Configurar valores de opção de campo de estado

Os campos de estado são um subconjunto dos campos de lista de seleção. Lembre-se das informações a seguir ao configurar valores de opção para o campo de estado.

• Use um valor negativo para adicionar um novo campo de estado ativo.
• Pesquise e analise as regras de negócios que usam um filtro de número de estado nos campos Script e Condições. Você pode usar a ferramenta de depuração para rastrear a ordem de execução da regra de negócio.
• Novos valores que representam estados inativos devem ter um valor acima de 8.

Você pode definir qualquer um dos seguintes atributos para um campo de estado configurando o dicionário. Se os atributos não estiverem definidos, o sistema usará os valores padrão. A API TaskStateUtil usa os seguintes atributos. Para obter mais informações sobre a API TaskStateUtil, consulte TaskStateUtil.

Tabela 1. Atributos relacionados

Atributo	Definição
close_states	Lista delimitada por ponto e vírgula de valores de estado inativos, usada para identificar se a tarefa deve ser definida como ativa ou inativa. Este é um atributo necessário para usar a funcionalidade TaskStateUtil.
default_close_state	Atributo opcional para definir o valor do estado de fechamento padrão se você quiser definir regras de negócios que fecham automaticamente uma tarefa. O padrão é 3, normalmente Encerrado concluído se o atributo não estiver definido.
default_work_state	Atributo opcional para definir o valor do estado de trabalho padrão se você quiser definir regras de negócios que definem automaticamente uma tarefa como trabalho. O padrão é 2, normalmente Trabalho em andamento se o atributo não estiver definido.

Exemplos de modificação de estado

Siga estes exemplos para modificar os estados de incidentes e solicitações de mudança.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Todos > Definição do Sistema > Listas de Seleção.
2. Na parte superior da lista, crie um filtro de lista como o seguinte:
   • Tabela: incidente
   • Elemento: incident_state
3. Execute o filtro.

   Observe que o estado Encerrado tem um valor de 7 e o estado Resolvido tem um valor de 6. Qualquer estado maior ou igual a 7 é considerado inativo. Portanto, você deve usar um número inteiro positivo maior que 7 se quiser adicionar um novo tipo de estado inativo. Use um valor negativo como -1 ou -2 se quiser adicionar um novo tipo ativo de campo de estado, como Aguardando fornecedor.

4. Navegue novamente para Definição do Sistema > Listas de Seleção.
5. Na parte superior da lista, crie um filtro de lista como o seguinte:
   • Tabela: change_request
   • Elemento: phase_state
6. Execute o filtro.

   Observe que o estado Concluído tem um valor de 8. Qualquer estado maior ou igual a 8 é considerado inativo. Portanto, você deve usar um número inteiro positivo maior que 8 se quiser adicionar um novo tipo de estado inativo, como Cancelado. Use um valor negativo como -1 ou -2 se quiser adicionar um novo tipo ativo de campo de estado, como Pendente.

Solucionar problemas de estados de mudança e regras de negócio

As regras de negócios no sistema fazem suposições sobre os valores de estado. Você pode solucionar problemas de regras de negócios para ver a ordem em que elas são executadas e ver como isso afeta as mudanças feitas nos valores do campo de estado.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Todos > Definição do Sistema > Regras de negócios.
2. Crie um filtro como este para exibir os scripts e as condições que pertencem ao incident_state resolvido de 6 ou ao valor de incident_state encerrado de 7:

   O campo Script contém 7 OU o campo Condição contém 7 OU o campo Script contém 6 OU o campo Condição contém 6 E o campo Tabela é incidente E o campo Ativo é verdadeiro.

O que Fazer Depois

Consulte Depurar regra de negócio para obter informações sobre como rastrear a ordem de execução da regra de negócio. Você pode clicar em Depurar tudo, resolver um incidente e verificar o rastreamento na parte inferior do formulário para observar a execução das regras de negócios. Esses exemplos de duas linhas mostram que o código de regra de negócio mark_closed é inserido ==> e encerrado <==.

==> 'mark_closed' on incident
<== 'mark_closed' on incident