채팅 도우미에 검색 소스 할당
채팅 도우미에 검색 소스를 할당합니다. 검색 소스는 도우미가 사용자 쿼리에 응답하기 위해 무엇을 보는지 결정하는 데 사용됩니다.
시작하기 전에
채팅 도우미에 에이전틱 지원 사용 문서를 참조하십시오.
필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin
이 태스크 정보
각 도우미에는 고유한 검색 구성이 있습니다. 기존 포털 또는 모바일 앱에서 구성 AI 검색 한 경우 기존 구성을 도우미의 검색 구성에 복사할 수 있습니다. 도우미에 외부 또는 내부 검색 소스를 추가할 수도 있습니다.
주:
검색 구성은 패널 - 개발자 도우미에 Now Assist 적용할 수 없습니다.
프로시저
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채팅 도우미에 검색 소스를 할당합니다.
그림 1. 기본 검색 프로파일에서 소스 검색 채팅 도우미가 생성되면 해당 도우미에 대한 검색 프로필이 생성됩니다. 프로파일과 연결된 모든 검색 소스가 나열됩니다. 기본 검색 소스는 다음과 같습니다.- Now Assist 다중 턴 카탈로그 주문(카탈로그 검색 소스)
- Now Assist Q&A(지식베이스 검색 소스)
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구성 복사 드롭다운 목록에서 검색 애플리케이션 구성을 선택합니다.
구성 복사 목록에는 관리자 콘솔의 AI 검색 모든 포털 검색 구성, 모바일 검색 구성, 플랫폼 검색 구성, 기본 도우미 검색 구성이 포함됩니다.
패널 - 플랫폼(기본값) 도우미의 경우 Now Assist 도우미와 플랫폼 글로벌 검색의 답변이 일관성을 유지하려면 글로벌 검색 애플리케이션 구성을 복사합니다. 기본 글로벌 검색 앱의 이름은 [AIS] 넥스트 경험 검색 구성입니다. 그러나 AI 검색 관리자는 글로벌 검색에 대해 구성된 검색 앱을 변경할 수 있습니다.
사용자가 반짝이는 아이콘, 검색 자동 완성 또는 (+) 버튼 Now Assist 에서 - 플랫폼(기본값) 도우미와 Now Assist 채팅을 시작하면 - 플랫폼(기본값) 도우미 검색 애플리케이션 구성이 플랫폼 검색 모두 가상 에이전트 에 사용됩니다.
사용자가 후속 조치를 선택 하거나 특정 작업 공간의 검색 결과 페이지에서 카탈로그 항목을 요청하면 특정 작업 공간 검색 애플리케이션 구성이 검색과 검색 모두 가상 에이전트 에 사용됩니다.
연결된 검색 프로파일도 표시됩니다.
그림 2. 복사할 검색 구성 선택 -
각 테이블 행의 끝에 있는 줄임표를 선택하여 조건을 편집하거나 새 조건 세트를 추가합니다.
조건 편집 팝업 창이 나타납니다.
그림 3. 조건 편집 -
다중 턴 카탈로그 주문 및 Now Assist Q&A의 Now Assist 기본 검색 소스로 되돌리려면 기본 검색 소스 복원을 선택합니다.
그림 4. 기본 검색 소스 재개 -
포털 또는 모바일 앱에 대해 아직 구성 AI 검색 하지 않았고 도우미에 대한 검색 구성을 처음부터 빌드하거나 딕셔너리, 개선 규칙 및 스톱 워드와 같은 고급 설정을 편집하려면 검색 프로파일 관리를 선택합니다.
관리자 콘솔 페이지에서 도우미의 검색 프로필 페이지와 함께 새 브라우저 탭이 AI 검색 열립니다.
먼저 관리자 콘솔에서 AI 검색 검색 프로필 빌드를 완료한 다음, 저장하려면 프로필을 게시해야 합니다. 자세한 내용은 Configure and manage AI Search in search applications 문서를 참조하십시오.
그림 5. AI 검색 관리자 콘솔에 프로파일 게시 에서 도우미 관리자 구성도우미 디자이너으로 다시 이동할 때 브라우저 페이지를 새로 고쳐 관리자 콘솔에서 게시된 업데이트를 반영합니다.AI 검색 관리자 콘솔에 대한 AI 검색 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Using AI Search Admin console.주:도우미의 이름을 바꾸면 도우미의 검색 프로파일 이름이 최신 도우미의 이름과 일치하도록 자동으로 변경됩니다.
다음에 수행할 작업
브랜드 도우미 문서를 참조하십시오.