Terminer les commandes de travaux le Agent mobile

Les agents et les gestionnaires de service sur site utilisent l’application ServiceNow Agent mobile pour gérer leurs tâches de service sur site, où qu’ils se trouvent.

• Feuilles de temps en Agent mobile
  Vous pouvez accéder à vos feuilles de temps et les gérer à partir d’un équipement mobile.
• Événements personnels dans Agent mobile
  Les agents de service sur site peuvent afficher des événements et créer et modifier des événements personnels dans le Agent mobile.
• Créer une tâche sur Agent mobile
  En tant qu’agent, créez des tâches de commande de travaux à l’aide de l’application ServiceNow Agent .
• Priorisation sur Agent mobile
  Acceptez ou rejetez des tâches, affectez-vous des tâches et planifiez votre calendrier pour la journée, affichez les détails de la tâche, le calendrier et l’emplacement de la tâche, ou fermez une tâche de commande de travaux à l’aide de votre application mobile.
• Suivi de votre position sur Agent mobile
  Utilisez le suivi de la localisation afin de pouvoir conserver un enregistrement de votre position, soit pendant une période définie, soit pendant que vous effectuez des tâches.
• Inventaire le Agent mobile
  Les agents de service sur site peuvent localiser, demander et transférer des pièces à partir d’autres agents ou entrepôts pour les tâches de commande de travaux actuelles et futures.
• Équipement sur Agent mobile
  Enregistrez, quittez ou signalez un équipement en panne à l’aide de l’applet Mon équipement dans le Agent mobile.
• Field Service Contractor for mobile
  Les gestionnaires et agents des entreprises contractantes peuvent utiliser l’application Field Service Contractor for mobile pour afficher et gérer les tâches de commande de travaux qui leur sont affectées.
• Équipe sur Agent mobile
  Ajoutez de l’équipement ou des membres à votre équipe à l’aide de l’application Now® Mobile Agent.
• Notifications push sur Agent mobile
  Affectez des tâches et envoyez des rappels aux agents à Service sur site l’aide de notifications push.
• Messagerie instantanée le Agent mobile
  Connectez-vous avec vos clients ou pairs à l’aide de l’application mobile pour obtenir plus d’informations lorsque vous êtes à l’emplacement d’une tâche.
• Plans de chantier sur Agent mobile
  Affichez une carte du chantier et obtenez l’itinéraire vers l’emplacement spécifique sur site.
• Actifs linéaires activés Agent mobile
  Gérez les tâches de commande de travaux pour les actifs linéaires afin de garantir des processus de maintenance et d’inspection efficaces et efficients.
• Playbooks sur Agent mobile
  Playbooks pour l’application Now Agent mobile fournit une expérience guidée pour effectuer des tâches de commande de travaux sur un appareil mobile.
• Conférence virtuelle le Agent mobile
  Lancez une téléconférence à partir de votre application mobile native à l’aide de l’intégration de la Gestion des services sur site conférence virtuelle.
• Articles de la base de connaissances sur Agent mobile
  Recherchez les informations pertinentes dans les articles de la base de connaissances et voyez quand les membres de votre équipe sont sur site et s’ils sont à l’heure.
• Travail hors ligne sur Agent mobile
  Lorsque vous êtes sur un site de tâche qui ne dispose pas de connexion Internet, vous pouvez travailler sur des tâches de service sur site, enregistrer du temps, suivre l’utilisation des actifs, créer des besoins de pièces et terminer des commandes de travaux et des tâches à l’aide de l’application Now Mobile Agent.
• Fermeture des tâches le Agent mobile
  Une commande de travaux est automatiquement fermée lorsque toutes les tâches de commande de travaux qui lui sont associées ont été fermées.

Tâches associées

• Configurer l’application Now Mobile Agent