Criar um grupo de usuários

Crie grupos e atribua funções a eles. Os usuários atribuídos ao grupo herdam as funções.

Antes de Iniciar

Função necessária: user_admin

Procedimento

1. Navegar até Todos > Administração de usuários > Grupos.
2. Selecione Novo.
3. No formulário, preencha os campos.

   Alguns campos aparecem após a personalização do formulário. Personalize um formulário.

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do grupo.
   Gerente	Gerente ou líder do grupo.
   Tipo	Categoria para este grupo. Por exemplo, um grupo designado como catálogo de tipos é um grupo do catálogo de serviços e também pode ser acessado no Catálogo de serviços > Política de Catálogo > Grupos de execução módulo. Para obter mais informações, consulte Configurar tipos de grupo de atribuição. Pode ser necessário Personalizar um formulário para adicionar o campo Tipo. Ativar o plug-in Work Management adiciona o campo Tipo automaticamente. Nota: O ITIL é adicionado para grupos com um tipo de grupo vazio. Além disso, o qualificador de referência padrão para tarefas permite que esses grupos atribuam tarefas e outros tipos de tarefa ao grupo.
   E-mail do grupo	Lista de distribuição de e-mail do grupo ou o endereço de e-mail do ponto de contato, como o gerente do grupo.
   Primário	Outro grupo do qual esse grupo é membro. Se um grupo tiver um grupo primário, o grupo secundário herdará as funções do grupo primário. Os membros do grupo secundário não são membros do grupo primário. Por exemplo, se um incidente for atribuído ao grupo primário e você selecionar o ícone de pesquisa Atribuído a, somente os membros do grupo primário estarão disponíveis. Os membros do grupo secundário não ficam disponíveis.
   Ativo	Caixa de seleção que indica se o grupo está ativo ou inativo. Grupos inativos ainda aparecem em qualquer campo de referência que já faz referência ao grupo, mas não são visíveis para usuários que não sejam administradores em: listas de grupos a lista de pesquisa de referência para campos de referência a lista de preenchimento automático de grupos exibidos quando você digita em um campo de referência
   Excluir gerente	Caixa de seleção que controla se o gerente do grupo recebe notificações por e-mail.
   Incluir membros	Caixa de seleção que controla se os membros do grupo recebem e-mails individuais quando alguém envia um e-mail para o endereço de e-mail do grupo. A única exceção a essa funcionalidade é para notificações de aprovação, em que todos os membros de um grupo recebem uma notificação de aprovação, independentemente da seleção de Incluir membros. Consulte Receber notificações para obter mais informações.
   Descrição	Informações úteis sobre o grupo.

4. Opcional: Remova ou oculte um grupo.
   1. Nota:

      Somente usuários no grupo oculto podem ver o grupo oculto ao selecionar um grupo em um campo de referência.
      Crie um campo verdadeiro/falso rotulado como Oculto no formulário Grupo.
      Para obter mais informações sobre como criar campos, consulte Adicionar e personalizar um campo em uma tabela
      O sistema cria um campo chamado u_hidden na tabela Usuários [sys_user_group] e permite o uso da caixa de seleção Oculto para designar um grupo oculto.
   2. Crie uma nova regra de negócios antes da consulta na tabela [sys_user_group] (Grupo) com o seguinte script:

      if (!gs.hasRole("admin") && !gs.hasRole("groups_admin") && gs.getSession().isInteractive()) { 
        var qc = current.addQuery("u_hidden", "!=", "true"); //cannot see hidden groups... 
        qc.addOrCondition("sys_id", "javascript:getMyGroups()"); //...unless in the hidden group 
      }

      Nota:

      Para obter mais informações, consulte Before Query business rules.