AppConfig für Mobile Apps

Verwenden Sie AppConfig, um eine Standardinstanz und einen Standardbrowser für Ihre verwalteten Mobile Apps festzulegen.

Wichtig:

• Bei den Schlüsseln wird die Groß- und Kleinschreibung beachtet.
• AppConfig-Schlüsselwerte werden auch weiterhin für nicht verwaltete Geräte unterstützt, wenn der Benutzer eine ServiceNow®-App mit einem MAM-SDK installiert.

Vorkonfigurierte Standardinstanz

Wenn Sie ServiceNow Mobile -Apps über eine EMM-Suite oder eine eingebettete MAM-SDK-App verteilen, können Sie AppConfig verwenden, um die Standardinstanz-URL und den Standardinstanznamen vorab zu konfigurieren.

Key	Wert
SNDefaultInstanceURL	URL für Ihre Instanz (z. B. https://instancename.service-now.com)
SNStandardinstanzname	Verwenden Sie diesen Schlüssel, um einen anwenderfreundlichen Namen für Ihre Instanz zu definieren. Beispiel: „[Mein Unternehmensname]“, wobei Ihre Instanz nach Ihrem Unternehmen benannt ist.

Verhindern, dass Endbenutzer Verbindungen zu neuen Instanzen erstellen

Sie können das folgende AppConfig-Schlüssel/Wert-Paar verwenden, um zu verhindern, dass Endbenutzer Verbindungen zu neuen Instanzen für verwaltete Mobile-Apps erstellen. Wenn der folgende Schlüssel auf true festgelegt ist, sehen Endbenutzer das Pluszeichen ( ) auf der Instanzlistenseite ihrer Mobile-App nicht. Ohne das Pluszeichen können Endbenutzer keine Instanzen hinzufügen, für die sie nicht berechtigt sind.

Schlüssel	Wert
SNBlockInstanceCreate	„true“ | „false“

Verhindern, dass sich Endanwender bei mehreren Instanzen gleichzeitig anmelden

Sie können das folgende AppConfig-Schlüssel/Wert-Paar verwenden, um zu verhindern, dass sich Endanwender bei mehreren Instanzen gleichzeitig anmelden können. Wenn der folgende Schlüssel auf truefestgelegt ist, können Endanwender von einer angemeldeten Instanz aus nicht auf den Bildschirm für die Instanzverwaltung zugreifen. Damit Benutzer Instanzen wechseln können, müssen sie sich von ihrer aktuellen Instanz abmelden und sich bei der entsprechenden Instanz anmelden.

Key	Wert
SNBlockMultiInstance	„true“ | „false“

Veränderter Standardbrowser

Da ServiceNow zur Authentifizierung AppAuth verwendet, wird von den Mobile Apps der Standardbrowser des Mobilgeräts genutzt. Unter iOS wird der standardmäßige In-App-Browser, unter Android hingegen der Standardbrowser des Betriebssystems genutzt. Unter Umständen gelten Anforderungen für die Browsersicherheit, gemäß welcher die App-Schutzrichtlinie nur den vom MDM-verwalteten Browser oder nur einen bestimmten Browser zulässt. Ein häufiger Anwendungsfall ist die Unterstützung von Per-App-VPN.

Plattform	Schlüssel	Wert	Browser
iOS	SNAuthenticationBrowseriOS	Safari	Apple Safari
		Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		Edge	MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs
		WorkspaceONE	AirWatch VMWare Workspace ONE
		WebAtWork	MobileIron Web@Work
		BlackBerry Access	BlackBerry Access
		MaaS360	IBM MaaS360
		Citrix	Citrix Secure
Android	SNAuthenticationBrowserAndroid	Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		Samsung	Samsung Internet Browser
		WorkspaceONE	AirWatch VMWare Workspace ONE
		Edge	MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs
		BlackBerry Access	BlackBerry Access
		MaaS360	IBM MaaS360
		Citrix	Citrix Secure

Browser für externe Links definieren

Externe Links sind alle Links, die sich nicht auf die ServiceNow-Instanz beziehen, bei der die Mobile-App angemeldet ist. Auf diese Links kann zugegriffen werden über:

• einen Aktivitätenstrom
• eine URL-Schaltfläche
• eine Virtual Agent-Konversation
• eine mobile Webansicht des Katalogs oder eines Wissensartikels

Wenn Sie diesen AppConfig-Schlüssel nicht konfigurieren, werden Android-Apps standardmäßig auf den Google Chrome-Browser und iOS-Apps standardmäßig auf Apple Safari eingestellt.

Verwenden Sie die folgenden Konfigurationsschlüssel mit einem der folgenden Werte, um zu definieren, welcher Browsertyp verwendet wird, wenn externe Links über die ServiceNow Mobile-App geöffnet werden.

Plattform	Schlüssel	Wert	Browser
Android	SNExternalBrowserAndroid	Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		WorkspaceONE	AirWatch VMware Workspace ONE
		WebAtWork	MobileIron Web@Work
		Blackberry Access	Blackberry Access
		MaaS360	IBM MAAS360
		Citrix	Citrix Secure
iOS	SNExternalBrowseriOS	Safari	Apple Safari
		Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		Edge	Microsoft Edge
		WorkspaceONE	AirWatch VMware Workspace ONE
		WebAtWork	MobileIron Web@Work
		Blackberry Access	Blackberry Access
		MaaS360	IBM MAAS360
		Citrix	Citrix Secure