Yokohama 패치 1

패치 1 릴리스에는 Yokohama 중요한 문제 수정 사항이 포함되어 있습니다.

Yokohama 패치 1은 2025년 3월 12일에 출시되었습니다.

• 빌드 날짜: 03-05-2025_2133
• 빌드 태그: glide-yokohama-12-18-2024__patch1-02-21-2025

중요사항:

인스턴스를 업그레이드하는 방법에 대한 자세한 내용은 ServiceNow 업그레이드 문서를 참조하십시오.

릴리스 주기에 대한 자세한 내용은 ServiceNow 릴리스 주기를 참조하십시오.

주:

이 Now Platform 주요 제품군 릴리스는 이제 ServiceNow의 규제된 시장 환경에서 사용할 수 있습니다. 격리된 환경에서 사용할 수 있는 서비스에 대한 자세한 내용은 KB0743854를 참조하십시오.

이 릴리스에서 수정된 문제의 다운로드 및 정렬 가능한 버전을 보려면 여기를 클릭하십시오.

개요

Yokohama 패치 1에는 다양한 범주의 289 개 문제 수정 사항이 포함되어 있습니다. 아래 차트는 이 패치에 포함된 상위 10개 문제 범주를 보여줍니다.

그림 1. 상위 10개 문제 범주

보안 관련 수정

Yokohama패치 1에는 특정 ServiceNow® 애플리케이션과 .Now Platform® 고객은 가장 안전한 최신 기능을 위해 이 릴리스로 업그레이드하는 것이 좋습니다. 패치 1에서 Yokohama 해결된 보안 문제에 대한 자세한 내용은 KB1953930 참조하십시오.

패치 1의 Yokohama 변경 사항

Testing LLM topics

기술 검색 결과 아래에서 검색된 기술 옆에 배지가 Matching 표시되며, 주제에 따라 변수와 값(예: 변수 @laptop_make 및 값 macbook)도 나열될 수 있습니다

Topic Flow tab

다음을 포함한 다양한 업데이트:

• 메시지 위에 마우스를 올리면 게시되지 않은 변경 사항을 설명하는 도구 설명이 표시됩니다. 예를 들어 변경 사항에는 주제의 기본 디자인 또는 자연어 이해 (NLU) 언어 매핑이 포함될 수 있습니다.
• 저장하지 않고 항목을 닫으면 헤더 표시줄에 변경 내용 복구 버튼이 나타납니다. 닫기 전에 저장되지 않은 게시되지 않은 변경 내용을 복구하려면 이 버튼을 선택합니다. 변경 내용 복구 버튼은 게시되지 않은 변경 내용 메시지
• 노드를 추가한 다음 저장하거나 게시하기 전에 주제를 닫으면 노드가 사라지고 주제를 다시 열 때 버튼과 메시지가 나타납니다. 변경 내용 복구를 선택하여 노드를 복원하고 단추를

주목할 만한 수정 사항

다음 문제와 해당 수정은 가장 중요한 수정부터 시작하여 고객에게 미칠 수 있는 영향에 따라 정렬됩니다.

문제	간단한 설명	설명	재현 단계
AI 검색 PRB1825963 KB1763961	인덱스 KBB에서 저널 미리 보기에 대한 예외를 발생시킵니다.	오류 발생: 'IngestService: Glide 기록 [9b85baaa3bf11a10c 4589c8c24e45a2b] u_kb_template_topic_category 인덱싱할 수 없습니다. fa8191f6fb059e 507863f46b5eefdc1d: "journalElementToValuesMap"이 null이므로 "java.util.Map.get(Object)"을 호출할 수 없습니다. java.lang.NullPointerException: "journalElementToValuesMap"이 null이기 때문에 "java.util.Map.get(Object)"을 호출할 수 없습니다...'	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
AI 검색 PRB1847092	sys_generative_ai_config 정의에 대한 "query_match 작업에 대한 접근 권한이 부족하여 시스템 _generative _ai _config에 대한 쿼리의 일부가 무시되었습니다.	경고 메시지 팝업이 나타납니다.
승인 PRB1845668 KB1810362	다단계 승인은 경쟁 조건으로 인해 단계를 건너뜁니다.	sc_req_item 테이블에서 트랜잭션이 겹치면 경쟁 조건이 발생하여 승인 단계를 건너뛸 수 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
목록 관리 PRB1402594 KB0956006	사용자가 읽기 전용인 다른 필드에 종속된 경우 목록 뷰에서 필드를 편집할 수 없습니다.	이 문제는 뉴욕시부터 관찰되어 왔다. 읽기 전용이거나 읽기 전용이 되는 ACL이 있는 다른 필드에 종속된 경우 사용자는 목록 뷰에서 필드를 편집할 수 없습니다.	인시던트 기록을 엽니다. 사전 정의의 연락처 유형 필드를 기본적으로 읽기 전용인 "Configuration Item.Asset"에 종속되도록 설정합니다. 예상되는 동작: 필드를 편집할 수 없도록 하는 list_view ACL이 있는 경우에만 필드를 편집할 수 없어야 합니다. 실제 동작: 양식 뷰에서 연락처 유형 필드는 편집할 수 있지만 목록 뷰에서는 편집할 수 없습니다.
플랫폼 분석 대시보드 API PRB1760775	작업 공간 대시보드의 보고서에 문제가 있습니다.	범례는 영어가 아닌 언어로 번역될 때 중복 값을 표시합니다.	"플랫폼 분석 작업 공간 설치" 플러그인이 설치된 인스턴스를 프로비저닝합니다. 2개의 데이터 소스가 있는 열 보고서가 있는 플랫폼 분석 대시보드를 생성합니다. 언어를 브라질 포르투갈어로 변경합니다.

기타 모든 수정 사항

문제	간단한 설명	설명	재현 단계
접근 통제 PRB1850716	ACL 세트에서 snc_internal ACL 역할을 제거하기 전에 커스터마이제이션을 확인해야 합니다.	snc_internal ACL 역할 기록에 sys_update_xml 테이블에 항목이 있는 경우 해당 기록을 삭제하면 안 됩니다.
활동 스트림 PRB1834293	event_created_by 필드 값이 비어 있는 활동 스트림 활동 이벤트로 인해 모바일의 활동 스트림 화면이 충돌합니다.
활동 스트림 PRB1835318	이메일에 대한 '상위에 맞춤'이 예상대로 작동하지 않음	'fitToParent' 속성이 이미 작성기에 옵션으로 존재하기 때문에 이메일 작성 텍스트 영역이 예상대로 확장되지 않는지 확인합니다.	인스턴스에 로그인합니다. CSM 작업 공간으로 이동합니다. 인시던트 기록을 선택합니다. 활동 스트림 설정으로 이동하여 "나란히" 뷰를 전환합니다. '이메일' 탭을 선택합니다. 이메일 작성 텍스트 영역이 예상대로 확장되지 않는지 확인합니다.
활동 스트림 PRB1837845	첨부 파일 유형 필드가 작업 공간의 활동 로그에 추가되지 않습니다.	필드에서 첨부할 때 작업 공간의 활동 로그에 파일 첨부 유형 필드가 추가되지 않습니다. ZZ_YY 접두사 문제입니다.	일부 기록 유형에 대해 새 파일 첨부 유형 필드를 작성합니다. 필드가 일부 뷰에 표시되는지 확인합니다. 새 파일 첨부 필드를 통해 기존 기록에 이미지를 첨부합니다. 모든 작업 공간에서 기존 기록에 대한 활동 스트림을 봅니다. 예상되는 동작: 이미지가 작업 공간 활동 스트림에 나타납니다. 실제 동작: 작업 공간 활동 스트림에 이미지가 나타나지 않습니다.
활동 스트림 PRB1843408	사용자가 메일을 보낸 후 초안을 삭제하면 필터링된 "활동 스트림" 섹션에서 마지막으로 보낸 이메일이 사라집니다.		이메일 페이지 기록을 엽니다. '이메일' 탭을 선택합니다. 유효한 수신자로 이메일을 작성합니다. 보내기 버튼을 선택합니다. 이메일 기록이 업데이트되면 '이메일 초안' 아이콘을 선택하고 모든 초안을 삭제합니다. 대화 상자/모달을 닫습니다. 예상되는 동작: 보낸 이메일 로그는 이메일 이력에 표시되어야 합니다. 실제 행동: 마지막으로 보낸 이메일이 이메일 기록에서 사라졌습니다.
활동 스트림 PRB1843720	활동 로그가 변경 내용을 캡처하지만 작업 공간에 최신 항목으로 표시하지는 않습니다.	이름과 레이블 길이가 40자를 초과하는 필드의 경우 필드에 대한 변경 사항은 활동 스트림에 새 항목으로 반영되지 않습니다.	새 필드 이름 및 레이블을 40자를 초과합니다. SOW(서비스 운영 작업 공간) 뷰에 새로 만든 필드를 추가하고 SOW에서 해당 필드를 표시하도록 활동 스트림 필터를 구성합니다. SOW를 엽니다. 필드의 값을 업데이트해 보십시오. 저장합니다. 예상되는 동작: 필드 변경 내용을 활동 스트림에 항목으로 추가해야 합니다. 실제 동작: 변경 사항은 작업 공간 활동 스트림에 반영되지 않지만 UI16 활동 스트림에 반영됩니다. 대신, 필드 변경이 첫 번째 초기 필드 변경 기록을 덮어쓰는 것으로 나타납니다. 사용자가 40자 미만의 필드 이름과 레이블로 단계를 수행하면 변경 사항이 작업 공간 및 UI16 활동 스트림 모두에 반영됩니다.
고급 작업 할당 PRB1857820	OpenFrame 소프트폰을 사용하는 작업 공간 외부의 에이전트는 에이전트가 사용 가능 상태로 전환한 후 1분 이내에 "오프라인" 현재 상태로 설정됩니다.	에이전트가 작업 공간에도 없는 경우 현재 상태는 약 1분 내에 "오프라인"으로 되돌아갑니다. 에이전트는 OpenFrame을 사용하여 용량을 관리하므로 자동으로 "오프라인"으로 되돌아가지 않아야 합니다. 이 문제는 Xanadu 업그레이드 후에 발생합니다.
에이전트 채팅 PRB1846351	브라우저에 "모든 자동 재생 허용"이 구성된 경우 오디오 알림이 간헐적으로 재생되지 않음	Safari 브라우저에서 사용자가 ServiceNow 사이트의 자동 재생을 허용하지 않으면 에이전트에 대해 오디오 알림이 간헐적으로 재생되지 않습니다. 이는 받은 편지함 및 대화 알림에 적용할 수 있습니다. 예를 들어 에이전트가 수신 받은 편지함 알림에 대한 오디오 알림을 듣지 못하는 경우 다음 대화의 오디오 경보가 재생되거나 재생되지 않을 수 있습니다. 오디오 알림이 재생되기 시작하면 진행 중인 오디오 알림이 일반적으로 재생됩니다. 오디오 상태가 '중단'될 수 있습니다.	Safari 브라우저에서 에이전트로 Service Operations Workspace를 엽니다. 상태를 "사용 가능"으로 변경합니다. Chrome 브라우저를 사용하여 요청자를 가장합니다. 웹 클라이언트에서 오디오 알림을 끕니다. 채팅을 시작하고 라이브 에이전트에 연결을 시도합니다. Safari 브라우저에서 에이전트는 수신 작업 항목을 수락합니다. 오디오 알림이 재생됩니다. Chrome 브라우저에서 요청자는 에이전트 측에서 오디오 알림이 재생되도록 메시지를 보냅니다. 동일한 Safari 브라우저에서 에이전트는 임의의 URL로 새 탭을 엽니다. 이 탭을 백그라운드에서 활성 탭과 작업 공간 탭으로 유지합니다. Chrome에서 요청자는 시간 제한 미리 알림을 기다렸다가 오디오 알림이 재생되는지 관찰합니다. Chrome에서 요청자는 메시지를 보냅니다. 이때 콘솔 로그에 오디오가 성공적으로 재생되었다고 표시되더라도 오디오 알림의 작동이 중지되었습니다.
Agile Development PRB1845010	rm_story 양식을 보려면 plannedtask.* ACL에 spm_agile_common_user 역할을 추가합니다.	spm_agile_common_user rm_story 테이블에 대한 CURD 액세스 권한이 있어야 합니다.
가상 에이전트용 AI 검색 PRB1855428	합성된 답변 응답이 간헐적으로 오류 400001 실패함	플로우 엔진 로그에 '시간 초과로 인해 플로우 취소 중' 항목이 표시되고 플로우 실행 오류에는 '프롬프트 생성 실패'가 표시됩니다.
AI 검색 PRB1827624	검색 결과가 반환되지 않습니다.	검색 프로파일과 사용자를 구성한 후에는 검색 결과가 나타나지 않지만 사용자에 대한 location.state 필드가 변경되면 검색 결과가 나타납니다.	검색 프로파일을 다운로드하고 임포트합니다. 검색 프로파일이 업로드되었는지 확인합니다. '위치 부스트' 위험 인텔리전스 보고서를 찾습니다. '위치 부스트' 위험 인텔리전스 보고서를 선택합니다. 긍정으로 이동합니다. 일치 필드를 location.city 에서 location.state로 변경합니다. 프로파일을 게시합니다. 사용자를 설정합니다. 사용자에게 knowledge_admin 및 ITIL 역할을 할당합니다. 회사 필드의 값이 비어 있는지 확인합니다. 위치 필드를 '캘리포니아'로 변경합니다. 저장을 선택합니다. 값 '캘리포니아'를 선택합니다. 열 'state'가 'California'인지 확인합니다. "이름"이 "캘리포니아"인지 확인합니다. 전역, 서비스 포털 및 Now Assist 가상 에이전트에서 이 쿼리 '직원 혜택?'을 실행합니다. "sys_generative_ai_log.list"로 이동합니다. 응답을 확인하십시오. 예상되는 동작: 지식베이스 문서인 '직원 복리후생 - 미국'이 맨 위에 있어야 합니다. 실제 행동: 검색결과는 표시되지 않지만 사용자가 location.state 필드를 변경하면 지식베이스 문서가 표시됩니다.
AI 검색 PRB1832851	Q&A 출처 인용에 대한 마우스 오버가 없습니다.		Q&A 결과를 가져옵니다. 출처 인용 위에 마우스를 갖다 댑니다. 소스 제목 위에 마우스를 올려 놓지 않습니다.
AI 검색 PRB1835340	고급 구성, 필드 구성 및 시맨틱 인덱스 구성이 변경되어도 ais_datasource에 대한 sys_updated_on가 업데이트되지 않습니다.
AI 검색 PRB1838451	AisJournalFieldPeekAhead throws NullPointerException (NPE)	kb_knowledge에 저널 값 열을 추가할 때 값을 비워 두면 NPE가 발생합니다.	kb_knowledge에 저널 값 열을 추가합니다. 값을 비워 둡니다. 문서 수집을 시도합니다. NPE를 관찰합니다.
AI 검색 PRB1843005	AI 검색을 사용할 때 "(번호) 결과 (키워드)" 텍스트가 번역되지 않습니다.	언어 플러그인을 설치하고 언어를 영어가 아닌 언어로 전환한 후 AI 검색을 사용할 때 "(번호) 결과 (키워드)"라는 텍스트가 번역되지 않습니다. 이는 AI 검색을 사용할 때 키워드의 철자가 틀렸을 때 발생합니다.	언어 플러그인을 설치합니다. AI 검색을 설치합니다. 인스턴스에 로그인합니다. 언어를 영어가 아닌 언어로 전환합니다. Employee Service Center 포털을 엽니다. 맞춤법이 틀린 키워드를 검색합니다. 예상되는 동작: '(number) results for (keyword)' 텍스트가 영어가 아닌 언어로 번역됩니다. 실제 행동: '(number) results for (keyword)' 텍스트는 영어로 표시되며 번역되지 않습니다.
AI 검색 PRB1843571	AI 검색의 NLQ Genius 결과 "해당 사항 없음" 옵션이 예상대로 작동하지 않음		검색 애플리케이션에 대해 NLQ Genius 결과를 활성화합니다. 여러 테이블 이름이 포함된 발언을 검색합니다. Genius 결과 카드의 메뉴 중 하나에서 위의 항목 없음을 선택합니다. 테이블에 결과가 없는지 확인합니다. NLQ 쿼리가 위의 항목 중 어느 것도 선택하지 않은 테이블을 제대로 제거하지 못했습니다. 오류가 표시되지 않아야 합니다.
AI 검색 PRB1850631 KB1949808	검색 기록의 EVAM 뷰 구성 일치에 대한 테이블 필드는 항상 상위 테이블입니다.	새로운 EVAM-lite 구현에서는 주어진 검색 결과에 사용할 뷰 구성을 판별하는 논리에 3개의 격차가 있습니다. 1. 뷰 구성에 테이블 필드 목록에 포함되지 않은 필드를 기반으로 하는 조건이 있는 경우 해당 필드는 AIS에서 반환되지 않으므로 조건이 일치하지 않습니다. 필드가 '테이블 필드' 목록에 포함되어 있더라도 인덱싱된 소스가 기반으로 하는 테이블의 하위 테이블에만 존재하는 필드이면 AIS에서 필드가 반환되지 않으므로 조건이 일치하지 않습니다. 특정 테이블에 대한 첫 번째 뷰 구성이 기본/전역 뷰 구성 뒤에 오면 사용되지 않습니다. 반면 EVAM은 상위 테이블 또는 전역/기본 테이블에 대한 구성으로 대체하기 전에 테이블에서 일치하는 모든 뷰 구성을 찾는 보다 미묘한 선택 프로세스를 가지고 있었습니다.	시스템 속성 glide.search.evam.logger.enabled를 true로 설정합니다. 서비스 포털을 열고 '신입 사원'을 검색합니다. syslog를 엽니다. "생성됨"으로 필터링합니다. '[SEARCH EVAM] SearchResultTemplateGenerator: Using View Config 633c3b5d53a710 10968addeeff7b1218 for Result with table sc_cat_item and sys_id 6690750f4f7b 4200086eeed18110c761'이라는 메시지가 있습니다. 예상되는 동작: 서비스 포털의 EVAM 정의에는 '카탈로그 검색 결과 - 주문 가이드'라는 뷰 구성이 있으며 조건은 'sys_class_name = sc_cat_item_guide^EQ'입니다. 사용해야 하는 뷰 구성이며 syslog 항목에는 '[SEARCH EVAM] SearchResultTemplateGenerator: Using View Config 44c37371c3202010 825039b06e40dd4b for Result with Table sc_cat_item and sys_id 6690750f4f7b 4200086eeed18110c761'이 포함되어야 합니다. 실제 동작: 잘못된 뷰 구성이 사용되고 있습니다. 633c3b5d53a710 10968addeeff7b1218은 카탈로그 항목에 대한 일반 뷰 구성인 '카탈로그 검색 결과'라는 뷰 구성의 sys_id이며 테이블 이외의 조건은 없습니다. 그러나 '신규 채용' 범주 항목은 '주문 가이드'이며 이를 위한 EVAM 뷰 구성이 특별히 있습니다.
AI 검색 PRB1852129	포털에서 검색 결과를 선택하면 매개변수 "SearchTerm"이 추가되어 404 오류가 발생합니다.	AI 검색이 활성화된 상태에서 포털에서 검색하면 "404 페이지를 찾을 수 없음" 오류가 발생합니다. 이는 외부 링크인 검색 결과가 검색 결과에 표시될 때 발생합니다. 검색 결과를 선택하면 추가 매개변수가 URL '&searchTerm='에 추가되어 404 오류가 발생합니다.	Xanadu 인스턴스로 이동합니다. AI 검색 소스에 외부 링크를 추가합니다. 직원 포털로 이동합니다. 외부 링크를 검색합니다. 상위 검색 결과를 선택합니다. 'searchTerm='이 URL에 추가되는지 확인합니다. 예상되는 동작: 사용자가 검색 결과를 선택한 후 외부 링크로 이동합니다. 실제 동작: 사용자가 '404 페이지를 찾을 수 없음'이라는 오류 메시지가 표시되는 페이지로 이동합니다.
AI 검색 PRB1852402 KB1909618	SearchAnalyticsService를 사용합니다. pruneSearchSignalEvents는 때때로 잘못된 애플리케이션 ID로 이벤트를 제거합니다.	sysauto_script 예약된 작업인 "검색 신호 이벤트 정리"로 인해 sys_search_events 및 관련 테이블이 잘못 정리될 수 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
AI 검색 PRB1857237	서비스 포털의 Now Assist 작업에 대한 이미지가 반환되지 않습니다.		검색용 Now Assist 10.0.14가 있는 Yokohama 인스턴스에서 서비스 포털로 이동합니다. 'Apple' 또는 '노트북'을 검색합니다. 예상되는 동작: Now Assist 작업 Genius 결과에 대한 이미지를 반환해야 합니다. 실제 행동: 이미지가 Genius Results로 돌아오지 않습니다.
분석 데이터 API PRB1834167	느린 표시기 기반 PA 위젯		SAM 작업 공간의 SaaS 개요 페이지로 이동합니다. 네트워크 통화 및 느린 패턴을 모니터링하고 추가 분석을 위해 WPT를 활용합니다. 인스턴스별 부실한 구독을 확인합니다.
분석 익스포트 API PRB1842896	시각화 범례가 너무 작아서 제목 및 설명에 null 텍스트가 나타납니다.	이는 제품 업데이트입니다.
Antivirus Scanning PRB1835660	바이러스 백신 작업은 '상태' 열 대신 모든 열을 업데이트합니다.	바이러스 백신 작업은 일부 시나리오에서 모든 열을 업데이트합니다. attachment.setState(advice) 가 호출 될 때만 state 열을 업데이트해야합니다. 그러나 forceUpdate가 발생하여 궁극적으로 상태 데이터를 포함한 전체 행을 업데이트합니다. 또한 이전 테이블 이름 및 테이블 sys_id 업데이트되면 첨부된 파일이 이전 테이블로 이동됩니다.	Washington DC 인스턴스에 로그인합니다. 다음으로 이동 모두 > 셀프 서비스 > 서비스 카탈로그 > 선택 모바일 > 카트에 추가 10MB 파일을 업로드합니다. 지금 주문 선택 sys_attachment.list로 이동합니다. 예상되는 동작: 테이블 이름은 사용 가능한 '상태'에 sc_req_item되어야 합니다. 실제 동작: 바이러스 백신 작업은 '상태' 열 대신 모든 열을 업데이트합니다.
애플리케이션 설치 엔진 PRB1836818	의존성이 누락되었음에도 불구하고 상위 애플리케이션이 성공적으로 설치됩니다.	상위 애플리케이션(예: 생성형 AI 컨트롤러 9.0.1-스냅샷)은 프로세스 중에 종속성(예: Microsoft Azure AI Speech 스포크)이 설치되지 않은 경우에도 성공적으로 설치됩니다	알려진 종속성이 있는 상위 애플리케이션의 설치를 시도합니다. 종속성(예: Microsoft Azure AI Speech 스포크)을 설치하지 못하는 시나리오를 시뮬레이션합니다. 상위 애플리케이션이 계속 설치되어 sys_store_app 테이블에 기록이 생성되지만 의존성이 누락된 상태로 유지되는지 확인합니다.
기록에 대한 첨부 파일 PRB1849752 KB1885864	'PurgeOrphanAttachments' 작업을 사용한 보관 테이블 정리에 문제가 있습니다.	특정 조건에서 sys_attachment 테이블에서 의도치 않게 기록이 제거될 수 있는 문제가 있습니다. 이 문제는 Washington DC 이상 릴리스의 인스턴스에 영향을 미칠 수 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
ATF(Automated Test Framework) PRB1852376	테스트가 생성될 때 사용자가 오류 배너를 관찰합니다.	'속성 업데이트 허용 안 함: glide.lastplugin'이라는 오류가 배너에 게시됩니다.	now.assist.creator 및 atf_test_admin 역할을 가진 사용자로 인스턴스에 로그인합니다. 2. 다음으로 이동합니다. ATF > 단계 > Now Assist로 생성. 3. 프롬프트를 입력하고 테스트 미리 보기 생성을 선택합니다. 미리 보기가 로드된 후 페이지를 확인합니다. '속성 업데이트 허용 안 함: glide.lastplugin'이라는 오류가 배너에 게시됩니다.
HR Service Delivery용 케이스 및 지식 관리 PRB1827858	대상 범위에서 KB 검색을 위한 RCA 제공		HR용 Now Assist를 설정합니다. 가상 에이전트에 쿼리를 입력합니다: "육아 휴직 정책에 대해 말씀해 주십시오" 또는 다른 KB 관련 쿼리. 예상되는 동작: 숫자는 표시되고 클릭할 수 있어야 합니다. 실제 동작: KB 결과에는 숫자가 표시되지 않습니다.
HR Service Delivery용 케이스 및 지식 관리 PRB1842923	ESC 포털의 내 프로필 페이지에 연락처가 추가되면 RCA가 생성됩니다.	RCA 오류가 표시되고 페이지에 상세 정보가 표시되지 않습니다.	관리자로 로그인하고 ESC 포털로 이동합니다. 아바타 아이콘을 선택하고 프로파일을 선택합니다. HR 연락처 위젯이 표시됩니다. 연락처 추가를 선택하고 세부 정보를 입력합니다. 저장. 기록이 생성되더라도 RCA 오류가 표시되고 페이지에 상세 정보가 표시되지 않는 관찰 결과
HR Service Delivery용 케이스 및 지식 관리 PRB1844302	플로우에서 생성된 임시 작업은 HR 에이전트 작업 공간의 플레이북에서 지원되지 않습니다.		테스트 LE 이벤트를 생성합니다. 여기에 여러 활동 세트를 추가합니다. Flow Designer에서 하위 플로우 생성 가능한 한 많은 다른 활동 유형의 모든 활동 세트에서 활동을 생성합니다. 플로우 활동의 경우 "활동 필드 매핑"을 정의해야 합니다. LE 이벤트를 HR 서비스에 연결합니다. HR 서비스의 케이스를 생성합니다. LE 활동은 닫을 수 없으며 활동 세트의 모든 활동을 닫으면 다음 활동 세트가 트리거됩니다(종속 활동 세트인 경우).
HR Service Delivery용 케이스 및 지식 관리 PRB1850236	학자금 지원 AI 에이전트와 관련된 RCA 문제	등록금 환급이 AI 에이전트의 기능을 요청할 수 있도록 app-hr에 필요한 RCA 기록이 있습니다.	시나리오 1: 쿼리 테스트: SELECT customer_contact0.'sys_id' FROM (customer_contact customer_contact0 INNER JOIN sys_user sys_user0 ON customer_contact0.'sys_id' = sys_user0.'sys_id' WHERE (sys_user0.'home_phone' = 'ani' OR sys_user0.'mobile_phone' = 'ani' OR sys_user0.'phone' = 'ani') 쿼리 응답 시간은 약 5.5초입니다. 시나리오 2: 쿼리 테스트: SELECT sys_user0.'sys_id' FROM sys_user sys_user0 WHERE (sys_user0.'home_phone' = 'ani' OR sys_user0.'mobile_phone' = 'ani' OR sys_user0.'phone' = 'ani') 쿼리 응답 시간은 약 3초입니다. 시나리오 3: 쿼리 테스트: SELECT csm_consumer0.'sys_id' FROM csm_consumer csm_consumer0 WHERE (csm_consumer0.'business_phone' = 'ani' OR csm_consumer0.'home_phone' = 'ani' OR csm_consumer0.'mobile_phone' = 'ani') 쿼리 응답 시간은 약 1초입니다.
HRSD 에이전트 작업 공간에 대한 케이스 카드 구성요소 PRB1828093	도구 설명이 작동하지 않습니다.	Xanadu로 업그레이드한 후 툴팁이 모든 작업 공간에서 작동을 멈췄습니다.	Utah 또는 Washington DC에서 업그레이드된 모든 Xanadu 인스턴스에 액세스합니다. sys_ux_lib_asset_list로 이동합니다. 인스턴스에 파일 sys_ux_lib_asset_ 4eca5b08258a2192 915e9d083b0bf32e.xml가 있는지 확인합니다. 작업 공간을 엽니다. 도구 설명이 없는지 확인합니다. 3단계에서 언급한 파일을 제거합니다. 도구 설명이 작동하는지 확인합니다.
케이스 관리 PRB1854268	소비자 디스커버리 플로우를 위한 음성 상호작용 생성에 대한 느린 쿼리	음성 상호작용 생성을 테스트할 때 쿼리에 거의 10초가 걸립니다.
커뮤니티 PRB1843991	커뮤니티에서 날짜 선택기가 로드되지 않습니다.	yyyy-MM-dd 날짜 형식을 지원하기 위한 변경은 포털에서 지원되지 않습니다.	관리자 사용자로 인스턴스에 로그인합니다. 커뮤니티를 엽니다. 이벤트를 생성합니다. 날짜 선택기에서 날짜를 선택합니다. 예상되는 동작: 날짜 선택기 기능은 문제 없이 작동해야 합니다. 실제 행동: 날짜 선택기가 작동하지 않습니다.
구성 관리 데이터베이스(CMDB) PRB1838429	구성 관리 데이터베이스(CMDB) 정리 작업은 테이블에서 잘못된 기록을 정리하는 동안 sys_object_source에서 유효한 기록을 삭제합니다.	CMDB 정리 작업은 잘못된 기록만 삭제하는 것이 아니라 sys_object_source에서 유효하거나 유효하지 않은 모든 행을 삭제합니다.	각 SysObjectSourceInfo를 사용하여 여러 CI를 생성합니다. 데이터 설정에 따라 필요한 경우 복제합니다. 스크립트를 실행하여 target_table. sysauto_script 작업: CMDB 시스템 객체 소스 정리를 실행합니다. 예상되는 동작: 일부 행만 삭제됩니다. 실제 동작: 정리 작업을 실행할 때마다 모든 행이 삭제됩니다.
컨텐츠 분석 PRB1837889 KB1899731	컨텐츠 분석 일일 처리 작업은 모든 비캠페인 데이터를 평가합니다.	최근에 추가된 기록만 업데이트해야 하지만 sn_cd_analytics_stat 테이블의 모든 기록은 며칠 후에 업데이트되었습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
콘텐츠 경험 PRB1846722	"컨텐츠 템플릿 사용"을 선택 취소한 후 소프트웨어 구성 분석(SCA) 양식이 저장되지 않습니다.	컨텐츠 템플릿에서 생성된 게시 계획은 삭제하고 "컨텐츠 템플릿 사용"을 선택 취소한 후에도 다시 생성해야 합니다.	최신 콘텐츠 게시를 설치합니다. 다음으로 이동 새로 작성 > 문서 및 페이지 > 회사 이벤트. 필수 필드를 완성하십시오. 저장 및 계속을 선택합니다. 기본 일정에 입력합니다. 가용성 저장을 선택합니다. 생성된 계획 활성화를 선택합니다. 게시 탭에서 컨텐츠 템플릿으로 생성된 게시 계획을 삭제합니다. 디자인 탭을 선택합니다. "컨텐츠 템플릿 사용"을 선택 취소합니다. 다시 사용하도록 설정합니다. 모달에서 저장을 선택합니다(템플릿 변경 모달). 저장 및 계속을 선택합니다. 예상되는 동작: 사용자가 다른 컨텐츠 템플릿으로 전환할 필요 없이 동일한 계획을 삭제한 후 사용하려는 경우 컨텐츠 템플릿 게시 계획을 다시 생성해야 합니다. 실제 동작: 컨텐츠 템플릿 게시 계획이 생성되지 않습니다.
콘텐츠 게시 PRB1831890	컨텐츠 기록 보기에서 활성 사용자 이외의 대상 그룹에 대한 게시 계획이 누락되었습니다.	"활성 사용자" 대상 그룹에 대한 게시 계획은 컨텐츠와 연결된 모든 게시 계획을 표시해야 할 때 관련 목록에 표시됩니다.
콘텐츠 게시 PRB1833603	새 컨텐츠 템플릿의 범주가 디자인 패널의 목록에 나타나지 않습니다.	컨텐츠 템플릿의 범주는 목록에 나타나지 않지만 SCA 미리 보기에 나타납니다.	뉴스 컨텐츠 템플릿에 범주를 추가합니다. 위의 컨텐츠 템플릿으로 뉴스 콘텐츠를 생성합니다. 예상되는 동작: 모든 범주가 디자인 패널 목록에 표시됩니다. 실제 동작: 컨텐츠 템플릿의 범주는 목록에 나타나지 않지만 SCA 미리 보기에는 나타납니다.
콘텐츠 게시 PRB1837860	이벤트 달력 위젯 "공휴일 달력"이 올바른 . ICS 파일	사용자는 해당 에서 모든 이벤트를 임포트할 수 없습니다. ICS 파일을 Mac 캘린더 또는 MS Outlook으로 변환합니다.	이 문제는 Mac 캘린더 또는 MS Outlook을 사용하여 재현할 수 있습니다. Mac 캘린더 사용: /esc?id=esc_dashboard로 이동합니다. 공휴일 달력을 찾습니다. 달력에 모두 추가를 선택합니다. 다운로드한 를 두 번 클릭합니다. ICS 파일. 파일을 두 번 클릭하여 엽니다. 새 이벤트를 추가할 때 새 달력...을 선택합니다. 확인을 선택합니다. 'Holidays_2025'이라는 새 달력이 Mac 달력에 추가되었는지 확인합니다. 달을 훑어보면서 항목이 하나만 있고 다른 모든 항목은 누락되어 있는지 확인합니다. 예상되는 동작: 모든 이벤트에 대한 임포트가 달력에서 작동해야 합니다. 실제 행동: 사용자가 모든 일정을 캘린더로 가져올 수는 없습니다. 첫 번째 항목만 가져옵니다.
고객 서비스 관리 PRB1838688	에이전트가 회신할 때 배포 목록 대신 에이전트의 이메일 주소가 이력에 고객에게 표시됩니다	에이전트 이메일 주소는 배포 목록 대신 활동 스트림 관찰에서 고객에게 표시됩니다	에이전트로 로그인합니다. 케이스 또는 이메일 상호작용 기록으로 이동합니다. 작업 공간에서 이메일을 보냅니다. 고객이 회신하면 활동 스트림 관찰에서 회신 또는 전체 회신 을 선택합니다. 에이전트가 이력에서 회신하면 에이전트 이메일 주소가 고객에게 표시됩니다.
고객 서비스 관리 PRB1855041	애플리케이션 범위에서 이메일 초안을 작성할 수 없음	sys_email_draft 테이블에는 테이블 수준 액세스 제한이 있습니다. 애플리케이션 범위에는 "읽을 수 있음"만 허용됩니다.	AI 에이전트 > 테스트. AI 에이전트 "CSM 응답 핸들러"를 선택합니다. 작업 상세 정보를 다음과 같이 입력합니다. record_table = 'sn_customerservice_case' record_sysid = '5078cc9a2be71210f980f0aef291bf0b' email_reply_content = '누락된 필드와 누락된 문서가 추가될 때까지 이 케이스를 완료할 수 없습니다.' 이메일 응답 도구 '이메일 초안'이 '이메일 초안을 작성하는 데 실패했습니다'라는 오류 메시지를 반환하는 것을 관찰하십시오.
데이터 보관 PRB1826830	보관 규칙에 "OR" 조건이 있는 경우 잘못된 쿼리 논리로 인해 다시 보관기가 며칠 동안 실행됩니다.	다시 보관은 완료하지 않고 4일 이상 실행될 수 있습니다. localhost 로그에는 긴 쿼리 결과 집합(예: 1409626 행)이 있을 수 있습니다.
데이터베이스 지속성 - 데이터 액세스 PRB1840224	sys_user 기록이 많은 인스턴스를 업그레이드하면 심각한 무응답이 발생합니다.	RecordHierarchyPathComputation은 sys_user 테이블에서 100명의 사용자에 대한 데이터를 가져오기 위해 데이터베이스 호출을 수행합니다. 이 테이블에는 약 1000만 개의 레코드가 포함되어 있으므로 성능이 크게 저하될 수 있습니다.
데이터베이스 지속성 - 데이터 액세스 PRB1842119	ViewWhereClausePostgresSanitizer 메서드가 NOT LIKE를 올바르게 처리하지 않습니다.
데이터베이스 지속성 - 데이터 액세스 PRB1842672	스테이징 테이블의 열 이름을 적용 가능한 열 이름을 63바이트 미만으로 변경한 후 스테이징 테이블에 액세스할 때 구문 오류가 발생합니다
데이터베이스 지속성 - 데이터 액세스 PRB1855418	소스 기록 변경을 수신하기 전에 사용 속성을 확인하십시오.	Java 코드는 glide.db.record_ hierarchy.hierarchical _record_support.enabled 속성을 확인해야 합니다. 사용하지 않도록 설정하면 sys_user 시 관리자 값이 변경될 때 이벤트가 생성되지 않아야 합니다.
데이터베이스 지속성 - 데이터 관리 PRB1808866	문서 ID 유형 참조에 대한 비효율적인 청크 생성	문서 ID 유형 참조의 경우 "참조되지 않은 기록 클리너" 생성자는 먼저 고유한 테이블 이름 목록을 계산한 다음 청크를 생성합니다. 고유한 테이블 이름 목록을 계산하는 SQL 쿼리는 시간 초과로 인해 청크가 생성되지 않을 수 있습니다.	문서 ID 유형 참조로 큰 테이블을 생성합니다. 테이블 이름 필드에 고유한 테이블 이름이 많이 있어야 합니다. SQL 시간 제한(sysrule_quota)을 작은 값으로 설정합니다. "참조되지 않은 기록 클리너" 생성자가 고유 테이블 이름 목록을 계산하는 동안 시간이 초과되어 청크가 생성되지 않는 것을 관찰하십시오.
데이터베이스 지속성 - 데이터 관리 PRB1820795	DMJob을 사용하면 시간 초과된 DM 실행을 다시 시작할 수 있습니다.	이 문제는 참조되지 않은 기록 클리너 정리에서 확인되었습니다. 실행은 '처리 중' 상태로 유지됩니다.
데이터베이스 지속성 - 데이터 관리 PRB1827006	잘못된 GlideLogLogger 쿼리가 탐지됨	잘못된 GlideLogLogger 쿼리가 Yokohama에서 탐지되었습니다.
데이터베이스 지속성 - 데이터 관리 PRB1840970	'실제 테이블 통계 집계기/수집기'라는 월별/연도별 예약된 작업으로 인해 CPU 및 인스턴스 응답이 느려집니다.	이 문제는 주로 300개 이상의 DBI가 있는 데모 인스턴스에서 나타나지만 반드시 데모 호스트에만 국한되는 것은 아닙니다.
데이터베이스 지속성 - 데이터 관리 PRB1845280	보관 디버깅을 켜면 사용자에게 null 포인트 오류가 표시됩니다.	이 오류로 인해 보관 재지정 프로세스가 실패하고 상태가 "오류"가 되었습니다.
데이터베이스 지속성 - 데이터 규모 PRB1807483	SqlType 당 총 / 삭제 된 메시지 수 추적	현재 삭제된 메시지 수는 이미 추적 중이며 통계는 xmlstats에 노출됩니다. 캡처가 실행되면 xmlstats를 눌러 삭제된 메시지 수를 포함하는 캡처의 상태/상태를 가져올 수 있습니다. 그러나 삭제된 메시지는 SqlType별로 추적되지 않으므로 삭제된 메시지의 백분율을 알 수 없습니다.
데이터베이스 지속성 - 데이터 규모 PRB1834412	JDBC 드라이버 속성이 DB에서 동적으로 로드되도록 하여 노드를 바운스할 필요가 없도록 합니다.	이 속성은 현재 파일 속성을 업데이트하고 노드를 바운스해야 하는데, 이는 인스턴스에서 어렵습니다.	sys_properties 테이블을 glide.db.postgresql로 업데이트합니다. jdbc.largeResult SetProtectionMethod = 디스크. JDBC 드라이버가 여전히 스트림 모드를 사용하는 것을 관찰하십시오.
데이터베이스 지속성 - 데이터 규모 PRB1834816	txn 수준 SQL 실행 시간(마이크로)을 보냅니다.	현재 트랜잭션의 총 SQL 시간을 나타내기 위해 TransactionMessage.sql_time이 전송되고 있습니다. 값은 Transaction#getSQLTime에서 가져오며 단위는 밀리초입니다. 총 트랜잭션 수준 SQL 시간은 마이크로초 단위로 측정되고 전송되어야 합니다.
데이터베이스 지속성 - 데이터 규모 PRB1841215	Postgres에만 기본 키 순서 지정 주입 제한	기본 키 순서는 특정 종류의 쿼리(예: REST/BATCH_REST, 참조되지 않음, 윈도우 기능이 있는 비대화형 쿼리)에 대해 동적으로 추가되었습니다. 이 변경은 MySQL의 쿼리 성능에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.
데이터베이스 지속성 PRB1849730 KB1901158	sys_attachment_doc 쿼리에 대해 유출된 Oracle의 준비된 성명서	Oracle 데이터베이스로 Glide를 실행할 때 첨부 파일을 로드할 때 PreparedStatement가 누수됩니다. 이 누수는 데이터베이스 연결이 재활용될 때 결국 정리됩니다. 그러나 연결을 재활용하기 전에 충분한 첨부 파일이 로드되면 OutOfMemoryError가 발생하여 애플리케이션 노드가 다시 시작될 수 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
데이터 개인정보 보호(클래식) PRB1844781	데이터 개인정보 보호 API의 최대 문자 한도 올리기	이는 제품 업데이트입니다.
의사 결정 테이블 빌더 PRB1849431	필터 목록에는 인시던트 참조 유형에 대한 SysID가 표시됩니다.	숫자 대신 sys_id이 표시됩니다.	참조 유형 입력을 추가하고 인시던트/작업 또는 문제(표시 값이 숫자인 모든 테이블)를 선택합니다. 필터를 적용하고 값을 선택하십시오. 숫자 대신 sys_id이 표시됩니다.
의사 결정 테이블 빌더 PRB1849433	DT에서 sys_choice 테이블을 참조하면 sys_choices 삭제됩니다.	결정 테이블을 게시하면 sys_choice 테이블에서 삭제됩니다.
선언적 작업 PRB1839321	"주문" 라인 항목에서 플로우 사용자 지정 주문 에이전트/주문 관리자 사용자를 위해 빈 화면을 로드합니다.	지정된 주문에 대해 새로 생성된 "주문" 라인 항목에서 플로우 사용자 지정 작업을 선택하면 페이지가 로드되지 않습니다.
선언적 작업 PRB1843195	"기록 검색" 및 "기록 열기"에 대한 필드 데코레이터가 작동하지 않습니다.	아이콘은 표시되지만 선택하면 작업이 수행되지 않습니다.	역할이 sn_esg.data_owner인 사용자를 작성합니다. ESG 작업 공간으로 이동합니다. 선택 목록 뷰 > 수동 메트릭 정의 목록 MD를 만들고 데이터 소유자를 추가합니다. 관련 목록에서 엔터티를 추가합니다. 이렇게 하면 메트릭이 자동으로 생성됩니다. 기록 페이지를 새로 고치고 실행을 선택합니다. 데이터 소유자로 로그인합니다. ESG 작업 공간에서 이동 경로의 메트릭 작업을 선택합니다. 데이터 작업이 표시됩니다. 엔터티 열 아래의 셀을 선택하여 측면 패널을 엽니다. 예상되는 동작: i 아이콘과 검색 아이콘이 표시되지 않습니다. 실제 동작: 아이콘이 표시되고 선택하면 아무 작업도 발생하지 않습니다.
DevOps(제품군) PRB1839002	DevOps 이벤트가 sys_flow_context 테이블에 대한 부하 검사를 따르지 않습니다.
디스커버리 PRB1837810	vCenter 검색이 IRE를 통과하지 않음	vCenter 검색이 IRE를 처리하지 않으므로 사용자가 조정 규칙을 활용할 수 없습니다. 상관 관계 ID의 실제 소스는 외부 공급업체 통합입니다. 그러나 통합이 상관관계 ID를 업데이트한 후에는 검색이 이 필드를 재정의합니다. vCenter 검색에서 IRE 규칙을 계획하지 않는 경우 일부 필드를 건너뛰는 구성 가능한 기능이 있어야 합니다.
디스커버리 PRB1843022	패턴 실행 중 SNMP(Simple Network Management Protocol) GetTable 명령은 제한을 초과하는 오류가 발생할 때 더 이상 패턴을 종료하지 않습니다.	SNMP GetTable 명령은 제한을 초과하는 오류가 발생할 때 더 이상 패턴을 종료하지 않으며 실패 횟수는 계속 증가합니다.	디스커버리를 설정합니다. "getTable" 요청 실행 중 오류를 반환하는 SNMP 장치에 대해 Discovery를 실행합니다. 이렇게 하면 MID 속성 "mid.sa.snmp.allowable_f ailures_before_success" 및 "mid.sa.snmp.allowable_ failures_after_success"가 0으로 설정되는지 확인합니다. 검색 후 로그를 확인합니다. 'SNMP 명령 실패 횟수는 1이고 성공 전 허용 가능한 오류는 0입니다. 패턴 실행 종료'. 예상되는 동작: 첫 번째 실패 후 패턴이 종료되어야 합니다. 실제 동작: 패턴이 종료되지 않으며 후속 오류 발생 시 실패 횟수가 계속 증가합니다.
디스커버리 PRB1860779	사후 정산 라이선싱 앱
문서 인텔리전스 통합 백엔드 PRB1838171	Now Assist 관리자의 Q&A 또는 문서 추출 사용 케이스에 대해 통합을 숨기거나 사용하지 않도록 설정해야 합니다.	대상 테이블이 표시되지 않으면 통합을 숨겨야 합니다.	app-now-assist-admin 앱을 설치합니다. 다음으로 이동합니다. Now Assist 관리자 > 기능 > 플랫폼 > 문서 인텔리전스 기술 > 설명서 Q&A. 대상 테이블 없이 새 사용 사례를 생성합니다. 대상 테이블이 표시되지 않으면 통합을 숨기거나 통합 추가를 사용하지 않도록 설정합니다.
문서 인텔리전스 통합 백엔드 PRB1838171	Now Assist 관리자의 Q&A 사용 케이스에 중복 이름이 허용됩니다.	중복 이름은 허용되지 않습니다.	app-now-assist-admin 앱이 설치된 인스턴스를 프로비저닝합니다. 다음으로 이동합니다. Now Assist 관리자 > 기능 > 플랫폼 > 문서 인텔리전스 기술 > 설명서 Q&A. "Usecase1"을 사용하여 새 사용 사례를 작성합니다. 이름이 같은 다른 사용 사례를 생성합니다.
문서 인텔리전스 통합 백엔드 PRB1845138	'필드 그룹 생성' 페이지에는 아직 구현되지 않은 세금 필드가 표시됩니다.	'하위 필드 그룹 세금 및 비 테이블 세금 유형 ' 필드는 구현되지 않더라도 선택할 수 있습니다.	사용 사례를 생성합니다. '필드 그룹 생성' 뷰를 엽니다. 하위 필드 그룹 세금 및 비 테이블 세금 유형 필드를 선택할 수 있습니다.
문서 인텔리전스 통합 백엔드 PRB1846148 KB1924055	테이블 필드 그룹 아래의 필드는 문서 추출 기능에 대해 작성되지 않습니다.	설치 프로세스 중에 설명은 필드에 필수이지만 필드 그룹에는 필요하지 않습니다. 그러나 설명을 제공하지 않고 필드 그룹을 생성하려고 하면 필드와 필드 그룹 모두에 적용되는 필수 설명 비즈니스 규칙으로 인해 사용자가 차단됩니다.	다음으로 이동 Now Assist 관리자 > 기능. 선택 플랫폼 > 문서 인텔리전스. 문서 추출을 선택합니다. 사용 사례 UC1을 생성합니다. UC1 아래에 두 개의 필드를 만듭니다. UC1 아래에 필드가 표시됩니다. 테이블 필드 그룹을 만들고 해당 필드 그룹 아래에 필드를 만듭니다. 예상되는 동작: 생성된 테이블 필드가 표시됩니다. 실제 동작: 테이블 필드는 표시되지 않습니다.
문서 인텔리전스 통합 백엔드 PRB1850474	경합 조건으로 인해 업그레이드 후 모델이 이전 버전으로 되돌아갑니다.	이는 제품 업데이트입니다.
문서 인텔리전스 통합 백엔드 PRB1853246	생성형 AI 사용 사례의 잘못된 업그레이드		Now Assist 문서 인텔리전스를 사용하여 새로운 생성형 AI 사용 케이스를 생성합니다. 업그레이드 작업을 실행합니다. 사용 케이스가 업그레이드되지 않아야 할 때 업그레이드되는 것을 관찰합니다.
문서 관리 서비스 PRB1841221	PDF 생성에 실패하여 QR 코드를 인쇄할 수 없습니다.	이 문제는 요코하마에서 관찰되었습니다.	인스턴스에 뛰어듭니다. 공간 테이블로 이동합니다. 아무 공간이나 엽니다. QR 코드 만들기를 선택합니다. 그러면 "QR 코드 인쇄" 페이지로 이동합니다. QR 코드 인쇄를 선택합니다. QR 코드를 인쇄할 수 없고 작업이 "진행 중"에서 멈추며 PDF가 생성되지 않습니다.
문서 관리 서비스 PRB1847231	클래식 대시보드에서 도넛형 또는 그래프 유형으로 보고서를 예약하는 동안 PDF 오류 발생	도넛형, 그래프 및 막대형 차트 보고서 유형에 대해 예약된 PDF 유형 보고서가 작성되지 않습니다.
가상 에이전트 동적 변환 PRB1853153	동적 변환이 켜져 있을 때 Virtual Agent 응답은 영어로 표시됩니다.	이는 포르투갈어(브라질), 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 일본어 및 스페인어에 영향을 줍니다.	동적 변환이 활성화되고 네이티브 LLM이 꺼져 있는지 확인합니다. 언어 세션을 일본어로 설정합니다. "https://<instance name>.service-now.com/sp"으로 이동합니다. 가상 에이전트 챗봇을 엽니다. '社内在庫管理'를 요청하고 항목이 발견되면 요청을 시작합니다. 일련 ID 항목 입력을 입력하기 시작합니다. 챗봇의 추가 질문에 계속 응답합니다. 챗봇의 응답 언어를 관찰하십시오. 예상되는 동작: 일련 ID 항목 입력 및 기타 사용자 제공 답변을 포함한 모든 챗봇 응답은 전적으로 일본어로 작성되어야 합니다. 실제 행동: 챗봇은 일련 ID 항목 입력 및 프로세스의 기타 후속 응답을 포함하여 사용자가 제공한 모든 입력에 대해 영어로 응답합니다.
동적 변환 PRB1847469	스페인 사용자가 기술을 실행하고 영어로 응답을 받습니다.		동적 변환을 설정합니다. 에이전트를 가장합니다. 언어를 스페인어로 변경합니다. 기술 정제를 입력하거나 선택합니다. 예상되는 동작: 사용자가 전체 응답을 스페인어로 받습니다. 실제 행동: 사용자는 영어와 스페인어로 응답을 받습니다.
동적 변환 PRB1859540	LLM 대화에 대한 DT를 바이패스하기 위한 가상 에이전트(VA)의 인바운드 텍스트 기능이 누락됨		VA LLM이 설치된 인스턴스를 프로비저닝합니다. LLM에서 지원하는 네이티브 언어 중 하나를 설치합니다. 사용자 기본 설정 언어를 해당 언어로 전환합니다. 해당 언어로 VA 대화를 시작합니다. 예상되는 동작: VA는 LLM으로 보내기 전에 사용자 발언을 DT해서는 안 됩니다. 실제 동작: VA가 사용자 텍스트를 영어로 DT하고 LLM으로 전송하면 LLM은 영어로 응답합니다. 사용자 언어가 영어와 다르기 때문에 이는 예상되지 않습니다.
에지 암호화 규칙 PRB1844471	Vancouver 업그레이드 후 예약된 업그레이드가 Washington DC 또는 Vancouver 프록시에 대한 Xanadu의 인스턴스에 표시되지 않도록 차단됩니다.	Edge 프록시 페이지에 일정 버튼이 표시되지 않으므로 사용자가 업그레이드를 예약할 수 없습니다.
이메일 알림 PRB1846432	암호화를 사용하는 SMIME 구성이 아웃바운드 플로우에 대해 작동하지 않습니다.	암호화가 활성화된 상태로 전송된 이메일은 send-ignored로 설정되고 오류가 발생합니다.	SMIME 플러그인이 설치된 인스턴스를 프로비저닝합니다. 인스턴스에서 CA, 발급 및 수신자 인증서를 구성합니다. 상승된 권한을 가진 사용자가 이메일 계정 인증서를 설치합니다. 인바운드 및 아웃바운드 플로우 모두에 대해 SMIME 속성을 활성화합니다. 인시던트를 엽니다. 암호화가 활성화된 이메일을 보냅니다. 예상되는 동작: 이메일이 암호화된 상태로 전송됩니다. 실제 동작: 이메일이 'MIME 메시지를 암호화하는 동안 예외가 발생했습니다: 기본 SecureRandom이 지정되지 않았고 하나가 요청되었습니다 - CryptoServices Registrar.set SecureRandom() 또는 CryptoServices Registrar.setSecure RandomProvider()를 사용하세요.'
이메일 알림 PRB1848037	이메일 클라이언트 템플릿은 외부 사용자를 수신자로 등록하지 않습니다.	Yokohama에서 이메일 클라이언트는 클라이언트 템플릿의 sys_user 테이블에 속하지 않는 이메일 주소로 외부 사용자를 등록하지 않습니다.
직원 센터 PRB1800350	포털의 위젯에 대한 WCAG(웹 콘텐츠 접근성 지침) 문제가 섹션 또는 그룹을 발표하지 않습니다.	화면 판독기는 하위 섹션이 있는 위젯을 통해 관련 그룹을 사용자 탭으로 알리지 않습니다.	화면 판독기를 사용합니다. 직원 서비스 센터 또는 서비스 포털로 이동합니다. 하위 섹션이 있는 위젯을 탐색합니다. 예상: 화면 판독기는 사용자가 그룹 또는 섹션으로 이동할 때 그룹 이름을 알려야 하며, 사용자는 포커스가 있는 요소가 속한 그룹을 알게 됩니다. 실제: 사용자가 홈페이지의 섹션이나 그룹을 탐색할 때 화면 판독기는 관련 그룹을 알리지 않고 포커스가 있는 요소 상세 정보만 알려줍니다.
직원 센터 PRB1806589 KB1704673	직원 센터 자동 완성 제안이 Xanadu에서 작동하지 않습니다.	기본 인스턴스 ESC AI 검색의 자동 완성 제안이 Xanadu에서 작동하지 않습니다.	Xanadu에서 기본 인스턴스 ESC 포털을 엽니다. 검색 상자에 '스팸이란 무엇입니까?'를 입력합니다. 예상되는 동작: 자동 완성 위젯에 제안이 있습니다. 실제 동작: 제안 결과가 없습니다.
직원 센터 PRB1817222	수준 2 하위 범주는 "범주" 위젯의 트리 양식을 따르지 않습니다.	"SC 범주" 위젯에 수준 2 범주에 대한 적절한 들여쓰기가 표시되지 않습니다. 두 번째 수준의 트리 구조는 상위 수준과 동일하며 이로 인해 범주가 끝나는 위치에 혼동이 생깁니다.	Washington DC 인스턴스로 이동합니다. esc?id=sc_category로 이동합니다. 두 번째 수준 카탈로그를 선택합니다. 예상되는 동작: 트리 아래의 두 번째 수준 콘텐츠는 첫 번째 수준과 유사하게 정렬되어야 합니다. 실제 동작: 첫 번째 수준 아래의 콘텐츠가 트리 아래에 올바르게 정렬됩니다. 두 번째 수준 콘텐츠가 트리 아래에 제대로 정렬되지 않았습니다.
직원 센터 PRB1820904 KB1705991	EC 테마에 세미콜론이 누락되어 CSS 해상도가 손상됨	EC 테마의 새 테마 변수 끝에 세미콜론이 누락되면 CSS 확인이 중단됩니다.	최신 EC 앱으로 인스턴스에 로그인합니다. ESC 포털의 '인시던트 생성' 카탈로그 항목을 사용하여 인시던트를 생성합니다. "내 요청"으로 이동합니다. 새로 만든 인시던트를 엽니다. '시작' 텍스트가 녹색으로 둘러싸여 있지 않은지 확인합니다.
직원 센터 PRB1827901	EC 홈페이지에서 '내 항목' 위젯에 '아직 항목이 없습니다'가 표시된 다음 로드됩니다.	인스턴스에 활성 활동 구성이 없는 경우가 아니면 '아직 항목이 없습니다'라는 텍스트가 나오지 않아야 합니다.
직원 센터 PRB1835498 KB1778952	동일한 작업이 할 일 구성의 일부가 아닌 경우 여정 작업의 "이 작업 위임"이 jny_task_details 페이지에 누락됩니다.	특정 상황에서는 "이 작업을 위임"이 일부 여정 작업의 jny_task_details 페이지에 표시되지 않을 수 있습니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
직원 센터 PRB1843331	직원 센터 코어의 kb_knowledge에 대한 ACL은 관리자에게 "폐기됨" 워크플로우에서 지식 문서를 편집할 수 있는 액세스 권한을 제공합니다.	사용자는 직원 센터 코어 애플리케이션이 설치될 때 '폐기됨' 워크플로우에 있는 지식 문서를 편집할 수 있습니다.	직원 센터 코어 애플리케이션이 설치된 Xanadu 인스턴스로 이동합니다. "폐기됨" 워크플로우 상태에서 지식 문서로 이동합니다. 워크플로우 상태가 읽기 전용인 상태에서 문서를 편집할 수 있는지 확인합니다.
직원 센터 PRB1846423	게시된 문서의 HTML 필드는 Yokohama의 컨텐츠를 포함하는 경우에도 네이티브 UI에서 최소화됩니다.	필드 창을 수동으로 확장하지 않으면 문서의 컨텐츠를 볼 수 없습니다.	문서 템플릿을 사용하여 문서를 작성합니다. 각 HTML 필드에 줄을 추가합니다. 게시 프로세스를 완료합니다. 문서가 게시되면 네이티브 UI에서 문서로 이동합니다. 각 필드를 수동으로 확장하지 않으면 컨텐츠를 볼 수 없습니다.
Event Management 커넥터 PRB1842835 KB1775976	AWS SNS 기본 인증은 밀어넣기 커넥터에서 사용하는 inbound_event REST API에 대한 REST API 액세스 정책에서 작동하지 않습니다.		자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
Event Management 커넥터 PRB1846463	이벤트는 Azure 인증을 사용하여 생성되지 않습니다.		Xanadu 또는 Yokohama 인스턴스로 이동합니다. Azure 인증을 생성합니다. 이벤트를 보냅니다. 이벤트가 생성되지 않습니다.
이벤트 관리 PRB1822392	Xanadu로 업그레이드한 후 자동 그룹화가 꺼져 있으면 (sa_analytics.aggregation_enabled=false) 태그 기반 그룹화가 작동하지 않습니다.	sa_analytics.aggregation _enabled 속성은 자동화, CMDB 및 텍스트 그룹화만 담당해야 합니다. 또한 전체 쿼리 작업(sa_analytics.query_job_enabled)에 기능 플래그 속성이 있어야 합니다. false로 설정하면 쿼리 작업 내의 논리가 실행되지 않습니다.
이벤트 관리 PRB1833315	itom-noc-app 버전 업데이트	이는 제품 업데이트입니다.
이벤트 관리 PRB1834020	evt_team_operator 역할을 가진 사용자는 em_root_cause 테이블의 모든 기록을 읽을 수 있습니다.	em_root_cause 테이블에서 역할 evt_team_operator 있는 사용자는 해당 그룹의 일부인 root_cause_alert 또는 parant_alert 기록만 읽을 수 있어야 합니다.
이벤트 관리 PRB1835099	evt_team_operator 플로우 정보에 접근할 수 없습니다.	evt_team_operator는 플로우 정보에 액세스할 수 없으며 evt_team_operator 플레이북의 플로우가 언제 완료되는지 알 수 없습니다.	로그인/가장evt_team_operator. 고속 목록을 열고 경보를 엽니다. 플레이북 버튼을 활성화합니다. 정정 실행 - 인시던트 생성. 인시던트가 생성되었지만 '완료'가 아닌 '진행 중'으로 남아 있습니다.
이벤트 관리 PRB1835604	경보가 표시되지 않는 서비스 맵의 영향 경로	evt_team 운영자 사용자는 영향 경로에서 경보를 볼 수 없습니다.	evt_team_operator 가장합니다. 서비스 맵을 엽니다. 영향 경로를 엽니다. 사용자가 경보를 볼 수 없습니다.
이벤트 관리 PRB1838597 KB1743614	이벤트 규칙을 변경하면 event_rule.update_events가 시스템 이벤트 처리를 차단하여 인스턴스에 성능 문제가 발생할 수 있습니다	이벤트 규칙이 삽입되거나 업데이트되면 기본 이벤트 큐에서 'event_rule.update_events' 시스템 이벤트가 발생하여 이전에 존재하는 이벤트 규칙에서 아직 다루지 않은 이벤트 기록을 다시 확인합니다. '빈 이벤트에 대한 이벤트 규칙 업데이트/ER 삭제 후 규칙 업데이트' 스크립트 작업은 플랫폼에 대해 실행되며, 이는 플랫폼 및 기타 기능의 시스템 이벤트 배치를 처리합니다. 인스턴스에 새 규칙 기준과 일치하는 em_event 기록이 많으면 장기 실행 트랜잭션이 발생합니다. 이벤트를 처리하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있으며, 이로 인해 앱 노드의 '이벤트 프로세스 0' 작업이 차단되어 거의 실시간으로 처리해야 하는 다른 중요한 이벤트의 처리가 지연될 수 있습니다.	Event Management가 설치된 인스턴스를 엽니다. 일치하는 기존 em_event 기록이 상당히 많은 이벤트 규칙을 삽입, 업데이트 또는 삭제합니다.
이벤트 관리 PRB1840955	네트워크 트래픽 그룹은 sa_analytics.aggregation 속성이 '아니오'로 설정될 때 _enabled 만들어집니다.		트랙 인스턴스를 엽니다. 이벤트 관리 플러그인을 설치합니다. 태그 기반 클러스터링 엔진 범위 지정 앱(sn_em_tbac), 서비스 관리 플러그인 및 서비스 매핑 플러스 앱(sn_sm_scoped_app)을 설치합니다. sa_analytics.aggregation _enabled 속성을 "아니오"로 설정합니다. 스크립트를 실행하여 서비스 매핑 데이터를 만듭니다. sa_hash 테이블의 "해시 sm_is_data_training_complete"이 "예"인지 확인하십시오. 예약된 작업 "Event Management - 서비스 후보 프로세스 대 프로세스 매핑으로 채우기"를 실행합니다. em_service_candidate_ process_mapping 테이블로 이동합니다. 해당 테이블에서 기록을 선택합니다. "연결된 첫 번째 CI" 및 "연결된 두 번째 CI"에 대한 경보를 보냅니다. 네트워크 트래픽 그룹이 만들어졌습니다.
이벤트 관리 PRB1842565	시뮬레이션 결과가 표시되지 않습니다.	300개 경보의 첫 번째 대량 쿼리에서 일치하는 항목이 없으면 시뮬레이션 결과가 나타나지만 몇 초 후에 사라집니다.	이름이 포함되지 않은 노드의 경보가 제외되는 새 그룹화 자동화를 생성합니다. 시뮬레이션을 실행합니다. 총계에서 여러 결과를 관찰한 다음 숫자가 사라지고 "일치하는 경보 없음. 이 시뮬레이션에 대해 정의된 조건 및 필터와 일치하는 경보가 없습니다."
플로우 엔진 PRB1843277	부분적으로 업그레이드된 인스턴스의 Table Builder 또는 논리 및 자동화에서 플로우를 생성할 때 사용자에게 오류가 발생합니다.	오류 발생: 'java.lang.NullPointerException: Cannot invoke "com.glide.db. PrimaryKey.addQuery (com.glide.db. 메타. 쿼리, 문자열)...'	Washington DC가 설치된 인스턴스를 프로비저닝합니다. 부분적으로 요코하마로 업그레이드합니다. AES로 이동합니다. 앱을 생성하거나 기존 앱을 사용합니다. 그 안에 테이블을 작성합니다. 테이블을 편집합니다. 그 안에 흐름을 만듭니다. 예상되는 동작: 사용자가 플로우를 만들 수 있어야 합니다. 실제 동작: 사용자에게 오류가 발생합니다.
플로우 엔진 PRB1856307	플로우 엔진에서 VA 스레드 사용		이는 제품 업데이트입니다.
플로우 엔진 PRB1856308	플로우 엔진 Glide 추적		이는 제품 업데이트입니다.
플로우(제품군 채널) PRB1827921 KB1809423	Xanadu로 업그레이드한 후 '현재까지 문자열' 기능이 예상대로 작동하지 않습니다.	플로우 엔진 v2에서 'String to Date'와 같은 유효하지 않은 변환이 날짜 값을 반환하는 필드에 적용되는 경우(예: Duration), Duration의 표시 값을 반환합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
플로우(제품군 채널) PRB1844406	중간 흐름입니다. processIntermediateFlow() API가 트리거 유형 "sla_task"에서 제대로 작동하지 않습니다.
플로우(제품군 채널) PRB1850367	플로우 생성에서 "text2flow" 이외의 generation_source 값 사용
GRC 플랫폼 플러그인 PRB1789050	정책 텍스트를 임포트할 때 이미지가 렌더링되지 않고 정렬 불량이 발생합니다.	O365 통합이 활성화된 준수 작업 공간에서 "정책 텍스트 임포트 - 이미지"가 렌더링되지 않고 정렬이 잘못되었습니다.	다른 사용자로 전환을 참조하십시오. 규정 준수 작업 공간에서 정책을 엽니다. "초안"에서 정책을 만듭니다. "정책 텍스트"로 이동합니다. 정책 텍스트 임포트를 선택합니다. 첨부 파일에 파일을 추가합니다. 임포트를 선택합니다. "정책 텍스트" 탭으로 다시 이동합니다. 정렬 불량을 관찰하십시오.
GRC 플랫폼 플러그인 PRB1842928	정책이 정책 및 준수에 다시 게시되면 수정한 사람 필드가 비어있게 됩니다	정책을 '초안' 상태로 전환한 후 다시 게시하면 빈 수정한 사람 필드가 표시됩니다.	인스턴스로 이동합니다. 정책을 만듭니다. 정책을 게시합니다. 정책을 "초안" 상태로 이동합니다. 정책을 다시 게시합니다.
상태 로그 분석(제품군) PRB1838418	자동 numeric_detection로 인한 구문 분석 오류로 Elasticsearch가 실패합니다.	Elasticsearch 데이터 입력에 타임스탬프 필드 형식 필드가 채워져 있는 경우 "현재 타임스탬프 읽기 지연"으로 설정된 값은 코드에 예외를 생성하고 데이터 입력이 실패합니다.	ES 데이터 입력을 생성합니다. "타임스탬프 필드 형식"을 설정합니다. 시작하고 모든 것이 작동하는지 확인합니다. "현재 타임스탬프 읽기 지연"에 값을 추가합니다. 저장하고 게시합니다. 예상되는 동작: 데이터 입력이 실행되고 기능이 작동합니다. 실제 동작: 데이터 입력이 실패하고 MID에서 예외가 발생합니다.
헤르메스(가족) PRB1832870	"MIF 소비자" 작업의 "잠재적 무한 루프" 오류	MIF 항목에서 새 메시지를 폴링하려고 할 때 'MIF 소비자' 작업이 실패합니다.
헤르메스(가족) PRB1833592	동일한 데이터 센터 내의 두 클러스터 간에 인스턴스를 이동한 결과 주제 동기화가 실패합니다	세 글자 코드가 동일하기 때문에 주제 동기화 작업이 대상 클러스터에서 주제를 생성하지 못합니다.
헤르메스(가족) PRB1841698 KB1809311	hermes_cluster_config에 중복 항목이 있습니다.	테이블에 중복 항목이 있으면 종속 플러그인hermes_cluster_config 예상대로 작동하지 않아 업그레이드 중에 노드 장애가 발생합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
헤르메스(가족) PRB1845171	Washington DC에서 Yokohama로 업그레이드한 후 sys_kafka_topic 테이블의 주제 수가 두 배가 됩니다.	예를 들어 'sn_streamconnect. scriptconsumertopic'을 sys_kafka_topic 테이블의 W에 있습니다. Y로 업그레이드한 후 추가 주제 기록 'scriptconsumertopic'이 sys_kafka_topic 테이블에 표시됩니다.
헤르메스(가족) PRB1845208	Hermes 테이블이 감사되고 있지 않음		hermes_topics_state 또는 hermes_app_services 수정합니다. 감사되고 있지 않습니다.
헤르메스(가족) PRB1845224	sys_kafka_topic 삭제해도 클러스터의 주제가 삭제된다는 경고는 없습니다.	sys_kafka_topic에서 주제를 삭제하면 클러스터에서 삭제됩니다. 사용자는 이에 대해 경고해야 합니다.	Xanadu 이상에서 sys_kafka_topic 기록을 삭제합니다. 클러스터에서 삭제되고 경고가 제공되지 않았습니다.
헤르메스(가족) PRB1847936	공유 주제 생성을 위한 DB 쿼리 감소	이는 제품 업데이트입니다.
헤르메스(가족) PRB1850227	주제 동기화는 필요하지 않은 앱에 대해 실행됩니다.	TopicSynchronizer는 snc.* 주제만 동기화하므로 MIF(Multi-nstance Framework)와 같은 앱에는 필요하지 않습니다.	MIF가 설치된 주제 동기화 작업을 실행합니다. 불필요하게 목록 항목 호출을 수행하는지 관찰하십시오.
고객 서비스를 위한 수평 포털 역량 PRB1827623	Xanadu로 업그레이드한 후 "[Add to Wishlist]"가 CSM 포털에 표시되지 않습니다.	서비스 포털에 추가할 수 있지만 CSM 포털에서 'CSM SC 범주 항목' 위젯에는 [희망 목록 추가/업데이트 버튼 표시] 옵션이 인스턴스로 없습니다.	CSM 포털을 사용하려면 고객 서비스 관리 플러그인으로 인스턴스를 프로비저닝합니다. "카탈로그"와 "범주"가 정의되고 Wishlist=true로 "카탈로그"가 활성화된 sc_cat_item 하나를 찾습니다. CSM 포털에서 확인합니다. 예상되는 동작: Vancouver와 동일하게 [Add to Wishlist] 옵션이 있어야 합니다. 실제 행동: [위시리스트에 추가]가 워싱턴과 제나두에 표시되지 않습니다.
수명주기 이벤트에 대한 HR 서비스 제공 케이스 관리 PRB1848928	요약을 위한 LE 및 ER 케이스를 생성하는 동안 RCA 오류가 발생했습니다.	"Now Assist 상황에 맞는 메뉴" 범위의 "sn_hr_le_case" 테이블에 대한 읽기 작업이 거부되었습니다. 애플리케이션 "Now Assist 상황에 맞는 메뉴"는 교차 범위 접근을 선언해야 합니다.	인스턴스에 로그인합니다. sn_hr_le.case_writer 역할을 가진 에이전트로서 LE 케이스를 생성합니다. RCA 오류가 throw되는지 확인합니다.
의료 서비스용 HR Service Delivery PRB1782987	재배치 지원 및 취업 비자 환승 요청이 탑승 전 누락되었습니다.	온보딩 중에 확인란이 선택되고 기록 생성자가 케이스를 트리거하지 않는 경우 재배치 지원 및 취업 비자 전환 요청이 사전 탑승에 누락됩니다.	관리자 권한으로 의료 온보딩 카탈로그를 엽니다. 필요한 상세 정보를 입력합니다. 재배치 지원 및 취업 비자 전환 요청 확인란을 선택합니다. 기대 동작: 이러한 기록 생성자 변수는 각 케이스를 트리거해야 합니다. 실제 동작: 변수가 각 케이스를 트리거하지 않습니다.
의료 서비스용 HR Service Delivery PRB1783004	전문 분야 필드가 채워지지 않음	사용자가 기존 기록을 선택한 경우 교육 및 훈련을 위한 임시 업데이트 요청 양식에 전문 분야 필드가 채워지지 않습니다.
의료 서비스용 HR Service Delivery PRB1832614	의료 온보딩 스테이지 1에 오류가 발생했습니다. 신입 사원 알림 활동		관리자 자격으로 ESC 포털 > 인사 관리 > 등록. "의료 온보딩" 카탈로그 항목을 열고 필요한 상세 정보를 입력합니다. 카탈로그 항목을 제출합니다. 케이스가 생성되고 있지만 스테이지1이 오류 상태인 것을 관찰합니다.
의료 서비스용 HR Service Delivery PRB1832614	의료 온보딩 1단계 오류 발생 신입 직원 알림 활동		관리자 자격으로 ESC 포털 > 인사 관리 > 등록. "의료 온보딩" 카탈로그 항목을 열고 필요한 상세 정보를 입력합니다. 카탈로그 항목을 제출합니다. 케이스가 생성되었지만 스테이지 1이 오류 상태인지 확인합니다.
의료 서비스용 HR Service Delivery PRB1832662	app-hr 및 app-hr-healthcare에 중복 RCA가 있습니다.	의료 애플리케이션용 RCA를 검색할 때 중복 RCA를 찾을 수 없습니다.
HR 서비스 제공 PRB1830128	Vancouver에서 Xanadu로 업그레이드한 후 HR 작업 공간 및 플레이북의 HTML에서 인용문이 올바르지 않습니다.	특수 문자는 인코딩된 형식으로 렌더링됩니다.
HR 서비스 제공 PRB1837460	"이메일 권장 사항 자세히 설명" 기능을 사용하면 RCA가 생성됩니다.
HR 서비스 제공 PRB1840325	상태 필드는 상호작용에서 에이전트에게 읽기 전용입니다	상호작용이 생성되면 상태 필드는 읽기 전용이 되어서는 안 됩니다.	에이전트 채팅 및 sn_hr_agent_ws 4.0이 설치된 인스턴스를 프로비저닝합니다. 에이전트로 인스턴스에 로그인합니다. Human Core 범위에서 상호작용을 만들거나 esc에서 약속을 생성하여 Human Core 범위에서 상호작용을 만듭니다. 예상되는 동작: 상태 필드는 읽기 전용이면 안 됩니다. 실제 동작: 상태 필드는 읽기 전용입니다.
HTML 필드 유형 편집기 PRB1826985	수동으로 추가된 의존성에 대해 "종속 대상" 열이 비어 있습니다.	이 문제는 Yokohama 인스턴스에서만 발견됩니다.	Yokohama 인스턴스에 비즈니스 연속성 관리 7.1.0 앱을 설치합니다. BCM 관리자로 로그인합니다. BCM 작업 공간으로 이동합니다. Adobe Acrobat에서 비즈니스 영향 분석을 만듭니다. "평가" 탭으로 이동합니다. 의존성 평가로 이동합니다. 다음으로 이동 하드웨어 > 의존성 추가. 수동으로 추가된 종속성에 대해 "종속 대상" 열이 비어 있는지 확인합니다. 소스의 상태가 "유효"인지 확인합니다. 종속성 업데이트를 선택합니다. 구성 관리 데이터베이스를 통해 추가된 의존성에 '종속 대상' 열이 채워져 있는지 확인합니다. 소스에서 수동으로 추가된 모든 의존성 상태가 잘못되었는지 확인합니다.
HTML 필드 유형 편집기 PRB1841733 KB1813433	html 편집기가 있는 클래식 양식을 방문할 때 syslog에 경고가 표시됩니다.	'com.glide.script.RhinoEcmaError: null은 함수가 아닙니다. : Line(1) column(0) ==> 1: Xanadu로 업그레이드한 후 시스템 로그에 null()' 경고가 표시됩니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
인스턴스 데이터 복제(IDR) PRB1795757	IDR 큐 대시보드에 V2 집합에 대해 처리할 나머지 메시지에 대해 잘못된 값이 표시됩니다	대기열 대시보드는 주제 검사기에서 새 메시지가 도착하지 않는 것이 분명하지만 파티션 1의 끝 오프셋을 나머지 메시지로 표시합니다(현재 및 종료 오프셋이 동일함). 나머지 메시지에 대한 논리는 활성 파티션을 고려한 다음 현재 및 종료 오프셋 값을 기반으로 나머지 메시지를 계산해야 합니다.
인스턴스 데이터 복제(IDR) PRB1838458	변환이 활성화될 때 "아웃바운드 항목"에서 선택한 필드가 "인바운드 항목"에 복제되지 않습니다(특히 sys_fields).	사용자가 변환을 사용하여 "복제 항목"을 작성하면 선택/선택 취소된 sys_ 필드가 고정됩니다. 특히 '보존된 수정자' 확인란으로 제어되는 항목을 고정합니다.	"생산자 복제" 세트에는 sys_ 필드가 포함되어 있으며 테이블에서 변환을 활성화합니다. '소비자' 세트를 설정합니다. 복제가 작동하는지 확인합니다. "생성자 항목" 세트에서 sys_ 필드를 제거/추가합니다. 소비자 측에서 동기화합니다. 제거/추가가 "소비자 인바운드 항목"에 없는지 확인합니다.
인스턴스 데이터 복제(IDR) PRB1846711	레거시 클러스터가 오프라인 상태인 경우 "IDR 생산자" 작업은 "doNothing" 상태입니다.	이렇게 하면 Hermes 클러스터가 온라인 상태인 경우에도 Hermes 세트를 처리할 수 없습니다.	레거시 클러스터를 오프라인 상태로 만듭니다. 로그에서 오류를 확인하고 Hermes 복제 세트도 처리되지 않는지 확인합니다.
통합 허브 PRB1827642	REST 단계에서 URL의 인코딩이 잘못됨	REST 단계를 사용하여 Flow Designer에서 생성된 새 작업이 불필요하게 인코딩됩니다.	인스턴스를 엽니다. Flow Designer로 이동합니다. 새 작업을 생성합니다. REST 단계를 추가합니다. REST 단계를 구성합니다. EQ 연산자 주위의 공백이 잘못된 문자로 대체되고 불필요하게 인코딩됩니다.
통합 허브 PRB1830991	사용자가 대시보드에서 목록 뷰로 이동할 때 "그룹화 기준" 기록이 표시되지 않습니다.	차트의 데이터 소스에서 잘못된 TRENDBY 조건으로 인해 사용자가 대시보드에서 목록 뷰로 이동할 때 기록이 표시되지 않습니다.
통합 허브 PRB1836492	Xanadu로 업그레이드한 후 OAuthTokenRefreshJob에서 '유효한 MID 서버 없음' 오류가 출력됩니다.	'새 접근 토큰을 가져오는 데 사용할 수 있는 REST 기능을 갖춘 유효한 MID 서버가 없습니다'라는 오류가 출력됩니다. use_mid discovery_credentials필드는 'com.snc.mid. enhanced_security.oaut' 플러그인이 설치되어 있습니다.	'com.snc.mid. enhanced_security.oauth' 플러그인. OAuthTokenRefreshJob의 실행을 허용합니다. syslog를 확인하여 오류 메시지가 출력되는지 확인합니다.
통합 허브 PRB1843074	Integration Hub에 대한 호출 체인 디버그 로깅의 구성 가능성이 충분히 세분화되지 않았습니다.	사용자가 특정 시나리오만 기록하려는 경우에 대한 몇 가지 속성이 더 있어야 합니다.	인스턴스에서 glide.sys.client.call_chain.debug=true를 활성화합니다. REST 단계와 RMv2를 실행합니다. 사용자가 플로우 엔진 시작, ua_ih_usage에 사용량 게시, outbound_request_usage_metrics에 트랜잭션 게시 각각에 대한 로깅 문을 가져오는지 확인합니다. 사용자가 이러한 시나리오 중 하나에만 관심이 있는 경우 사용자가 한 달에 몇 번만 발생할 수 있는 작업에 대해 로그온을 유지하려는 경우 필요한 것보다 더 많은 로깅이 필요합니다.
대규모 JVM PRB1838848	사용자 기본 설정 Glide 집계 쿼리가 setWorkflow 및 setRunEngines를 무시함	캐시가 플러시되어 테이블 설명자 캐시가 다시 빌드됩니다.
키 관리 프레임워크(KMF) PRB1839570	Xanadu로 업그레이드하면 비활성화된 IKEK로 래핑된 모듈 키가 활성 IKEK로 다시 입력된 다음 비활성화됩니다	이는 비활성화된 IKEK로 래핑된 모듈 키가 활성 IKEK로 다시 입력된 다음 비활성화되는 KMF의 문제입니다. 사용자는 특정 필터를 사용하여 sys_id 따라 CLE에 사용할 올바른 모듈 키를 찾습니다. 그러나 해당 키가 비활성화되었기 때문에 CLE는 실패했습니다.
키 관리 프레임워크(KMF) PRB1841667	불완전한 CRL 배포 지점이 리프 인증서에 삽입됩니다.	CSR에서 리프 인증서가 생성되면 CRL 배포 지점이 X.509 인증서에 삽입됩니다. 그러나 KMFInstancePKIProvider의 대칭 이동된 조건으로 인해 발급 인증서의 일련 번호가 포함되지 않으므로 배포 지점이 기본 "대체" 엔드포인트로 대체됩니다.	IPKI를 설정합니다. CSR 생성. "sys_kmf_certificate"로 이동하여 인증서 요청을 선택합니다. 생성된 CSR을 업로드합니다. 새로 생성된 인증서를 다운로드하고 그 안의 CRL 배포를 검사합니다. URL 끝에는 일련 번호가 포함되지 않습니다.
키 관리 프레임워크(KMF) PRB1847887	Bagheera-Phase2 지원
지식 관리 PRB1830531	Xanadu 업그레이드 후 KB의 문서 길이를 변경하면 문서를 검색할 수 없게 됩니다.	이 문제는 모든 Xanadu 인스턴스에서 재현할 수 있습니다.
언어 및 번역 PRB1835314	카탈로그 항목이 영어가 아닌 언어로 생성된 후 Oracle DB 인스턴스에서 영어로 업데이트되면 sc_cat_item 테이블에서 검색이 작동하지 않습니다.	사용자가 영어가 아닌 언어로 카탈로그 항목을 만들면 sc_cat_item 테이블에서 해당 이름으로 검색할 수 있습니다. 그러나 카탈로그 항목의 이름이 영어로 업데이트되면 영어가 아닌 언어로 sc_cat_item 테이블에서 검색할 수 없습니다.
레거시 Agent Workspace PRB1830362	외부 사용자에 대한 링크가 올바르게 구문 분석되지 않습니다.	링크가 올바르게 구문 분석되지 않고 외부 사용자에 대해 브라우저 콘솔에 403 오류가 표시됩니다.	외부 공급업체 페이지에 지식 문서 뷰 구성요소를 포함합니다. 외부 공급업체 페이지에 로그인합니다. 인증 후 지식 문서 뷰 구성요소가 로드되는지 확인합니다. 문서 본문에 링크가 있거나 링크에 알림이 있는 문서를 포함합니다. 예상되는 동작: 알림/문서 본문의 링크를 올바르게 구문 분석해야 합니다. 실제 동작: 링크가 올바르게 구문 분석되지 않고 외부 사용자에 대한 브라우저 콘솔에 403 오류가 표시됩니다.
수명주기 이벤트 PRB1840971	자발적 분리 플로우에서 최대 재시도 횟수에 도달한 후 워크플로우가 오류가 발생합니다.	자발적 분리 확인 활동이 오랫동안 중단되고 최대 재시도 후 오류가 발생합니다.	다음으로 이동 모두 > 수명주기 이벤트 관리 을 클릭하고 등록 취소(데모) 이벤트를 엽니다. 모든 활동 세트의 트리거 조건을 즉시 변경합니다. 테스트 활동 세트 아이콘을 선택합니다. 대상자를 선택하고(HR 프로파일에 고용 유형 및 고용 시작 날짜가 있어야 함) 테스트를 선택합니다. 케이스가 생성됩니다. 케이스를 열고 활동 세트 분리 활동 조정을 엽니다. 자발적 분리 확인 활동이 오랫동안 중단되고 최대 재시도 후 오류가 발생하는 것을 관찰합니다.
수명주기 이벤트 PRB1847452	'활동 종결 확인 - 플로우' 비즈니스 규칙(BR)이 필요 이상으로 자주 실행되고 쿼리될 수 있습니다.	'활동 종결 확인 - 플로우' 비즈니스 규칙이 실행되고 'state=COMPLETE'인 모든 sys_flow_context 업데이트를 쿼리합니다. 이로 인해 너무 많은 수의 sys_trigger 기록이 생성되고 이 BR에서 불필요한 쿼리가 실행되는 등 성능 문제가 발생할 수 있습니다.
목록 관리 PRB1767773	목록에 "그룹화 기준"을 적용할 때 목록 계산에 잘못된 개수가 표시됨	목록 하단의 총합이 모든 우선순위 값을 더한 총합임을 확인한 후 "그룹화 기준"을 적용하면 목록 하단의 총합이 올바르지 않게 됩니다.	기록이 100개가 넘는 목록을 엽니다. 우선순위 열을 추가합니다. 다음으로 이동 구성 > 목록 계산 > 우선순위 목록의 총 값. 목록 맨 아래에 있는 총 합계는 모든 우선순위 값을 더한 합계여야 합니다. "간단한 설명 또는 번호로 그룹화"를 적용합니다. 예상되는 동작: 총 합계는 모든 우선 순위 값의 합계여야 합니다. 실제 행동 : 목록 하단의 총합이 잘못되었습니다.
목록 관리 PRB1838932	다시 로드 시 작업 공간 목록 헤더가 사라집니다.	목록 헤더가 표시되지 않습니다.	CSM/FSM Configurable Workspace로 이동합니다. 목록 뷰를 엽니다. 페이지를 새로 고칩니다. 예상되는 동작: 목록 제목이 새로 고침 시 표시됩니다. 실제 행동: 목록 제목이 사라집니다.
목록 관리 PRB1840323	재개/취소 UI 구성요소에는 날짜 필드가 표시되지 않습니다.	재개/취소 버튼을 선택하면 날짜 필드가 표시되지 않습니다.
목록 필터 PRB1839491	UIB에서 사용할 때 기록 목록 구성요소의 필터 쿼리 문제	UIB를 사용하여 기록 목록 구성요소가 있는 목록 뷰를 생성하고 테이블 쿼리가 매개변수로 전달되면 필터가 적용되지만 조건 집합이 표시되지 않습니다.	제공된 URL로 이동합니다. 기록 미리 보기 아이콘을 선택합니다. 이렇게 하면 필터가 적용된 다른 페이지로 이동하고 적용된 필터에 따라 기록이 필터링됩니다. 조건 세트를 엽니다. 예상되는 동작: 적용된 필터의 조건이 있어야 합니다. 실제 동작: 조건 세트가 비어 있습니다.
중요 인시던트 관리 PRB1851629	디지털 최종 사용자 경험(DEX) 플러그인이 설치되면 중요 인시던트 관리(MIM)가 로드되지 않습니다.	DEX 플러그인이 설치되면 MIM 기능이 로드되지 않습니다.	관리자로 로그인합니다. MIM을 설치합니다. DEX 플러그인을 설치합니다. 새 중요 인시던트를 만듭니다. 워크벤치 보기를 선택합니다. 워크벤치가 로드되지 않는지 확인합니다.
MID 서버 PRB1760614	SudoProcessor는 파일 경로가 있는 명령을 제대로 지원하지 않습니다.	'파일 구문 분석'에서 사용하는 특정 명령을 구성할 때 /bin/cat /path/to/file과 같은 파일 경로가 지정된 Sudo에서 구성된 경우 '권한 거부됨' 오류와 함께 실패합니다.
MID 서버 PRB1842068	정책에서 "인스턴스 검사"를 제거해도 해당 정책에 대한 에이전트의 검사 목록에서는 제거되지 않습니다.	정책에 대한 검사 목록이 업데이트되면(검사가 제거/추가됨) 에이전트의 검사 목록은 정책 목록에 추가된 검사로만 업데이트되고 정책 목록에서 제거된 검사는 에이전트에서 업데이트되지 않습니다.	check-discovery-basic 검사 정의를 실행하는 정책을 생성합니다. 정책을 게시하고 에이전트에서 실행이 시작될 때까지 기다립니다. 샌드박스에서 정책을 편집하고 check-discovery-basic을 check-read-log로 바꿉니다. 정책을 다시 게시하고 정책이 에이전트와 동기화될 때까지 기다립니다. 예상되는 동작: 에이전트는 정책에 대한 검사 목록이 단지 check-read-log임을 로그합니다. 에이전트는 정책 실행의 일부로 check-read-log만 실행합니다. 실제 동작: 에이전트는 정책에 대한 검사 목록이 check-read-log 및 check-discovery-basic임을 기록합니다. 에이전트는 정책 실행의 일부로 두 검사 인스턴스를 모두 실행합니다.
현장 서비스 관리용 모바일 환경 PRB1840564	사용자가 "위치 설정"을 탭하면 맵이 로드되지 않습니다.	사용자에게 빈 화면이 표시됩니다.
Mobile Platform PRB1826545	모바일 iOS의 부품 요구 사항 플로우에서 부품을 소싱할 수 없습니다.	사용자가 iOS에서만 FSM(현장 서비스 관리)에 대한 부품 요구 사항 플로우에서 부품을 소싱할 때 오류 메시지가 발생합니다.	다음으로 이동 모두 > 시스템 로그 > 이메일 > 최근 이메일 열기 wm_agent 역할이 있는 사용자의 경우. Enter를 선택합니다. wm_agent 역할을 가진 사용자로 로그인합니다. 다음으로 이동 내 인벤토리 > 내 파트 요구 사항 > 파트 요구 사항 작성 > 모델 : 3com cat 5 케이블. 필요한 상세 정보를 입력합니다. 제출을 선택합니다. 목록 뷰에서 파트 요구 사항 생성을 선택합니다. 선택 파트 찾기 > 반경 부여 > 제출. 맵에서 카드를 선택합니다. 재고 보관실을 사용자에 대한 "개인 재고 보관실"로 선택합니다. 예상되는 동작: 제출되어야 하며 성공 메시지가 표시되어야 합니다. 실제 동작: 오류 메시지를 확인합니다.
Mobile Platform PRB1843738	URL 템플릿에 사용되는 URL 단추 유형의 필드 매개변수는 필요하지 않은 경우에도 항상 인코딩됩니다	Now Mobile 앱에서 아래 옵션을 선택하면 페이지가 예상대로 탐색되지 않습니다. 대신 '찾고 있는 페이지를 찾을 수 없습니다' 검색 화면으로 이동합니다. '이동'을 선택하면 페이지가 올바르게 리디렉션됩니다. 옵션: '내 예약 열기 » mesp?id=wsd_reservations' 및 '새 일반 예약 만들기 »mesp?id=wsd_search'.	Now Mobile을 통해 인스턴스에 액세스합니다. 다음 옵션을 선택하고 설명된 문제를 확인합니다. 내 예약 열기 » mesp?id=wsd_reservations 새 일반 예약 작성 »mesp?id=wsd_search 이동을 선택합니다. 이동을 선택하면 페이지가 올바르게 리디렉션됩니다.
Mobile Platform PRB1844740	닷워킹 필드가 상위 테이블의 열을 참조하는 경우 문서 데이터가 저장되지 않습니다	문서 데이터는 SQLite DB에 저장되지 않기 때문에 오프라인으로 표시되지 않습니다.	테이블 A 확장 작업 생성 참조 열을 추가합니다. 테이블 B에서 확장되는 하위 테이블 B를 작성합니다. 몇 개의 열을 추가합니다. 테이블 A에 정의된 참조 필드를 표시할 테이블 B 기록을 표시하는 양식 화면을 추가합니다. 모바일 앱에서 양식 화면이 올바르게 표시되는지 확인합니다. 오프라인으로 전환하십시오. 테이블 B의 문서 데이터가 SQLite 데이터베이스에 저장되지 않기 때문에 양식 화면을 오프라인으로 표시할 수 없습니다.
Next Experience 통합 탐색 PRB1836091	공용 페이지에 '세션 만료됨 401' 모달이 있습니다.	"sn-banner-announcement-list" 구성요소는 CANVAS_GLOVAL_ERROR 이벤트가 401 경보 대화 상자를 열게 하는 HTTP_ERROR_OCCURRED 이벤트를 내보냅니다.	UI 빌더에서 페이지를 생성합니다. 공개하십시오. 로그아웃합니다. 해당 공개 페이지를 엽니다. '세션 만료됨(401)' 대화 상자가 표시됩니다.
Now Assist 패널 PRB1852531	대기 시간 피드백 메시지는 하단에 잘립니다	이 문제는 컨테이너의 높이 문제에서 비롯된 것일 수 있습니다.	NAP로 이동합니다. "기록 요약"을 입력합니다. 대기 시간 피드백 메시지를 확인합니다. 예상되는 동작: 메시지 텍스트가 컨테이너 전체에 표시됩니다. 실제 동작: 메시지의 하단 부분이 잘립니다.
원익스텐디드 PRB1856501	sys_generative_ai_config 기록의 정수가 아닌 온도 값으로 인해 OneExtend 처리 중 NumberFormatException이 발생함	TextToApp의 경우 Azure OpenAI 프롬프트의 온도 설정은 0.7입니다. 이로 인해 콘솔에서 NumberFormatException이 throw되고 일반 오류가 시스템 로그에 기록됩니다.	정수가 아닌 온도 값(예: 0.7)을 사용하여 Azure OpenAI 프롬프트를 구성합니다. 시스템 속성 sn_vad_genai.com.glide.cs 확인합니다. one_extend.auto_proxy_enabled = true입니다. OneExtend를 통해 프롬프트를 실행합니다. 예상되는 동작: 프롬프트가 성공적으로 실행됩니다. 실제 동작: 프롬프트가 LLM으로 전송되지 않고 로그에 오류가 있습니다.
퍼포먼스 분석 PRB1837861	기록이 동시에 생성/업데이트/삭제되면 CDC 팩트 테이블에 잘못된 데이터가 채워집니다.	마이닝은 삽입된 레코드에 대해 발생하지만 업데이트된 레코드에 대해서는 발생하지 않습니다.	표시기에서 NAM을 사용하도록 설정하고 1일 차 및 증분 작업을 실행합니다. 표시기의 소스 테이블에 대한 기록을 동시에 삽입하고 업데이트합니다. 삽입된 레코드에 대해서는 마이닝이 발생하지만 업데이트된 레코드에 대해서는 발생하지 않는지 확인합니다.
퍼포먼스 분석 PRB1854242	Raptor 표준인 인스턴스에서 데이터 스냅샷 끄기	"pa_indicators" 목록 뷰와 "표시기" 양식 뷰에서 사용자에게 데이터 스냅샷이 표시되지 않아야 합니다. MLB 관련 버튼은 사용자에게 표시되지 않아야 합니다. 사용자는 MLB 시스템 속성을 통해 수정할 수 없어야 합니다.
플랫폼 분석 대시보드 API PRB1843769	대시보드 메타데이터 브로커가 초기에 평가하지 않음	DashboardSysId는 CLIENT_TRANSFORM_SCRIPT이므로 UXF에서 이 데이터 브로커를 조기에 평가할 수 없습니다.	플랫폼 분석 대시보드를 엽니다. 대시보드를 엽니다. 페이지를 새로 고칩니다. 네트워크 호출을 관찰합니다. 예상되는 동작: 대시보드 메타데이터는 초기에 평가되며 macroponent 호출의 일부입니다. 실제 동작: 메타데이터 데이터 브로커를 포함하는 새 배치 요청이 이루어집니다.
플레이북 경험 PRB1833127	HR 작업 공간에서 이전 카드가 완료된 경우 플레이북에 새 카드가 표시되지 않습니다.	새 활동은 이전 활동을 완료하고 닫을 때 자동으로 나타나지 않고 페이지를 새로 고칠 때만 나타납니다.	수명 주기 이벤트를 설정합니다. 페이지 오른쪽 상단에 있는 추가 작업 아이콘을 선택합니다. 미리 보기를 선택합니다. 테스트를 선택합니다. HR 케이스 기록이 생성된 것을 확인합니다. HR 에이전트 작업 공간에서 생성된 기록을 엽니다. 플레이북 탭의 활동 세트 1이 4개의 활동을 생성했는지 확인합니다. 네 가지 활동을 완료하십시오. 다섯 번째 활동이 나타납니다. 다섯 번째 활동을 엽니다. 상태를 "완료 종결"로 설정합니다. 예상되는 동작: 여섯 번째 활동이 자동으로 나타납니다. 실제 동작: 여섯 번째 활동은 페이지를 새로 고칠 때만 나타납니다.
플레이북(패밀리 채널) PRB1842669	데이터 정의 동기화는 플레이북에 질문서 활동이 없는 경우에도 플레이북 활성화 속도를 늦춥니다.	Xanadu 인스턴스에서 플레이북 활성화를 완료하는 데 1시간 이상 걸릴 수 있습니다. 플로우 데이터 변수 동기화를 끄도록 시스템 속성을 설정한 후 활성화 시간이 40분으로 감소했습니다. 활성화를 위해 백그라운드 스크립트를 실행할 때 프로세스에 19분이 걸렸습니다. 이전에는 정품 인증 시간이 8분에서 10분 사이였습니다.	질문서 활동 없이 100개 활동이 있는 플레이북을 생성하고 트리거를 추가하고 모든 필수 필드를 채웁니다. 플레이북을 활성화합니다.
플레이북(패밀리 채널) PRB1848445	PD 업데이트 세트 생성은 실행할 조건이 많은 대규모 플레이북의 경우 시간이 오래 걸리거나 시간 초과가 걸립니다.	이는 대규모 프로세스에서 발생할 수 있습니다. 극단적인 경우 업데이트 세트 생성은 60+분이 걸리며 전체 프로세스 오류가 발생합니다.	모든 활동에 실행 조건이 있는 대규모 프로세스(예: 200개 활동)를 작성합니다. 활성화. 업데이트 세트를 생성하는 데 걸리는 시간과 실패 여부를 확인합니다.
예측 인텔리전스 PRB1843673	"ML 클러스터 상세 정보 제거" 예약된 작업으로 인해 메모리 부족 문제가 발생합니다.
예측 인텔리전스 유사성 솔루션 PRB1826156	i18n 언어 플러그인을 사용한 번역되지 않은 주석	'1단계: 유사성 결과를 검색하는 데 사용할 테이블 및 필드와 비교하려는 테이블 및 필드를 선택하십시오'라는 주석이 번역되지 않은 상태로 영어로 남아 있습니다.	Xanadu 테스트 환경을 설정합니다. 프랑스어용 i18n 언어 플러그인을 설치합니다. now/nav/ui/classic/params/target /ml_capability_definition_similarity.do로 이동합니다. 하드코딩된 문자열 '1단계: 유사성 결과 검색에 사용할 테이블 및 필드와 비교하려는 테이블 및 필드를 선택하십시오'를 관찰합니다.
프로세스 마이닝 PRB1834245	"케이스" 테이블에 대한 워크벤치 로드 시간 초과	대규모 데이터가 있는 테이블의 기록을 쿼리하는 데 시간이 걸리기 때문에 PRB1834245의 일부가 변경된 워크벤치가 시간 초과됩니다.	프로젝트를 마이닝합니다. 프로세스 마이닝 역할이 없고 인시던트에 액세스할 수 있는 사용자와 공유합니다. 사용자가 테이블에서 하나 이상의 인시던트를 볼 수 있는지 확인합니다. 사용자가 워크벤치를 볼 수 없는지 확인합니다.
프로젝트 관리 PRB1829307	실제 프로젝트는 9월과 11월에 채워지지만 10월의 월별 집계 자원에는 채워지지 않습니다	범주 프로젝트 실제는 10월의 테이블 resource_aggregate_monthly에 채워지지 않습니다. 9월과 11월에 채워집니다. 10월에 실제 프로젝트에 대한 기록이 하나 있습니다. resource_aggregate_weekly 살펴보면 모든 프로젝트 실제 기록이 있습니다.	월별 자원 집계 [resource_aggregate_monthly] 테이블을 엽니다. 월별 테이블 아래에 1개의 기록만 표시되며 10월은 제외됩니다. 주별 자원 집계 체크 인 [resource_aggregate_weekly]. 10월을 포함하여 기록이 예상대로 표시됩니다.
프로젝트 관리 PRB1829721	그룹 기반 ORA의 경우 사용자가 매일 할당을 업데이트하면 즉각적인 사용자 기반 할당으로만 롤업되고 사용자가 없는 그룹 할당으로는 롤업되지 않습니다
원격 테이블 PRB1833193	st_sys_design_system_icon의 표시 값을 가져오려고 할 때 성능이 급상승합니다.	ScriptableTableDataCacheHelper 클래스에서 getSingleRowQuerySysId 메서드는 문제의 원인이 되는 편집할 수 없는 테이블에 대해 캐시된 행을 검색하려고 시도합니다.
크기 조정 가능한 창 구성요소 PRB1830568	크기 조정 가능한 창 구분선 핸들이 CSM 구성 가능 작업 공간에서 제대로 작동하지 않습니다.	탭 사이드바에 iFrame 구성요소를 추가하면 작업 공간에서 창의 크기를 조정하는 동안 문제가 발생합니다.	UI 빌더의 CSM Configurable Workspace에 있는 기본 인스턴스 페이지 "CSM 기본 기록 페이지"에서 페이지 변형을 복제합니다. 탭 사이드바에 새 탭을 추가합니다. iFrame 구성요소를 추가합니다. 중복된 변형을 적용하는 케이스를 엽니다. iFrame 탭이 열려 있을 때 사이드바 크기 조정 문제가 발생하는지 확인합니다.
자원 관리 PRB1841076	Xanadu 업그레이드 후 리소스 보고서 문제가 있습니다.	glide.sys.date_format dd-MM-yyyy일 때 Xanadu 업그레이드 후 자원 보고서가 손상됩니다.	Xanadu에서 날짜 형식을 dd-MM-yyyy 또는 dd/MM/yyyy로 설정합니다. 다음으로 이동 모두 > 자원 > 자원 보고서 > 자원 보고서. 시작 날짜 자동 채우기 = 오늘 날짜. 종료 날짜 자동 채우기 = 오늘 날짜로부터 1년 - 1일. 시작 날짜를 2024년 10월 12일로, 종료 날짜를 2025년 11월 11일로 업데이트합니다. 실행을 선택합니다. '보고서 기간은 12개월을 초과할 수 없습니다'라는 오류 메시지를 확인합니다. 시스템은 시작 날짜를 12월 10일이 아닌 10월 12일로 간주합니다.
롤백 컨텍스트 PRB1844400 KB1803428	"Clean Expired Rollback Contexts" 작업으로 인해 메모리 문제가 발생하고 노드가 다시 시작됩니다.	작업이 큰 데이터 행 블록을 통해 스트리밍되고 노드가 다시 시작됩니다. 힙 덤프는 이 작업에서 가져온 1.2GB의 메모리를 보여 줍니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
Adobe Cloud(Glide)와의 SaaS 통합 PRB1843443 KB1913878	sn_samp. UpdateReclamationCandidates > getUserSubscriptionCost 코드 문제	potential_savings 필드는 samp_sw_ reclamation_candidate 테이블에만 있고 samp_sw_rc_m2m_subscription에는 없습니다. 이로 인해 하이브리드 구독 비용을 업데이트할 때 "SAM - 기존 재생 후보 업데이트" 작업이 실패합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
예약된 작업 PRB1851796	트랜잭션의 startDate 누락으로 인한 GenAI 호출의 간헐적인 오류	fJobYieldInfo.getStartDate()가 null이기 때문에 JobYieldCheck가 Null 포인터 예외(링크)와 함께 실패합니다.	yselfservice 트랙에서 최신 버전으로 NAVA를 설정합니다. 채팅 창을 시작하고 스트리밍이 활성화된 상태에서 "스팸이란 무엇입니까"를 입력합니다. 동일한 플로우에 대해 부하 테스트를 실행합니다(사용자 5/10). 오류 로그 sys_generative_ai_log 테이블에서 예외를 확인합니다. 로그 파일에 "date must not be null"로 인해 실패했다고 표시됩니다.
일정 최적화 PRB1837461	파일 캐싱을 사용할 때 겹치는 영역이 예상대로 작동하지 않음	파일 캐싱이 활성화되면 적격 영역의 작업 주문 작업이 최적화를 위해 전송되지 않습니다.	인스턴스에서 영역 모델을 활성화합니다. 둘 이상의 "영역" 그룹(예: 서니베일 및 쿠퍼티노)에 에이전트를 추가합니다. 위의 영역 중 하나를 범위의 한정자로 추가합니다. "배치"에 동일한 범위를 추가합니다. 배치 실행을 트리거합니다. 장중 실행을 확인합니다. 예상되는 동작: 중복되는 두 영역 그룹 모두 최적화를 위해 고려되어야 하며 각 영역 그룹에 대해 두 개의 솔루션 파일을 생성해야 합니다. 실제 동작: 파일 캐싱이 활성화되면 적격 지역의 작업 주문 작업이 최적화를 위해 전송되지 않습니다.
일정 최적화 PRB1844169	디스패처 작업 공간에 요청 시간 초과, 구문 오류/액세스 규칙 위반 및 액세스 부족과 같은 오류가 표시됩니다	서버 응답 시간 초과, SQL 구문 오류 및 액세스 권한이 부족하여 쿼리가 무시되면 디스패처 작업 공간에서 오류 메시지가 발생합니다.	시나리오 1: 디스패처 작업 공간에서 시간 초과 휴가를 요청합니다. 일정 시간 동안 유휴 상태입니다. '요청 시간 제한: 서버가 응답하는 데 시간이 너무 오래 걸렸습니다. 나중에 다시 시도하십시오.'라는 메시지가 표시됩니다. 시나리오 2: '내 크루' 페이지를 엽니다. SQL 구문 오류로 인한 구문 오류 또는 액세스 규칙 위반 메시지가 나타납니다. 시나리오 3: 작업을 끌어서 놓아 디스패처 작업 공간의 크루에게 크루 작업을 할당합니다. SQL 구문 오류로 인한 구문 오류 또는 액세스 규칙 위반을 확인합니다. 시나리오 4: 작업 주문 작업 기록 페이지를 엽니다. 액세스 권한이 부족하여 sn_fsm_map_integr_usage에 대한 쿼리가 무시되었기 때문에 액세스 권한이 충분하지 않음 오류가 발생합니다.
일정 최적화 PRB1846785	Bean 대칭 이동 시간 및 평면화 응답의 성능 문제	이번 호에서는 요코하마의 콩 전화에 대한 대칭 이동 시간 및 평면화 응답을 소개합니다.
일정 PRB1831078	Xanadu 업그레이드 후 "타임라인" 페이지가 하위 항목과 함께 제대로 표시되지 않습니다.	[cmn_timeline_sub_item] 기록이 첨부되어 있으면 '타임라인 보기'가 작동하지 않는 것 같습니다. 문제는 '타임라인' 페이지에 타임라인 하위 항목이 있는 경우에만 발생합니다. 타임라인이 없으면 문제가 없습니다.	다음으로 이동 모두 > 타임라인 페이지. ServiceNow 로드맵을 선택합니다. 타임라인 보기 버튼을 선택합니다.
서버 측 스크립트 PRB1841707	ECMAScript 2021(ES12) 켜기 업그레이드/zboot 후 모드가 전환되지 않음	ECMAScript 2021(ES12) 켜기 모드가 꺼져 있습니다.	ECMAScript 2021(ES12) 모드 켜기가 토글된 상태에서 sys_script_include xml을 언로드합니다. sys_es_latest_script=true인지 확인합니다. com.glide.sg 플러그인의 "update" 폴더에 스크립트 포함을 추가합니다. Zboot를 실행합니다. Zboot로 인스턴스를 스핀합니다. 기록을 확인하십시오. 예상되는 동작: ECMAScript 2021(ES12) 켜기 모드가 켜져 있습니다. 실제 동작: ECMAScript 2021(ES12) 켜기 모드가 꺼져 있습니다.
서비스 카탈로그 PRB1834958	onLoad 필수 및 표시 UI 정책이 작동하지 않습니다.	onLoad 필수 정책의 경우 질문을 건너뛸 수 있습니다. onLoad Visible UI 정책의 경우 정책이 올바른 변수를 숨기지 않았음을 나타내는 잘못된 질문이 표시됩니다.
서비스 카탈로그 PRB1835283	UI 유형이 "데스크톱"으로 설정되어 있지만 UI 정책 스크립트가 Virtual Agent에서 실행되고 있습니다.		가상 에이전트 채팅에서 "온보딩을 위한 좌석 배치" 항목을 요청합니다. 여기에는 will_this_employee _be_ seated_flex_or_remote 읽기 전용으로 만드는 onLoad UI 정책이 있습니다. 예상되는 행동: 첫 번째 질문은 데스크 요청에 관한 것이어야 합니다. 실제 행동: '이 직원은 예약된 책상, 유연한 책상 또는 원격 근무를 할 것인가?'라는 질문을 합니다. 이는 읽기 전용 질문이 아니며 onLoad UI 정책이 실행되었음을 나타냅니다.
서비스 매핑 PRB1836767	ml_solution 테이블에서 솔루션을 삭제하면 ml_cluster_detail 시 단계적 삭제가 트리거되지만 기록은 삭제되지 않습니다.	ml_solution 테이블에서 솔루션을 삭제하면 ml_cluster_detail 대해 단계적 삭제가 트리거되고 테이블에 기록이 너무 많아 단계적 삭제를 처리할 수 없기 때문에 단계적 삭제가 시간 초과되고 모든 기록이 삭제되지 않습니다.
ServiceNow 보안 센터(제품군 릴리스) PRB1843476	업데이트된 콘텐츠가 포함된 업그레이드 시간에 고객 작업의 완료된 단계는 작업 상태를 '준비됨'으로 유지하여 작업의 완료 버튼을 끕니다.
변경 관리용 서비스 운영 작업 공간 PRB1834196	"나에게 할당된 변경" 페이지의 새로 만들기 버튼은 SOW 변경 방문 페이지로 이동하지 않습니다.		관리자 역할 사용자로 로그인합니다. "glide.ux.user_criteria_enabled" 속성을 활성화합니다. 다음으로 이동 변경 > 작성 '변경 관리자' 사용자에게 할당된 새 변경 요청을 생성합니다. 변경 관리자 [계층 2 사용자]로 사용자 전환합니다. SOW 홈 방문 페이지로 이동합니다. "나에게 할당된 변경 사항" 도넛형 섹션에서 모두 보기 버튼을 선택합니다. 기록 표시 섹션의 목록 뷰로 전환합니다. 새로 만들기 버튼을 선택합니다. 예상되는 동작: 사용자가 변경 방문 페이지로 이동합니다. 목록 페이지의 모든 새로 만들기 버튼이 작동해야 합니다. 실제 행동: '나에게 할당된 변경' 페이지의 새로 만들기 버튼을 누르면 변경 방문 페이지로 이동합니다. 다른 도넛형 목록의 새로 만들기 버튼은 작동하지 않습니다.
변경 관리용 서비스 운영 작업 공간 PRB1838664	호환성 속성이 "예"로 설정된 경우 SOW(서비스 운영 작업 공간)에서 표준 변경 생성 모델 필드가 채워지면 안 됩니다.	호환성 속성이 '예'로 설정되어 모델 필드가 채워지면 워크플로우 대신 플로우가 첨부됩니다.	관리자 역할 사용자로 로그인합니다. sys_properties로 이동합니다. 목록. 'com.snc.change_management. change_model.type_compatibility'를 True로 설정합니다. 'com.snc.change_management. change_model.manage_workflow'를 True로 설정합니다. 저장을 선택합니다. 다음으로 이동 SOW > 변경. 사전 승인된 표준 변경을 생성합니다. 예상: 모델 필드를 채우면 안 됩니다. 실제: 결과적으로 워크플로우 대신 플로우가 첨부되어 모델 필드가 채워집니다.
변경 관리용 서비스 운영 작업 공간 PRB1840201	승인 결정하기 버튼으로 트리거된 대화 상자에 여러 줄의 텍스트를 입력하면 승인 및 거부를 처리할 수 없습니다.	서비스 운영 작업 공간(SOW)에서 승인 결정에 대한 승인 메모에 여러 줄의 텍스트를 입력한 후에는 기록이 승인되지 않습니다.	인스턴스에 로그인합니다. SOW로 이동합니다. 미해결 승인 요청이 있는 기록을 엽니다. 다른 사용자로 가장하여 기록을 승인합니다. 승인 결정하기를 선택합니다. 승인을 선택합니다. 여러 줄의 텍스트를 승인 메모로 입력합니다. 제출을 선택합니다. 기록이 승인되지 않았습니다.
변경 관리용 서비스 운영 작업 공간 PRB1841223	ITIL, change_manager 또는 sn_change_write 역할을 가진 사용자는 SOW(서비스 운영 작업 공간)에 대한 단일 변경을 제안할 수 없습니다.	이는 SOW 6.1 앱이 설치된 인스턴스에 영향을 미칩니다.	Yokohama 또는 SOW 6.1 앱이 설치된 인스턴스에서 ITIL, change_manager sn_change_write 역할을 가진 사용자로 로그인합니다. SOW로 이동합니다. 간단한 설명을 채워 새 변경을 만듭니다. 변경 내용을 저장합니다. 다음으로 이동 개요 > 범위 추가. "영향을 받는 CI" 카드를 선택합니다. 목록에 일부 구성 항목을 추가합니다. 추가된 영향을 받는 CI의 단일 변경 제안 아이콘을 선택합니다. 예상되는 동작: 사용자가 변경을 편집하거나 제안할 수 있습니다. 실제 동작: 사용자가 변경을 편집하거나 제안할 수 없습니다.
변경 관리용 서비스 운영 작업 공간 PRB1841357	단일 변경을 제안한 후 여러 필드를 추가하면 대량 CI 업데이트 모달의 제안 버튼이 활성화되지 않습니다.	단일 변경을 제안한 후 새 변경에 여러 필드를 추가하면 제안 버튼이 비활성화되며, 사용자는 모달을 취소하거나 종료할 수만 있습니다.	서비스 운영 작업 공간(SOW)을 엽니다. 간단한 설명이 채워진 새 변경을 생성합니다. 저장을 선택합니다. 개요 탭에서 범위 추가 버튼을 선택합니다. 영향을 받는 CI 카드를 선택했습니다. 목록에 일부 구성 항목을 추가합니다. 대량 CI 업데이트 제안을 선택합니다. 목록에서 "자산 태그"를 추가합니다. 제안을 선택합니다.
변경 관리용 서비스 운영 작업 공간 PRB1851103	"변경 개요" 데이터 브로커에 정의된 역할 액세스 권한이 있어야 합니다.	역할은 접근 제어(ACL) 기록에서 연결되지 않습니다.
인시던트 관리용 서비스 운영 작업 공간 PRB1825743	Xanadu로 업그레이드한 후 서비스 운영 작업 공간 홈의 "예정" 사이드바에 데이터가 표시되지 않습니다.	지연된 작업은 '예정' 탭에 표시되지만 서비스 수준 계약(SLA)을 위반한 인시던트가 있는 사용자는 표시되지 않습니다.	Xanadu 인스턴스를 엽니다. sn_incident_read 역할이 인스턴스에 없는지 확인합니다. ITIL 사용자로 가장합니다. SOW로 이동합니다. 개요 대시보드에 서비스 수준 계약(SLA) 위반이 발생한 인시던트가 사용자에게 있는지 확인합니다. '예정' 탭을 확인합니다. 기한이 지난 작업만 표시되고 SLA를 위반한 인시던트는 표시되지 않습니다.
인시던트 관리용 서비스 운영 작업 공간 PRB1841972	새 서비스 운영 작업 공간(SOW) 방문 페이지에는 SOW 버전 6.1의 PAR(Performance and Analytics Reporting) 변형 업데이트 항목이 있습니다.	SOW 6.1 이후 SOW 7.0을 설치한 후 관찰되었습니다.	인스턴스에 SOW 6.1을 설치합니다. 방문 페이지의 PAR 변형에 업데이트 항목이 있는지 확인합니다. 변형에 해당하는 sys_ux_screen 기록을 일부 변경하여 SOW 7.0을 설치합니다. 예상되는 동작: 변경 내용이 적용됩니다. 실제 동작: 변경 내용을 건너뜁니다.
인시던트 관리용 서비스 운영 작업 공간 PRB1843168	SOW 기술 대시보드 커스터마이제이션 업그레이드 후 도넛이 표시되지 않습니다.
당직 일정 관리를 위한 서비스 운영 작업 공간 PRB1836197	gs.addErrorMessage가 SOW(서비스 운영 작업 공간) 일정에 표시되지 않음	오류 메시지는 SOW 일정에 대한 gs.addErrorMessage()로 나타나지 않습니다. 그러나 사용자가 그룹에 할당되지 않은 경우 SMS를 채널로 선택하지 못하게 하는 비즈니스 규칙에는 필요한 역할이 없는 경우 사용자에게 실패 이유를 알려주는 gs.addErrorMessage()도 포함되어 있습니다.	인스턴스에 로그인합니다. Service Operations Workspace를 엽니다. 왼쪽 사이드바에서 일정을 선택합니다. 당직 알림 기본 설정 탭을 선택합니다. 내 에스컬레이션 알림 규칙으로 이동합니다. 시도에서 기본 커뮤니케이션 채널을 편집합니다. SMS를 커뮤니케이션 채널로 선택합니다. 저장을 선택합니다. '당직 사용자 기본 설정이 업데이트되었습니다'라는 메시지가 나타나지만 SMS는 비즈니스 규칙으로 인한 실패를 이미 감지했기 때문에 '시도'에서 기본 커뮤니케이션 방법으로 성공적으로 저장되지 않았고 사용자가 기본 설정을 저장할 때 오류 메시지가 SOW에 나타나지 않습니다.
서비스 운영 작업 공간 ITSM 관리자 센터 PRB1825127	"방문 페이지 구성"에서 "구성"을 선택한 후 대시보드가 표시되지 않습니다.	사용자가 방문 페이지를 구성한 후 편집 모드에서 볼 수 있어야 하는데도 '이 대시보드를 표시할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 발생하고 대시보드가 표시되지 않습니다.	관리자 사용자로 인스턴스에 로그인합니다. 다음으로 이동 모두 > 서비스 운영 작업 공간 > 구성. 방문 페이지 구성을 엽니다. 계층 1 또는 계층 2 섹션의 도넛 구성에서 구성을 선택합니다. 예상되는 동작: 대시보드는 편집 모드에서 사용자에게 표시되어야 합니다. 실제 동작: '이 대시보드를 표시할 수 없습니다'라는 메시지를 관찰하고 대시보드가 표시되지 않는 것을 확인합니다.
서비스 운영 작업 공간 PRB1799519	이벤트 팀 운영자 사용자가 서비스 운영 작업 공간(SOW)을 선택할 때 '페이지를 찾을 수 없음' 메시지를 받았습니다.	이벤트 팀 운영자 사용자에게 SOW가 표시되지 않고 '페이지를 찾을 수 없음' 메시지가 표시됩니다.	인스턴스를 엽니다. 이벤트 관리 관리자로 로그인합니다. 이벤트 팀 운영자로 가장합니다. SOW를 선택합니다. 응용 프로그램을 관찰하십시오. 예상 결과: 사용자에게 '페이지를 찾을 수 없음' 메시지가 표시되지 않습니다. 실제 결과: 사용자에게 '페이지를 찾을 수 없음' 메시지가 표시됩니다.
서비스 운영 작업 공간 PRB1837413	동적 변환은 서비스 운영 작업 공간(SOW)에서 사용할 수 없습니다.	이 문제는 SOW의 활동 스트림에서 관찰할 수 있습니다. Microsoft Translation을 사용하여 동적 변환을 구성한 후 고객 서비스 관리(CSM)에서 SOW로 전환할 때 동적 변환 아이콘이 나타나지 않습니다.	동적 변환 플러그인(com.glide.dynamic_translation)을 활성화합니다. 연결 및 자격 증명 별칭으로 이동합니다. Microsoft Translation을 엽니다. 연결로 이동합니다. 새로 만들기를 선택합니다. "이름=MS 연결"을 구성합니다. "자격 증명"을 검색합니다. 새로 생성을 선택합니다. API 키 자격 증명을 구성합니다. 연결 URL을 구성합니다. 제출을 선택합니다. 번역기 구성으로 이동합니다. Microsoft 열기를 선택합니다. "Active=true"를 구성합니다. "번역 및 탐지 기본값으로 표시"를 선택합니다. 동적 변환을 활성화합니다. 그것이 구성되어 있는지 확인하십시오. 고객 서비스 관리에서 영어가 아닌 언어로 작업 메모 또는 의견을 게시합니다. 번역 아이콘이 나타나는지 확인합니다. SOW로 전환합니다. 동적 변환 아이콘은 나타나지 않습니다.
서비스 포털 PRB1829670	Genius 결과는 사용자가 탐색 탭으로 필터링하는 경우에도 카탈로그 항목과 지식 문서를 모두 표시합니다.	포털에서 검색하면 카탈로그 항목 및 지식 검색 결과를 포함한 Now Assist Genius 결과가 표시됩니다. 카탈로그 탐색 창 또는 지식 탐색 창을 선택하면 필터링된 결과에 필터링된 각 결과가 표시되는 대신 카탈로그 항목과 Now Assist QnA가 모두 표시됩니다.	인스턴스의 AI 검색에 Now Assist를 설정합니다. 포털 /esc에 대해 활성화합니다. 포털에서 AI 검색을 활성화합니다. Genius 결과 관련 목록 탭에서 Genius 결과 구성을 매핑합니다. 기존 링크를 선택합니다. Genius 결과 구성에 카탈로그 항목을 입력하면 새 양식이 나타납니다. /esc로 이동합니다. 검색 위젯에서 암호 재설정을 검색합니다. 지식 문서 요약 및 카탈로그 항목을 포함한 몇 가지 Genius 결과가 표시됩니다. 탐색의 요청을 선택합니다. 지식 요약을 포함하여 동일한 Genius 결과가 표시됩니다. 예상되는 동작: 요청 탐색 창을 선택할 때 지식이 아닌 카탈로그 항목 Genius 결과만 표시되어야 합니다. 사용자가 Knowledge 탐색 창을 선택하면 카탈로그 Genius 결과가 아닌 knowledge만 표시되어야 합니다. 실제 행동: 탐색 창에 관계없이 Genius 결과에는 카탈로그 항목과 지식 요약이 모두 표시됩니다.
서비스 포털 PRB1840878	브라우저 크기를 조정한 후 Now Assist와 지식베이스 문서를 사용한 Genius 결과 카드의 표시가 제대로 정렬되지 않습니다.	이 문제는 모바일 장치의 디스플레이에도 영향을 줍니다.	Now Assist가 구성된 Xanadu 인스턴스로 이동합니다. 포털에 AI 검색이 활성화되어 있는지 확인합니다. 포털 기록의 검색 애플리케이션 구성에서 Genius 검색 결과 제한을 10으로 설정합니다. 검색 프로필의 "관련 목록"에 Genius 결과 구성 "Now Assist Q&A"가 설정되어 있는지 확인합니다. 포털로 이동합니다. 키워드를 검색합니다. 카탈로그 항목이 Genius 결과에 채워집니다. 브라우저의 크기를 조정합니다. Genius 결과의 정렬이 올바르지 않습니다. 검색 결과에서 Knowledge 탭으로 이동합니다. 지식베이스 결과의 정렬도 제대로 정렬되지 않은 것을 볼 수 있습니다.
세션 확인 PRB1846625 KB1812394	미인증 세션에서 인증된 세션으로의 노드 전환으로 딥링크 리디렉션 실패	딥링크 URL을 열 때 사용자는 인증하고 특정 리소스로 리디렉션해야 합니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
소프트웨어 자산 관리 PRB1840899 KB1801232	CrowdStrike용 새 라이센스 메트릭	이는 제품 업데이트입니다.	자세한 내용은 나열된 KB 문서를 참조하십시오.
소프트웨어 자산 관리 PRB1842738	CrowdStrike 소프트웨어 모델을 기반으로 메트릭 그룹 자동 선택	이는 제품 업데이트입니다.
소프트웨어 자산 관리 PRB1853225	정정 옵션 버튼이 예약된 작업이 다른 경우 즉시 트리거date_format 않습니다.	예약된 작업은 즉시 실행되도록 예약해야 합니다.
소프트웨어 자산 관리 작업 공간 PRB1833497	라이선스 사용량에 따라 제품을 필터링하는 작업이 작동하지 않는 작업 공간 기능 문제가 있습니다.	라이선스 사용량에 따라 필터 제품에 문제가 있습니다. 사용자가 검색 필드에 제품 이름을 입력하면서 제품의 특정 버전에 대한 기록을 선택하면 모든 기록이 표시됩니다. 모든 제품이 다시 표시됩니다.
특별 처리 메모 PRB1836082	가독성과 백이식성을 위해 "SHN 새로 고침" 조건 단순화	Xanadu에서 사용자가 SHN(특별 처리 메모) 속성 '세션당 한 번만 특별 처리 메모 표시'를 false로 설정하면 사용자가 기록에 액세스할 때마다 SHN 팝업 창이 전혀 표시되지 않습니다. 그러나 Xanadu에서 속성이 false로 설정되면 사용자가 기록에 액세스할 때마다 SHN 팝업 창이 전혀 표시되지 않습니다. 문서에 따르면 SHN 팝업 창은 사용자가 기록에 액세스할 때마다 표시되어야 합니다.	플러그인 '특별 처리 메모'(com.sn_shn)가 활성화되어 있는지 확인합니다. 스토어 앱을 최신 버전으로 업그레이드해야 합니다. '인시던트' 테이블에 대한 '특별 처리 메모'(sn_shn_notes)를 작성합니다. "간단한 설명"과 같이 무언가를 포함하는 조건을 지정합니다. SHN '속성' 페이지를 열고 '세션당 한 번만 특별 처리 메모 표시' 속성을 false로 설정합니다. 서비스 운영 작업 공간 또는 CSM 작업 공간의 조건과 일치하는 "인시던트" 기록을 엽니다. 사용자가 두 작업 공간에서 기록에 액세스할 때마다 '특별 처리 메모' 팝업 창이 전혀 표시되지 않습니다.
스트림 커넥트 코어 PRB1845639	Kafka 소비자는 생산자로부터 "null" 메시지를 수신하면 메시지 소비를 중지합니다.	소스에서 'null' 메시지 오류가 관찰되면 Kafka 스트림이 더 이상 메시지를 소비하지 않습니다.
시스템 임포트 세트 PRB1847486	하나의 데이터 소스에 대해 여러 개의 동시 임포트 세트가 작성됩니다.		병렬 로드를 사용하여 AWS 버전을 설치합니다. AWS를 구성합니다. 임포트를 실행합니다. 임포트 세트에 첨부된 동시 임포트 세트를 확인합니다.
테이블 클리너 PRB1836111	일치 필드의 닷워킹이 작동하지 않습니다.	의도하지 않은 데이터 삭제는 없습니다. Table Cleaner는 닷워킹이 있는 일치 필드가 유효하지 않다고 생각하므로 해당 호출에 대해 아무 것도 정리하지 않습니다.
UI 양식 관리 PRB1820922	표시 비즈니스 규칙으로 인해 SOW(서비스 운영 작업 공간)에서 기록을 빠르게 편집할 때 정보 메시지가 표시되지 않습니다.	SOW 또는 다른 작업 공간에서 'i' 빠른 편집 기능을 사용할 때 정보 메시지에 메시지가 표시되지 않습니다. 작업 공간의 목록 뷰에서 빠른 편집으로 기록을 편집하기 위해 'i' 아이콘을 선택하면 정보 메시지가 표시되지 않습니다. 그러나 네이티브 UI에서 'i' 아이콘을 사용하여 기록을 미리 볼 때 정보 메시지가 올바르게 나타납니다.	Xanadu 또는 Washington DC 인스턴스를 엽니다. "표시"에서 실행되는 인시던트 테이블에 대한 비즈니스 규칙을 작성합니다. 비즈니스 규칙의 스크립트 섹션에 정보 메시지를 추가합니다. 네이티브 UI에서 인시던트 목록을 엽니다. 기록의 i 미리 보기에서 선택합니다. 비즈니스 규칙이 실행되고 정보 메시지가 표시되는지 확인합니다. SOW 또는 작업 공간을 엽니다. 목록 뷰에서 기록을 빠르게 편집하려면 i아이콘을 선택합니다. 예상되는 동작: 작업 공간에서 비즈니스 규칙을 트리거할 때 정보 메시지가 표시되어야 합니다. 실제 동작: 작업 공간의 빠른 편집 뷰에는 정보 메시지가 표시되지 않습니다.
UI 양식 관리 PRB1836016	ESG 작업 공간의 메트릭 데이터 작업에 있는 필드는 단일 열에 표시됩니다	이 문제는 화면이 100% 확대/축소로 열릴 때 발생합니다. 화면이 약 75% 확대/축소로 표시되는 경우 정의된 뷰에 따라 필드가 두 개의 열에 표시됩니다. 영향을 받는 뷰는 다음과 같습니다. 메트릭 데이터 작업 [sn_grc_metric_data_task] - 뷰: 데이터 작업 정보입니다. 이 문제는 밴쿠버에서는 발생하지 않지만 Xanadu로 업그레이드한 후에 발생합니다.	Next Experience 인스턴스로 이동합니다. "sys 속성" 테이블을 열고 glide.ui.form 속성의 값을 설정합니다. breakpoints.enable을 false로 설정합니다. 구성 가능한 작업 공간을 엽니다. 양식 기록을 엽니다. '상세 정보' 탭을 선택합니다. 크기 조정 가능한 창 구분선 핸들을 선택하고 이를 왼쪽으로 끕니다. 예상되는 동작: 양식 레이아웃이 2열 레이아웃으로 표시되어야 합니다. 실제 동작: 단일 열 레이아웃으로 표시되는 양식 레이아웃입니다.
UI 양식 관리 PRB1848506	목록 통제 양식에 업데이트를 방지하는 중복 필드가 있습니다.	양식은 변경 내용으로 업데이트되어야 하지만 중복 필드로 인해 값을 적용할 수 없습니다.	Xanadu 인스턴스에서 양식 레이아웃을 수정하고 저장합니다. 인스턴스를 Yokohama로 업그레이드합니다. 폼에 중복 필드가 있습니다. 중복 필드 중 하나(둘 다 업데이트하지는 않음)를 시도하십시오(예: 계층 구조 목록). 양식을 저장합니다. 예상되는 동작: 양식이 변경으로 업데이트됩니다. 실제 동작: 중복 필드로 인해 값을 적용할 수 없습니다.
업그레이드 센터 PRB1844300	sys_claims 사용자 지정 보호는 파일의 sys_policy 변경될 때 업그레이드 중에 sys_update_xml과 다르게 작동합니다.	설치 관리자는 기록 지식이 없으며 기록이 이전에 보호되지 않았고 후속 릴리스 버전에서 보호되었는지 여부를 알 수 없습니다. 이는 sys_claims뿐만 아니라 변경에 대한 보호 메커니즘으로 sys_update_xml에도 적용됩니다.	Washington DC 인스턴스를 엽니다. sn_hr_agent_ws 앱을 설치합니다. 'sys_ux_macroponent_ 1d033475eb3011106eb96bf3a252287f' 파일을 사용자 지정합니다. 앱 리포지토리에 게시합니다. 사용자 지정 팩을 생성합니다. 다른 인스턴스를 엽니다. 앱 커스터마이제이션과 함께 위의 앱을 설치합니다. 해당 파일의 항목이 sys_claim 테이블에 있는지 확인합니다. 인스턴스를 Xanadu의 최신 패치로 업그레이드합니다. 해당 파일의 업그레이드 이력 로그를 확인합니다. 'SKIPPED'여야 하지만 대신 'UPDATED'입니다.
사용량 분석 PRB1834523	이전 Appsee에 대한 의존성 제거	수집 모드가 "둘 다"이고 인스턴스에 대해 이전 Appsee가 구성되지 않은 경우 UXA 사용자 세션 데이터가 추적되지 않습니다.
사용량 분석 PRB1844882	빈 ACL 역할로 인해 사용자가 테이블 paf_evt_aggregate에서 집계 쿼리를 수행할 수 없습니다.	상승된 권한을 가진 사용자가 테이블 paf_evt_aggregate의 보고서 보기를 생성하고 이를 관리 사용자와 공유하면 해당 사용자는 보안 예외로 인해 보고서를 볼 수 없습니다.
사용량 분석 PRB1851575	glide.telemetry.trace를 표시합니다. false로 session_debug_trace_enabled	이는 제품 업데이트입니다.
사용량 분석 PRB1853847	로그인되지 않은(익명) 사용자를 로그인한 사용자 추적으로 전환할 수 없습니다.	또한 한 사용자를 다른 사용자로 가장하면 잘못된 데이터 추적이 발생합니다.
사용량 분석 PRB1854383	UX 분석 스토어 앱 대시보드 문제에 대한 백포트
UX 프레임워크 PRB1840354	유지관리 항목을 선택하고 다음 버튼을 선택하면 새 만들기 계획 페이지로 자동 리디렉션됩니다		"sn_wsd_maintenance.manager"가 포함 된 사용자로 로그인하십시오. 다음으로 이동 작업 공간 > 워크플레이스 센터. 사이드바에서 예방 유지관리 아이콘을 선택합니다. 다음으로 이동 모든 계획 > 신규. 계획에 이름을 지정합니다. 시작 날짜에서 오늘 날짜를 선택합니다. 미래의 종료 날짜를 선택합니다. 위치(계획 유형)를 선택합니다. 건물(Ams - B1)을 선택합니다. 다음을 선택합니다. 유지관리 항목을 선택하고 다음 버튼을 선택하면 새 생성 계획 페이지로 자동 리디렉션됩니다.
UX 프레임워크 PRB1843697	사용자는 Yokohama의 Safari에서 측면 패널을 탭할 수 없습니다.	"질문" 탭은 클릭해도 전혀 숨겨지지 않으며, "질문" 탭은 클릭했을 때만 숨겨집니다.	평가 작업 공간을 엽니다. 운영 위험 관리 목록 항목을 검색하고 클릭합니다. 오른쪽 상단에 있는 복사 버튼을 선택합니다. 모달에서 복사를 선택합니다. 페이지가 새 화면으로 리디렉션됩니다. "복사가 진행 중입니다. 시간이 좀 걸릴 수 있습니다... " 정보 메시지가 나타납니다. Washington DC 및 Xanadu 인스턴스에서는 질문 탭을 클릭하면 숨겨지지만 요코하마에서는 숨겨지지 않습니다. 몇 초 후에 페이지가 다시 새로 고쳐지고 탭이 다시 표시됩니다.
가상 에이전트 디자이너 레거시 PRB1854102	Yokohama에서 중복된 주제에 애플리케이션 범위가 복사되지 않음	'애플리케이션 범위가 필요합니다'라는 오류 메시지와 함께 복제에 실패합니다.	대화형 스튜디오(CS)로 이동합니다. 주제를 작성합니다(기본적으로 전역은 애플리케이션 범위의 선택 사항입니다). 캔버스에서 주제를 복제하고 이름을 입력합니다. '애플리케이션 범위가 필요합니다'라는 오류 메시지와 함께 중복이 실패하는 것을 확인합니다.
가상 에이전트 PRB1833334	도구로 추가된 스크립트, 도구 실행이 실패합니다.	사용자가 스크립트를 도구로 추가하고 스크립트 포함에 다음에서 접근 가능 필드가 '이 애플리케이션 범위만'으로 설정되어 있는 경우 도구 실행이 실패하고 '개인 스크립트 포함에 대한 잘못된 액세스' 오류가 발생합니다.
가상 에이전트 PRB1838336	작성 날짜 필드의 getCapability 및 getSkill에 대한 응답에 값이 없습니다.
가상 에이전트 PRB1840741	계획은 임의 사용 사례의 에이전트에 대한 NAP에서 생성됩니다.	계획은 인시던트 컨텍스트와 관련된 사용 사례에서 생성되어야 합니다.	여러 사용 사례에 대해 동일한 트리거 조건을 구성합니다. incident.list로 이동합니다. 인시던트를 에이전트에 할당합니다. 에이전트를 가장합니다. 예상되는 동작: NAP에서 에이전트가 열 때 인시던트 컨텍스트와 관련된 사용 사례에서 계획을 생성해야 합니다. 실제 동작: 경합 조건으로 인해 선택된 임의 사용 사례에서 에이전트의 NAP에 계획이 생성됩니다.
가상 에이전트 PRB1843924	NAP에서 KB 생성이 작동하지 않음		NAAC에서 지식 기술을 활성화합니다. SOW로 이동하여 KB가 첨부되지 않은 해결됨 상태의 인시던트를 엽니다. NAP 및 Zboot를 선택합니다. 예상되는 동작: KB 문서가 NAP에서 생성되었습니다. 실제 행동: "기술적인 문제가 발생하여 이 대화를 계속할 수 없습니다"라는 메시지가 포함된 지식 문서를 만들지 못했습니다.
가상 에이전트 PRB1844284	에이전트 가상 사용자에 대한 다중 케이스 KB GenAI 호출 오류		사용자로 로그인합니다. KB를 만듭니다. Now Assist로 문서 초안을 작성합니다. 검색어를 입력하여 HR 케이스를 검색합니다. 2개 이상의 케이스를 선택하고 계속합니다. "다중 지식 문서 생성" 호출에 대한 생성형 AI 로그에서 오류를 관찰합니다.
가상 에이전트 PRB1847222	페이로드에 null 값이 있는 입력이 있는 경우 OE는	사용자가 값이 'null'인 필수가 아닌 입력을 OneExtendUtil.execute로 보내면 null 포인터 예외와 함께 요청이 실패합니다.
가상 에이전트 PRB1847443	동적 역량 노드가 있는 가상 에이전트 주제가 실행 중 실패합니다.	400001 오류와 함께 노드가 실패합니다.	최신 track/yselfservice에 GAIC 9.1.0-SNAPSHOT이 설치된 인스턴스를 엽니다. com.glide.oneapi .fdih.va.execution=true를 설정합니다. 동적 역량 노드를 사용하여 가상 에이전트 주제를 작성합니다. 역량 ID를 전달하고 속성/값을 입력합니다. 주제를 실행합니다. '죄송합니다. 문제가 발생했습니다...'와 함께 주제 실행이 실패하는 것을 관찰합니다. 및 '오류 - 400001'이 로그에 표시됩니다.
가상 에이전트 PRB1847828	계획 생성 사용 케이스는 인시던트에만 작동합니다.	계획 생성 사용 사례는 케이스를 해결하기 위해 작동하지 않습니다. 인시던트에 대해서만 작동합니다.
가상 에이전트 PRB1850648	가상 에이전트에서 실패 시나리오 중에 sys_generative_ai_log 기록이 생성되지 않음	후처리 중 오류가 발생해도 sys_generative_ai_log 생성되지 않습니다.
가상 에이전트 PRB1851004	Yokohama에서 프록시 sys_prop 사용하도록 설정된 상태에서 기술 디스커버리 및 실행에 실패함	검색 및 실행은 sysprop com.glide.cs.one_extend. auto_proxy_enabled = false입니다. 기본적으로 사용 설정된 상태입니다.	NAVA 포털을 엽니다. 주제를 실행합니다. 주제는 각 단계에서 오류 메시지와 함께 실행됩니다. 주제 디스커버리를 시도하십시오. Discovery가 Sorry 메시지와 함께 실패하는지 확인합니다.
가상 에이전트 PRB1851248	동기화 모드에서 RAG를 포함하는 기술 실행이 실패함	언급된 기술의 경우 RAG 도구가 빈 쿼리 입력으로 인해 "동기화" 모드에서 실패합니다. 이전 도구 출력에서 "쿼리"를 가져오고 해결할 수 없는 것 같습니다.
가상 에이전트 PRB1853056	API 호출은 프랑스어로 응답을 반환해야 하지만 응답은 영어로 되어 있습니다.	API는 dtTargetLanguage = 'en' 및 enableDT = false로 호출됩니다. 올바른 응답은 dtTargetLanguage = 'fr' 및 enableDT = true여야 합니다.
가상 에이전트 PRB1854031	'라이선싱 사용량' 로그 수정
가상 에이전트 PRB1854061	동적 역량을 실행할 때 OptimisticLockException	출력 구체화 응답은 적절하지만 항목의 동적 기능 노드에 대한 응답을 반환하지 못합니다.
가상 에이전트 PRB1854081	GAIC 라이선싱은 '라이선싱' API가 가격 책정에 기능이 구성되지 않았다는 것을 반환하는 경우에도 평가판 지원 대신 지원을 청구해야 합니다.	라이선싱의 일부로 GAIC 역량이 실행되면 해당 역량에 대해 구성된 지원을 가져오기 위해 '라이선싱' API에 대한 호출이 이루어집니다. 가격 책정에 없는 경우 사용자는 빈 응답을 받습니다. 이 경우 평가판 지원은 GAIC(sys_gen_ai_license _metadata_trial)에서 구성되고 평가판 지원으로 설정됩니다. 이것은 sys_gen_ai_usage_log에 삽입 할 때 시험 지원이 여전히 실제 지원으로 청구되어야한다는 것을 변경해야합니다.
가상 에이전트 PRB1855393	검색을 위해 사용자 지식 그래프 데이터를 적용해야 함
가상 에이전트 PRB1855479	대화 카탈로그의 대화 ID에 대한 간헐적인 잠금 버전 불일치	Service Portal에서 대화 카탈로그를 실행할 때 간헐적으로 "Lock version mismatch" 오류가 발생하여 대화가 갑자기 종료됩니다.
가상 에이전트 PRB1855555	쿼리에 큰따옴표가 포함되어 있으면 봇이 오류와 함께 종료됩니다.	큰따옴표가 포함된 쿼리를 챗봇에 입력하면 "죄송합니다, 이 요청을 완료하는 동안 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 물어봐."
가상 에이전트 PRB1856043	LLMProxy 및 LLMProxy-GeoLicensed 및 DynamicTranslation sys_service 기록 추가	이는 제품 업데이트입니다.
가상 에이전트 PRB1856309	AI 에이전트의 기술 디스커버리를 위한 메타데이터 테이블 생성	이는 제품 업데이트입니다.
가상 에이전트 PRB1856323	NSA 관리자 사용자는 LLM을 전환할 수 없습니다.	기술을 활성화하는 동안 문제가 발생합니다.	NSA 관리자 사용자로 가장합니다. Now Assist 관리자 > 설정 > LLM 관리. LLM을 Azure에서 Now LLM으로 전환합니다. 성공 모달을 확인합니다. "sys one extend capability" 테이블을 검증합니다. 역량이 전환되지 않았는지 확인합니다. 예상되는 동작: NSA 관리 사용자가 LLM을 전환할 수 없습니다. 실제 동작: NSA 관리 사용자는 LLM을 전환할 수 있어야 합니다.
가상 에이전트 PRB1856492	일치하지 않는 잠금 버전으로 인한 챗봇 오류	챗봇이 오류를 표시하고 채팅을 종료합니다.	챗봇 대화에서 "스토리지 VM에 대한 일반 요청"이라는 쿼리를 입력하여 이 카탈로그 항목을 요청합니다. 플로우를 진행합니다. 봇에서 'Syslog 오류: conversationId 14c1dcb92b371a 1009f2f22ffe91bf1c에 대한 잠금 버전 불일치 - 13이 필요하고 14가 발생했습니다'라는 오류를 throw하는지 확인합니다.
가상 에이전트 PRB1857085	VA(가상 에이전트)로 인시던트 작성으로 폴백 대화가 중단됨	NAVA 대체 옵션은 "VA를 사용하여 인시던트 생성"이 포함된 "기록 생성자"입니다.	NAVA에서 'I need Miro'를 검색합니다. 합성된 응답이 반환된 후 더 보기를 선택하여 대체 옵션을 확인합니다. VA를 사용하여 인시던트 만들기를 선택합니다. 예상되는 동작: 인시던트 생성이 완료되었습니다. 실제 동작: 대화가 중단되고 로그에 오류가 있습니다.
가상 에이전트 PRB1857219	xselfservice 업그레이드된 인스턴스에서 기술 디스커버리 실패	이는 제품 업데이트입니다.
가상 에이전트 PRB1857900	AI 검색이 "답변을 찾을 수 없음"을 반환할 때 편향 로그 테이블은 "응답 없음" 상태를 설정하지 않습니다.		NAVA로 이동합니다. 합성된 결과와 일반 결과가 없는 검색어를 입력합니다. 편향 로그 테이블(sys_cs_deflection_log)로 이동합니다. 이 검색에 해당하는 기록을 확인합니다. 상태 필드가 '응답 없음'으로 설정되어 있지 않습니다.
가상 에이전트 PRB1858305	GAIC는 sys_generative_ai_config에 대해 응답 최대 토큰 NULL을 처리하지 않습니다.	sn_vad_genai.com 경우. glide.cs.one_extend .auto_proxy_enabled false로 설정된 경우 문제를 재현할 수 없습니다.	크리에이터용 Now Assist(nowassist-creator) 플러그인 버전 27.1.1이 설치된 인스턴스를 프로비저닝합니다. 상승된 권한이 있는 사용자로서 Service Now Studio를 엽니다. ServiceNow Studio에서 NAP 를 선택합니다. 무엇이든 프롬프트로 입력합니다. 예를 들어 '신입 사원 채용을 추적하는 앱을 만들고 싶습니다'입니다. 예상되는 동작: 사용자가 LLM에서 응답을 받습니다. 실제 행동 : 누락 된 데이터에 대해 불평하는 GAIC 오류가 있습니다.
가상 에이전트 PRB1858954	탐색 기술이 작동하지 않은 후 후속 조치		NAP을 선택합니다. "미할당 인시던트 목록 표시"를 입력합니다. 인시던트를 선택합니다. "미해결 인시던트 목록 표시"를 입력합니다. 처리 메시지가 계속 로드되고 응답이 표시되지 않는지 확인합니다.
가상 에이전트 웹 클라이언트 PRB1847374	사용자 채팅 상자의 메시지를 읽기 어렵습니다.		NAVA로 이동합니다. 채팅을 엽니다. 사용자 입력 상자 안의 '시작하려면 여기를 클릭'과 같은 메시지는 거의 읽을 수 없습니다.
가상 에이전트 웹 클라이언트 PRB1861185	활성화하면 애니메이션 아이콘이 NAVA에 표시되지 않습니다.		sn_nowassist_va.nass _animated_avatar_enabled 활성화합니다. NAVA로 이동합니다. '스팸이란 무엇입니까'와 같은 발언을 입력합니다. 예상되는 동작: 로드 메시지 옆에 애니메이션 아이콘이 표시됩니다. 실제 동작: 메시지 로드 옆에 아이콘이 로드되지 않습니다.
워크업 경험 PRB1848443	배지 판독기에서 "배지 판독기와 연결된 위치 큐를 찾을 수 없음" 오류가 발생합니다.	Xanadu부터 배지 판독기 구성을 설정한 사용자는 배지 판독기로 정의된 위치 큐가 있더라도 '배지 판독기와 연결된 위치 큐를 찾을 수 없습니다'라는 문제에 직면하게 됩니다.	관리자로 로그인합니다. badgeReaderAPI를 실행합니다. 예상되는 동작: API에서 '사용자가 체크 인되었습니다'라는 성공 메시지를 제공해야 합니다. 실제 동작: 사용 가능한 위치가 있음에도 불구하고 API에서 '배지 판독기와 연결된 위치 큐를 찾을 수 없음'이 발생합니다.
Word 문서 API PRB1840050	Microsoft Office Word 16.91의 최근 업데이트 이후 ServiceNow WordDocumentAPI를 지원하도록 Docx4j 버전을 업데이트해야 합니다.	Microsoft에서 docx 형식으로 추가한 새 XML 태그가 있습니다. 해당 docx4j 라이브러리가 업데이트되었으며(8.3.13) WordDocumentAPI 서비스에서 업데이트해야 합니다.	MS Office Word(16.91.x 버전)를 사용하여 Word 템플릿 문서를 생성합니다. '계약' 템플릿에 추가합니다. 구문 분석합니다. 이 템플릿 문서로 계약을 시작합니다. 문서가 생성되지만 다운로드하여 열면 문서가 손상된 것으로 표시됩니다.
작업 주문 관리 PRB1838614	작업 주문 작업(WOT)에서 선택한 할당 그룹에 여러 그룹 유형이 포함된 경우 논리가 상충을 확인하지 못합니다.	WOT의 할당 그룹에 여러 그룹 유형이 포함된 경우 테이블 sm_task에 대한 비즈니스 규칙 날짜 검사가 상충을 올바르게 확인하지 못합니다.	디스패처를 가장하여 여러 유형이 있는 그룹의 에이전트에게 작업을 할당합니다. 동일한 에이전트에 동시에 두 번째 작업을 할당합니다. 표시해야 하는 시간 충돌이 표시되지 않습니다. 2단계에서 할당된 작업을 할당 해제합니다. 에이전트의 그룹에서 유형 중 하나를 제거합니다. 2단계를 다시 실행합니다. 상충으로 인해 할당이 실패합니다.
작업 주문 관리 PRB1839337	"작업" 패널과 CSP에 표시되는 시간은 UTC 형식입니다.		인스턴스에 로그인합니다. DWS로 이동합니다. "작업" 패널에서 작업 주문 작업(WOT)을 선택하고 예약된 시작 날짜 및 시간을 확인합니다. 기록 페이지에서 동일한 WOT를 열고 예약된 시작 날짜 및 시간을 확인합니다. "달력" 패널에서 WOT를 선택하고 그 위에 마우스를 올려 놓으면 예약된 시작 날짜 및 시간이 표시되는지 확인합니다. WOT를 선택하고 CSP에 표시된 예약된 시작 및 시간을 확인합니다. CSP뿐만 아니라 "작업" 패널에 표시된 시간이 사용자의 시간대 대신 UTC 시간으로 변환되는지 확인합니다.
작업 주문 관리 PRB1841899	1x 부하 테스트 중 디스패처 작업 공간 트랜잭션에 대한 더 높은 응답 시간 관찰	WFO 데이터로 1x 부하 테스트를 실행할 때 일부 트랜잭션의 응답 시간이 SLA를 초과합니다.
작업 주문 관리 PRB1842749	클라이언트 호출 가능 스크립트 포함 제거	이는 제품 업데이트입니다.
작업 주문 관리 PRB1853746	모바일 에이전트 앱의 WOT(작업 주문 작업)에서 파트 요구 사항 플로우에서 부품을 소싱할 수 없습니다.	사용자가 모바일 에이전트 앱의 현장 서비스 관리(FSM)용 작업 주문 작업에서 부품 요구 사항 플로우의 부품을 소싱할 때 오류 메시지가 발생합니다.	다음으로 이동 모두 > 시스템 로그 > 이메일 > 최근 이메일 열기 wm_agent 역할이 있는 사용자의 경우. Enter를 선택합니다. 모바일 에이전트 앱에서 wm_agent 역할을 가진 사용자로 로그인합니다. 다음으로 이동 내 작업 > 사용자 작업. 작업 주문 작업(WOT)을 선택합니다. 다음으로 이동 부품 > 파트 요구 사항 > . 부품 요구 사항 작성 선택 '모델: 3Com Cat 5 케이블(10피트) 수량: 1'을 입력합니다. 제출을 선택합니다. 새로 작성된 부품 요구사항을 엽니다. 부품 찾기를 선택합니다. '반경 입력: 50000'을 입력합니다. 검색을 선택합니다. 맵 화면으로 이동합니다. 자산카드에서 선택합니다. 부품 소싱을 선택합니다. "수령 재고 보관실: 개인 재고 보관실"을 입력합니다. "수량: 1"을 입력합니다. 제출을 선택합니다. 예상되는 동작: 문서를 제출하고 '부품이 소싱되었으며 이전 주문이 생성되었습니다'라는 성공 메시지가 표시되어야 합니다. 실제 동작: 문제: '부품 소싱 실패'라는 오류 메시지가 표시됩니다.
작업 주문 관리 PRB1853754	Contractor Management 플러그인이 설치되면 wm_manager에 대한 일정 상충이 표시되지 않습니다.	예약된 작업 주문 작업(WOT)이 상충하고 wm_manager 역할을 가진 동일한 사용자에게 할당된 경우 상충 오류 메시지가 표시되어야 합니다.	현장 서비스 관리 계약자 관리 플러그인이 설치된 인스턴스를 프로비저닝합니다. WOT를 생성합니다. wm_manager에 WOT를 할당합니다. 이전 작업과 상충하는 다른 작업을 생성합니다. WOT를 동일한 wm_manager에 할당합니다. 예상되는 동작: 상충 오류가 표시됩니다. 실제 동작: 충돌 오류는 표시되지 않습니다.
작업 주문 질문서 PRB1836194	questionnaire_admin의 상속된 역할에서 sn_smart_asmt.assessment_admin 제거	이는 제품 업데이트입니다.

포함된 수정 사항

예외에 대한 설명이 없으면 아래에 나열된 버전에서 이 릴리스 버전으로 안전하게 업그레이드할 수 있습니다. 이러한 이전 버전에는 이 릴리스와 함께 제공되는 PRB 수정 프로그램이 포함되어 있습니다. 관심 있는 PRB 수정 프로그램이 모두 포함된 최신 패치로 업그레이드하십시오.

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