와 ServiceNow 가상 에이전트 통합 관리 Slack

애플리케이션과 해당 브랜딩을 관리 Slack과의 대화 통합 하고 통합 후 인스턴스에서 ServiceNow 봇별 메시지를 사용자 지정합니다.

시작하기 전에

필요한 역할:

• virtual_agent_admin 및 external_app_install_admin 또는 관리자
• 외부 공급업체 애플리케이션 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정.
2. 채널 및 통합의 일반 설정에서모두 보기를 선택합니다.
3. 타일에서 관리를 선택합니다.Slack
   관리를 선택하면 봇을 관리할 수 있는 Slack 채널 관리 페이지로 리디렉션됩니다.
4. ServiceNow 인스턴스를 다른 Slack 봇과 통합하려면 ServiceNow 가상 에이전트에 대해 ServiceNow 가상 에이전트에 대한 통합 추가 아이콘을 선택합니다.
   또한 채널 관리 Slack 페이지의 오른쪽 상단에 있는 통합 추가 드롭다운을 선택하고 ServiceNow 가상 에이전트와 통합을 선택할 수도 있습니다.
5. 봇 관리 아이콘을 선택하고 가상 에이전트 관리를 선택합니다.
   선택한 봇의 봇 구성 페이지로 리디렉션됩니다.
6. 브랜딩 탭을 선택하여 ServiceNow 가상 에이전트 봇을 브랜딩합니다.
   봇 브랜딩에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Slack 에서 봇에 대한 가상 에이전트브랜딩 구성.
7. 봇 메시지 탭을 선택하여 봇 메시지를 생성하고 편집합니다.
   자세한 내용은 봇 메시지 생성 문서를 참조하십시오.