Revisão e feedback paralelos em Risco avançado

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Saiba como usar o fluxo de trabalho Revisão e feedback para permitir que os gerentes de segunda e terceira linha revisem registros, capturem feedback e rastreiem o fechamento do feedback.

    Revisão paralela e feedback

    . Revisão e feedback paralelos em Risco avançado a aplicação ajuda na colaboração e no engajamento em diferentes linhas de gestão em uma organização. O fluxo de trabalho permite que os gerentes de segunda e terceira linha, como gerentes operacionais, DE TI e DE risco de negócios, forneçam feedback sobre registros ou campos nos registros. Por exemplo, um gerente de risco pode fornecer feedback solicitando uma análise de causa raiz no nível de campo do evento de risco. Como alternativa, eles podem solicitar que o proprietário do evento de risco forneça detalhes de entradas de perda adicionais no nível de registro para o mesmo evento de risco. Os gerentes de risco podem criar feedback sobre os registros disponíveis no ServiceNow tabela e registros externos.

    Benefícios do Revisão e feedback paralelos

    A aplicação Revisão e feedback paralelos permite fazer o seguinte:
    • Forneça feedback em qualquer fase do fluxo de trabalho.
    • Atualize as respostas de feedback diretamente do registro de origem usando o recurso de painel lateral.
    • Exiba e gerencie os fluxos de trabalho de feedback gerados em relação aos registros de um painel centralizado.
    • Exiba o histórico de mudanças, o que permite uma comparação rápida de pré-feedback e pós-feedback.
    • Reabra o feedback se as respostas forem consideradas insatisfatórias.
    • Monitore o feedback e acompanhe os proprietários do registro por meio de um painel intuitivo.
    • Colabore de forma eficaz com o revisor, o entrevistado e outras partes interessadas por meio de um bate-papo de discussão na barra lateral.
    • Inicie e vincule outras ações como resultados do feedback, como criar um problema ou vincular a um existente.
    • Configure uma configuração de integração de feedback para qualquer tipo de registro, incluindo tabelas personalizadas nas quais você pode definir a tabela ou o tipo de registro a partir do qual criar feedback.