Exibição de instância
Revise os pontos de dados em todos os nós próximos (instâncias) usando o conjunto de gráficos Exibição de instância. Em uma única exibição, você pode revisar como todos os nós ativos estão respondendo e identificar quais nós estão com problemas.
Se você tiver a função de administrador, poderá revisar as métricas de desempenho. Siga este procedimento para exibir gráficos de desempenho da instância na página inicial de Desempenho de [ ServiceNow :
- Na lista Conjunto de gráficos, selecione Exibição de instância.
- A lista Itens monitoráveis e as seleções Comparar com estão desabilitadas.
- A lista de itens monitoráveis tem um valor -Todos- para todas as instâncias próximas (primárias ativas) e exclui instâncias distantes (primárias off-line ou secundárias ativas).
- Cada métrica exibe dados em todos os nós ativos. Por exemplo, se você tiver três instâncias, todas as três serão exibidas em cada métrica.Nota:Você pode exibir métricas de desempenho para até 49 nós próximos. Se você tiver mais de 49 nós, nenhum dado será exibido para a 50ª instância e acima.
- Na lista Intervalo de tempo, selecione um período.
- Para sobrepor eventos de diagnóstico que ocorreram durante o período solicitado, alterne Mostrar nos gráficos, que aparecem ao lado de Eventos de diagnóstico.
- Transações: exibe todas as transações de IU iniciadas pelos usuários. Este gráfico pode mostrar grandes picos no tráfego do usuário final e identificar quando ocorre o pico de atividade do usuário final.
- Tempo de resposta: exibe o intervalo (em milissegundos) entre o momento em que a instância recebe uma transação e o momento em que a instância responde. Exibe o tempo que o servidor leva para concluir uma transação, em média, durante o período fornecido.
Um aumento no tempo médio de resposta pode indicar que há um problema sistêmico ou um influxo de transações geralmente mais lentas. Para identificar possíveis problemas de desempenho, você pode correlacionar o tempo de resposta a outras áreas, como memória, banco de dados ou uma CPU.
- Sessões: mostra as sessões ativas, incluindo as sessões iniciadas pelo MID Server e integrações externas. Um grande número de sessões obsoletas, mas ativas, pode levar a problemas de memória e desempenho. Contagens de sessões superiores a 10.000 geralmente podem resultar em degradação do desempenho. Considere revisar as diretrizes da sessão de integração e limitar os tempos limites da sessão.
- Fila de espera da sessão: exibe o número de transações que estão aguardando outra transação para o mesmo usuário. As sessões de espera ocorrem quando um usuário envia uma solicitação duplicada antes da conclusão da solicitação anterior. Pode indicar uma página lenta ou uma transação que requer investigação adicional.
Para identificar as transações que estão aguardando, verifique a Entrada do log de transações [syslog_transaction] e exiba o tempo de espera da sessão para encontrar as transações que estão aguardando. Em seguida, encontre o número da transação que o usuário está aguardando.
- Uso de semáforos: mostra o número de semáforos em uso pela instância selecionada. Os semáforos controlam o número de transações do usuário que podem ser executadas em paralelo.
Transações de longa execução em um semáforo podem fazer backup de todos os semáforos, fazendo com que as transações aguardem. A plataforma gerencia semáforos, sem exigir administração do cliente. O gráfico de semáforo é usado somente por Suporte e atendimento ao cliente para solução de problemas.
- Fila de espera do semáforo: mostra a fila de espera de um semáforo. Use este gráfico com o gráfico de uso de semáforos. Uma fila de espera alta indica transações de longa execução no semáforo. Uma fila de semáforos alta e persistente pode indicar que o nó da instância está sobrecarregado com trabalho.
Verifique o log de transações [syslog_transaction] para encontrar as transações de execução mais longa durante esse período e identificar o problema. Este gráfico é usado somente por Suporte e atendimento ao cliente.
- Tamanho da fila do programador/trabalhos concluídosdo programador: exibe todas as atividades do programador para a instância selecionada, incluindo Descoberta probes. Você pode determinar o backlog de trabalhos programados na fila para um período específico. Você pode comparar isso com a taxa na qual os trabalhos estão sendo processados durante o mesmo período.
- Erros: mostra os erros graves impressos nos logs do host local ou no syslog_ransactions. Vários erros graves indicam um problema que requer investigação adicional.
- Eventos processados: mostra o número médio de eventos processados durante o período selecionado.
- Transações HTTP: exibe todas as transações HTTP concluídas, incluindo IU, integração e tráfego AMB. Este gráfico pode mostrar grandes picos no tráfego HTTP e pode ajudar a identificar quando ocorre o pico de atividade do usuário.
- Rejeições de semáforos: exibe o número de transações rejeitadas pelas seguintes filas de semáforos:
- Execução rejeitada padrão do semáforo
- Execução rejeitada da depuração do semáforo
- Execução rejeitada de recebimento do semáforo AMB
- Execução rejeitada de envio do semáforo AMB
- Execução rejeitada de INT da API do semáforo
- Execução rejeitada de presença de semáforo
Isolar dados para instâncias específicas
- Selecione uma métrica e clique no ícone Tela
Tela inteira para abrir uma exibição ampliada do gráfico. - Desmarque a caixa de seleção ao lado das instâncias que você deseja excluir.
- Por exemplo, desmarque a caixa de seleção ao lado de Instance_8080 para excluir seus dados.
- Somente os dados de Instance_8081 e Instance_8082 são exibidos.