AI 거버넌스 | 애플리케이션은 AI 거버넌스 모든 플랫폼 접근성 기능을 지원합니다. |
감사 관리 |
- 접근성 개선
- WCAG 2.1 레벨 AA 준수를 지원하는 구성 가능한 작업 공간을 만들기 위해 접근성 향상이 완료되었습니다.
- 리플로우
- 구성 가능 작업 공간은 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있는 리플로우를 지원합니다. 또한 320 CSS 픽셀에 해당하는 너비 또는 256 CSS 픽셀에 해당하는 높이로 2차원 스크롤하지 않고도 콘텐츠를 확대할 수 있습니다. 사용자가 브라우저 확대/축소 비율을 400%로 늘리면 페이지 레이아웃이 자동으로 세로 스택 뷰로 변환됩니다. 이 향상된 기능은 시력이 나쁜 사용자나 모니터 크기, 장치 유형, 어두운 조명 또는 기타 상황으로 인해 브라우저에서 웹 콘텐츠를 보는 데 문제가 있는 사용자에게 도움이 됩니다. 인스턴스, 경험 및 페이지의 시스템 속성을 사용하여 리플로우를 끌 수 있습니다. Reflow for Configurable Workspace 문서를 참조하십시오.
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비즈니스 연속성 관리 | 애플리케이션의 다양한 접근성 문제는 위기 맵 FAM 맵 [sn-fam-map] 구성 요소를 대체한 [sn_geo_map] 구성 요소의 구현 Geomap 으로 해결되었습니다. |
공동 작업 관리 |
- 접근성 개선
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WCAG 2.1 레벨 AA 준수를 지원하는 구성 가능한 작업 공간을 만들기 위해 접근성 향상이 완료되었습니다.
- 리플로우
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CWM 구성 가능 작업 공간은 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있는 리플로우를 지원합니다. 또한 320 CSS 픽셀에 해당하는 너비 또는 256 CSS 픽셀에 해당하는 높이로 2차원 스크롤하지 않고도 콘텐츠를 확대할 수 있습니다. 사용자가 브라우저 확대/축소 비율을 400%로 늘리면 페이지 레이아웃이 자동으로 세로 스택 뷰로 변환됩니다.
이 향상된 기능은 시력이 나쁜 사용자나 모니터 크기, 장치 유형, 어두운 조명 또는 기타 상황으로 인해 브라우저에서 웹 콘텐츠를 보는 데 문제가 있는 사용자에게 도움이 됩니다. 인스턴스, 경험 및 페이지의 시스템 속성을 사용하여 리플로우를 끌 수 있습니다.
자세한 내용은 Reflow for Configurable Workspace 문서를 참조하십시오.
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규정 준수 케이스 관리 |
- 접근성 개선
- WCAG 2.1 레벨 AA 준수를 지원하는 구성 가능한 작업 공간을 만들기 위해 접근성 향상이 완료되었습니다.
- 리플로우
- 구성 가능 작업 공간은 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있는 리플로우를 지원합니다. 또한 320 CSS 픽셀에 해당하는 너비 또는 256 CSS 픽셀에 해당하는 높이로 2차원 스크롤하지 않고도 콘텐츠를 확대할 수 있습니다. 사용자가 브라우저 확대/축소 비율을 400%로 늘리면 페이지 레이아웃이 자동으로 세로 스택 뷰로 변환됩니다. 이 향상된 기능은 시력이 나쁜 사용자나 모니터 크기, 장치 유형, 어두운 조명 또는 기타 상황으로 인해 브라우저에서 웹 콘텐츠를 보는 데 문제가 있는 사용자에게 도움이 됩니다. 인스턴스, 경험 및 페이지의 시스템 속성을 사용하여 리플로우를 끌 수 있습니다. 자세한 내용은 Reflow for Configurable Workspace 문서를 참조하십시오.
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구성 관리 데이터베이스(CMDB) |
- 접근성 개선
- WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 수준 AA 준수를 지원하는 구성 가능한 작업 영역을 만들기 위해 접근성 향상이 완료되었습니다.
- 리플로우
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구성 가능 작업 공간는 리플로우를 지원하므로 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있습니다. 또한 320 CSS 픽셀에 해당하는 너비 또는 256 CSS 픽셀에 해당하는 높이로 2차원 스크롤하지 않고도 콘텐츠를 확대할 수 있습니다. 사용자가 브라우저 확대/축소 비율을 400%로 늘리면 페이지 레이아웃이 자동으로 세로 스택 뷰로 변환됩니다.
이 향상된 기능은 시력이 나쁜 사용자나 모니터 크기, 장치 유형, 어두운 조명 또는 기타 상황으로 인해 브라우저에서 웹 콘텐츠를 보는 데 문제가 있는 사용자에게 도움이 됩니다. 인스턴스, 경험 및 페이지의 시스템 속성을 사용하여 리플로우를 끌 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 Reflow for Configurable Workspace .
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문서 서비스 | PDF 문서 생성을 위한 접근성 지원이 추가되었습니다. 이제 PDF 접근성 태그를 사용하여 화면 판독기에 의존하는 사용자가 생성된 PDF 문서를 탐색하고, 이해하고, 상호 작용하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. PDF 생성 및 접근성. |
Enterprise Asset Management |
- 접근성 개선
- WCAG 2.1 레벨 AA 준수를 지원하는 구성 가능한 작업 공간을 만들기 위해 접근성 향상이 완료되었습니다.
- 리플로우
- 구성 가능한 작업 공간은 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있는 리플로우를 지원합니다. 또한 320 CSS 픽셀에 해당하는 너비 또는 256 CSS 픽셀에 해당하는 높이로 2차원 스크롤하지 않고도 콘텐츠를 확대할 수 있습니다. 사용자가 브라우저 확대/축소 비율을 400%로 늘리면 페이지 레이아웃이 자동으로 세로 스택 뷰로 변환됩니다. 이 향상된 기능은 시력이 나쁜 사용자나 모니터 크기, 장치 유형, 어두운 조명 또는 기타 상황으로 인해 브라우저에서 웹 콘텐츠를 보는 데 문제가 있는 사용자에게 도움이 됩니다. 인스턴스, 경험 및 페이지의 시스템 속성을 사용하여 리플로우를 끌 수 있습니다. 자세한 내용은 Reflow for Configurable Workspace 문서를 참조하십시오.
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워크플로우 스튜디오의 플로우, 하위 플로우 및 작업 |
- Aria 레이블 개선 사항
- 화면 판독기를 지원하도록 Aria 레이블을 추가하고 업데이트했습니다.
- 키보드 탐색 개선 사항
- 에서 작업, 플로우 및 하위 플로우 워크플로우 스튜디오작업을 통해 키보드 탐색이 개선되었습니다.
- 캔버스 머리글 및 바닥글의 리플로우 개선
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작업, 플로우 및 하위 플로우에서 워크플로우 스튜디오 캔버스 머리글 및 바닥글 내용의 리플로우에 대한 지원이 추가되었습니다. 이러한 구성 요소는 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 최대 400%까지 확대할 수 있습니다.
이 향상된 기능은 시력이 나쁜 사용자나 모니터 크기, 장치 유형, 어두운 조명 또는 기타 상황으로 인해 브라우저에서 웹 콘텐츠를 보는 데 문제가 있는 사용자에게 도움이 됩니다.
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하드웨어 자산 관리 |
- 접근성 개선
- WCAG 2.1 레벨 AA 준수를 지원하는 구성 가능한 작업 공간을 만들기 위해 접근성 향상이 완료되었습니다.
- 리플로우
- 구성 가능한 작업 공간은 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있는 리플로우를 지원합니다. 또한 320 CSS 픽셀에 해당하는 너비 또는 256 CSS 픽셀에 해당하는 높이로 2차원 스크롤하지 않고도 콘텐츠를 확대할 수 있습니다. 사용자가 브라우저 확대/축소 비율을 400%로 늘리면 페이지 레이아웃이 자동으로 세로 스택 뷰로 변환됩니다. 이 향상된 기능은 시력이 나쁜 사용자나 모니터 크기, 장치 유형, 어두운 조명 또는 기타 상황으로 인해 브라우저에서 웹 콘텐츠를 보는 데 문제가 있는 사용자에게 도움이 됩니다. 인스턴스, 경험 및 페이지의 시스템 속성을 사용하여 리플로우를 끌 수 있습니다. 자세한 내용은 Reflow for Configurable Workspace 문서를 참조하십시오.
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ITOM Health |
- 리플로우 지원
- 서비스 대시보드 및 로그 뷰어 구성 요소가 리플로우를 지원하도록 업데이트되어 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있습니다. 또한 320 CSS 픽셀에 해당하는 너비 또는 256 CSS 픽셀에 해당하는 높이로 2차원 스크롤하지 않고도 콘텐츠를 확대할 수 있습니다.
- 이 향상된 기능은 시력이 나쁜 사용자나 모니터 크기, 장치 유형, 어두운 조명 또는 기타 상황으로 인해 브라우저에서 웹 콘텐츠를 보는 데 문제가 있는 사용자에게 도움이 됩니다. 인스턴스, 경험 및 페이지의 시스템 속성을 사용하여 리플로우를 끌 수 있습니다. 자세한 내용은 Reflow for Configurable Workspace 문서를 참조하십시오.
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지식 관리 | TinyMCE 도구 모음의 접근성 검사기를 사용하면 문서를 작성할 때 접근성 관련 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다 지식 . 자세한 내용은 Accessibility checker in the toolbar 문서를 참조하십시오. |
Mobile Platform | 다음에서 사용할 수 있는 접근성 업데이트는 다음과 같습니다. 모바일 카드 작성기
- 화면 판독기에 의존하는 사용자를 더 잘 지원하기 위해 주요 이미지의 대체 텍스트를 업데이트했습니다.
- 키보드 또는 AT(보조 기술)에 의존하는 사용자의 탐색을 개선하기 위해 홈페이지의 모바일 카드 작성기 포커스 표시기를 개선했습니다.
- 화면 판독기 및 기타 AT를 지원하기 위해 대화형 요소에 대한 명확하고 설명적인 레이블을 제공하도록 접근성 있는 이름이 개선되었습니다.
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넥스트 경험 |
- 사용자 지정 넥스트 경험 바로 가기 키
- 자주 사용하는 작업에 대한 고유한 키보드 단축키를 생성합니다.
- Next Experience keyboard shortcuts
- 분류된 키보드 단축키: 이제 각 페이지의 키보드 단축키가 페이지 작업, 페이지 탐색, 전역 탐색 및 일반 범주로 구성됩니다.
- 새로운 키보드 단축키: 두 개의 새로운 넥스트 경험 키보드 단축키를 사용할 수 있는데, 하나는 패널을 열고 닫 Now Assist 는 단축키이고 다른 하나는 에 대한 Now Assist음성 입력을 활성화하는 단축키입니다.
- 키보드 조작을 위한 접근성 향상: 오른쪽 및 왼쪽 화살표 키를 사용하여 행을 확장 및 축소할 수 있습니다.
- Configure Next Experience accessibility preferences
- Now Assist에 대한 음성 입력
새 사용자 기본 설정에 의해 패널에서 음성-텍스트 입력이 Now Assist 활성화됩니다. 이 기능을 사용하면 음성을 사용하여 지원되는 모든 언어로 패널의 기술에 Now Assist 액세스할 Now Assist 수 있습니다. 이 기본 설정은 시스템 관리자가 인스턴스의 기능에 대해 Now Assist 음성 입력을 활성화한 경우에만 나타납니다. 자세한 내용은 Enable voice input for the Now Assist panel 문서를 참조하십시오. 시스템 관리자가 인스턴스에 대한 음성 입력을 활성화하면 "Now Assist 패널에 음성 입력 사용" 사용자 기본 설정이 표시됩니다.
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넥스트 경험 구성요소 | 접근성 적합성에 대한 자세한 넥스트 경험 구성요소 내용은 ServiceNow Horizon 사이트 구성 요소 섹션을 참조하십시오. |
Now Assist |
- Now Assist용 음성 입력
- 관리자는 콘솔에서 패널에 Now Assist 관리자 대해 Now Assist 선택적 음성 입력 설정을 활성화할 수 있습니다. 이 기능은 사용자에게 지원되는 모든 언어로 패널의 기술에 액세스할 Now Assist 수 있는 음성-텍스트 입력 옵션을 제공합니다. 자세한 내용은 Now Assist 패널에서 음성 입력 활성화를 참조하십시오.
- 활성화되면 패널에 음성 Now Assist 입력 활성화 옵션을 개별 사용자 접근성 기본 설정에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Next Experience 접근성 기본 설정 구성을 참조하십시오.
- 음성-텍스트 입력은 이동 장애가 있는 사용자가 키보드를 사용하지 않고 생성형 AI 기술에 액세스하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 기능은 시각 장애인 또는 시력이 약한 사용자, 신경 다양성이 있는 사용자, 모국어가 모국어가 아닌 사용자 또는 이동 중인 모바일 사용자(예: 현장 서비스 에이전트)에게도 유용할 수 있습니다.
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Now Assist AI 에이전트 |
- 음성 입력 - 대상 Now Assist
AI 에이전트
- 관리자는 콘솔에서 패널에 Now Assist 관리자 대해 Now Assist 선택적 음성 입력 설정을 활성화할 수 있습니다. 이 기능은 사용자에게 지원되는 모든 언어로 패널의 기술에 액세스할 Now Assist 수 있는 음성-텍스트 입력 옵션을 제공합니다. 자세한 내용은 Now Assist 패널에서 음성 입력 활성화를 참조하십시오.
- 활성화되면 패널에 음성 Now Assist 입력 활성화 옵션을 개별 사용자 접근성 기본 설정에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Next Experience 접근성 기본 설정 구성을 참조하십시오.
- 음성-텍스트 입력은 이동 장애가 있는 사용자가 키보드를 사용하지 않고 생성형 AI 기술에 액세스하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 기능은 시각 장애인 또는 시력이 약한 사용자, 신경 다양성이 있는 사용자, 모국어가 모국어가 아닌 사용자 또는 이동 중인 모바일 사용자(예: 현장 서비스 에이전트)에게도 유용할 수 있습니다.
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Now Assist 기술 키트 | 관리자는 사용자가 음성 또는 음성 지원 모드에서 패널과 상호작용할 수 있도록 패널에 대한 Now Assist 선택적 음성 입력 설정을 활성화할 수 있습니다. |
플랫폼 분석 경험 | 대시보드 개요 및 필터 구성 요소는 이제 400% 확대/축소에서 리플로우를 지원합니다. |
RPA 허브 |
- 접근성 개선
- WCAG 2.1 레벨 AA 준수를 지원하기 위해 접근성 개선이 완료되었습니다.
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소프트웨어 자산 관리 |
- 접근성 개선
- WCAG 2.1 레벨 AA 준수를 지원하는 구성 가능한 작업 공간을 만들기 위해 접근성 향상이 완료되었습니다.
- 리플로우
- 구성 가능한 작업 공간은 콘텐츠나 기능의 손실 없이 브라우저 설정을 통해 페이지와 콘텐츠를 최대 400%까지 확대할 수 있는 리플로우를 지원합니다. 또한 320 CSS 픽셀에 해당하는 너비 또는 256 CSS 픽셀에 해당하는 높이로 2차원 스크롤하지 않고도 콘텐츠를 확대할 수 있습니다. 사용자가 브라우저 확대/축소 비율을 400%로 늘리면 페이지 레이아웃이 자동으로 세로 스택 뷰로 변환됩니다. 이 향상된 기능은 시력이 나쁜 사용자나 모니터 크기, 장치 유형, 어두운 조명 또는 기타 상황으로 인해 브라우저에서 웹 콘텐츠를 보는 데 문제가 있는 사용자에게 도움이 됩니다. 인스턴스, 경험 및 페이지의 시스템 속성을 사용하여 리플로우를 끌 수 있습니다. 자세한 내용은 Reflow for Configurable Workspace 문서를 참조하십시오.
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사용자 경험 분석 | 사용자 경험 분석 는 다음 측면을 제외하고 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 AA 접근성 표준을 지원합니다.
- 탐색 경로에 대한 VoiceOver
- 시계열 및 원형 시각화를 위한 색상 패턴
- 시계열 및 원형 시각화를 위한 데이터 테이블
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Workforce Optimization for Customer Service | 화면 판독기 지원이 CSM 고객 서비스를 위한 워크포스 최적화의 단추에 대한 ARIA 레이블로 확장되었습니다. 이 지원은 보조 기술에 의존하는 사용자에게 토글 버튼과 같은 버튼 동작에 대한 설명을 제공합니다. |