옴니채널 콜백 시작하기

설정을 옴니채널 콜백시작하기 전에 다음 정보를 검토합니다.

표 1. 검사 목록

설정 작업	설명
지원 옴니채널 콜백 에 필요한 핵심 애플리케이션 또는 플러그인이 ServiceNow 설치되고 활성화되어 있는지 확인합니다.	에서 다음 애플리케이션 또는 플러그인이 설치되고 활성화되어 ServiceNow Store있는지 확인합니다. 첫 번째 플러그인을 활성화하면 종속 플러그인이 자동으로 활성화됩니다. 설치되지 않은 경우 원활한 구현을 위해 다음 순서로 한 번에 하나의 애플리케이션씩 설치하고 활성화합니다. com.glide.cs com.glide.interaction.awa com.glide.cs.custom.adapter com.snc.appointment_booking 자세한 내용은 옴니채널 콜백 설치 문서를 참조하십시오.
필요한 ServiceNow AI Platform 역할이 할당되었는지 확인합니다.	기능 전체에서 사용되는 역할은 다음과 같습니다.옴니채널 콜백 관리자(admin)는 에서 애플리케이션을 설치하고 역할을 할당합니다.ServiceNow Store sn_omni_callback.callback_api