Acionar a atribuição de uma tarefa remota

Como um provedor de ativos, crie definições de tarefa remota que acionam a atribuição de uma tarefa remota para que seu cliente comunique os detalhes das solicitações de atualização sem contato.

Antes de Iniciar

Como provedor, você deve ter criado um registro de provedor. Para mais detalhes, consulte .

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você recebe os detalhes de uma solicitação de execução de atualização sem contato da instância ServiceNow do seu cliente por meio dos campos de entrada da definição de tarefa remota. Todas as atualizações feitas na solicitação de execução de atualização sem contato são enviadas para a instância ServiceNow do seu cliente por meio dos campos de saída da definição de tarefa remota.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Central de controle de serviços > Provedor > Definições de tarefa remota.
2. Selecione Novo.
3. No formulário, preencha os campos.

   Para obter a descrição dos valores de campo, consulte Formulário de definição de tarefa remota.

4. Defina os valores de campo da tabela Provedor e da tabela Cliente para a tabela Solicitação de execução de atualização sem contato [sn_itam_ztr_fulfillment_req].
5. Selecione Enviar.
6. Selecione este novo registro de definição de tarefa remota.
7. Crie os campos de entrada, que permitem que você receba dados da instância do cliente quando uma tarefa remota é criada ou atualizada.
   1. Na guiaCampos de entrada, selecioneNovo.
   2. Para cada campo criado, preencha os campos e selecione Enviar.
      Para obter os detalhes necessários dos campos de entrada que você deve criar, consulte Campos de entrada e saída da definição de tarefa remota.
8. Crie os campos de saída, que permitem enviar dados para a instância do cliente quando uma tarefa remota é criada ou atualizada.
   1. Na guiaCampos de saída, selecioneNovo.
   2. Para cada campo criado, preencha os campos e selecione Enviar.
      Para obter os detalhes necessários dos campos de saída que você deve criar, consulte Campos de entrada e saída da definição de tarefa remota.
9. Defina os critérios do cliente, que especificam os clientes que podem usar esta definição de tarefa remota.
10. Selecione Publicar.
    Nota:

    Se posteriormente você precisar editar esta definição de tarefa remota, acesse-a e selecione Editar.

Resultado

Um registro de definição de tarefa remota é criado em sua instância e o campo Estado do registro é definido como Publicado. Este registro também está sincronizado com a instância do seu cliente e está com ativação pendente na instância do seu cliente.