Now Assist Agentes de IA casos de uso

Now Assist Os produtos fornecem casos de uso de agentes de IA personalizados para atender às necessidades dos usuários em diferentes fluxos de trabalho.

As seções a seguir descrevem os disponíveis Agentes de IAcasos de uso em Now Assist.

Tabela 1. Casos de uso disponíveis por fluxo de trabalho e produto

Fluxo de trabalho	Produto	Casos de uso de agente disponíveis
Cliente	Now Assist for Customer Service Management (CSM)	Casos de triagem
Cliente	Now Assist para Telecommunications, Media and Technology (TMT)	Teste e repare problemas de serviço de telecomunicações
Tecnologia	Now Assist for IT Service Management (ITSM)	Gerar planos de solicitação de mudança Categorizar incidentes Gerar revisões pós-incidente Notificar usuários com o Twilio
Tecnologia	Now Assist para Arquitetura empresarial (EA)	Gerar diagrama da arquitetura empresarial
Tecnologia	Now Assist para Resposta a incidentes de segurança	Encerrar incidente de segurança
Tecnologia	Framework de objetivos para SPM	Monitore tarefas do projeto
Funcionário	Now Assist para Prestação de serviços de RH (HRSD)	Resolva a política de reembolso de mensalidades
Plataforma	Now Assist Agentes de IA	Analisar e melhorar serviços Analisar tendências de incidentes Classificar tarefas Investigar problemas de TI Resolver solicitações Sugerir respostas de pesquisa