O registro do usuário
Saiba mais sobre registros de usuário e seu uso no Now Platform.
Registros de conta de usuário
Os registros do usuário estabelecem um relacionamento entre um indivíduo e sua instância ServiceNow. Os registros do usuário consistem em um nome de usuário, uma senha e informações relacionadas ao indivíduo, como informações de contato, localização e cargo.
Os registros do usuário são armazenados na tabela Usuários [sys_user].
Registros relacionados
Os registros do usuário são associados a registros em várias outras tabelas para controlar permissões, preferências e outros recursos.
- Funções
- As funções controlam o acesso a recursos e habilidades em aplicativos e módulos. Para obter mais informações sobre funções, consulte Gerenciamento de funções. Nota:
Sempre que possível, simplifique a administração de usuários atribuindo funções a grupos. Crie grupos que contenham todas as funções necessárias para personas específicas e atribua usuários a esses grupos.
- Grupos
- Um grupo é um conjunto de usuários que compartilham uma finalidade comum. Usuários atribuídos a grupos são atribuídos automaticamente a todas as funções associadas a esse grupo. Para obter mais detalhes, consulte Criando grupos e Gerenciamento de funções.
- Delegados
- Além das atribuições de função e grupo, os usuários podem ser atribuídos como delegados, dando a eles permissão para agir com as mesmas permissões que um usuário delegador. Consulte Funções de delegação para obter mais informações sobre delegação.
- Habilidades
- Use a gestão de habilidades para associar usuários às suas áreas de treinamento e especialização. Para obter mais informações sobre o Skill Management, consulte Skill Management.
- Assinaturas
- Os administradores usam assinaturas para controlar quais usuários têm acesso a assinaturas compradas em suas instâncias. Detalhes sobre a gestão de assinaturas podem ser encontrados em Gestão de assinaturas.
- Usuário pfaz referência a
- As contas de usuário também são conectadas às preferências do usuário. Os usuários podem salvar preferências personalizadas para configurar muitos recursos de IU, bem como preferências em relação às notificações que recebem. Detalhes sobre como administrar as preferências do usuário podem ser encontrados em Preferências do usuário.
Usuários do sistema e convidados
Alguns processos automatizados usam o sistema ou o usuário convidado para aplicar e rastrear mudanças nos registros. Como resultado, alguns registros podem mostrar que foram atualizados pela última vez pelo sistema ou pelo convidado.
Por exemplo, quando um usuário faz login pela primeira vez em um dia, alguns campos no registro desse usuário são atualizados pelo usuário do sistema, como Último login e Hora do último login. Se um usuário tiver uma tentativa de login com falha ou estiver bloqueado, alguns campos no registro desse usuário serão atualizados pelo usuário convidado, como Tentativas de login com falha ou Bloqueado.
Se um registro foi atualizado pela última vez pelo sistema ou por usuários convidados, identifique os campos que foram atualizados habilitando a auditoria para a tabela e exibindo o conjunto de históricos de auditoria. Para obter mais informações, consulte Configuring auditing for a table e Knowing about History sets.