당직 일정 관리 릴리스 정보
이 ServiceNow® 당직 일정 관리 애플리케이션을 사용하면 문제가 발생했을 때 전담 지원 팀 구성원이 이를 해결하도록 지원할 수 있습니다. 당직 일정 관리 이 릴리스에서 Yokohama 개선 및 업데이트되었습니다.
당직 일정 관리 릴리스의 Yokohama 하이라이트
모든 주요 당직 이메일 알림의 당직 일정 또는 교대조 기록 링크가 (서비스 운영 작업 공간SOW) 또는 의 당직 일정 관리클래식 UI16 인터페이스로 리디렉션되는지 여부를 제어합니다.
자세한 내용은 On-Call Scheduling 문서를 참조하십시오.
이번 릴리스에서 변경된 기능
- 주요 당직 일정의 링크에 대한 이메일 리디렉션 동작 이메일 알림
- 이제 모든 주요 당직 일정 또는 교대조 이메일 알림에서 당직 일정 또는 교대조 기록에 대한 링크가 리디렉션되는 위치를 결정할 수 있습니다. 의 클래식 UI16 인터페이스에서 당직 일정 관리당직 일정 또는 교대조 기록이 자동으로 열리는 대신, 에서 기록을 열 SOW수 있습니다. 이메일 알림의 당직 일정 또는 교대조 기록 링크는 다음 조건이 충족되는 경우에만 열립니다 SOW .
- SOW 이메일 알림 리디렉션(sow_email_notification_redirect) 속성이 true로 설정됩니다.
- 당직 일정 관리(sow_email_notification_redirect.on_call)에 대한 SOW 이메일 알림 리디렉션 속성이 true로 설정됩니다.
- sn_sow_user 역할이 있습니다.
이 동작을 지원하기 위해 ITSM 알림 리디렉션(com.snc.itsm.notifications_redirection) 플러그인이 자동으로 설치되어 활성화됩니다.
활성화 정보
당직 일정 관리 은 플러그인(com.snc.on_call_rotation)을 Now Platform 당직 일정 관리 활성화하여 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Activate On-Call Scheduling 문서를 참조하십시오. 이 플러그인을 활성화하면 다음 외부 공급업체 라이브러리가 활성화됩니다.
- FullCalendar 라이브러리
- DHTMLX 스케줄러
주:
당직 일정 관리 zBoot 고객의 경우 (com.snc.on_call_rotation) 플러그인이 기본적으로 활성화되어 있습니다.