Especificar um endereço de e-mail de saída para um idioma específico

Você pode especificar um endereço de e-mail diferente para cada idioma compatível com sua instância.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Crie ou copie um registro de notificação para o evento desejado.
2. Na seção O que conterá, insira um novo endereço de e-mail no campo De.
3. Crie o assunto e o conteúdo da mensagem no idioma desejado.
4. Na seção Quando enviar, crie uma condição da seguinte forma:
   1. Na lista de Campos de condição, selecione Mostrar campos relacionados na parte inferior da lista de seleção.
   2. Na lista de seleção de Campos relacionados, selecione o campo que identifica o destinatário.

      Por exemplo, selecione Solicitante > Usuário campos para enviar a notificação ao usuário que chamou em um incidente, ou Atribuído a > Usuário campos para enviar a notificação ao usuário a quem um incidente foi atribuído.

   3. Na lista de seleção de campos de usuário, selecione Idioma.
   4. Selecione o operador is.
   5. Conclua a condição selecionando o idioma do usuário desejado.
5. Clique em Atualizar.
   Todas as notificações desse evento se originam do endereço de e-mail especificado e são enviadas no idioma do destinatário.