Erstellen Sie einen Ablauf

Automatisieren Sie den Workflow für die Anwendung „Reiseantrag für Mitarbeiter“, indem Sie einen Flow erstellen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: administrator oder Flow_Designer

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die zweite Phase, in der Logik und Automatisierung der Anwendung „Reiseantrag für Mitarbeiter“ hinzugefügt werden, besteht in der Erstellung eines Flows. Der Flow, den wir erstellen, automatisiert den Workflow für die Anwendung, nachdem ein Reiseantrag eines Mitarbeiters erstellt wurde.

Phase 1		Erstellen Sie eine Entscheidungstabelle
Phase 2		Erstellen Sie einen Ablauf

Weitere Informationen zu Flows finden Sie unter Building flows.

Verwenden Sie das folgende Tutorial, um einen Flow für die Anwendung „Reiseantrag für Mitarbeiter“ zu erstellen.

Tabelle : 1. Videoabschnitte

Zeitstempel	Abschnitt
0:09	Fügen Sie Ihrer Anwendung einen Flow hinzu.
0:14	Erstellen Sie den Flow von Grund auf neu.
0:17	Geben Sie einen eindeutigen Namen und eine Beschreibung für den Flow ein.
0:22	Setzen Sie die Einrichtung Ihres Flows fort.
0:25	Erstellen Sie einen Auslöser.
0:41	Fügen Sie eine Aktion „Genehmigung anfordern“ hinzu.
1:09	If-Flow-Logik hinzufügen.
1:25	Integrieren Sie Entscheidungstabellen.
1:48	Doppelte sich wiederholende Aktionen.
2:17	Fügen Sie eine Aktion „Datensatz aktualisieren“ hinzu.
2:38	Fügen Sie die sonst-Flow-Logik hinzu.
2:50	Fügen Sie eine Aktion „E-Mail senden“ hinzu.
4:14	Fügen Sie Flow-Logik für Ende hinzu.
4:19	Zeigen Sie Ihren Flow als Diagramm an.
4:22	Speichern Sie die Änderungen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > App Engine > App Engine Studio.
2. Öffnen Sie die Anwendung „Reiseantrag für Mitarbeiter“.
3. Wählen Sie im Anwendungs-Dashboard aus + Hinzufügen Neben Logik und Automatisierung .
4. Wählen Sie Aus Flow , Und wählen Sie dann aus Beginnen .
5. Wählen Sie Aus Erstellen Sie Ihren Flow von Grund auf neu .
   Sie können Ihren Flow auch mit erstellen Now Assist. Weitere Informationen finden Sie unter Create a flow with Now Assist.
6. Definieren Sie die Eigenschaften des Flows.
   1. In Name Feld eingeben Genehmigungs-Workflow .
   2. In Beschreibung Feld eingeben Genehmigungs-Workflow für Manager und regionale Leiter .
   3. Wählen Sie Fortsetzen.
7. Wählen Sie Aus Bearbeiten Sie diesen Flow Um mit der Einrichtung Ihres Flows fortzufahren.
8. Fügen Sie dem Flow Auslöser hinzu.
   Hinweis:

   Ein Auslöser gibt an, wann der Flow ausgeführt werden soll. Wenn die Auslöserbedingungen erfüllt sind, führt das System den Flow anhand der vom Auslöser bereitgestellten Daten aus.
   In unserem Tutorial erstellen wir einen Auslöser, der den Flow ausführt, wenn ein Mitarbeiter eine Reiseanfrage übermittelt.
   1. In Auslöser Abschnitt auswählen + Fügen Sie einen Auslöser hinzu .
   2. In Auslöser Feld auswählen Datensatz > Erstellt.
      Weitere Informationen zu Auslösertypen finden Sie unter Workflow Studio flow trigger types.
   3. In Tabelle Geben Sie den Namen der Reiseanforderungstabelle ein, und wählen Sie sie aus der Liste aus.
   4. Wählen Sie Fertig.
9. Fügen Sie dem Flow Aktionen, Flow-Logik und Sublows hinzu.
   Hinweis:

   Sie können hinzufügen Aktionen , Flow-Logik , Und Subflows Damit Ihr Flow die gewünschten Aktionen ausführen kann. Sie können beispielsweise eine Aktion erstellen, mit der Ihre Anwendung automatisch E-Mails senden kann.
   In unserem Tutorial fügen wir mehrere Aktionen und Verzweigungen der Flow-Logik hinzu, um den Prozess für Reiseanträge von Mitarbeitern zu automatisieren. Das folgende Diagramm zeigt den Flow, den wir in unserem Tutorial erstellen.

   

   Anweisungen zum Hinzufügen der im Tutorial demonstrierten Aktionen und Flow-Logik werden in den folgenden Themen erläutert.

10. Wahlweise: Sehen Sie, wie Ihr Flow als Diagramm angezeigt wird, indem Sie den Schalter neben umschalten Ansicht .
11. Wählen Sie Speichern aus, um die Änderungen zu speichern.

Ergebnisse

Sie haben einen Flow erstellt, der den End-to-End-Workflow für die Anwendung „Reiseantrag für Mitarbeiter“ automatisiert.

Nächste Maßnahme

Fahren Sie mit der Erstellung des Flows für die Anwendung „Reiseantrag für Mitarbeiter“ fort. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort: Fügen Sie eine Aktion „Genehmigung anfordern“ hinzu.

Fügen Sie eine Aktion „Genehmigung anfordern“ hinzu

Fordern Sie Genehmigungen für einen beliebigen Datensatz an, indem Sie Ihrem Flow die Aktion „Genehmigung anfordern“ hinzufügen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: administrator oder Flow_Designer

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Aktion „Genehmigung anfordern“ ist ein ServiceNowCore-Aktionsvorlage, mit der Sie Genehmigungen einfach anfordern können. Sie können angeben, welche Datensätze genehmigt werden müssen, und Anwender zuweisen, um den Datensatz zu genehmigen oder abzulehnen.

In unserem Tutorial verwenden wir die Aktion „Genehmigung anfordern“, um Genehmigungen sowohl von Managern als auch von regionalen Leitern für Reiseanträge von Mitarbeitern anzufordern. Dieses Verfahren beschreibt die Aktion „Genehmigung anfordern“, die an den Manager weitergeleitet wird. Das Verfahren zum Erstellen der Aktion „Genehmigung anfordern“, die an den regionalen Leiter weitergeleitet wird, ist in beschrieben Doppelte sich wiederholende Aktionen.

Weitere Informationen zur Aktion „Genehmigung anfordern“ finden Sie unter Ask for Approval action.

Prozedur

1. Wählen Sie an der richtigen Stelle in Ihrem Flow aus + Fügen Sie eine Aktion, Flow-Logik oder einen Subflow hinzu .
   In unserem Tutorial wird die Aktion „Genehmigung anfordern“, die an den Manager weitergeleitet wird, direkt nach dem Auslöser ausgeführt. Um zu sehen, wo die Aktion „Genehmigung anfordern“ im Tutorial-Flow stattfindet, sehen Sie sich das Diagramm in an Erstellen Sie einen Ablauf.
2. Wählen Sie Aktion aus.
3. Von ServiceNow-Kern Optionen, wählen Sie aus Um Genehmigung bitten .
4. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um die Aktion mit dem entsprechenden Auslöser zu verbinden.
   Hinweis:

   Einige Flows haben mehrere Auslöser, daher müssen Sie angeben, welcher Auslöser der Aktion entspricht.
   In unserem Tutorial fügen wir den Auslöser für den Reiseanforderungsdatensatz zu hinzu Datensatz Feld, damit die Aktion immer dann ausgeführt wird, wenn ein Mitarbeiter einen Reiseantrag übermittelt.
   • Um Ihren Auslöser im Dialogfeld „Genehmigung anfordern“ hinzuzufügen, wählen Sie aus Datenpillenauswahl ( ), wählen Sie dann den Auslöser aus der Liste aus.
   • Um Ihren Auslöser aus hinzuzufügen Daten Ziehen Sie die Datenpille, die den Auslöser enthält, in den Datensatz Feld.
   
5. Legen Sie die Regeln für die Aktion fest.
   Hinweis:

   Regeln bestimmen, welche Anwender Anforderungen genehmigen oder ablehnen können und was nach der Genehmigung oder Ablehnung geschieht. Weitere Informationen zu den Regeln, die für die Aktion „Genehmigung anfordern“ verfügbar sind, finden Sie unter Ask for Approval action.
   In unserem Tutorial konfigurieren wir die Regeln für die Aktion „Genehmigung anfordern“, um Reiseanforderungen an den Manager des Anwenders zu senden, der die Anforderung übermittelt hat. Der Manager kann die Anforderung dann genehmigen oder ablehnen.
   1. Wählen Sie aus Genehmigen Feld, und wählen Sie dann aus Genehmigen oder ablehnen Aus der Liste.
   2. Wählen Sie aus -Wählen Sie die Genehmigungsregel aus Feld, und wählen Sie dann aus Alle Anwender genehmigen oder lehnen ab .
   3. Wählen Sie aus, welche Anwender oder Gruppen die Genehmigungsaktionen mit abschließen können Datenpillenauswahl ( ), das Symbol „Anwender hinzufügen“ ( ), Gruppensymbol hinzufügen ( ), das Symbol „Manuelle Genehmiger hinzufügen“ ( ), oder durch Ziehen von Datenpillen aus Daten Bereich im Feld.
      In unserem Tutorial soll die Aktion „Genehmigung anfordern“ an den Manager des Anwenders weitergeleitet werden, der die Reiseanforderung übermittelt hat. Daher wählen wir aus Auslöser: Datensatz Erstellt > Reiseanforderungsdatensatz > Geöffnet von > Manager.

      

      Die zweite Aktion „Genehmigung anfordern“, die Sie in erstellen Doppelte sich wiederholende Aktionen, Leitet die Genehmigung an den regionalen Leiter weiter.

6. Wählen Sie Fertig.
7. Wählen Sie Speichern.

Nächste Maßnahme

Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort: If-Flow-Logik hinzufügen.

If-Flow-Logik hinzufügen

Verwenden Sie die IF-Flow-Logik, um Ihren Flow so zu leiten, dass Aktionen basierend auf bestimmten Bedingungen ausgeführt werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: administrator oder Flow_Designer

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Fügen Sie Ihrem Flow die IF-Flow-Logik hinzu, damit Ihre Anwendung Aktionen nur ausführen kann, wenn bestimmte Kriterien erfüllt sind. Wenn Flow-Logik einen bestimmten Pfad oder eine bestimmte Verzweigung innerhalb eines Flows erstellt, der nur ausgeführt wird, wenn die Bedingungen erfüllt sind.

In unserem Tutorial verwenden wir die IF-Flow-Logik, um zu definieren, was die Anwendung tut, wenn eine Reiseanfrage genehmigt wurde. Wenn beispielsweise ein Reiseantrag vom regionalen Leiter genehmigt wurde, wird Status Des Reiseanforderungsdatensatzes muss in geändert werden Abgeschlossen .

Der Flow im Tutorial zur App-Erstellung enthält zwei Instanzen der IF-Flow-Logik: Eine stellt die Genehmigung durch den Manager dar und eine andere stellt die Genehmigung durch den regionalen Leiter dar. Dieses Verfahren behandelt die Erstellung der Verzweigung, die die Genehmigung durch den Manager darstellt. Sie können dieses Verfahren verwenden, um die Filiale zu erstellen, die die Genehmigung des regionalen Leiters darstellt, und anzupassen Spaltenbezeichnung Und Bedingung Feldwerte entsprechend.

Weitere Informationen zur Verwendung der IF-Flow-Logik finden Sie unter If flow logic.

Prozedur

1. Wählen Sie an der richtigen Stelle in Ihrem Flow aus + Fügen Sie eine Aktion, Flow-Logik oder einen Subflow hinzu .
   Die IF-Flow-Logik, die die Genehmigung durch den Manager darstellt, tritt unmittelbar nach der ersten Aktion „Genehmigung anfordern“ auf. Um zu sehen, wo Flow-Logik im Tutorial-Flow auftritt, finden Sie im Diagramm in Erstellen Sie einen Ablauf.
2. Wählen Sie Aus Flow-Logik .
3. Wählen Sie Aus Wenn .
4. Wahlweise: In Bedingungsbezeichnung Geben Sie eine Beschreibung ein, um die Bedingungen zu beschreiben, die die Verzweigung darstellt.
   In unserem Tutorial geben wir ein Manager Genehmigt , Da diese Verzweigung angibt, dass ein Manager den Reiseantrag genehmigt hat.
5. Wählen Sie die Bedingung aus, unter der die Verzweigung mit ausgeführt wird Datenpillenauswahl ( ) Oder durch Ziehen der Datenpille aus Daten Bereich in Bedingung 1 Feld.
   Hinweis:

   Die Bedingung ist der Datencontainer, den der Flow auswertet, wenn bestimmt wird, ob die Verzweigung ausgeführt werden soll. Sie können eine oder mehrere Bedingungen in der IF-Flow-Logik definieren.
   In unserem Tutorial soll diese Verzweigung des Flows darstellen, was passiert, wenn ein Manager einen Reiseantrag genehmigt hat. Daher legen wir die Bedingung auf fest Genehmigungsstatus .

   

6. Definieren Sie den Bedingungsstatus, der die Ausführung der Verzweigung ermöglicht, indem Sie die Felder neben auswählen Bedingung 1 , Und wählen Sie dann die entsprechenden Werte aus.
   Hinweis:

   Der Bedingungsstatus ist der ist-Wert der Bedingung, die definiert, wann die Verzweigung ausgeführt werden soll.
   In unserem Fall sollte diese Verzweigung ausgeführt werden, wenn ein Reiseantrag von einem Manager genehmigt wurde. Daher legen wir den Bedingungsstatus auf fest Ist Und Genehmigt .
7. Wählen Sie Fertig.
8. Wählen Sie Speichern.

Ergebnisse

Standardmäßig, wenn Flow-Logik keine Ausgabe hat. Es wird einfach ausgewertet, ob eine Bedingung erfüllt oder nicht erfüllt ist. Damit Ihr Flow Aktionen abschließen kann, wenn die Bedingungen in der Flow-Logik erfüllt sind, müssen Sie Verzweigungsaktionen oder Flow-Logik hinzufügen.

Nächste Maßnahme

Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort: Integrieren Sie Entscheidungstabellen.

Integrieren Sie Entscheidungstabellen

Integrieren Sie Entscheidungstabellen mithilfe der Flow-Logik „Entscheidungsfindung treffen“ in Ihren Flow.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: administrator oder Flow_Designer

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Mit der Flow-Logik „Entscheidung treffen“ können Sie Entscheidungstabellen einfach in Flows integrieren. Die Flow-Logik „Entscheidung treffen“ führt die Entscheidungstabelle aus und gibt Ergebnisse zurück, die als Verzweigungen im Flow oder als Datenpillen in angezeigt werden können Daten Bereich.

In unserem Tutorial werden Reiseanträge von Mitarbeitern nach Erhalt der Genehmigung durch den Manager an die regionalen Leiter gesendet. Wir verwenden die Logik des Entscheidungs-Flows, um den Flow mit der regionalen Entscheidungstabelle zu verbinden und die richtigen regionalen Informationen abzurufen.

Weitere Informationen zur Logik des Entscheidungs-Flows finden Sie unter Make a decision flow logic.

Prozedur

1. Wählen Sie an der richtigen Stelle in Ihrem Flow aus + Fügen Sie eine Aktion, Flow-Logik oder einen Subflow hinzu .
   Wir fügen unter der Verzweigung der IF-Flow-Logik eine Entscheidungslogik hinzu, die die Genehmigung durch Manager darstellt. Um zu sehen, wo wir im Tutorial-Flow eine Entscheidungslogik hinzufügen, sehen Sie sich das Diagramm in an Erstellen Sie einen Ablauf.
2. Wählen Sie Aus Flow-Logik .
3. Wählen Sie Aus Treffen Sie eine Entscheidung .
4. Wählen Sie aus Entscheidungstabelle Und wählen Sie dann die richtige Entscheidungstabelle aus der Liste aus.
   In unserem Tutorial wählen wir die Entscheidungstabelle für regionale Head-Genehmigungen aus.
5. Aktivieren oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für Verzweigungen Verwenden .
   Hinweis:

   Wenn Sie das Kontrollkästchen für aktivieren Verzweigungen Verwenden , Der Flow zeigt jedes mögliche Entscheidungstabellenergebnis als separate Verzweigung an.
   In unserem Tutorial ist der Genehmigungsprozess für jeden der regionalen Leiter identisch, daher heben wir die Auswahl auf Verzweigungen Verwenden . Wenn sich der Prozess für die Reiseanfrage von Mitarbeitern für Mitarbeiter einer bestimmten Region unterscheidet, könnten wir auswählen Verzweigungen Verwenden Zur Darstellung der verschiedenen Prozesse basierend auf der Region.
6. Fügen Sie den richtigen Auslöser zu hinzu Entscheidungstabelleneingaben Feld, das entweder verwendet Datenpillenauswahl ( ) Oder durch Ziehen der Datenpille aus Daten Bereich im Feld.
   Tipp:

   Wenn Sie eine Entscheidungstabelle in einen Flow integrieren, müssen Sie die Datenwerte für die Entscheidungstabelle angeben, die im Kontext des Flows ausgewertet werden soll.
   In unserem Tutorial benötigen wir die Entscheidungstabelle, um die Anwenderinformationen auszuwerten, die dem Auslöser für die Reiseanforderung zugeordnet sind. Daher fügen wir unseren Auslöser zu hinzu Entscheidungstabelleneingaben Feld.
7. Wählen Sie Fertig.

Ergebnisse

Die Flow-Logik „Entscheidung treffen“ generiert Ergebnisse aus der Entscheidungstabelle, die Sie in Ihrem Flow verwenden können.

Nächste Maßnahme

Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort: Doppelte sich wiederholende Aktionen.

Doppelte sich wiederholende Aktionen

Sparen Sie für Aktionen, die sich innerhalb Ihres Flows wiederholen, Zeit, indem Sie die Aktionen duplizieren und ihre Werte nach Bedarf anpassen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: administrator oder Flow_Designer

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Durch das Duplizieren von Aktionen können Sie Flows schneller und effizienter erstellen.

In unserem Tutorial gibt es mehrere Aktionen, die innerhalb des Flow für Mitarbeiterreiseanträge wiederholt werden.

• Die Aktion „Genehmigung anfordern“ wird wiederholt, um sowohl vom Manager als auch vom regionalen Leiter Genehmigungen für Reiseanträge von Mitarbeitern anzufordern.
• Die Aktion „Datensatz aktualisieren“ aktualisiert den Reiseanforderungsdatensatz an mehreren Stellen im Flow, z. B. wenn die Anforderung von einem Manager abgelehnt wird.
• Die Aktion „E-Mail senden“ findet an zwei Orten statt, um Mitarbeiter zu benachrichtigen, dass ihre Reiseanträge entweder vom Vorgesetzten oder vom regionalen Leiter abgelehnt wurden.

Dieses Verfahren beschreibt das Duplizieren der Aktion „Genehmigung anfordern“, um die Genehmigung des regionalen Leiters anzufordern. Sie können die hier beschriebenen Schritte verwenden, um die anderen Aktionen zu duplizieren, die wiederholt werden, und den Aktionsstandort und die Feldwerte entsprechend anzupassen.

Prozedur

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Aktion, die Sie duplizieren möchten, und wählen Sie das Symbol „Aktion duplizieren“ aus ( ).
   In unserem Tutorial duplizieren wir die Aktion „Genehmigung anfordern“.

   

2. Verschieben Sie die duplizierte Aktion an die richtige Stelle im Flow, indem Sie den Mauszeiger über die Aktion bewegen und das Ziehen-Symbol auswählen ( ) Und ziehen Sie die Aktion an die richtige Stelle.
   Wir verschieben die duplizierte Aktion „Genehmigung anfordern“ unter die Flow-Logik „Entscheidung treffen“, die die regionalen Head-Informationen zurückgibt.

   

3. Passen Sie die Werte in der Aktion nach Bedarf an.
   1. Wählen Sie die duplizierte Aktion aus, um das Aktionsdialogfeld zu öffnen.
   2. Wählen Sie das Symbol „Entfernen“ aus ( ), um alle Feldwerte zu entfernen, die Sie ändern müssen.
      In unserem Tutorial müssen wir den Anwender ändern, an den die Anforderung von Genehmigung weitergeleitet wird. Daher wählen wir das Symbol „Entfernen“ ( ) In der Datenpille, die die Anwenderinformationen des Managers enthält.
   3. Geben Sie die richtigen Feldwerte an, indem Sie auswählen Datenpillenauswahl ( ) Oder durch Ziehen von Datenpillen aus Daten Bereich in die Felder.
      Um die Aktion „Genehmigung anfordern“ an den richtigen regionalen Leiter weiterzuleiten, müssen wir die Datenpille hinzufügen, die die regionalen Head-Informationen enthält.

      • Mit Datenpillenauswahl ( ), wählen wir aus Eine Entscheidung treffen > Entscheidungstabelle – Mehrfacher Ergebnisdatensatz > Ergebniselemente > Regionale Leiter.
      • Mit Daten Bereich auswählen und ziehen wir die Datenpille für regionale Köpfe in das Feld.

        

4. Wählen Sie Speichern.
5. Wahlweise: Wiederholen Sie diesen Vorgang, um so viele Aktionen wie erforderlich in Ihrem Flow zu duplizieren.
   In unserem Tutorial duplizieren wir auch die Aktionen „Datensatz aktualisieren“ und „E-Mail senden“.

Nächste Maßnahme

Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort: Fügen Sie eine Aktion „Datensatz aktualisieren“ hinzu.

Fügen Sie eine Aktion „Datensatz aktualisieren“ hinzu

Automatisieren Sie Datensatzaktualisierungen in einem Flow mit der Aktion „Datensatz aktualisieren“.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: administrator oder Flow_Designer

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Aktion „Datensatz aktualisieren“ ist ein ServiceNowCore-Aktionsvorlage, die Sie Ihrem Flow hinzufügen können, um vorhandene Datensätze zu aktualisieren.

In unserem Tutorial verwenden wir die Aktion „Datensatz aktualisieren“, um den Reiseanforderungsdatensatz zu aktualisieren, nachdem er genehmigt oder abgelehnt wurde. Dieses Verfahren beschreibt die Erstellung der Aktion „Datensatz aktualisieren“, wenn ein Reiseantrag vom Vorgesetzten und dem regionalen Leiter genehmigt wurde. Sie können dieses Verfahren verwenden, um die anderen Aktionen „Datensatz aktualisieren“ zu erstellen und die Felder und Feldwerte nach Bedarf zu ändern.

Weitere Informationen zur Aktion „Datensatz aktualisieren“ finden Sie unter Update Record action.

Prozedur

1. Wählen Sie an der richtigen Stelle in Ihrem Flow aus + Fügen Sie eine Aktion, Flow-Logik oder einen Subflow hinzu .
   Wir fügen die Aktion „Datensatz aktualisieren“ hinzu, die Manager- und regionale Leiter-Genehmigungen unter der IF-Flow-Logikzweig für die Genehmigung durch regionale Leiter darstellt. Um zu sehen, wo die Aktion „Datensatz aktualisieren“ im Tutorial-Flow hinzugefügt wird, finden Sie im Diagramm in Erstellen Sie einen Ablauf.
2. Wählen Sie Aktion aus.
3. Von ServiceNow-Kern Optionen, wählen Sie aus Datensatz Aktualisieren .
4. Wählen Sie den Datensatz aus, den Sie aktualisieren möchten, indem Sie auswählen Datenpillenauswahl ( ) Oder durch Ziehen der Datenpille aus Daten Bereich in Datensatz Feld.
   In unserem Tutorial möchten wir den Reiseanforderungsdatensatz aktualisieren, daher fügen wir den Auslöser für die Reiseanforderung zu hinzu Datensatz Feld.
5. Wählen Sie das Feld oder die Felder aus, die Sie im Datensatz aktualisieren möchten, indem Sie auswählen Fügen Sie einen Feldwert hinzu , Und wählen Sie dann das Feld aus, das Sie aktualisieren möchten, aus der Liste aus.
   In unserem Tutorial müssen wir mehrere Felder in unserem Reiseanforderungsdatensatz aktualisieren, nachdem die Anforderung vom Manager und dem regionalen Leiter genehmigt wurde. Wir wählen die folgenden Felder aus:

   • Genehmigung
   • Zuweisungsgruppe
   • Status
6. Legen Sie den gewünschten Wert jedes Felds fest, das Sie hinzugefügt haben, indem Sie eine beliebige Stelle in auswählen Wählen Sie Aus Und dann den richtigen Wert aus der Liste auswählen.
   In unserem Tutorial legen wir die folgenden Werte für die hinzugefügten Felder fest:

   Feld	Wert
   Freigabe	Genehmigt
   Zuweisungsgruppe	Reiseschalter
   Status	Abgeschlossen

7. Wählen Sie Fertig.
8. Wählen Sie Speichern.

Nächste Maßnahme

Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort: Fügen Sie die sonst-Flow-Logik hinzu.

Fügen Sie die sonst-Flow-Logik hinzu

Fügen Sie in Flows mit IF-Flow-Logik die else-Flow-Logik hinzu, um alternative Pfade zu erstellen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: administrator oder Flow_Designer

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Fügen Sie „else“-Flow-Logik hinzu, um die Aktionen zu definieren, die Ihr Flow ausführt, wenn die Bedingungen für die Flow-Logik nicht erfüllt sind. Sonst erstellt Flow-Logik einen Pfad im Flow, der nur ausgeführt wird, wenn die Bedingungen für die If-Flow-Logik nicht erfüllt sind.

In unserem Tutorial fügen wir ELSE-Flow-Logik hinzu, um anzugeben, was passiert, wenn eine Reiseanfrage entweder von einem Manager oder einem regionalen Leiter abgelehnt wird.

Prozedur

1. Wählen Sie an der richtigen Stelle in Ihrem Flow aus + Fügen Sie eine Aktion, Flow-Logik oder einen Subflow hinzu .
   Wir fügen Else-Flow-Logik an zwei Stellen im Flow hinzu: Eine unter der Verzweigung des Flows, die die Genehmigung durch Manager darstellt, und eine andere unter der Verzweigung, die die Genehmigung durch regionale Leiter darstellt. Um zu sehen, wo wir die sonst-Flow-Logik im Tutorial-Flow hinzufügen, sehen Sie sich das Diagramm in an Erstellen Sie einen Ablauf.
2. Wählen Sie Aus Flow-Logik .
3. In Flow-Logiken durchsuchen Liste, wählen Sie aus Sonst .
4. Wählen Sie Speichern.

Ergebnisse

Standardmäßig hat die Flow-Logik keine Ausgabe. Es wird nur eine Verzweigung erstellt, damit der Flow ausgeführt wird, wenn die Bedingungen für die If-Flow-Logik nicht erfüllt sind. Damit Ihr Flow Aktionen im Else-Flow-Logikblock abschließen kann, müssen Sie Verzweigungsaktionen oder Flow-Logik hinzufügen.

Nächste Maßnahme

Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort: Fügen Sie eine Aktion „E-Mail senden“ hinzu.

Fügen Sie eine Aktion „E-Mail senden“ hinzu

Automatisieren Sie das Senden von E-Mail-Benachrichtigungen mithilfe der Aktion „E-Mail senden“.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Aktion „E-Mail senden“ ist ein ServiceNowCore-Aktionsvorlage, die Sie Ihrem Flow hinzufügen können, um das Senden von E-Mails an angegebene Anwender oder Gruppen zu automatisieren.

In unserem Tutorial fügen wir Aktionen „E-Mail senden“ hinzu, um Mitarbeiter darüber zu informieren, dass ihre Reiseanträge abgelehnt wurden. Dieses Verfahren deckt die Aktion „E-Mail senden“ ab, mit der Mitarbeiter benachrichtigt werden, dass ihr Reiseantrag vom regionalen Leiter abgelehnt wurde. Sie können dieses Verfahren verwenden, um die andere Aktion „E-Mail senden“ für die Managerablehnung zu erstellen und die Feldwerte entsprechend anzupassen.

Weitere Informationen zur Aktion „E-Mail senden“ finden Sie unter Send Email action.

Prozedur

1. Wählen Sie an der richtigen Stelle in Ihrem Flow aus + Fügen Sie eine Aktion, Flow-Logik oder einen Subflow hinzu .
   Wir fügen die Aktion „E-Mail senden“ unter der sonst-Flow-Logik hinzu, die die Ablehnung regionaler Führungskräfte darstellt. Um zu sehen, wo wir Aktionen zum Senden von E-Mails im Tutorial-Flow hinzufügen, sehen Sie sich das Diagramm in an Erstellen Sie einen Ablauf.
2. Wählen Sie Aktion aus.
3. Von ServiceNow-Kern Optionen, wählen Sie aus E-Mail Senden .
4. Fügen Sie den Datensatz hinzu, dem die E-Mail zugeordnet ist Zieldatensatz Feld mit der Datenpillenauswahl ( ), oder indem Sie die Datenpille aus ziehen Daten Bereich.
   In unserem Tutorial soll die E-Mail dem Reiseanforderungsdatensatz in unserem Auslöser zugeordnet werden.
5. Fügen Sie Empfänger für die E-Mail in hinzu Bis Feld mit der Datenpillenauswahl ( ), oder indem Sie die Datenpille aus ziehen Daten Bereich.
   In unserem Tutorial möchten wir, dass der Anwender, der die Reiseanfrage erstellt hat, die E-Mail erhält. Die Anwenderinformationen werden unter gespeichert Auslöser: Datensatz Erstellt > Reiseanforderungsdatensatz > Geöffnet von.
6. Wahlweise: Fügen Sie der E-Mail in zusätzliche Empfänger hinzu CC Und BCC Felder.
   Wir fügen der Aktion „E-Mail senden“ in unserem Tutorial keine zusätzlichen Empfänger hinzu.
7. Geben Sie einen Betreff für die E-Mail in ein Betreff Feld.
   In unserem Tutorial geben wir den folgenden Betreff für die E-Mail ein: Reiseanforderung abgelehnt .
8. Geben Sie den Inhalt für die E-Mail-Nachricht in ein Textkörper Feld.
   Tipp:

   Sie können der Aktion „E-Mail senden“ dynamisch erstellte Inhalte oder Inhalte hinzufügen, die innerhalb des Flows generiert werden. Um dynamische Inhalte hinzuzufügen, ziehen Sie die Datenpillen aus Daten Bereich in Textkörper Der E-Mail.
   In unserem Tutorial benachrichtigt der Text unserer E-Mail den Mitarbeiter, dass sein Reiseantrag abgelehnt wurde, und dass er sich an seinen Vorgesetzten wenden muss, um weitere Informationen zu erhalten.
9. Wählen Sie Fertig.
10. Wählen Sie Speichern.

Nächste Maßnahme

Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort: Fügen Sie Flow-Logik für Ende hinzu.

Fügen Sie Flow-Logik für Ende hinzu

Fügen Sie Flow-Logik zum Beenden hinzu, um die Ausführung des aktuellen Flows zu beenden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Ihr Flow beendet werden soll, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind, können Sie Flow-End-Logik hinzufügen. Flow-Logik beenden kann in einem bedingten Flow-Logikblock enthalten sein, z. B. einer IF-, else if- oder else-Flow-Logik. Flow-Logik beenden stoppt die Ausführung des aktuellen Flows.

In unserem Tutorial fügen wir Flow-Logik zum Beenden hinzu, um den Flow zu beenden, wenn eine Reiseanforderung abgelehnt wurde.

Weitere Informationen zur Flow-Logik für das Ende finden Sie unter End Flow flow logic.

Prozedur

1. Wählen Sie an der richtigen Stelle in Ihrem Flow aus + Fügen Sie eine Aktion, Flow-Logik oder einen Subflow hinzu .
   Wir fügen der Verzweigung eine Flow-Logik für Ende hinzu, die die Ablehnung einer Reiseanforderung durch einen Manager darstellt. Um zu sehen, wo im Tutorial-Flow die Logik des End-Flows hinzugefügt wird, sehen Sie sich das Diagramm in an Erstellen Sie einen Ablauf.
2. Wählen Sie Aus Flow-Logik .
3. In Flow-Logiken durchsuchen Liste, wählen Sie aus Flow Beenden .
4. Wählen Sie Speichern.

Nächste Maßnahme

Die Logik und Automatisierung für die Anwendung „Reiseantrag für Mitarbeiter“ sind abgeschlossen. Fahren Sie mit dem letzten Schritt im Tutorial zur App-Erstellung fort: Testen Sie Ihre Anwendung.