Mobile-Hierarchie
Erfahren Sie, welche Komponenten von ServiceNow® Mobile es gibt und wie diese zusammenarbeiten, um Sie beim Konfigurieren, Ändern und Erstellen von Anwendungen zu unterstützen.
Komponenten des ServiceNow Mobile Frameworks
Die App Mobile Onboarding wird als veraltet markiert.
Ab dem Rome-Release Now Platform wird der Support für die App Mobile Onboarding schrittweise eingestellt. Sie können es nicht mehr aktivieren, und es werden keine Verbesserungen und Korrekturen nicht kritischer Fehler entwickelt. Die Mobile-Onboarding-Funktionen sind in der App Now Mobile für HR Service Deliveryverfügbar.
Konfiguration der Mobile-App
- Mobile App
- Als Teil von ServiceNow® Mobile Plattformgibt es 2 mobile Apps: die App Now Mobile und die App Mobile Agent. Jede App konzentriert sich auf eine Persona. Dies bedeutet, dass die App-Experiences auf die Unterstützung der Aufgaben bestimmter Rollen in Ihrer Organisation zugeschnitten sind. Jede Mobile-App kann eine oder mehrere Mobile-App-Konfigurationen haben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Abschnitt „Mobile-App-Konfiguration“.
- Mobile-App-Konfiguration
Wenn Benutzer eine ServiceNow Mobile Plattform-Anwendung herunterladen, werden sie aufgefordert, sich mit ihren Anmeldeinformationen anzumelden. Wenn sich ein Benutzer bei der Instanz anmeldet, wird ihm eine Experience angezeigt, die von einer einzelnen Mobile-App-Konfiguration erzeugt wird. Die Mobile-App-Konfiguration, die die Benutzer-Experience definiert, hängt von den in der Konfiguration definierten Bedingungen ab.
- Navigationsleiste
Jede Mobile-App-Konfiguration enthält eine Navigationsleiste, die am unteren Rand des Bildschirms angezeigt wird. Eine Navigationsleiste kann bis zu fünf Symbole haben – die Registerkarten der Navigationsleiste. Standardmäßig verfügen Navigationsleisten über die Registerkarten „Benachrichtigung“ und „Einstellungen“. Weitere Informationen über die Erstellung von Navigationsleisten finden Sie unter Konfigurieren Sie die Navigationsleiste und die Navigationsregisterkarten.
- Registerkarten der Navigationsleiste
Jede Registerkarte in der Navigationsleiste entspricht einem Bildschirm oder Startprogramm. Wenn Sie der Navigationsleiste mehr als fünf Registerkarten hinzufügen, wird die Registerkarte Mehr angezeigt. Wenn Sie auf die Registerkarte Mehr tippen, wird eine Listenansicht mit zusätzlichen Registerkarten geöffnet.
- Startprogramm-Bildschirme
Startprogramm-Bildschirme dienen als Start- bzw. Zielseiten für Ihre Benutzer. Startprogramm-Bildschirme enthalten einen konfigurierbaren Header und Abschnitte, um Zugriff auf Bildschirme in verschiedenen Formaten zu bieten. Sie können Startprogramm-Bildschirme auch mit einer Suchleiste und mit Schnellaktionen konfigurieren, die Benutzern den Zugriff auf häufig verwendete Funktionen ermöglichen.
- Bildschirme
Bildschirme bieten Ihren Benutzern eine Methode zum Anzeigen und Ändern von Daten in Ihrer Instanz. Bildschirme können Informationen als Listen, Karten, Datensätze und in anderen Formaten anzeigen. Weitere Informationen zu Bildschirmkomponenten finden Sie im nächsten Abschnitt.
Bildschirme
- Bildschirmsegmente
Bildschirme enthalten mindestens ein Bildschirmsegment, in dem den Benutzern Informationen aus Ihren Instanzen angezeigt werden. Bildschirmsegmente stellen die Listen, Kalender, Karten und Datensätze dar, die Ihre Benutzer in der App sehen. Wenn ein Bildschirm mehr als ein Bildschirmsegment besitzt, können Ihre Benutzer über eine Oberfläche mit Registerkarten zwischen Bildschirmsegmenten wechseln.
Bildschirmsegment-Datensätze für Listen, Kalender und Karten befinden sich in der Tabelle „Bildschirmsegment“ [sys_sg_item_stream_segment]. Bildschirmsegment-Datensätze für Datensatz-Bildschirme befinden sich in der Tabelle für Datensatz-Bildschirmsegmente [sys_sg_form_segment].
- Symbole
Jeder Bildschirm hat ein Symbol. Dieses Symbol stellt den Bildschirm dar, wenn er auf einem Startprogramm-Bildschirm oder in der Navigationsleiste angezeigt wird.
Symboldatensätze befinden sich in der Tabelle „Symbole“ [sys_sg_icon].
- Element-Streams
Ein Elementstream ist die Quelle für die in Ihrem Bildschirm angezeigten Daten. Ein Elementstream ruft seine Daten aus einer einzigen Quelle ab, die als Datenelement bezeichnet wird. Sie können einem Bildschirmsegment mehr als einen Elementstream zuordnen, um Daten aus mehreren Tabellen einzubeziehen. Sie können beispielsweise zwei Elementstreams erstellen, um Elemente aus den Tabellen „Incident“ [Incident] und „Anforderungselement“ [sc_req_item] in einer einzigen Liste anzuzeigen.
Element-Streams sind auch mindestens einer Elementkonfiguration zugeordnet. Diese Elementkonfigurationen bieten ein Muster, mit dem gesteuert wird, wie die Daten im Bildschirmsegment angezeigt werden.
Elementstream-Datensätze befinden sich in der Tabelle „Elementstream“ [sys_sg_item_stream].
- Datenelemente
Datenelemente stellen die in einem Bildschirm dargestellten Daten bereit. Ein Datenelement ist ein Datensatz, der mit einer Tabelle in einer Instanz in Beziehung steht. Ein Datenelement kann eine Filterbedingung enthalten, um zu beschränken, welche Daten das Element zurückgibt. Ordnen Sie Datenelemente Bildschirmen zu, damit die Bildschirme den Datensatz in lesbare Informationen umwandeln können.
Datenelemente befinden sich in der Tabelle „Datenelemente“ [sys_sg_data_item].
- Elementkonfigurationen
Elementkonfigurationen bieten ein Muster für Daten in Ihrem Bildschirm, mit dem gesteuert wird, wie die Daten im Bildschirmsegment angezeigt werden. Weitere Informationen dazu, wie die Darstellung der Daten mit einer Elementkonfiguration gesteuert wird, finden Sie im Abschnitt über Elementkonfigurationen.
Elementkonfigurationen befinden sich in der Tabelle „Elementkonfiguration“ [sys_sg_master_item].
- Weitere Informationen
- Weitere Informationen finden Sie unter:
Bildschirmsegmente
- Bildschirme
- Bildschirmtypen bestimmen, wie ein Bildschirm aussieht und wie Ihre Anwender mit ihm interagieren können. Sie können diese Bildschirmtypen erstellen:Zusätzlich zu diesen Typen können Sie Segmenten in Ihrem Datensatzbildschirm die folgenden Bildschirme hinzufügen:
- Detailbildschirm
- Bildschirm Aktivitätenstrom
- Bildschirm mit zugehöriger Liste
- Bildschirm mit eingebetteter Liste
- Funktionen
Benutzer können Funktionen verwenden, um Aufgaben in der Mobile App auszuführen, z. B. das Zuweisen einer Aufgabe oder das Navigieren zwischen Datensätzen. Aktionen können auch mit Ihrem Mobilgerät interagieren, um E-Mails zu senden, mit der Kartensoftware zu navigieren oder einen Anruf zu tätigen.
Funktionen befinden sich in der Tabelle „Funktion“ [sys_sg_button].