가상 에이전트 API에서 동기식 지원 사용

기본 봇과의 대화에 동기식 모드를 지원할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

에이전트 채팅에서 봇-봇 채널을 제외해야 합니다.

1. 모두로 이동한 다음 필터에 sys_properties.list를 입력합니다.
2. 시스템 속성을 선택하여 com.glide.cs.exclude.liveagent.support 엽니다.
3. 값 필드에 추가합니다Bot To Bot.

   그림 1. 봇에서 봇 대 봇 채널 제외 에이전트 채팅

   

4. 업데이트를 클릭합니다.

프로시저

1. 모두로 이동한 다음 탐색 필터에 sys_cs_channel.list를 입력합니다.
2. 봇에서 봇 기록을 선택합니다.
3. 알림 사용 확인란의 선택을 취소하여 비활성화합니다.
4. 지원 입력 표시기 확인란의 선택을 취소하여 비활성화합니다.
5. 동기 확인란을 선택합니다.

   그림 2. 동기식 지원이 활성화된 봇-봇 채널

   

   주:

   동기 필드가 표시되지 않으면 이를 표시하도록 양식 레이아웃을 구성할 수 있습니다.
6. 업데이트를 클릭합니다.