Gere um problema relacionado ao seu ativo no Central do funcionárioportal

Resolva o problema relacionado aos seus ativos relatando o problema no Central do funcionárioportal.

Antes de Iniciar

Função necessária: Faça login como funcionário.

Para exibir o. Meus ativos na barra de navegação do cabeçalho global do Central do funcionárioportal, o valor do enable_assets a opção deve ser definida como verdadeiro No campo Opções adicionais, formato JSON do registro de menu da Central do funcionário. Para mais detalhes, consulte Enable or disable global header options.

Nota:

. Meus ativos a opção requer Gestão de ativos de hardwareaplicação a ser ativada.

Procedimento

1. Exiba os ativos atribuídos a você no Central do funcionárioportal.
   • Selecione Meus ativos na barra de navegação do cabeçalho global do Central do funcionárioportal.
   • Exiba a lista de ativos do Perfil do funcionário.
     1. Selecione Perfil na barra de navegação do cabeçalho global do Central do funcionárioportal.
     2. Selecione Ativos .
   A página exibe todos os ativos de hardware e consumíveis atribuídos a você.
2. Para o ativo para o qual você deseja relatar um problema, selecione Gere o problema .
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de ocorrência

   Campo	Descrição
   Local	Detalhes do local do ativo.
   Quem é afetado?	Nome do usuário afetado pelo problema com o ativo. Por padrão, este campo é preenchido automaticamente com o nome do usuário conectado. No entanto, você pode levantar o problema em nome de qualquer outro usuário.
   Urgência	Prioridade a ser dada ao problema. Por padrão, este campo está definido como 3- Baixo . Os outros valores disponíveis são: 1 - Alto(a) 2 - Médio(a)
   Descrição resumida	Informações resumidas sobre o problema relacionado ao ativo. Este campo é obrigatório.
   Formas de contato preferenciais	Modo de comunicação preferencial. Os métodos de contato disponíveis são: E-mail Telefone Autoatendimento Presencial Bate-papo Virtual Agent

4. Opcional: Selecione o ícone Adicionar anexos ( ) para anexar qualquer documento relacionado ao problema.
5. Selecione Enviar.

Resultado

Sua solicitação foi enviada com sucesso.

O que Fazer Depois

Você pode exibir e rastrear as solicitações enviadas selecionando Minhas solicitações na barra de navegação do cabeçalho global do Central do funcionárioportal.