Avaliar o risco de terceiros

Usar Gestão de risco de terceiros identificar e avaliar possíveis riscos associados aos relacionamentos com terceiros. As informações coletadas de questionários internos, questionários externos e solicitações de documentação ajudam você a entender o perfil de risco de terceiros, determinar as estratégias de mitigação de risco apropriadas e determinar se o terceiro ou o compromisso atende a todos os requisitos de conformidade necessários.

Responder a questionários

Os processos a seguir descrevem o tempo e os métodos para responder a questionários internos e externos:

Processo do Questionário de risco inerente (IRQ)

O infográfico a seguir mostra o processo de IRQ.

A seguir estão as etapas do processo de IRQ.

1. Depois que a solicitação de due diligence é aprovada pelo gerente de risco de terceiros (TPR) [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager] ou avaliador de TPR [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assor] que foi atribuído como o proprietário da solicitação de due diligence, ele seleciona um IRQ e o anexa a uma avaliação interna.
2. O sistema envia uma notificação por e-mail para o funcionário que foi atribuído como avaliador de IRQ [snc_internal].
3. O avaliador de IRQ conclui a avaliação interna respondendo ao IRQ.
4. Depois que o avaliador de IRQ envia suas respostas e o gerente ou proprietário de TPR revisa e fecha o IRQ, o estado da solicitação de due diligence é atualizado do IRQ em andamento para o IRQ em revisão.

Nota:

Não mude um modelo de questionário depois que ele tiver sido enviado como parte de uma avaliação interna. Em vez disso, duplique o modelo fazendo uma cópia e faça as mudanças na nova cópia. Se você atualizar um questionário depois que ele tiver sido enviado, as mudanças não aparecerão na versão mostrada para o avaliador de IRQ. Para enviar uma versão atualizada, você deve cancelar o questionário existente desassociando-o da avaliação interna e adicionar o questionário usando o modelo atualizado. Para obter mais informações, consulte Crie um questionário ou modelo de solicitação de documento e Crie um questionário ou modelo de solicitação de documento usando o Designer.

Com base nas informações coletadas, o gerente de TPR e sua equipe avaliam os possíveis riscos associados ao compromisso. Eles avaliam fatores como a estabilidade financeira, a capacidade operacional, a adesão aos padrões de qualidade, a conformidade com os regulamentos e a capacidade do terceiro de atender aos cronogramas de entrega. Esta avaliação ajuda a equipe a entender o perfil de risco do terceiro e a determinar as estratégias de mitigação de risco apropriadas.

Para obter mais informações sobre IRQs ou avaliações internas, consulte Crie uma avaliação interna e. Responder a uma avaliação interna.

Processo de coleta de elemento de terceiros (TP): Colete informações do elemento TP

O infográfico a seguir mostra o processo de coleta de elementos TP.

A seguir estão as etapas do processo de coleta de elemento TP.

1. Depois que sua solicitação de due diligence concluir o processo de IRQ, se elementos TP forem necessários, o gerente de TPR ou o proprietário da solicitação de due diligence selecionará Iniciar coleta e uma tarefa de coleta é criada.
2. O gerente ou proprietário de TPR atribui questionários de elemento TP a uma avaliação externa para coletar elementos e envia essa avaliação a um compromisso para coletar as informações necessárias para elementos TP.
3. O sistema envia uma notificação por e-mail para o contato de compromisso de terceiros que foi atribuído ao questionário de elemento TP.
4. Depois que o contato de compromisso de terceiros envia suas respostas, o gerente de TPR ou o proprietário revisa e verifica se todas as informações necessárias foram fornecidas nos questionários.
5. O gerente ou proprietário de TPR navega até a lista de elementos de terceiros e cria manualmente um registro de elemento de terceiros para cada conjunto de respostas em cada questionário.

   Para obter mais informações, consulte Crie um registro de elemento de terceiros.

6. Depois que todos os elementos de TP são criados, o gerente ou proprietário de TPR fecha a avaliação da tarefa de coleta. O sistema muda o estado da solicitação de Coleção em andamento para Coleção em revisão.
7. As partes interessadas internas (avaliador de TPR, aprovador de TPR, gerente de TPR ou administrador de TPR) revisam e aprovam os registros de elemento.

Este é um processo opcional para coletar elementos de TP e atribuí-los a compromissos para que eles possam ser avaliados como parte do fluxo de trabalho geral de due diligence. Para obter mais informações sobre elementos TP, consulte Monitoramento de elementos de terceiros.

Processo de due diligence: Verificação de conformidade

O infográfico a seguir mostra o processo de due diligence.

A seguir estão as etapas do processo de due diligence.

1. Após a conclusão do processo de IRQ ou do processo de coleta de elementos TP, o gerente ou proprietário de TPR seleciona questionários e solicitações de documentação para anexar a avaliações externas para envio ao terceiro ou compromisso. Para obter mais informações sobre como criar avaliações, consulte Crie uma avaliação externa e. Formulário de avaliação de risco de terceiros.
   Nota:

   Se você concluiu o processo opcional de coleta de elemento TP, um questionário deverá ser selecionado e atribuído como parte de uma avaliação para cada elemento de terceiros criado. Os questionários de elemento TP são preenchidos pelo contato de compromisso.
2. O sistema envia uma notificação por e-mail para o terceiro e o contato de compromisso que foi atribuído a cada avaliação.
   Nota:

   Não mude um modelo de questionário depois que ele tiver sido enviado como parte de uma avaliação externa. Em vez disso, duplique o modelo fazendo uma cópia e faça as mudanças na nova cópia. Se você atualizar um questionário depois que ele tiver sido enviado, as mudanças não serão exibidas na versão mostrada no portal de terceiros. Para enviar uma versão atualizada, você deve cancelar o questionário existente desassociando-o da avaliação externa e adicionar o questionário usando o modelo atualizado. Para obter mais informações, consulte Crie um questionário ou modelo de solicitação de documento e Crie um questionário ou modelo de solicitação de documento usando o Designer.
3. Depois que os contatos de terceiros e de compromisso enviam suas respostas, o gerente ou proprietário de TPR revisa e verifica se todas as informações necessárias foram fornecidas nas avaliações. Problemas e tarefas serão criados se a correção ou informações adicionais forem necessárias.
4. O gerente de TPR ou o proprietário aprova e encerra cada avaliação.

O gerente de TPR pode desenvolver modelos de avaliação simplificar e automatizar o processo de determinar quais questionários e solicitações de documento serão enviados a terceiros desse tipo. O administrador de TPR pode definir modelos de questionário, modelos de solicitação de documento e o gerente de TPR pode agrupá-los em um modelo de avaliação. Sua organização pode reutilizar o modelo para enviar questionários e solicitações de documentos para terceiros semelhantes em avaliações futuras. Para obter mais informações sobre modelos, consulte Crie um modelo de avaliação externa, Crie um questionário ou modelo de solicitação de documento e Crie um questionário ou modelo de solicitação de documento usando o Designer.

O gerente de TPR e sua equipe usam as respostas de terceiros e a análise interna para determinar se o terceiro atende a todos os requisitos de conformidade necessários. Esses requisitos podem incluir a verificação da conformidade do terceiro com as leis e regulamentações aplicáveis, como regulamentações ambientais, leis trabalhistas e políticas anticorrupção.

Nota:

O avaliador de risco de terceiros, gerente ou administrador pode responder a perguntas, modificar respostas e enviar questionários externos em nome de terceiros ou compromissos. Para obter mais informações, consulte Responder a um questionário para um terceiro ou compromisso.

Devido à natureza confidencial dos itens envolvidos, o gerente de TPR e sua equipe avaliam as práticas de privacidade e segurança de dados de terceiros. Eles avaliam as medidas de segurança da informação de terceiros, as políticas de proteção de dados, os controles de acesso e os processos de gestão de vulnerabilidades. Se o terceiro tiver acesso a informações proprietárias ou dados do cliente, poderá exigir que o terceiro passe por uma auditoria de segurança cibernética ou forneça evidências de suas medidas de proteção de dados.

Para obter mais informações sobre como revisar respostas, consulte Revise as respostas a questionários externos.

Nota:

Seu avaliador de TPR pode exportar questionários recebidos ou retornados para Microsoft Planilhas do Excel. Esta opção permite que sua organização use o ambiente de planilha para revisar as perguntas e respostas. Para obter mais informações sobre como exportar respostas do questionário, consulte Exporte respostas do questionário para uma planilha.

Preencha previamente os questionários com respostas

O gerente de TPR ou avaliador de TPR pode preencher previamente questionários para terceiros, compromissos e entidades com respostas de questionários completos associados ao mesmo terceiro. Depois de enviar a avaliação, o questionário é preenchido previamente com todas as respostas da versão preenchida mais recente desse questionário, independentemente de a avaliação associada original estar concluída. Isso é útil para questionários em que as respostas devem permanecer consistentes, agilizando o processo e permitindo que os contatos de terceiros revisem e atualizem as respostas somente se necessário. Para obter mais informações sobre como criar avaliações, consulte Crie uma avaliação externa.

Importante:

Quando o gerente de TPR ou avaliador de TPR adiciona um questionário a uma avaliação, ele tem a opção de marcar ou desmarcar a opção Incluir respostas anteriores na página Questionário. A opção não pode ser alterada depois que o questionário é enviado ao terceiro. Para obter mais informações, consulte Crie um questionário ou modelo de solicitação de documento e Formulário de tipo de métrica de avaliação.

Quando um contato de terceiros ou de compromisso abre um questionário preenchido previamente no portal de terceiros, ele recebe uma notificação de que as respostas foram copiadas de um questionário anterior. A notificação inclui um link para a avaliação que forneceu as respostas e sua data da última atualização, conforme mostrado no exemplo a seguir.

Limitações:

• Alguns tipos de pergunta e suas respostas não podem ser preenchidos previamente, como os tipos de pergunta de anexo, duração e assinatura. Essas respostas de pergunta permanecem em branco e as respostas anteriores não são incluídas.
• As respostas são copiadas da avaliação original (Avaliação A) para a avaliação mais recente (Avaliação B) uma vez. Esta cópia ocorre quando a Avaliação B é enviada para um terceiro ou um compromisso. As mudanças feitas na Avaliação A posteriormente não serão refletidas na Avaliação B. As duas avaliações permanecem separadas.

Problemas e tarefas

A função do avaliador de TPR [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor] é necessária para criar e gerenciar tarefas e problemas.

O gerente de TPR, o avaliador de TPR ou o negociador de contratos podem criar tarefas para ajudar a garantir que um membro da equipe ou o contato de terceiros responda às preocupações sobre as respostas do questionário ou os documentos solicitados. Eles podem gerenciar tarefas existentes para verificar se o membro da equipe atribuído ou o contato de terceiros responde a uma tarefa e a atualiza conforme necessário. Para obter mais informações sobre como criar e gerenciar problemas, consulte Crie uma tarefa para um terceiro ou compromisso e. Gerencie uma tarefa para um terceiro ou compromisso.

O gerente de TPR, avaliador de TPR ou negociador de contratos pode criar um problema para ajudar a garantir que as preocupações das equipes sobre um terceiro ou compromisso sejam corrigidas. Eles também podem gerenciar os problemas existentes para verificar se eles foram compreendidos, compartilhados com as pessoas corretas e se foram tratados conforme necessário. Para obter mais informações sobre como criar e gerenciar tarefas, consulte Crie um problema para um terceiro ou compromisso e. Gerenciar problemas.

Ações de avaliação adicionais

O gerente de TPR, o proprietário da solicitação de due-diligence ou o negociador de contrato podem precisar reabrir uma avaliação porque há novas informações disponíveis que afetam o compromisso ou ocorreu alguma outra mudança. Para obter mais informações, consulte Por que você realiza a due diligence.

Se o gerente de TPR, o proprietário da solicitação de due-diligence ou o negociador de contrato precisarem coletar mais informações de um compromisso, eles poderão enviar um questionário adicional ou solicitação de documento reabrindo uma avaliação e executando as seguintes ações:

1. Navegue até a página de registro de solicitação de due diligence selecionando o relevante DDR número.
2. Exiba a avaliação de risco de terceiros relacionada selecionando VRA número no Avaliações externas guia.
3. Selecione Reabra .

O estado da solicitação de due diligence é atualizado de Pronto para aprovação de TPRM para due diligence. O gerente de TPR, o proprietário ou o negociador de contratos pode solicitar questionários e solicitações de documentos conforme necessário. Para obter mais informações, consulte Reabra uma avaliação.

Se o gerente de TPR, o proprietário da solicitação de due-diligence ou o negociador de contrato não exigir uma avaliação para um compromisso contínuo ou exigir um fechamento rápido para integração ou renovação de um compromisso, ele poderá cancelar uma avaliação executando as seguintes ações:

1. Navegue até a página de registro de solicitação de due diligence selecionando o relevante DDR número.
2. Exiba a avaliação de risco de terceiros relacionada selecionando VRA número no Avaliações externas guia.
3. Selecione Cancelar.

Se uma ou todas as avaliações forem canceladas, a solicitação de due diligence prosseguirá para o processo de aprovação.