Recuperar software

Otimize seu ambiente recuperando ou removendo software instalado que não esteja sendo usado ou usado com pouca frequência.

Antes de Iniciar

Função necessária: sam_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A recuperação de software envolve um fluxo de trabalho para remover software de um usuário. Você pode recuperar software por vários motivos, como baixo uso, otimização gerada devido à consolidação ou assinaturas sobrepostas. O processo de recuperação pode ser gerenciado manualmente por meio da criação de tarefas ou automaticamente usando os recursos Distribuição de software cliente (CSD 2.0).

Você pode selecionar Mostrar fluxo de trabalho a qualquer momento no fluxo de trabalho de recuperação para ver a fase atual em que o fluxo de trabalho está. Para obter informações sobre o CSD 2.0, consulte Client Software Distribution 2.0 application

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Ativo de software > Espaço de ativo do software.
2. Selecione Uso de licença.
3. Selecione a guia Candidatos a remoção.
4. Selecione para abrir um registro de candidato a remoção.
   Certifique-se de que o campo Atribuído a tenha um valor. Caso contrário, selecione um valor. Normalmente, a função de administrador do SAM assume a propriedade do fluxo de trabalho e garante que um grupo seja mencionado no campo Grupo de atribuição. Ter um grupo especificado no campo Grupo de atribuição garante que a aprovação vá para o grupo correto. O grupo de atribuição consiste em usuários que podem aprovar ou rejeitar uma solicitação para manter o software.
5. Selecionar Recuperação

   O estado do registro do candidato a remoção muda de Pronto para Aguardando usuário. Uma notificação por e-mail é enviada ao usuário a quem a licença do software foi atribuída. Os detalhes do usuário são mencionados na seção de candidato a remoção.

   Uma notificação por e-mail será enviada se a caixa de seleção Notificar usuário estiver marcada no registro da regra de recuperação. Se você não marcar a caixa de seleção Notificar usuário, a tarefa e o e-mail não serão enviados ao usuário.

   Se o usuário for um usuário ITIL, o e-mail e a tarefa de aprovação serão criados para o usuário. No entanto, se o usuário não for um usuário ITIL, somente um e-mail será enviado para o usuário.

   O e-mail menciona que o software será recuperado, já que não está sendo usado e fornece ao usuário as duas opções a seguir:

   • Sim: indica que mantém o software.
   • Não: indica a remoção do software.
6. Selecione Sim ou Não.
   Se o usuário selecionar Sim, as seguintes etapas ocorrerão:

   1. Uma tarefa é criada para o registro do candidato a remoção.
   2. O estado do registro do candidato a remoção muda para Aguardando Aprovação, pois um membro do grupo de atribuição precisa aprovar a solicitação para manter o software.
   3. Um membro do grupo de atribuição aprova ou rejeita a solicitação.
      • Se aprovado, a solicitação no e-mail, o registro do candidato a remoção é movido automaticamente para o estado Fechar Ignorado.
      • Se a solicitação for rejeitada, o estado do registro do candidato a remoção será alterado para Aguardando revogação, que é tratado pela função de administrador do SAM.
        Nota:

        Caso o CSD 2.0 não esteja instalado, o administrador do SAM poderá atribuir a solicitação a um indivíduo que poderá desinstalar manualmente o software. Se o CSD 2.0 estiver instalado, o software será removido automaticamente. Para obter mais detalhes, consulte a documentação do CSD 2.0.

        Se você tiver otimizações geradas para produtos Microsoft 365 para assinatura de baixo uso, consolidada ou sobreposta, poderá remover automaticamente as assinaturas do portal Microsoft 365.

        Se você tiver integrações ou recuperações de suporte de API, os usuários serão removidos automaticamente do portal.

      • Se as instalações ou assinaturas forem removidas manualmente, a função de administrador do sam deverá marcar manualmente o fluxo de trabalho como Encerrado concluído. No entanto, se o processo ocorrer automaticamente, o sistema atualizará automaticamente o registro do fluxo de trabalho como Encerrar concluído.

   Se o usuário selecionar Não, as seguintes etapas ocorrerão:

   1. O estado do registro do candidato a remoção muda para Aguardando revogação.
   2. Com base nos cenários mencionados na observação acima, a remoção do software ocorre.
      Nota:

      Para remoção de candidatos agrupados em justificativas de baixo uso ou sobrepostas, você não precisa remover manualmente as assinaturas, pois a recuperação automática é realizada para essas duas justificativas. Para obter mais informações sobre justificativas, consulte Otimização e remoção de instalação de software.