활성화 가상 에이전트 및 시작하기
대화형 인터페이스 콘솔을 사용하여 포털에 빠르게 추가하고가상 에이전트, 브랜딩을 구성하고, 인사말을 개인화하고, 사전 구축된 ITSM 가상 에이전트 대화를 사용할 수 있습니다.
제품에 대한 Now Assist 라이센스가 있는 경우 몇 분 만에 기술을 신속하게 배포 Now Assist 할 수도 있습니다 가상 에이전트 . 자세한 내용은 도우미 구성 개요 문서를 참조하십시오.
시작하기 전에
에 대한 가상 에이전트라이선스가 있는 경우 다음 섹션을 통해 조직에서 빠르게 대화를 시작하고 생성할 수 있습니다.
에 대한 가상 에이전트라이센스가 없는 경우 사전 설치되어 제공되어 제공되며 시도할 가상 에이전트 Lite수 있습니다. 가상 에이전트 Lite를 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 가상 에이전트 Lite에 대한 빠른 시작 문서를 참조하십시오.
가상 에이전트 시작하기
- 가상 에이전트 활성화
관리자 역할이 있는 경우 Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 필요한 다른 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 해당 플러그인을 자동으로 활성화합니다.
- 가상 에이전트 플러그인 설치
비즈니스 애플리케이션, NLU 도구 및 대화형 분석 대시보드에 대해 미리 정의된 대화를 설치합니다.
- 포털에 봇 추가
웹 포털의 메뉴에 채팅 항목을 추가합니다. 나중에 다른 포털에 추가할 가상 에이전트 수 있습니다.
생성형 AI 대규모 언어 모델(LLM)을 기반으로 하는 대화의 경우 포털에서 가상 에이전트 빠르게 설정 Now Assist 하고 포털에 추가할 수 있습니다. 포털에 추가하는 Now Assist가상 에이전트 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 도우미 구성 개요.
- 봇의 브랜딩 설정 가상 에이전트
최종 사용자에게 보이는 방식을 가상 에이전트 변경합니다. 색상을 변경하고, 회사 로고를 추가하고, 봇을 나타내는 아이콘을 변경할 수 있습니다.
에서 가상 에이전트사용하는 Now Assist 경우 구성 프로세스 중에 모양과 느낌을 사용자 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 도우미 구성 개요 문서를 참조하십시오.
- 인스턴스에 대한 권장 주제 가져오기
주제 권장 사항 앱을 사용하여 조직에서 신속하게 구현할 수 있는 미리 빌드된 가상 에이전트 주제를 식별합니다.