Gestion des services sur site

L’application ServiceNow® Gestion des services sur site vous permet de gérer les ordres de travail et les tâches, les ressources, les compétences, les actifs et les emplacements connexes. Utilisez cette application pour répartir des tâches de commande de travaux et des agents à l’emplacement du client pour effectuer tout type de travail sur le terrain, tel que l’installation, la réparation ou la maintenance d’équipement.

Explorer Découvrez comment les gestionnaires, les répartiteurs, les techniciens, les clients et les agents utilisent Gestion des services sur site.	Configurer Planifiez et configurez votre implémentation.	Intégrer Étendre Gestion des services sur site les options en les intégrant à d’autres applications.
Utiliser Gérez les tâches de travail effectuées sur l’emplacement. Collaborez entre les opérations, les ressources sur le terrain et les clients via des canaux mobiles.	Référence Obtenez des détails sur des composants tels que les tables, les rôles, les propriétés et les champs.	AnalyserAccédez à des tableaux de bord préconfigurés avec des visualisations de données exploitables pour surveiller et améliorer votre service.
	AutomatiserUtilisez Now Assist pour FSM afin d’améliorer la productivité et l’efficacité des utilisateurs grâce à des expériences proactives utilisant l’IA générative.

Ressources supplémentaires

• Pour en savoir plus sur les nouveautés et les changements de cette version, consultez Field Service Management release notes.
• Connectez-vous à votre compte ServiceNow et recherchez des informations supplémentaires sur la mise en œuvre et le déploiement des fonctionnalités de Gestion des services sur site sur Now Create.
• Connectez-vous avec d’autres Gestion des services sur site utilisateurs dans le forum de la communauté FSM.
• Travaillez avec un spécialiste de l’implémentation pour rationaliser votre Gestion des services sur site processus de configuration. Pour en savoir plus, consultez le Customer Success Center.
• Inscrivez-vous au programme de formation et à la certification ServiceNow Gestion des services sur site pour en savoir plus sur les fonctionnalités de base Gestion des services sur site et les fonctionnalités spécifiques à une version.
• Pour en savoir plus sur la procédure de configuration Gestion des services sur site, reportez-vous à la section Configuration de Gestion des services sur site.