Activer la prise de rendez-vous

Activez la fonctionnalité Prise de rendez-vous en installant les modules d’extension requis.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le module d’extension Appointment Booking (com.snc.appointment_booking) est activé automatiquement lorsque vous activez le module d’extension Field Service Management.

Assurez-vous d'activer les modules d'extension suivants :

• Gestion des services sur site : assurez-vous que le module d’extension Gestion des services sur site est activé.
• Module d’extension Prise de rendez-vous : le module d’extension Prise de rendez-vous (com.snc.appointment_booking) permet de prendre des rendez-vous pour des services.
• Module d’extension Customer Service with Field Service Management : le module d’extension Customer Service avec Field Service Management (com.snc.csm_fsm_integration) intègre les applications Gestion des services sur site et Gestion du service clientèle.
• Planification dynamique : le module d’extension Planification dynamique (com.snc.dynamic_scheduling) active la planification dynamique pour les applications Gestion des services et prend en charge les recommandations de tâches en bloc et l’affectation automatique basée sur les intervalles. Active la méthode de disponibilité scriptée dans la configuration de Prise de rendez-vous qui permet une planification avancée des demandes de tâches de commande de travaux créées à partir de rendez-vous.
• Données de démonstration : le module d’extension Données de démonstration de Prise de rendez-vous (com.snc.appointment_booking_demo) fournit les données de démonstration pour vous aider à démarrer.

Pour en savoir plus sur les composants installés avec Prise de rendez-vous, reportez-vous à la section Composants de la réservation de rendez-vous.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
2. Recherchez les modules d’extension () à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
   Remarque :

   Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.

   Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour plus d’informations sur les composants installés avec un module d’extension, voir Recherche des composants installés avec une application.