Créer une politique pour Optimisation du calendrier

Créez des politiques pour promouvoir des facteurs tels que le temps de déplacement et la disponibilité d’un agent. Les politiques déterminent comment optimiser le calendrier d’un agent en fonction d’objectifs ou de contraintes définis.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les politiques vous aident à atteindre vos objectifs d’optimisation en combinant objectifs et contraintes. Comprendre vos objectifs vous permet de personnaliser les stratégies d’optimisation.

Par exemple, si vous avez 20 techniciens travaillant dans une ville, vous pouvez définir une politique pour minimiser le temps de déplacement. En optimisant avant le début de la journée, les tâches sont organisées efficacement, ce qui réduit le temps de trajet. Vous pouvez ajuster les politiques existantes en ajoutant des objectifs et des contraintes pour classer les tâches par ordre de priorité et spécifier des critères pour les groupes d’affectation de tâches. Pour plus d’informations sur les objectifs et les contraintes, reportez-vous à la section Fonctionnalités d’optimisation utilisées avec Optimisation du calendrier.

Pour utiliser la capacité avec l’optimisation du calendrier, vous devez activer la capacité dans la contrainte. Pour plus d'informations, voir Fonctionnalités d’optimisation utilisées avec Optimisation du calendrier

Procédure

1. Accédez à Tous > Optimisation du calendrier > Administration > Politiques.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Sur le formulaire d’enregistrement de politique, fournissez un nom et une description.
4. Sélectionnez Envoyer.
5. Sélectionnez la politique que vous avez créée.
6. Facultatif : Ajoutez une contrainte.
   1. Sélectionnez l’onglet Contrainte .
   2. Sélectionnez Nouveau.
   3. Dans le champ de fonctionnalité Optimisation , sélectionnez l’icône Rechercher à l’aide de la liste (icône et sélectionnez la contrainte à ajouter.
   4. Sélectionnez Envoyer.
7. Facultatif : Ajoutez un objectif.
   1. Sélectionnez l’onglet Objectif .
   2. Sélectionnez Nouveau.
   3. Dans le champ de fonctionnalité Optimisation , sélectionnez l’icône Rechercher à l’aide de la liste (icône et sélectionnez l’objectif à ajouter.
   4. Sélectionnez Envoyer.
8. Sélectionnez Mettre à jour.

Résultats

Vous avez maintenant créé une politique d’optimisation du calendrier.

Que faire ensuite

Créer un lot pour Optimisation du calendrier.