power_user 또는 sn_process_optimization_admin
프로시저
- 다음으로 이동 작업 공간 > 프로세스 마이닝 작업 공간.
-
페이지 측면에서 프로세스 구성 아이콘(
)을 선택합니다.
-
구성 탭에서 테이블을 엽니다.
프로세스 상세 정보 페이지가 표시됩니다. 왼쪽 막대에서 조사 기능을 선택합니다.
프로세스 상세 페이지에서 계속 진행하면 이 페이지로 이동하게 됩니다. 자세한 내용은 프로세스 세부 정보 구성 문서를 참조하십시오.
조사 기능 페이지에는 4개의 섹션이 있습니다.- 자동화된 근본원인 분석
- 클러스터 분석
- 작업 메모 분석
- 자동화 디스커버리
-
자동화된 근본 원인 분석 필드에 자동화된 근본 원인 분석을 원하는 필드를 추가합니다.
도움말 아이콘(?)을 선택하여 이러한 상세 정보를 설정해야 하는 방법과 이유에 대한 자세한 내용을 확인합니다. 자원 목록도 표시됩니다.
프로세스 상세 페이지의프로세스 관점 섹션에 입력한 내용에 따라 자동화된 근본 원인 분석에 대한 권장 사항을 얻을 수 있습니다.
자동화된 근본 원인 분석을 설정할 때 이 테이블을 기반으로 프로젝트에서 근본 원인 분석을 시작할 수 있습니다. 루트 케이스 분석 실행에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 자동화된 근본원인 분석 보고서 실행.
주:자동화된 근본 원인 분석은 프로세스 구성에 설정되지 않은 경우 사용할 수 없습니다. -
클러스터 분석 필드에서 기존 클러스터링 정의를 선택합니다.
도움말 아이콘(?)을 선택하여 이러한 상세 정보를 설정해야 하는 방법과 이유에 대한 자세한 내용을 확인합니다. 자원 목록도 표시됩니다.
클러스터 분석 실행에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 클러스터 분석 수행.
클러스터링 분석이 없는 경우 새 클러스터링 정의를 선택합니다.
클러스터링 분석의 이름을 입력하고 클러스터 분석에 사용할 필드를 제공한 다음 구성을 선택합니다.
주:프로세스 구성에서 클러스터링 정의를 선택하지 않으면 클러스터 분석을 사용할 수 없습니다.자세한 내용은 클러스터링 솔루션에 대한 프로세스 구성 문서를 참조하십시오.
- 옵션:
사용 가능한 클러스터링 분석이 없는 경우 새 클러스터링 정의를 선택합니다.
새 클러스터링 정의 대화 상자가 표시됩니다.
- 클러스터링 분석의 이름을 제공합니다.
-
클러스터 분석에 사용할 필드를 선택합니다.
기록은 선택한 필드의 텍스트 유사성을 기준으로 그룹화됩니다.
- 구성을 선택합니다.
-
작업 메모 분석 섹션에 세부 정보를 입력합니다.
도움말 아이콘(?)을 선택하여 이러한 상세 정보를 설정해야 하는 방법과 이유에 대한 자세한 내용을 확인합니다. 자원 목록도 표시됩니다.
작업 메모 분석 실행에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 작업 메모 분석 수행.주:프로세스 구성에서 설정하지 않으면 작업 메모 분석을 사용할 수 없습니다.표 1. 작업 메모 분석 필드 설명 예제 작업 메모가 포함된 필드 작업 메모가 포함된 필드를 선택합니다. 작업 메모 이 사용자의 메모 제외 메모를 원하지 않는 사용자를 선택합니다. 시스템 사용자 및 봇 작업 메모 시간 범위 작업 메모가 프로세스 단계와 관련되어 있어야 하는 기간을 선택합니다. 기본값은 120입니다.
100 최소 작업 메모 길이 분석에서 작업 메모가 무시되는 길이보다 작은 길이를 선택합니다. 기본값은 5단어입니다.
10 최대 작업 메모 길이 해석에서 작업 메모가 무시되는 길이보다 큰 길이를 선택합니다. 기본값은 100단어입니다.
50 -
자동화 디스커버리 섹션에 세부 정보를 입력합니다.
도움말 아이콘(?)을 선택하여 이러한 상세 정보를 설정해야 하는 방법과 이유에 대한 자세한 내용을 확인합니다. 자원 목록도 표시됩니다.
주:이 섹션은 자동화 디스커버리를 사용할 수 있는 경우에만 사용할 수 있습니다.자동화 디스커버리 는 프로세스 내에서 자동화 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다. 자동화 디스커버리 보고서를 사용하여 가상 에이전트(VA) 또는 에이전트 지원과 같은 자동화 솔루션을 구현하거나 개선할 수 있습니다. 이러한 보고서는 작업 공간의 자동화 기회 탭에서 사용할 수 있습니다 프로세스 마이닝 .
구성에 자동화 디스커버리대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 자동화 디스커버리 구성.
표 2. 자동화 디스커버리 필드 설명 자동화 디스커버리 켜기 기능을 사용하려면 자동화 디스커버리 필드를 선택합니다. 자동화 기회를 표면화하는 데 사용되는 필드 자동화 기회에 대한 필드를 선택합니다. 분류 기록을 클러스터로 그룹화하는 대신 사전 구축된 자동화 기회를 사용하여 기록을 분류하는 분류를 선택합니다. 마이닝으로 자동 실행 프로젝트를 마이닝할 때마다 자동화 디스커버리 작업을 자동으로 실행하려면 이 필드를 선택합니다. - 메트릭에 영향을 미치려면 계속을 선택합니다.