Exemple : configurer la planification dynamique pour affecter des techniciens préférés à des tâches

Affectez automatiquement les agents préférés Service sur site aux tâches de commande de travaux afin que le technicien approprié soit affecté à la tâche. Si un Service sur site agent ne convient pas à une tâche, vous pouvez également l’exclure.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_dispatcher, wm_manager wm_admin

Procédure

1. Accédez à Tous > Administration de la planification dynamique > Configuration.
2. Sélectionnez la configuration de planification dynamique des tâches de commande de travaux.
3. Sous l’onglet Filtres des tâches , ajoutez les critères Classer les techniciens préférés et secondaires par ordre de priorité et Classer les techniciens préférés et secondairesaux filtres de tâche.
   Pour plus d’informations sur l’ajout de critères à un filtre de tâche, voir Créer un filtre de tâche pour la planification dynamique
4. Sélectionnez Mettre à jour.

Tâches associées

• Affecter des agents privilégiés à des tâches