Configurer la politique pour affecter des techniciens privilégiés à des tâches

Ajoutez des fonctionnalités d’optimisation à la politique, permettant aux répartiteurs d’affecter des agents privilégiés Service sur site à des tâches de commande de travaux spécifiques, garantissant ainsi que le technicien approprié gère chaque tâche efficacement. En outre, les répartiteurs peuvent exclure les agents qui ne sont pas adaptés à certaines tâches.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les répartiteurs ont la possibilité de désigner des techniciens préférés, secondaires ou exclus sur l’enregistrement de tâche de commande de travaux. Pour activer cette fonctionnalité, un administrateur doit intégrer des fonctionnalités d’optimisation spécifiques dans la politique.

Procédure

1. Accédez à Tous > Optimisation du calendrier > Administration > Politiques.
2. Sélectionnez la politique.
3. Sélectionnez l’onglet Objectif ou Contrainte .
4. Sélectionnez Nouveau.
5. Dans le champ Fonctionnalités d’optimisation , sélectionnez l’icône de recherche ( icône de ) et ajoutez les objectifs et contraintes suivants :

1. Maximiser l’affectation de l’agent préféré
2. Activer les affectations uniquement avec des agents préférés ou secondaires
3. Bloquer les agents exclus de l’affectation

6. Sélectionnez Envoyer.