요약 개요

에이전트가 상호작용을 종결하면 마무리 기능을 사용하여 종결 상세 정보를 입력하고 나중에 참조할 수 있도록 코드를 마무리할 수 있습니다.

마무리 기능을 구성하려면 다음 단계를 수행합니다.

• 구성 마무리
• 코드 마무리
• 마무리 세그먼트

• 구성 마무리
  마무리 구성을 설정합니다.
• 코드 마무리
  마무리 코드를 정의합니다.
• 마무리 세그먼트
  마무리 세그먼트를 정의합니다.

관련 개념

• 고급 작업 할당 홈페이지
• 서비스 채널
• 작업 항목
• 작업 할당
• 에이전트 선호도 사용
• 에이전트 받은 편지함 컨트롤
• 고급 작업 할당 받은 편지함 감정 표시
• 관리

관련 태스크

• 고급 작업 할당 시작하기
• 대화형 SMS 서비스 채널 설치
• 에이전트 선호도 활성화
• 대화형 메시징 활성화
• 메시징 작업 구성
• 에 대한 로깅 사용 고급 작업 할당