사전 예방적 트리거 관리

관리자가 관련 작업 및 규칙을 설치 사전 예방적 트리거 하고 생성한 후 관리자는 기능이 예상대로 수행되는지 확인할 사전 예방적 트리거 수 있습니다. 예를 들어 관리자는 사전 예방적 실행 이력 테이블과 사전 예방적 일일 보고서 테이블을 볼 수 있습니다.

이 항목에는 관리자가 기능이 예상대로 수행되는지 확인하는 사전 예방적 트리거 데 사용할 수 있는 정보가 포함되어 있습니다. 예를 들어 관리자는 이력 테이블을 사전 예방적 트리거 검토하여 규칙과 작업이 의도한 대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

이 항목에는 제안된 솔루션과 함께 관리자가 규칙 및 작업을 만들 때 발생할 수 있는 일반적인 문제도 포함되어 있습니다.

이력 및 보고서 테이블 보기 사전 예방적 트리거

기능이 의도한 대로 실행되고 있는지 사전 예방적 트리거 확인하기 위해 관리자는 다음 두 테이블의 데이터를 검토할 수 있습니다.

• 사전 예방적 실행 이력(sys_cs_ptrigger_execution) 테이블
  • 이벤트의 사전 예방적 트리거 실시간 실행 이력입니다.
    팁:

    메모 열은 간략한 규칙 실행 상태를 제공합니다. 성공적으로 실행되지 않은 이유 사전 예방적 트리거 에 대한 자세한 내용을 보려면 생성됨 열에서 실행 이벤트를 선택한 다음 기타 섹션 아래의 상세 정보 필드를 봅니다.
  • 이 테이블의 데이터는 7일마다 제거됩니다.
• 사전 예방적 일별 보고서(sys_cs_ptrigger_report_daily) 테이블
  • 일별 사용자, 규칙 및 작업별로 집계된 실행 데이터입니다.
  • 실행 데이터는 매시간 처리되며 이 테이블을 업데이트합니다.
  • 이 테이블의 데이터는 35일마다 제거됩니다.

일반적인 문제 및 해결 방법

다음 테이블에는 규칙과 작업을 만들 때 발생할 수 있는 문제와 제안된 해결 방법이 나열되어 있습니다.

문제	해상도
트리거 유형이 규칙에서 URL로 정의되어 있는 경우 페이지가 실제로 카탈로그 항목, 지식 또는 포털일 때 규칙은 실행되지 않습니다.	관리자는 페이지 유형과 일치하도록 규칙을 수정해야 합니다.
빈도는 사용자당 한 번 실행되도록 설정되어 있지만 규칙은 실행되지 않습니다.	규칙 수준에서 규칙 이력을 지웁니다. 규칙 기록 지우기에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 여러 사전 예방적 트리거 규칙 및 작업.
일부 최종 사용자에 대해서는 규칙이 실행되지 않으며 선택한 작업 유형이 가상 에이전트 주제입니다.	최종 사용자는 작업에 정의된 주제에 가상 에이전트 접근하지 못할 수 있습니다. 에서 주제 가상 에이전트 디자이너에 대한 액세스를 확인합니다.
규칙이 사전 예방적 트리거 실행되지 않습니다.	채팅 위젯에서 활성 대화를 닫습니다 가상 에이전트 .