Conférence virtuelle le Agent mobile

Lancez une téléconférence à partir de votre application mobile native à l’aide de l’intégration de la Gestion des services sur site conférence virtuelle.

En tant qu’agent de service sur site, vous pouvez initier une Zoom réunion OU Microsoft Teams à partir de l’application Now Mobile Agent. Vous pouvez configurer les deux Zoom et des Microsoft Teams ponts de conférence ou l’un ou l’autre dans votre ServiceNow instance.

Si vous avez configuré les deux ponts de conférence dans votre ServiceNow instance, vous pouvez sélectionner l’une ou l’autre option de pont pour Passer un appel à partir du Now Mobile Application d’agent. La sélection Zoom vous permet de vous connecter avec les clients et vos agents pairs. Microsoft Teams vous permet de vous connecter avec vos pairs uniquement.

• Effectuer un appel à partir de l’application Now Mobile Agent
  Sélectionnez une option de pont de conférence pour lancer une téléconférence à partir de l’application Now Mobile Agent afin de vous connecter virtuellement avec vos agents clients et pairs.
• Lancer une Zoom réunion OU Microsoft Teams à partir de l’application mobile Now Agent
  Lancez une Zoom réunion OR Microsoft Teams à partir de l’application mobile Now Agent pour résoudre les problèmes des clients en les aidant virtuellement lorsqu’ils sont absents du bureau ou loin de votre ordinateur de bureau.