외상 매입금 운영 사용 릴리스 버전: Zurich업데이트 날짜 2025년 07월 31일 소요 시간: 1분외상 매입금 전문가와 에이전트는 케이스, 송장을 관리하고, 케이스를 에이전트에게 라우팅하고, 예외 송장을 발행하고, 다른 애플리케이션과 통합하는 데 사용할 외상 매입금 운영 수 있습니다. 송장에 대한 지식베이스 문서 생성지식베이스 문서를 생성하여 직원 및 공급자와 송장 정보 및 정책을 공유합니다.송장 케이스 범주 및 하위 범주에이전트와 외상 매입금 전문가는 외상 매입금 작업 공간에서 송장 케이스에 액세스하고 작업할 수 있습니다.송장 케이스 관리 사용에이전트는 직원 및 공급자가 제기한 송장 문의 케이스를 관리하고 작업하여 송장과 관련된 문제를 해결하는 데 사용할 송장 케이스 관리 수 있습니다.외상 매입금 송장 처리 사용외상 매입금 전문가는 애플리케이션을 사용하여 송장 처리 케이스를 외상 매입금 송장 처리 관리하고 작업하여 송장 수집에서 승인에 이르기까지 엔드 투 엔드 송장 처리를 수행할 수 있습니다.의 고급 작업 할당 외상 매입금 운영Advanced Work Assignment(AWA)는 에이전트의 외상 매입금 운영 가용성, 용량과 기술력을 기준으로 작업 항목을 자동으로 할당합니다. AWA는 작업 항목 큐, 라우팅 조건 및 사용자가 정의한 할당 기준을 사용하여 자격 있는 에이전트에게 작업을 푸시합니다. 작업 항목은 에이전트 작업 공간 받은 편지함에서 사용할 수 있습니다.에 대한 고급 작업 할당 구성 외상 매입금 운영이메일, 채팅, 메신저를 통해 받은 요청 또는 쿼리가 정의된 그룹에 속한 각 APO 에이전트로 라우팅되도록 APO에 대한 AWA를 구성합니다.용 고급 작업 할당 사용 외상 매입금 운영AWA를 통해 공급업체는 에이전트와 외상 매입금 운영 상호 작용하여 송장 관련 쿼리를 문의하거나 해결할 수 있습니다.고급 작업 할당 작업공급자는 라이브 채팅을 사용하여 송장 문의 케이스에 대해 APO 에이전트와 상호작용합니다.의 상호작용 관리 외상 매입금 운영이메일, 채팅, 전화를 통해 미지급금 전문가에게 하는 모든 지원 요청은 자동 생성된 상호 작용 기록에 기록됩니다. 에이전트는 상호작용 기록에서 케이스를 만들고, 요청을 만들고, 상호작용 기록을 기존 송장 케이스 기록과 연결하도록 선택할 수 있습니다.에서 미리 정의된 콘텐츠로 이메일 작성 소싱-지급(S2P) 작업 공간미리 정의된 내용을 이메일 클라이언트에서 보내는 이메일의 메시지 본문에 삽입하십시오 소싱-지급(S2P) 작업 공간.송장 기본 데이터 업데이트를 위한 플레이북Playbook은 외상 매입금 관리자 또는 전문가에게 단순하고 작업 지향적이며 실행 가능한 뷰에서 송장 처리 워크플로우를 시각화할 수 있는 기능을 제공합니다.에서 공급자 공동 작업 포털 사용 APO와 외상 매입금 운영 통합된 공급자 공동 작업 포털 애플리케이션은 송장 문의 케이스를 생성하고, 새 송장을 제출하고, 케이스 작업 및 예외 작업을 해결하는 데 있어 외상 매입금 전문가와 공급자 간의 원활한 상호 작용을 제공합니다.
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