Créer un groupe de travail pour les agents de terrain externes

Créez des groupes pour affecter le travail à des agents de terrain externes en fonction de vos besoins, tels que les compétences, l'emplacement et les modèles de produits, afin que vous puissiez acheminer les tâches de commande de travaux aux agents de terrain les plus qualifiés.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_admin et wm_contractor_manager_int

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les groupes de travail externes sont gérés par des gestionnaires internes et externes.

Vous pouvez également effectuer la configuration initiale de l’intégration d’un gestionnaire externe via Service sur site > Administration > Configuration guidée. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'interface de configuration guidée, consultez la rubrique Utilisation de la configuration guidée.

Procédure

1. Accédez à la Service sur site externalisé > Fournisseurs de service externalisés.
2. Cliquez sur la société contractante à partir de laquelle vous souhaitez créer un groupe.
3. Cliquez sur Créer un groupe.
4. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire Groupe

   Champ	Description
   Nom	Nom du groupe de travail.
   Gestionnaire	Gestionnaire ou responsable de groupe.
   Taux horaire	Montant facturé par heure utilisée pour calculer les coûts de ressources planifiés et réels pour une tâche.
   Description	Informations utiles sur le groupe.
   E-mail de groupe	Liste de distribution d'e-mails ou adresse e-mail du point de contact du groupe, par exemple le gestionnaire de groupe.
   Parent	Autre groupe dont ce groupe est membre. Si un groupe a un parent, le groupe enfant hérite des rôles du groupe parent. Les membres du groupe enfant ne sont pas membres du groupe parent.

5. Cliquez sur Envoyer.

Résultats

Un groupe de fournisseurs pour la société contractante est créé avec succès.