데이터 시각화의 질문
질문별로 데이터 시각화의 테이블 데이터를 그룹화하거나 필터링할 수 있습니다. 테이블은 질문을 지원해야 합니다.
질문으로 그룹화된 데이터 시각화를 생성하면 다음에 도움이 됩니다.
- 고객이 묻는 질문에 대한 답변을 얻고 있는지 확인합니다.
- 요청 프로세스 중에 고객으로부터 추가 정보를 얻습니다.
데이터 소스는 관련된 질문이 있는 비 서비스 카탈로그 테이블이어야 합니다. 작업 [task] 테이블(예: 인시던트 [incident] 또는 문제 [problem] 테이블) 또는 기록 생성자 테이블 [sc_cat_item_producer]에서 확장된 테이블에 대한 질문을 기준으로 필터링하거나 그룹화할 수 있습니다.
사용자 지정 조건을 생성할 때 질문을 사용하여 데이터 소스를 필터링할 수 있습니다. 데이터 시각화 유형이 지원하는 그룹화 기준 또는 대체 그룹화 기준 필드에서 질문을 사용할 수도 있습니다.
주:
테이블과 연결된 기록 생성자가 있는 경우, 다음 질문 유형을 제외하고 해당 기록 생성자에 정의된 변수를 데이터 소스를 필터링하기 위한 조건 작성기에서 질문으로 사용할 수 있습니다.
- 레이블
- 서식 있는 텍스트 레이블
- 매크로
- 컨테이너
기록 생성자 변수별로 그룹화할 수 없습니다. 자세한 내용은 기록 생성자를 참조하십시오.