Washington DC -Sicherheit und wichtige Korrekturen

Das Release Washington DC enthält wichtige Problembehebungen.

Washington DC wurde am 1. Februar 2024 veröffentlicht.

• Build-Datum: 25.01.2024_1625
• Build-Tag: glide-ashingtondc-12-20-2023__patch0-01-17-2024

Wichtig:

Weitere Informationen zum Aktualisieren einer Instanz finden Sie unter ServiceNow-Upgrades.

Weitere Informationen zum Release-Zyklus finden Sie unter ServiceNow-Release-Zyklus.

Hinweis:

Dieser Now Platform Hauptfamilien-Release ist jetzt in den regulierten Marktumgebungen von ServiceNowverfügbar. Weitere Informationen zu Services, die in isolierten Umgebungen verfügbar sind, finden Sie unter KB0743854.

Klicken Sie hier, um eine herunterladbare, sortierbare Version der behobenen Probleme in diesem Release anzuzeigen.

Sicherheitsbezogene Korrekturen

Washington DC enthält Korrekturen für sicherheitsbezogene Probleme, die bestimmte Anwendungen von ServiceNow® und Now Platform®betroffen haben. Wir empfehlen Kunden ein Upgrade auf diese Version, um die sichersten und aktuellsten Funktionen nutzen zu können. Weitere Informationen zu in Washington DCbehobenen Sicherheitsproblemen finden Sie unter KB1584420.

Wichtige Korrekturen

Problem	Kurzbeschreibung	Beschreibung	Schritte zum Reproduzieren
Aktivitätenstrom PRB1628950	Im konfigurierbaren Mitarbeiterbereich werden die E-Mail-Datensätze ohne den Text dupliziert
Aktivitätenstrom PRB1673239 KB1430596	Der Cursor flackert, springt und hat Platzierungsprobleme bei der Eingabe in Zeichenfolgenfelder	Dies wirkt sich auf die folgenden Felder in jedem Mitarbeiterbereich aus: Beschreibung, Zusätzliche Anmerkungen, Arbeitsnotizen usw.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Aktivitätenstrom PRB1675128	Im Aktivitätenstrom des Arbeitsbereichs zeigt das Feld „E-Mail von “ die sysID an	Die sysID wird im Arbeitsbereich im Feld Von angezeigt, wenn eine E-Mail an eine Interaktion angehängt und im Aktivitätenstrom angezeigt wird.	Öffnen Sie einen Incident in einem beliebigen Arbeitsbereich. Erstellen und senden Sie eine E-Mail. Öffnen Sie die Tabelle sys_email, suchen Sie die gerade gesendete E-Mail, und bearbeiten Sie das Benutzerfeld so, dass es die Sys-ID des Absenders enthält. Bearbeiten Sie den Status der E-Mail, und ändern Sie ihn von „Sendebereit“ in „Gesendet“. Erwartetes Verhalten: Bei Anzeige im Aktivitätenstrom des ursprünglichen Incident sollte das Feld „ Von “ in den E-Mail-Details die E-Mail-Adresse des Benutzers enthalten. Tatsächliches Verhalten: Bei Anzeige im Aktivitätenstrom des ursprünglichen Incident enthält das Feld Von in den E-Mail-Details die sysID des Benutzers aus dem Feld Benutzer in sys_email.
Aktivitätenstrom PRB1694062 KB1573051	Datensätze mit großen Mengen zugehöriger sys_activity-Datensätze werden in konfigurierbaren Arbeitsbereichen nicht geladen	CI-Datensätze bleiben beim Laden hängen. Die Protokolldatei enthält Anweisungen zum Umgang mit großen Ergebnismengen.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Aktivitätenstrom PRB1694286	Durch das Aktualisieren eines Felds in einem Incident-Formular wird der Name der anfordernden Person in Aktivitätenströmen ersetzt		Navigieren Sie zu einem beliebigen Arbeitsbereich. Erstellen Sie einen Incident als beliebiger Benutzer. Das erste Feld ändert den Datensatz. Es wurde vom Benutzer erstellt. Melden Sie sich als ein anderer Benutzer an, oder nehmen Sie die Identität eines anderen Benutzers an. Ändern Sie ein beliebiges Feld im Incident (z. B. short_description). Die erste Feldänderung wurde in den aktuellen Benutzer geändert. Aktualisieren Sie die Seite. Das erste Feld wird noch geändert.
Aktivitätenstrom PRB1711517 KB1578730	Die Feldänderungen Zugewiesen an werden in Workspace falsch angezeigt	Die Änderungen im Feld Zugewiesen an werden von dem Benutzer angezeigt, der zuvor die Zuweisungsgruppe geändert hat.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Mitarbeiterchat PRB1666831	Probleme bei der Formatierung von Datum/Uhrzeit des AWA-Chats	Das Chat-Fenster zeigt das 12-Stunden-Format, das Formular zeigt jedoch ein 24-Stunden-Format.	Melden Sie sich bei einer beliebigen Tokyo-Instanz an. Nehmen Sie in Sitzung 1 die Identität eines Service Desk-Mitarbeiters an, und machen Sie den Service Desk-Mitarbeiter verfügbar. Nehmen Sie in Sitzung 2 die Identität eines Endbenutzers an, und navigieren Sie zum Service Portal. Starten Sie in Sitzung 1 den Mitarbeiterbereich, und navigieren Sie zu „Online-Chat“. Starten Sie in Sitzung zwei eine neue Chatsitzung über das Service Portal. Unterhalten Sie sich im Chat hin und her. Erwartetes Verhalten: Dasselbe Datumsformat sollte sowohl im Chat-Zeitstempel als auch im Formular angezeigt werden. Tatsächliches Verhalten: Das Datum und die Uhrzeit des Chatfensters zeigen das 12-Stunden-Format an, das Formular zeigt jedoch das 24-Stunden-Format.
Mitarbeiterchat PRB1707170	Die Leistung in einem Mitarbeiterchat ist langsam, wenn die Chat-Eingabe mit aktivierten Emojis eingegeben wird	Wenn Emojis in Agent Chat aktiviert sind, wird EMOJI_INPUT_LISTENER für jede Zeicheneingabe aufgerufen und abgeglichen, um festzustellen, ob es sich um ein Leerzeichen handelt, oder um ein „:“, um zu sehen, ob die Eingabe Emoticons enthält, damit sie in ein Emoji konvertiert werden kann. Wenn der Service Desk-Mitarbeiter schnell tippt, führt dies zu einer Verlangsamung der Leistung, da der Listener mehrmals in derselben Millisekunde aufgerufen wird.
Mitarbeiterbereich PRB1662150 KB1553280	Beim Erstellen eines Falls im Standardmodus liegt eine Fehlausrichtung vor		Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Mitarbeiterbereich PRB1677964	Die Menübandkomponente „Customer 360“ zeigt keine Punktfelder in HR Agent Workspace an	Wenn der Benutzer das Menüband „Customer 360“ zu HR Agent Workspace hinzufügt, werden keine Punktfelder angezeigt.	Melden Sie sich bei einer Tokyo-Instanz an. Navigieren Sie zu HR Agent Workspace. Öffnen Sie sn_hr_core_case. Beachten Sie ein Menüband. Fügen Sie Punktfelder in der Einstellung „Menüband“ unter „Primär“ hinzu. Beachten Sie, dass Punktfelder im Menüband nicht sichtbar sind.
Mitarbeiterbereich PRB1682768	UI-Richtlinien werden nicht auf die Arbeitsbereichsformulare angewendet		Melden Sie sich bei einer beliebigen Utah-Instanz an. Erstellen Sie eine UI-Richtlinie für die Incident-Tabelle, sodass das Feld „Lösungsnotizen“ als obligatorisch markiert wird, wenn der Status abgebrochen wird. Testen Sie dieselbe Konfiguration in einem normalen Formular in der nativen Benutzeroberfläche. Erwartetes Verhalten: Die UI-Richtlinie sollte das Feld „Auflösungsnotizen“ obligatorisch machen, wenn der Status abgebrochen wird. Tatsächliches Verhalten: Die UI-Richtlinie gilt nicht für die Arbeitsbereich-UI.
Mitarbeiterbereich PRB1706356 KB1565692	Die Warnmeldung „Pflichtfeld“ wird weiterhin angezeigt, auch nachdem ein Benutzer die erforderlichen Felder in Agent Workspace ausgefüllt hat	Der veraltete Arbeitsbereich und benutzerdefinierte Arbeitsbereiche sind ebenfalls betroffen.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
KI-Suche PRB1677163 KB1549264	Das Vorschlagsfeld der KI-Suche kann ein Katalogelement mit einem externen Inhaltstyp nicht verarbeiten	Wenn Sie im Vorschlagsfeld der KI-Suche auf ein Katalogelement mit content_type = 'externer Inhalt' klicken, wird fälschlicherweise zur Seite „kb_article“ anstelle der Seite „sc_cat_item“ weitergeleitet.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
KI-Suche PRB1678571 KB1445778	Die erste Suche nach einem Datensatz macht entweder nichts oder bleibt beim Laden hängen, wenn „glide.ui.polaris.ais_ready“ auf „true“ gesetzt ist	Wenn Sie glide.ui.polaris.ais_ready in einer Instanz aktivieren und ein Benutzer zum ersten Mal nach dem Datensatz sucht, ändert sich die URL, aber es passiert nichts. Wenn ein Benutzer die Seite aktualisiert, wird der Datensatz angezeigt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
KI-Suche PRB1696149 KB1552472	Administratoren haben keinen Lesezugriff mehr auf ais_publish_history, wodurch unerwartet ein unveröffentlichtes Profilbanner und ein Symbol angezeigt werden	Obwohl ein Profil bereits veröffentlicht ist (Status = veröffentlicht), werden ein Symbol (Dreieck) und eine Banner-Nachricht angezeigt, die angibt, dass das Profil nie veröffentlicht wurde.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
KI-Suche PRB1705847 KB1584581	„Genaue Übereinstimmung“ im Portal wird nach dem Upgrade auf Vancouver nicht deaktiviert	Benutzer mit Zugriff auf das Portal sollten in der Lage sein, Vorschläge für „Genaue Übereinstimmung“ entsprechend der in der Tabelle „sys_search_context_config“ festgelegten Konfiguration ein- oder auszuschalten. „Genaue Übereinstimmung“ wird jedoch automatisch aktiviert.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
KI-Suche PRB1707587 KB1557015	Die Navigation „Vorschlag“ und „Zuletzt angezeigt“ der KI-Suche funktioniert im ESC-Portal nach dem Upgrade der Employee Center-App nicht mehr	Für das Navigationsproblem „Zuletzt angezeigt“ wird „sys_id=undefined“ an die URL angehängt und navigiert nicht zum Datensatz. Beim Navigationsproblem „Suchvorschlag“ wird der Datensatz auf der Formularseite geöffnet.	Problem 1: Navigation „Zuletzt angezeigt“. Öffnen Sie das ESC-Portal. Geben Sie eine Sucheingabe ein. E-Mail. Wählen Sie einen Eintrag aus den „Zuletzt angezeigt“-Elementen aus. Problem 2: Navigation „Suchvorschlag“. Öffnen Sie die EVAM-Definition für das ESC-Portal. Stellen Sie sicher, dass mehr als 1 EVAM-Ansichtskonfigurationen für eine Tabelle mit einer anderen Reihenfolge vorhanden sind. Jeder Ansichtskonfiguration sollte eine andere deklarative Aktion zugewiesen sein. Erstellen Sie nur 1 AI Search-Ergebnisaktion für die Tabelle mit der deklarativen Aktion der EVAM-Ansichtskonfiguration aus Schritt 2 mit der geringsten Reihenfolge. Öffnen Sie das ESC-Portal. Geben Sie eine Sucheingabe ein. Wählen Sie ein KB- oder Katalogsuchvorschlagsergebnis aus.
Analytics Hub PRB1666661 KB1336388	In Analytics Hub wird für einen Performance Analytics-Benchmark-Indikator eine falsche Punktzahl angezeigt		Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Anwendungsinstallations-Engine PRB1719784	Angepasste Anwendung ohne sys_app_customization-Datensätze wird nicht aktualisiert
Anwendungsmanager PRB1685456	Benutzer können keine App aus der Ansicht „Application Manager“ installieren	Benutzer können die Basis-App nicht installieren, wenn sie über App-Anpassungsversionen aus der Ansicht „Anwendungsmanager“ verfügt.	Navigieren Sie zu Plugins. Installieren Sie Service Builder. Ein Fehler wird angezeigt. Wenn ein Benutzer die Ansicht in „Klassisch“ ändert, funktioniert sie wie erwartet.
Anwendungs-Portfoliomanagement PRB1709920 KB1567820	Das Plugin „com.snc.sams“ (SAM Foundation) wird bei einem Upgrade automatisch durch das Plugin „com.snc.apm“ (APM) aktiviert	Das Problem kann Probleme für eine Unternehmenstabelle in einer Instanz verursachen.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Genehmigungen PRB1714382	Eine Gruppengenehmigung sollte im Falle eines allgemeinen Benutzers auf „Genehmigt“ gesetzt werden	Derzeit wird der Gruppengenehmigungsdatensatz in nicht gängigen Benutzerszenarien auf genehmigt gesetzt. Aufgrund vorhandener Business-Regeln kann der Gruppengenehmigungsdatensatz nicht auf „Genehmigt“ festgelegt werden, da dadurch der Genehmigungsstatus des verbleibenden Mitglieds der Gruppe in „Nicht mehr erforderlich“ geändert wird.
ATG – Glide-Schnittstellen PRB1709048 KB1574610	Das PI-Plugin verursacht einen verteilten Denial-of-Service (DDoS) für AI Scheduler	Das PI-Plugin verursacht einen DDoS für den KI-Planer, indem geplante Aufgaben aller Benutzerinstanzen gleichzeitig ausgeführt werden. Es besteht auch die Tendenz, Aufträge zu Beginn der Stunde zu erstellen, was den ganzen Tag über zu einer Spitze von Anforderungen führt, die den KI-Planer überfordert.
Authentifizierung PRB1664966	Benutzer können die Protokollierung von Nachrichten bei Multifaktor-Authentifizierung (MFA) mit adaptiver Authentifizierung nicht deaktivieren	Benutzer möchten die MFA-Protokollierung deaktivieren, die nach jeder SSO-Anmeldung (Single Sign-on) des Benutzers erfasst wird. Die Nachricht lautet: „Ist MFA-Setup gemäß Richtlinie erforderlich: falsch?“. Benutzer haben die adaptive Authentifizierung aktiviert.	Aktivieren Sie die adaptive Authentifizierung. Aktivieren Sie im MFA-Kontextdatensatz die Richtlinie nicht. Stellen Sie sicher, dass die Step-Up-Richtlinie inaktiv ist. Versuchen Sie, sich mit einer SSO-Anmeldung eines Testbenutzeraccounts anzumelden. Navigieren Sie zu syslog.list. Fügen Sie den Filter „Heute erstellt“ hinzu, um die neuesten Protokolle anzuzeigen. Beachten Sie die Meldung „Is MFA-Setup gemäß Richtlinie erforderlich: false“ mit der Quelle „AuthPolicy“.
Authentifizierung PRB1725399	Der Aufruf „getHeader()“ in den Skripts BasicAuth und BearerAuth funktioniert nicht wie erwartet	Dies liegt daran, dass der API-Schlüssel und die Hmac-Plugins standardmäßig aktiviert sind.	Öffnen Sie eine Instanz mit dem Washington DC-Release. Fügen Sie im Skript basicAuth eine Zeile var header = this.request.getHeader ('Authorization') hinzu. Erwartetes Verhalten: BasicAuth mit den richtigen Anmeldeinformationen sollte funktionieren. Tatsächliches Verhalten: BasicAuth mit den richtigen Anmeldeinformationen schlägt fehl.
Benchmarks PRB1705193 KB1556638	Das Benchmarks-Dashboard funktioniert nach dem Upgrade auf Vancouver nicht mehr	Das Benchmarks-Dashboard funktioniert nach dem Upgrade von einer niedrigeren Version auf Vancouver nicht ordnungsgemäß. Obwohl eine Produktionsinstanz zuvor für die Verwendung von Benchmarks aktiviert wurde, wird nach dem Upgrade auf Vancouver die Eigenschaft „opt_in_status“ der Tabelle „sn_bm_client _configuration“ in „not_opted_in“ geändert. Daher ist das Benchmarks-Dashboard betroffen.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Cache PRB1683372 KB1506244	SegmentedPathCache kann übermäßig groß werden, was zu Arbeitsspeicherkonflikten auf Anwendungsknoten führt	Die obere Größe des SegmentedPathCache sollte unabhängig von der Größe/Komplexität der zu transformierenden Importsätze auf einen kleineren Wert als heute beschränkt werden.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
CMDB-Datenmanager PRB1673154 KB1367296	Der sys_trigger-Datensatz für die CMDB-Datenmanager-Richtlinie „Löschung abhängiger CIs“ fehlt in einigen Instanzen	Wenn der sys_trigger-Datensatz „Löschung abhängiger CIs“ nicht funktioniert, auch wenn er im Basissystem aktiv ist.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
CMDB-Abfragegenerator PRB1703575 KB1543414	Eine verschachtelte Service-Mapping-Abfrage erstellt zu viele Abfragestatus und Abfrageergebnisse	Bei jeder Ausführung des Auftrags „Abfragebasierte Services aktualisieren“ (10 Minuten) wird das Fünffache der geschachtelten Abfrage erstellt, was zu einer Replikationsverzögerung führt. Die Abfrageergebnisbereinigung kann diese Datenmenge nicht verarbeiten, daher führt dies zu zu vielen Daten in der Abfrageergebnistabelle. Es gibt Leistungsprobleme.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
CMDB-Abfragegenerator PRB1715869 KB1575252	Die UI-Schaltfläche „Bericht erstellen“ des CMDB-Abfragegenerators kann nach dem Vancouver-Upgrade nicht mehr ausgewählt werden	Die Schaltfläche Bericht erstellen bleibt nach dem Vancouver-Upgrade deaktiviert.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Common Service Data Model (CSDM) PRB1669965 KB1433675	Durch Aktivieren des CSDM-Lebenszyklus kann der Wert für „Status“ von Hardware-Assets in „Verbraucht“ geändert werden.	Nach dem Aktivieren des CSDM-Lebenszyklus-Plugins wird der Wert für „Status“ für eine Reihe von Datensätzen in der Tabelle „Asset-Hardware“ [alm_hardware] auf „Verbraucht“ aktualisiert.	Aktivieren Sie Lebenszykluszuordnungen. Navigieren Sie zur Liste „alm_hardware“. Vergewissern Sie sich, dass „install_status“ auf „Verbraucht“ festgelegt ist, was im Widerspruch zu „Lebenszyklusphase/-status“ steht, die unter „Betriebsbereit/In Gebrauch“ korrekt angezeigt wird.
Bedingungsgenerator PRB1678395	Mit dem Operator des Berichtsbedingungsgenerators „ist einer von“ kann ein Benutzer keine vertikalen Listen von Zeichenfolgenwerten eingeben	Benutzer können nicht mehrere Werte mit der Eingabetaste eingeben. Dies funktioniert auf Listenebene, aber nicht im Berichts-Generator.	Erstellen Sie einen Bericht in der Tabelle sys_user. Versuchen Sie, im Filter die Bedingung „ist eines von“ hinzuzufügen.
Bedingungsgenerator PRB1710575	Wenn Sie den Bedingungsgenerator zum Erstellen einer Schwachstellenzuweisungsregel verwenden, zeigt ein Dot-Walk-Verweis auf eine Tabelle mit einem Feld vom Typ „type=list“ die sys_id an und ist dann leer	Wenn beim Versuch, eine Bedingung für eine Schwachstellenzuweisungsregel zu erstellen, die Bedingung so erstellt wird, dass sie auf eine Tabelle mit einem Listentypfeld verweist, wird kurz die sys_id angezeigt. Anschließend wird das Feld leer gelassen, wenn versucht wird, die Bedingung zu speichern .	Navigieren Sie zur Tabelle sys_report_source. Legen Sie die Tabelle auf „Change-Anforderung [change_request]“ fest. Wählen Sie in der Feldauswahl ein Feld vom Typ „Liste“ aus (z. B. Beobachtungsliste). Belassen Sie den Operator auf „Enthält“, und legen Sie den Wert auf „Abel Tuter“ fest. Speichern Sie den Datensatz. Erwartetes Verhalten: Der Wertteil des Typfelds „Bedingungen“ zeigt „Abel Tuter“ an. Tatsächliches Verhalten: Der Wertteil des Typfelds „Bedingungen“ lässt die sys_id für den sys_user-Datensatz von Abel Tuter kurz blinken, bevor er als leer angezeigt wird.
Configuration Management Database (CMDB) PRB1513486	Eine Abfrageausführung des CMDB-Abfragegenerators schlägt in einem anderen Bereich fehl	Das Ausführen der CMDB-Abfragegeneratorabfrage schlägt mit dem Fehler „Syntax- oder Zugriffsregelverstoß erkannt“ fehl.	Melden Sie sich als Systemadministrator bei der Instanz an. Ändern Sie den Umfang der Instanz in einen anderen Bereich als „Global“. Nehmen Sie die Identität eines Benutzers mit einer cmdb_query_builder-Rolle an. Öffnen Sie den CMDB-Abfragegenerator. Erstellen Sie eine Abfrage. Speichern Sie die Abfrage. Führen Sie sie aus. Die Ausführung schlägt mit einem Fehler fehl.
Configuration Management Database (CMDB) PRB1655549 KB1448793	Ein hohes Volumen an Beziehungen (auf jeder Ebene) verursacht Leistungsprobleme mit CMDBUtil.getRelatedServices	Die Speichernutzung ist hoch, wenn die Breitenebenen breit sind, z. B. wenn ein CI auf jeder Ebene 500 bis 1000 Beziehungen aufweist.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Configuration Management Database (CMDB) PRB1667748	Betroffene CI-Benachrichtigungen können den Planer übermäßig belasten und Flows verhindern	Die Geschäftsregel (BR) „Betroffene CI-Benachrichtigungen“ erstellt sysevents für „Betroffene CI-Benachrichtigungen“. Dabei werden mehrere Beziehungsebenen berechnet. Der Standardwert ist 5 Stufen. Jede BR-Ausführung führt mindestens 5 CMDB-Abfragen durch und erfasst möglicherweise eine große Anzahl von CIs, für die Benachrichtigungen erstellt werden sollen.	Wählen Sie ein CI mit vielen Beziehungen aus (es wird erwartet, dass es Hunderte von Beziehungen hat, wenn 5 Ebenen durchgezählt werden). Verknüpfen Sie ein CI mit einer Aufgabe.
Configuration Management Database (CMDB) PRB1671037	Verbessern Sie eine langsame task_ci.swapped_ci-Abfrage für eine zugehörige Elementanzahl	Behebung langsamer Abfragen für die Duplikatsnachbesserung durch Hinzufügen eines eingeschränkten Modus zur Nachbesserung von Aufgaben.	Die Tabelle „task_ci“ enthält etwa 1 Mio. Datensätze oder mehr. Installieren Sie das Plugin/die App Incident Service Management, sodass die Spalte swapped_ci der Tabelle task_ci hinzugefügt wird. Navigieren Sie zu einer Deduplizierungsaufgabe. Klicken Sie auf Beheben. Erwartetes Verhalten: Es sollte keine langsamen Abfragen im Zusammenhang mit dem REST-Aufruf /merge_duplicate//task/cis geben. Tatsächliches Verhalten: Es gibt langsame Abfragen im Zusammenhang mit dem REST-Aufruf /merge_duplicate//task/cis.
Configuration Management Database (CMDB) PRB1671906 KB1362321	Eine CMDB-Datenverwaltungsaufgabe erfordert eine Genehmigung, auch wenn das Feld „Richtlinie stilllegen“ Überprüfung erforderlich auf „falsch“ festgelegt ist	Einige der Zeilen in „cmdb_policy_type“ enthalten in der Spalte „has_manual_process“ anstelle von „Falsch“ den Wert „NULL“.	Erstellen Sie eine Datenverwaltungsrichtlinie vom Typ „Stilllegen“ (oder von einem beliebigen Typ). Stellen Sie sicher, dass beim Erstellen dieser Richtlinie die Kennzeichnung „Überprüfung erforderlich“ deaktiviert ist. Führen Sie die geplante Aufgabe „CMDB Data Manager Richtlinienprozessor stilllegen“ aus. Erwartetes Verhalten: Da die Kennzeichnung „Überprüfung erforderlich“ auf „falsch“ festgelegt wurde, sollte die Aufgabe mit dem Status „In Bearbeitung“ erstellt werden. Tatsächliches Verhalten: Die neue Aufgabe wird im Status „Offen“ mit Genehmigung = angefordert erstellt.
Configuration Management Database (CMDB) PRB1682098 KB1444123	Die Planung der Arbeit in der asynchronen Warteschlange aus regelmäßigen Aufgaben erleichtert mehrere Codeinstanzen	Die Planung der Arbeit in der asynchronen Warteschlange von regelmäßigen Aufgaben erleichtert mehrere Codeinstanzen und führt zu Verzögerungen bei der Ausführung anderer asynchroner Aufgaben.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Kernplattform PRB1603521 KB1273125	Wenn viele Benutzereinstellungsdatensätze vorhanden sind, führt dies zu langsamen Ladezeiten in Formularen und Listen	Eine hohe Anzahl (über 1000) einzelner Benutzereinstellungen kann zu Verlangsamungen für diesen Benutzer führen. Wenn die Verlangsamung erkannt wird, ist normalerweise ein hoher SQL-Zeitaufwand vorhanden, der darauf zurückzuführen ist, dass die Tabelle „sys_user_preference“ immer wieder nach einer bestimmten Einstellung abgefragt wird. Dies kann aufgrund unterschiedlicher Caches innerhalb der Plattform nicht konsistent reproduziert werden. Das Problem steht nicht in direktem Zusammenhang mit der Next Experience-UI.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Kernplattform PRB1701867 KB1532483	Ein Knotenprotokolldatei-Browsermodul verursacht eine häufige Garbage Collection	Die Transaktion „/ui_page_process.do“ kann nicht beendet werden. Dies geschieht bei verschiedenen Versionen und Rechenzentren.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Kernplattform PRB1717962 KB1582715	Probleme bei der Authentifizierung von Anmeldeinformationen bei neuen Instanzen nach dem Upgrade in Vancouver oder Utah	Beim Versuch, auf die Instanz zuzugreifen, werden 401-Fehler angezeigt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Kernplattform PRB729853	Wenn eine Zeile aktualisiert wird, gibt current.work_notes.changes() für alle Zeilen nach der aktualisierten Zeile, die in einem Skript abgefragt werden, „true“ zurück	Beim Durchschleifen von problem_task-Datensätzen in einer Skripteinbindung und beim Aktualisieren der work_notes wird das Event problem_task.worknoted für alle Datensätze ausgelöst. Current.work_notes.changes() gibt für alle folgenden Datensätze „true“ zurück, auch wenn für diese nachfolgenden Datensätze keine tatsächliche Arbeitsnotiz aktualisiert wurde. Daher werden E-Mails an Benutzer gesendet, die besagen, dass die Problemaufgaben aktualisiert wurden, obwohl dies nicht der Fall war. Dasselbe geschieht mit dem Feld Kommentare. Beides sind Journalfelder.
Kunden-Selfservice und Omni-Channel Engagement PRB1686180 KB1445219	Anpassungen an der Portalseite „csp_registration“ werden bei einem Upgrade zurückgesetzt	Wenn ein Benutzer normalerweise die Seite „csp_registration“ anpasst, ändert er das Layout oder die Widgets darin. Dadurch werden nur die untergeordneten Tabellendatensätze der sp_page geändert, nicht jedoch der sp_page-Hauptdatensatz. Der DELETE-Datensatz wird angewendet und gelöscht, und die nachfolgenden untergeordneten Layouttabellendatensätze werden aufgrund der Kaskadenregel gelöscht. Daher wird die gesamte Seite gelöscht und aus dem Ordner „/if“, dem neuen Speicherort der Seite, erneut angewendet.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Datenbankpersistenz – Datenzugriff PRB1649391	Datenbankansichten, die TPC mit Funktionsfeldern verwenden, generieren Fehler
Datenbankpersistenz – Datenverwaltung PRB1663018	GlideRecord.insertOrUpdate() aktualisiert keine vorhandenen Datensätze in sys_physical_table_stats in com.glide.stats.physical _tableStatsGathererJob	Die Zeilen sind korrekt eingefügt, können jedoch nicht aktualisiert werden.
Datenbankpersistenz – Datenverwaltung PRB1685705	TableSizer verursacht Cacheleerungen in Benutzerinstanzen	Die Gesamtauswirkung ist gering, aber es ist eine gezielte Lösung erforderlich, um das Leeren des Cache für betroffene Komponenten zu verhindern und gleichzeitig eine genaue Größenklasse beizubehalten.	Erzwingen Sie den Tablesizer-Auftrag für eine Instanz. Beobachten Sie sys_cache_flush.
Datenbankpersistenz – Datenverwaltung PRB1690633	Die sn_clone.CloneDBAPI(). Die getPreserveStatements-API gibt Elemente zurück, die physisch nicht vorhanden sind	Darüber hinaus gibt die getMetadata-API logische Spalten zurück, die physisch nicht vorhanden sind.
Datenbankpersistenz PRB1389598	Eine Online-Änderung wird aufgrund einer großen Tabelle während eines Upgrades unbemerkt übersprungen	Normalerweise wird die Online-Änderung der Tabelle übersprungen, wenn eine Tabelle eine bestimmte Zeilenanzahl überschreitet. Es wird jedoch lautlos übersprungen. Dies führt dazu, dass Felder für Benutzer fehlen, die diesen Überspringungsprozess nicht kennen.
Datenbankpersistenz PRB1593961	Ein Konflikt in sys_mutex führt zu verzögerten DML-Vorgängen (Data Manipulation Language) und verursacht Instabilität der Instanz	Es kann zu Verzögerungen bei der Gewährung von Indexsperren für sys_mutex kommen. Dies führt zu Konflikten in der Tabelle sys_mutex im Zusammenhang mit DML-Vorgängen und nachgelagerten Auswirkungen, was zu Instabilität der Instanz führt.
Datenbankpersistenz PRB1638779 KB1442165	getRowCount() für GlideRecord gibt bei der Abfrage mit addEncodedQuery einen falschen Wert zurück	getRowCount() für GlideRecord gibt einen falschen Wert zurück, wenn eine Abfrage mit addEncodedQuery mit einem Filter und einer sys_ids mit einem Komma durchgeführt wird, das 160+ sys_ids trennt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Datenbankpersistenz PRB1684737	Die aktuelle Logik, eine Aufgabe im Modus „Hybrid“ nach 1 Million Datensätzen zu erweitern, führt unnötigerweise zu langsamen Join-Abfragen	Die Aufgabentabelle wird standardmäßig im Modus „Tabelle pro Hierarchie“ (TPH) gespeichert. Alle Erweiterungen einer Aufgabe werden in einer einzigen physischen Tabelle in der Datenbank gespeichert. TPH bietet die beste Leistung, da beim Abfragen von untergeordneten Tabellendatensätzen kein Join-Vorgang erforderlich ist. Nach 1 Million Datensätzen in einer Aufgabe wird jedoch standardmäßig eine Erweiterung der Aufgabe im Modus „Hybrid“ erstellt. Dies bedeutet, dass jedes untergeordnete Element der Aufgabe in einer separaten physischen Tabelle gespeichert wird. Dadurch entsteht eine suboptimale Leistungssituation. Um Datensätze aus den separaten physischen Datenbanktabellen abzurufen, müssen Join-Abfragen verwendet werden.
Datenbankpersistenz PRB1696243	Inkonsistentes Verhalten, wenn das Laden des TableDesciptor-Cache (TD) während der Ausführung von TableDescriptorProvider #createSchema0 unterbrochen wird	Wenn ein TD-Cache-Build abgebrochen wird, kann dies zu inkonsistentem Verhalten für die Tabelle führen, bis der Cache neu erstellt oder der Knoten neu gestartet wurde.
Datenbankpersistenz PRB1706695	Null-Anzeigewerte für Dot-Walk-Felder werden beim Weiterleiten an das Lesereplikat abgerufen
Datenzertifizierung PRB1554470	Wenn Sie im Elementfilter der Zertifizierungsaufgabe auf Alle klicken, werden nicht zugehörige Datensätze geladen	Dieses Problem wurde in den Versionen Rome und Quebec reproduziert.
Datenzertifizierung PRB1569210 KB1564607	Zwei grüne Kontrollkästchen (anstelle von einem) werden für jedes Element angezeigt, wenn ein Datenzertifizierungsdatensatz vollständig zertifiziert ist	Benutzer sehen dieses Problem nur, wenn sich der Frame in der Navigationsleiste befindet. Wenn der Datensatz ohne Navigationsleiste geöffnet wird, funktioniert es einwandfrei.	Installieren Sie das Plugin „Data certification“. Navigieren zu Datenzertifizierung > Aufgaben > Alle Aufgaben. Wählen Sie einen beliebigen Datensatz aus, dessen Status „Offen“, „Ausstehend“ oder „In Arbeit“ ist. Aktivieren Sie alle offenen Kontrollkästchen für jedes Element im Datensatz. Wählen Sie „Überprüfte Elemente zertifizieren“ aus. Wählen Sie das Menü „Alle Datensätze anzeigen“ aus. Erwartetes Verhalten: Es sollte nur ein aktiviertes Kontrollkästchen angezeigt werden. Tatsächliches Verhalten: Für jedes Element im Datensatz gibt es zwei grüne Kontrollkästchen.
Muster für Discovery und Service-Mapping PRB1691159 KB1516840	Azure-Change-Verarbeitungs-Events schlagen mit einer IRE-Ausnahme fehl, wenn Änderungen von verschiedenen Servicekonten stammen, aber dieselben Regionen des logischen Rechenzentrums (LDC) aufweisen	Das Feld in der Tabelle „sn_cmp_event_trail“ enthält keine hilfreichen Informationen für die Event-Fehler.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Discovery PRB1575724 KB1581197	Die Installationsstatus des virtuellen Computers (VM) ändern sich, wenn VMs in mehreren Rechenzentren mit unterschiedlichen Zeitplänen aktualisiert werden		Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Discovery PRB1651345	Verbessern der Leistung der L3-Zuordnung		Öffnen Sie eine Instanz mit einer großen CMDB. Erkennen Sie einen Server. Beachten Sie die Event-Verarbeitungszeit für discovery.device.complete.
Discovery PRB1671260 KB1500117	Ein doppeltes CI mit derselben sys_id wird in der Tabelle itom_lu_licensable_cis angezeigt	Wenn auf Lizenzierbare CIs anzeigen geklickt wird und ein Filter für das Feld Configuration Item hinzugefügt wird, werden mehrere Zeilen mit derselben sys_id wiederholt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Discovery PRB1677364	Bei Stapel-Switches wird der Fehler „IP-Adresse in Nutzlast ist null“ angezeigt	Auf dem horizontalen Erkennungssensor wird new SncCredentiallessDeviceDiscovery ().reconcile(apiPayload) aufgerufen. Die Nachricht wird in CredentiallessDeviceDiscovery.reconcile() protokolliert.	Führen Sie eine Erkennung eines gestapelten Cisco-Netzwerk-Switches aus. Überprüfen Sie das Erkennungsprotokoll auf den Erkennungsstatus.
Discovery PRB1684730 KB1446113	Die Discovery-Probe „SNMP - APC UPS“ ruft das Modell aus den upsIdentModel-Objektbezeichnern (OID) ab, aber der Sensor verwendet es nicht	Die Probe „SNMP - APC UPS“ enthält SNMP -Felder. Dem Sensor fehlt jeglicher Code, um mit diesen Werten etwas zu tun, was bedeutet, dass das CI-Modell nicht genau aktualisiert wird.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Discovery-Zeitplan PRB1639913 KB1263232	„Discovery starten“ im Cloud-Zeitplan führt zu „Discovery-Status konnte nicht umgeleitet werden“	Wenn Benutzer versuchen, den Cloud-Zeitplan mit „Discover Now“ auszuführen, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Der Erkennungsstatus wird im Back-End erstellt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Dynamische Übersetzungs-API PRB1621716 KB1550490	Dynamische Übersetzung sucht nicht nach einer Plugin-Installation, was für jeden, der es verwendet, 400 Netzwerkfehler verursacht	Zur Laufzeit wird für den REST-Endpunkt is_enabled ein Fehler 400 angezeigt. In UI Builder zeigt die App-Shell den Fehler möglicherweise auch in einem Modal an.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
E-Mail-Benachrichtigungen PRB1682145 KB1434765	Die Event-Verarbeitung dauert sehr lange, wenn ein komplexer regulärer Ausdruck in der Tabelle „sys_email_reply_separator“ konfiguriert ist	Ein email.read-Event kann zeitweise eine lange Verarbeitungszeit haben, möglicherweise bis zu 30 Minuten. Wenn Benutzer das E-Mail-Protokoll auf die empfangene E-Mail überprüfen, die dem E-Mail-Ereignis mit langer Verarbeitungsdauer zugeordnet ist, werden 2 bis 3 eingehende Aktionen ausgewertet. Darauf folgt eine Zeitlücke von 1 bis 6 Minuten, dann werden weitere 2 bis 3 eingehende Aktionen ausgewertet, gefolgt von einer weiteren Zeitlücke von 1 bis 6 Minuten. Dies wird wiederholt, bis alle eingehenden Aktionen ausgewertet wurden oder ein Verarbeitungsstopp festgelegt wurde. Die Knotenprotokolle zeigen diese Fehler zum Zeitpunkt der Verarbeitung eingehender E-Mails an.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
E-Mail-Benachrichtigungen PRB1705462 KB1556696	Nach dem Upgrade auf Vancouver werden E-Mails gesendet, verbleiben jedoch im Postausgang	Nach dem Upgrade eines Benutzers auf Vancouver werden ausgehende E-Mails gesendet und ihr Typ auf „Gesendet“ festgelegt. Sie verbleiben jedoch im Postausgang, und der Aktivitätenstrom wird nicht mit E-Mail-Details aktualisiert. Dieses Problem tritt nur auf, wenn die Tabelle „sys_email“ in Shardings aufgeteilt ist.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Ereignismanagement PRB1683396	Fügen Sie Schutz für die Verarbeitung von Events mit umfangreichen zusätzlichen Informationen hinzu	Es gibt Fälle, in denen das Feld Zusätzliche Informationen groß ist, etwa 600.000 Zeichen. Wenn das Event in den Speicher geladen wird, belegt das EventData-Objekt 2,3 Mio. Speicher. Während einer einzelnen Ausführung werden vom Event-Verarbeitungsauftrag bis zu 500 Events in den Speicher geladen. Das ist im schlechtesten Fall mehr als 1 GB Arbeitsspeicher.	Senden Sie mehr als 500 Ereignisse mit einer Größe von „Zusätzliche Informationen“ von 600.000 Zeichen. Beobachten Sie eine Spitze des Java-Speicherverbrauchs.
Flow Designer PRB1523909 KB0996540	Flow Designer-Aktionen (FD) mit komplexen Objekt-Array-Ausgaben geben fälschlicherweise ein Array mit einem Objekt aus, wenn ihnen ein leeres Array zugewiesen wird	FD-Aktionen mit komplexen Objekt-Array-Ausgaben geben fälschlicherweise ein Array mit einem Objekt aus, wenn ihnen ein leeres Array zugewiesen wird	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Flow Designer PRB1683738 KB1449357	Ein Flow, der an MID gesendet wird, bleibt in einer „Für alle“-Schleife hängen	Ein MID-Schritt wird nicht ausgeführt, da der Flow in der ersten Iteration bleibt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Flow Designer PRB1689243 KB1503771	Flow Designer gibt den Fehler „Ihr Flow wurde nicht gefunden“ aus. Flow-sys_id:An'	„Komplexe Objekte“ werden nicht erfasst, wenn Flows über ein Update Set verschoben werden, indem der Flow/die Aktion erneut veröffentlicht wird.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Flow Designer PRB1696950 KB1533141	Die automatische Vervollständigung/Vorschläge des Skript-Editors von Flow Designer funktionieren im Flow-Design-Skripting Flow Designer-Skript-Editor (fd_data, Dot-Walking) nicht mehr.		Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Flow Designer PRB1697732	Die Protokollwarnmeldung „ExecutionStatsCollector.open()“ sollte in eine Debug-Meldung geändert werden	Die Meldung „ExecutionStatsCollector.open() aufgerufen, aber es ist bereits eine IExecutionStats verfügbar, wird jetzt zurückgesetzt“ wird in den Protokollen gefunden.
Flow Designer PRB1698257 KB1552354	Benutzer können aufgrund eines Fehlers keine Flow-Aktion in Flow Designer erweitern: „Beim Versuch, diesen Flow zu laden, ist ein Fehler aufgetreten“	Wenn der Benutzer versucht, eine Flow-Aktion zu öffnen, tritt ein Fehler auf. Aufgrund dieses Problems kann der Benutzer keine Flow-Aktionen bearbeiten.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Flow Designer PRB1702792 KB1540179	Das Laden von „sc_req_item.list“ mit der Spalte „Stufe“ ist langsam, wenn die Stufe mit einem Flow verknüpft ist	Im Vancouver-Release kann die Ladegeschwindigkeit der Tabelle „Angeforderte Elemente“ [sc_req_item_list] beeinträchtigt werden. Dies geschieht, wenn die Listenansicht von sc_req_item.list die Spalte „Stufe“ enthält, die mit einem Flow verbunden ist. Dies kann zu schwerwiegenden Leistungsproblemen für einzelne Benutzer führen. Wenn mehrere Benutzer die Liste mit dem Feld Stage laden, kann dies auch zu Auswirkungen auf die Gesamtleistung beim Zugriff auf die Instanz führen.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Formularvorlagen PRB1653898	In einer ACL-Auswertungsvorlage gibt es in Bezug auf das aktuelle Objekt ein unterschiedliches Verhalten zwischen „Arbeitsbereichen“ und „UI16-Formulare (nativ)“.	In Arbeitsbereichen werden Skripts in ACLs auf Feldebene in „Arbeitsbereiche“ und „UI16-Formulare (nativ)“ unterschiedlich ausgewertet, insbesondere wenn das aktuelle Objekt enthalten ist.	Deaktivieren Sie die ACL im Feld incident.irrency. Erstellen Sie eine Schreib-ACL für das Feld incident.irrency. Fügen Sie dieselben Rollen und Bedingungen hinzu. Fügen Sie ein Skript hinzu, das „current.isNewRecord()“: answer = current.isNewRecord(); enthält. Erstellen Sie eine Vorlage [sys_template] in der Tabelle „Incident“ für den Benutzer, die das Feld „ Dringlichkeit “ auf „2 – Mittel“ aktualisiert. Nehmen Sie die Identität des Benutzers an. Öffnen Sie Service Operations Workspace. Klicken Sie auf + > Neuer Incident. Klicken Sie in der rechten Seitenleiste auf Vorlagen. Wählen Sie die in Schritt 5 erstellte Vorlage aus. Erwartetes Verhalten: Die Vorlage wird erfolgreich angewendet. Tatsächliches Verhalten: Es wird eine Fehlermeldung angezeigt: „Vorlage nicht angewendet, Felder festlegen: Feld Dringlichkeit kann nicht aktualisiert werden“.
Designer für geführte Tour PRB1678853	Guided Tours auf Seiten mit iFrames, die denselben Ursprung wie der übergeordnete Ursprung haben, enden mit „Element nicht gefunden“.	Da mehrere iFrames denselben Ursprung haben, können Guided Tours nicht den richtigen iFrame für die Suche nach dem Schritt finalisieren.	Erstellen Sie eine Guided Tour im Service Portal. Öffnen Sie ein beliebiges Formular, in dem Tiny MCE oder Rich-Text vorhanden ist. Erstellen Sie einen Schritt für ein Element, bei dem der iFrame denselben Ursprung wie der Seitenursprung hat. Zeigen Sie eine Vorschau der Tour an. Überprüfen Sie den -Player auf einer neuen Registerkarte. Erwartetes Verhalten: Die Tour funktioniert wie erstellt. Tatsächliches Verhalten: Die Tour endet, wenn der erste Schritt auf dieser Seite beginnt.
HR Service Delivery PRB1689640 KB1564044	Seit einem Upgrade in Utah enthalten HR-Fallbeschreibungen HTML-Tags für Sonderzeichen	In Utah enthalten einige HR-Fallbeschreibungen HTML-Tags. Die hr_servicesUTIL ruft die Skripteinbindung hr_caseUTILS auf, die bewirkt, dass das Feld Rich_description die Fragen ausfüllt und die Business Rule auslöst, um die beiden Felder zu synchronisieren, wodurch die HTML-Tags verfügbar gemacht werden.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
HTML-Editor PRB1609720 KB1281445	Klicken mit der rechten Maustaste und Einfügen in TinyMCE-Felder in Tokyo nicht möglich, ohne die STRG-Taste gedrückt zu halten	Seit einem Upgrade auf Tokyo ist es nicht mehr möglich, in HTML-Felder in einer E-Mail einzufügen, die vom E-Mail-Client gesendet wird, z. B. von einem Incident oder Change. Das gleiche Verhalten tritt in anderen HTML/TinyMCE-Feldern auf, z. B. im Artikeltext eines kb_knowledge-Datensatzes.	Öffnen Sie einen vorhandenen change_request- oder Incident-Datensatz. Klicken Sie oben auf der Seite auf die 3 Punkte (weitere Optionen). Wählen Sie „E-Mail“, um den E-Mail-Client zu öffnen. Der E-Mail-Text ist ein HTML-Feld. Ausschneiden/Kopieren, um zufälligen Text zu erfassen und in das Feld einzufügen. Versuchen Sie, mit der rechten Maustaste in ein Feld zu klicken, um Inhalt in dieses Feld einzufügen. In diesem Feld gibt es keine Option zum Ausschneiden/Kopieren/Einfügen. Es ist möglich, STRG+V zu verwenden, um den Inhalt in dieses Feld einzufügen.
HTML-Editor PRB1663740 KB1515234	Wenn ein HTML-Feld ein Tabellenelement enthält und der Benutzer nach der Formatierung der Tabelle die Eingabetaste gedrückt hat, wird ein zweites Tag hinzugefügt	Das neue Tag wird über den Skript-Editor entfernt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Importsatz-API PRB717095 KB0598407	Beim Importieren von Excel-Dateien, die Japanisch enthalten, wird Japanisch (kanadische Sprache) hinzugefügt	Beim Importieren von Excel-Dateien (xlsx), die Japanisch enthalten, wird Japanisch (kanadische Sprache) hinzugefügt. Das Japanisch-Kana, das das Japanisch-Katakana-Zeichen des importierten Kanji ist, sollte nicht hinzugefügt werden.	Laden Sie eine Excel-Datei mit der Sprache in Japanisch herunter. Öffnen Sie die Excel-Datei. Melden Sie sich bei einer Instanz an. Navigieren Sie zu System-Import Sets > Daten laden. Klicken Sie auf Tabelle erstellen. Geben Sie eine Bezeichnung ein. Wählen Sie „Datei“ aus. Klicken Sie auf Datei wählen. Navigieren Sie zu der in Schritt 1 heruntergeladenen Excel-Datei. Klicken Sie auf Absenden. Klicken Sie auf Daten laden. Klicken Sie auf eine der Zahlen in der Spalte „Zeile“. Bestätigen Sie, dass dem Feld Organisationsname Japanisch-Kana hinzugefügt wird.
Eingehende E-Mail PRB1698243 KB1527779	E-Mail-Anhänge werden verworfen, wenn die Anhangbegrenzung durch eine Systemeigenschaft auf 10 GB festgelegt wird (com.glide.attachment.max_size).	Ein in Vancouver eingeführtes Problem verhindert, dass EmailReader E-Mail-Anhänge speichert. Es tritt auf, wenn der Wert der Systemeigenschaft com.glide.attachment .max_size größer als 2048 oder kein richtiger ganzzahliger Wert ist. Eingehende E-Mail-Anhänge werden als sys_email_attachment-Datensätze dargestellt, und die Spalte dieser Datensätze wird auf „verworfen“ gesetzt, wenn Anhänge verworfen werden. Über die Benutzeroberfläche oder Tabellen-API hochgeladene Anhänge werden jedoch in der Datenbank gespeichert.	Fügen Sie die Systemeigenschaft „com.glide.attachment.max_size“ hinzu bzw. aktualisieren Sie sie auf 10240/10 GB. Stellen Sie sicher, dass die Instanz keine eingehenden E-Mails mit Anhängen verarbeitet. Erwartetes Verhalten: Anhänge mit weniger als 10 GB sollten verarbeitet werden. Tatsächliches Verhalten: Alle Anhänge werden unabhängig von ihrer Größe verworfen.
Incident-Kommunikationsmanagement PRB1712935 KB1573295	Auf der Registerkarte „Kommunikation“ in E-Mail-Vorlagen sind die Felder „ An“, „ CC“ und „ BCC “ fehlerhaft	In der Workbench für schwerwiegende Incidents werden die Felder „ An“, „CC“ und „BCC “ in Vancouver aufgebrochen.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Instanzdatenreplikation (IDR) PRB1721309 KB1584953	Ein App-Knoten löst eine java.io.IOException aus: „Zu viele offene Dateien aufgrund von IDR-/Kafka-Problemen“	Der Knoten reagiert nicht oder weist ein merkwürdiges Verhalten auf, z. B. zeigt die Sidedoor eine leere Seite und intermittierende xmlstats.do-Ausgaben an.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Instanz-Sicherheitszentrum PRB1685173 KB1499709	Im wöchentlichen Digest wird im Abschnitt „Anzahl der Virentypen“ eine falsche Anzahl angezeigt	Für die Virentypen wird 1 Anzahl angezeigt, obwohl in der Instanz kein infizierter Virus vorhanden ist.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Interaktive Filter PRB1701903	Aufgliederungsquellenwerte fehlen in Dashboards nach dem Upgrade auf Vancouver	Interaktive Filterwerte fehlen in Dashboards nach dem Upgrade auf Vancouver. Benutzer können nur Kontrollkästchen sehen.	Melden Sie sich bei einer Utah-Instanz an. Erstellen Sie ein Selfservice-Dashboard, und richten Sie es so ein, dass es einige Aufgliederungsquellen enthält (z. B. Reports.Type und Reports.Source Type). Wählen Sie einige Werte aus dem Filter für Aufgliederungsquellen aus, die jetzt im Dashboard verfügbar sind, und klicken Sie auf Anwenden. Führen Sie ein Upgrade auf Vancouver oder einen späteren Release durch. Öffnen Sie das Dashboard erneut mit demselben Browser, ohne Daten zu löschen. Versuchen Sie, die Aufgliederungsquellenfilter zu verwenden. Beobachten Sie nur Checkboxen und keine Werte.
Key Management Framework (KMF) PRB1676054	Die Ausführung von „KMF-Services überprüfen“ dauert übermäßig lange	„KMF-Services überprüfen“ sollte eine schnelle Zeitüberschreitung (5 Sekunden) aufweisen, wenn ein überprüfter Service nicht rechtzeitig reagiert. Anscheinend weisen einige Codepfade möglicherweise keine Zeitüberschreitung auf.	Beachten Sie die Ausführungszeit von „KMF-Services überprüfen“.
Key Management Framework (KMF) PRB1717975	Wenn Context.get CurrentContext() NULL ist, wird während der MAP-Auswertung in Studio eine NullPointerException verursacht		Melden Sie sich bei einer beliebigen Vancouver-Instanz an. Navigieren zu Systemanwendungen > Studio. Klicken Sie auf Aus Quellcodeverwaltung importieren. Verwenden Sie github.com für die URL und alle Anmeldeinformationen (möglicherweise müssen außerhalb von Studio neue SSH-Anmeldeinformationen erstellt werden). Stash Stash-Änderungen. Erwartetes Verhalten: Studio entschlüsselt die Anmeldeinformationen erfolgreich und stellt eine Verbindung her. Tatsächliches Verhalten: Studio kann die Anmeldeinformationen mit einer Nullzeigerausnahme nicht entschlüsseln.
Wissensmanagement PRB1705456	Beim Auschecken eines veröffentlichten Knowledge Center Service (KCS)-Artikels wird das Wort „null“ zu allen leeren Feldern hinzugefügt	Beispiel: Wenn ein Benutzer „kb_issue“ beim Veröffentlichen des Artikels leer lässt, wird das Feld „ kb_issue “ nach dem Checkout mit „null“ ausgefüllt.	Aktivieren Sie das Plugin „Knowledge Management Advanced Installer“. Aktivieren Sie das Plugin „Wissensblöcke“ [com.snc.knowledge_blocks]. Erstellen Sie einen KCS-Artikel [kb_template_kcs_article]. Speichern Sie sie, während Sie nur die erforderlichen Felder ausfüllen. Veröffentlichen Sie den Artikel. Vergewissern Sie sich, dass die Felder kb_issue,kb_cause, kb_kb_environmentund kb_resolution leer sind. Lesen Sie den Artikel. Erwartetes Verhalten: Die Felder kb_issue,kb_cause, kb_kb_environmentund kb_resolution sollten noch leer sein. Tatsächliches Verhalten: Die Felder kb_issue,kb_cause, kb_kb_environmentund kb_resolution werden mit 'null' ausgefüllt.
Sprache und Übersetzungen PRB1644613	Boolesche Felder werden nicht übersetzt, wenn die Instanz in einer anderen Sprache als Englisch verwendet wird	Dies ist ein zeitweise auftretendes Problem, das Benutzer in Spanisch und Französisch betrifft.	Öffnen Sie eine -Instanz. Installieren Sie das Sprach-Plugin für Spanisch/Französisch. Öffnen Sie incident.list. Fügen Sie dem Listenlayout die Spalte „Aktiv“ hinzu. Ändern Sie die Instanzsprache in Spanisch/Französisch. Erwartetes Verhalten: Die Werte in der Spalte „Aktiv“ sollten in Spanisch/Französisch übersetzt werden. Tatsächliches Verhalten: Die Werte sind stattdessen „wahr“/„falsch“.
Listenverwaltung PRB1652417	Das Listenlayout ist für bestimmte Szenarien fehlerhaft	Bei Listen ' Alle auswählen' in einem Arbeitsbereich werden alle Zeilen als leer gerendert.	Identität eines Benutzers annehmen Erstellen Sie eine „Meine Liste“, in der die Priorität entweder „Kritisch“ oder „Mittel“ ist. Speichern. Klicken Sie auf URL zum Freigeben kopieren. Melden Sie sich in einem anderen Browser als Administrator an. Fügen Sie die URL aus Schritt 4 ein. Klicken Sie auf das Symbol „Filter“. Klicken Sie auf Standardwerte wiederherstellen. Erwartetes Verhalten: Das Listenlayout sollte korrekt dargestellt werden. Tatsächliches Verhalten: Das Listenlayout ist fehlerhaft.
Listenverwaltung PRB1667673	Nach einem Utah-Upgrade kann der Benutzer den Bereich „Vorschau“ in Agent Workspace oder HR Workspace nicht mehr effizient nutzen	Wenn der Benutzer alle Incidents aus der Liste in Agent Workspace auswählt, wird der Bereich „Vorschau“ leer angezeigt, nachdem er auf Bearbeitengeklickt hat.
Listenverwaltung PRB1673541 KB1519513	Über die freigegebenen Filterlinks von Service Operations Workspace (SOW) können Benutzer die Seite nicht ändern, um weitere Einträge anzuzeigen	Nachdem Sie auf die nächste Seite geklickt haben, wird die Liste als leer angezeigt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Listenverwaltung PRB1683844 KB1517240	Die Schaltflächen Weiter/ Zurück funktionieren nicht beim Wechseln zwischen Datensätzen, die aus einer Listenansicht des Berichts „Trend“ geöffnet werden	Es sollte der nächste Datensatz geladen werden, es wird jedoch derselbe Datensatz geladen.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Listenverwaltung PRB1688076	In Vancouver führt das Ändern der Zeilen pro Seite in UI Builder zu Sicherheitsbeschränkungen	Wenn ein Benutzer die Zeilen pro Seite in Tokyo oder Utah ändert und aktualisiert, wird er auf 20 pro Seite zurückgesetzt, und dieser Fehler wird nicht angezeigt.	Ändern Sie in UI Builder die Zeilen pro Seite in 50 oder 100. Vergewissern Sie sich, dass alle Zeilen wie erwartet angezeigt werden. Aktualisieren Sie die Seite. Beachten Sie die Fehlermeldung „21 Zeilen aus dieser Liste durch Sicherheitsbeschränkungen entfernt“. Ändern Sie die Zeilen pro Seite erneut auf 50 oder 100. Alle Zeilen werden erneut wie erwartet angezeigt, und die Fehlermeldung wird ausgeblendet.
Listenverwaltung PRB1692410	Der Benutzer kann nicht mehrere Spalten aus einer Liste bearbeiten	Wenn der Benutzer versucht, mehrere Spalten auszuwählen, und sich die erste ausgewählte Spalte nicht im Viewport befindet, wird das Feld zur Eingabe des Werts nicht auf dem zu bearbeitenden Bildschirm angezeigt.	Melden Sie sich an. Öffnen Sie eine beliebige Liste. Stellen Sie sicher, dass die Liste mehr als 20 Datensätze pro Seite enthält. Wählen Sie mehrere Spalten aus. Stellen Sie sicher, dass sich die erste ausgewählte Spalte nicht im Viewport befindet. Drücken Sie die Eingabetaste. Erwartetes Verhalten: Das Feld zum Aktualisieren der Spalten sollte zur Bearbeitung angezeigt werden. Tatsächliches Verhalten: Das Feld zum Bearbeiten der Spalten wird nicht im Viewport angezeigt.
Listenverwaltung PRB1694488	Das Personalisieren einer Liste funktioniert im konfigurierbaren Arbeitsbereich nicht
Listenverwaltung PRB627852 KB0717350	Es gibt unerwartete Ergebnisse für ein numerisches Feld (Ganzzahl, Dezimalzahl) bei der Suche nach einer Listen-Header-Spalte		Navigieren Sie zur Aufgabenlistenansicht. Fügen Sie der Listenansicht das Feld Reihenfolge hinzu. Klicken Sie auf die Lupe neben der Listenmechanik, um das Suchfeld für die Spalte anzuzeigen. Geben Sie „100“ ein. Es werden keine Ergebnisse zurückgegeben. Wiederholen Sie die Schritte 3 und 4 mit „*100“. Es werden keine Ergebnisse zurückgegeben. Versuchen Sie es mit '= 100'. Die richtigen Datensätze werden zurückgegeben.
Listeneditor PRB1689003	Die Inline-Bearbeitungseingabe in der Dashboard-Liste wird an der falschen Stelle außerhalb des Widgets und manchmal außerhalb des Bildschirms angezeigt		Greifen Sie auf eine Utah- oder Vancouver-Instanz zu. Öffnen Sie das Dashboard „Incident-Übersicht“. Wählen Sie das Symbol + aus, das für „Widgets hinzufügen“ steht. Scrollen Sie nach unten, und bearbeiten Sie das Widget „Incidents pro Woche“. Wählen Sie in der Seitenleiste Typaus. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Sonstige“, und wählen Sie den Typ „Liste“ aus. Speichern Sie die Änderungen. Ziehen Sie im Dashboard das Widget „Incidents pro Woche“ per Drag-and-Drop an die oberste Position. Scrollen Sie im Widget nach unten, um sicherzustellen, dass die ersten 5 bis 10 Incidents nicht sichtbar sind. Liste: Bearbeiten Sie die erste Zelle in der Liste. Beachten Sie, dass der Listeneditor nicht auf der sichtbaren Seite angezeigt wird, sodass das Feld nicht geändert werden kann.
Arbeitsspeicher: Heap-Speicherplatz PRB1685101	Fehler „java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space“ beim Initiieren von iix-Transaktionen	Benutzer beobachten Heap-Fehler aufgrund von Speichermangel, wenn sie die folgenden .iix-Transaktionen ausführen: '2023-07-07 12:59:45 (599) http-19 SYSTEM SEVERE *** ERROR *** Nicht erfasste Ausnahme in GlideTransactionProcessor.doRequest(): java .lang.OutOfMemoryError: Java Heap Space“
MetricBase PRB1593907	Eine Clotho-XMLStats-Anforderung wird nie zurückgegeben, wenn Clotho nicht mehr reagiert, was zu einer Erschöpfung der Semaphore bei Glide führt	Wenn Clotho nicht mehr reagiert, nachdem der Client eine Verbindung hergestellt hat, aber bevor die Antwort des Connect-Endpunkts gesendet wird, werden die XML-Statistiken angehalten, während sie auf das Zurücksenden einer Antwort warten. Die Anforderung wird jede Minute wiederholt, was dazu führt, dass die Semaphore auf der Glide-Seite erschöpft sind und Glide nicht mehr reagiert.
MetricBase PRB1634353 KB1290495	Eine Ausnahme wird wiederholt protokolliert, wenn Hermes nicht installiert ist		Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Microsoft-Abgleich PRB1712246 KB1570200	Der Microsoft-Abgleich schlägt nach dem Upgrade auf Vancouver fehl oder bleibt stehen	Benutzer haben die Fehler beim Ausführen des Abgleichs für Microsoft-Herausgeber beobachtet.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
MID-Server PRB1707499	Es wird ein falscher Fehler angezeigt, der angibt, dass die Benutzer-ID eine mid_server-Rolle hat, die keinem MID-Server zugeordnet ist	Wenn die Groß-/Kleinschreibung des Benutzernamens des Anmeldebenutzers des MID Servers im sys_user-Datensatz und in der Datei config.xml nicht identisch ist, werden falsche MID Server-Problemdatensätze erstellt. Bei Benutzernamen wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, daher sollte dies kein Problem verursachen, und der MID Server funktioniert ansonsten einwandfrei.
Mobile Platform PRB1713100	Interner Serverfehler beim Öffnen eines Bildschirms, der eine Workflow-Zelle in einem Phasenfeld enthält, das den Flow Designer-Phasenrenderer verwendet		Konfigurieren Sie einen Bildschirm (z. B. einen FormScreen) für die Verwendung einer ItemView, bei der eine der Zellen in der Elementansicht ein Stufenfeld ist (verwenden Sie z. B. die Tabelle sc_req_item als Tabelle für das DataItem). Das Stufenfeld muss so konfiguriert werden, dass der Flow Designer-Renderer anstelle des Workflow-Renderers verwendet wird. Versuchen Sie, den Bildschirm über die Mobile-App (Agent-App oder Now Mobile-App) zu öffnen. Erwartetes Verhalten: Der Bildschirm sollte ohne Fehler geöffnet werden. Tatsächliches Verhalten: Ein „Interner Serverfehler“ wird angezeigt.
Next Experience UI16-Design PRB1667498 KB1365000	„Summe Listenberechnung“ wird von der richtigen Spalte in einer Liste verschoben, wenn „Gruppieren nach“ auf ein Feld in der Next Experience-UI angewendet wird	Wenn Next Experience aktiviert ist und eine „Summenlistenberechnung“ sowie „Gruppieren nach“ angewendet wird, wird die Summe nicht in der richtigen Spalte für jede Gruppe angezeigt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Next Experience Unified Navigation PRB1560621	Die horizontale Bildlaufleiste ist nur am unteren Rand des Widgets „Bericht“ sichtbar	Tritt in der Next Experience-UI auf.
Next Experience Unified Navigation PRB1609636 KB1501269	Die Ausführung eines API-Aufrufs beim ersten Laden dauert lange, wenn das Menü „Alle“ angeheftet ist und mehrere Anwendungsmenüs erweitert werden	Die erweiterten Menüs werden als sys_user_preference im Format 'menu' gespeichert.<sysID_of_sys_app _application> .erweitert“. Wenn diese gelöscht werden, führt dies zu einer schnelleren Ladezeit nach Abschluss des ersten Ladevorgangs. Das Vorhandensein erweiterter Menüs führt zu einer höheren SQL-Anzahl und CPU-Zeit für die Transaktion.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Next Experience Unified Navigation PRB1634712	Übersetzungen UX-Bannerankündigungen werden nicht übersetzt	Das Erstellen einer Übersetzung in der Tabelle „sys_translated_text“ für eine Bannerankündigung funktioniert nicht, wenn die Systemsprache geändert wird.	Erstellen Sie eine Bannerankündigung in sys_us_banner_announcement in englischer Sprache. Fügen Sie „Unified Navigation“ der zugehörigen Liste der Ankündigungskonfiguration hinzu. Erstellen Sie Übersetzungen in der Tabelle sys_translated_text mit dem Wert Französisch. Melden Sie sich erneut bei der Instanz an. Ändern Sie die Sprache in Französisch. Erwartetes Verhalten: Die Ankündigung sollte ins Französische übersetzt werden. Tatsächliches Verhalten: Die Ankündigung wird in englischer Sprache angezeigt, und der Debugger i18 erkennt die Ankündigung nicht.
Next Experience Unified Navigation PRB1644299	„Favoriten“ im Listeneditor läuft aus seinem Container über	Dies ist ein Nebeneffekt des Aufwands zur Gestaltung des Bildlaufleisten-Designs. Genauer gesagt, die Verwendung von „display: inline-grid“ in der Klasse „menu-upper“.	Fügen Sie mehrere Favoriten hinzu. Stellen Sie sicher, dass einige Favoriten längere Bezeichnungen haben. Öffnen Sie den Editor. Das „X“ ist abgeschnitten. Der Inhalt muss sich innerhalb der Grenze befinden.
Next Experience Unified Navigation PRB1681051	Die Bildlaufleiste der Homepage wird nicht angezeigt
Next Experience Unified Navigation PRB1686416	Das Menü „Navigieren von“ wird geöffnet „Über: leer“, wenn die Kennzeichnung „Mehrere Experiences“ deaktiviert ist und aus einem Arbeitsbereich geöffnet wird		Deaktivieren Sie die Kennzeichnung „Mehrere Experiences“ im Datensatz der übergeordneten Anwendung für die zentrale Navigation. Öffnen Sie einen Arbeitsbereich. Öffnen Sie das Menü Alle, und klicken Sie auf ein Modul wie Selfservice > Dashboards (Standard-URL) oder Selfservice > Mitarbeiter-Center(externe Link-URL). Erwartetes Verhalten: Eine neue Registerkarte wird geöffnet, und der entsprechende Link wird in die zentrale Navigation geladen. Tatsächliches Verhalten: Eine neue Registerkarte mit „Über: leer“ wird geöffnet.
Next Experience Unified Navigation PRB1688044	Die Eigenschaft „Aktuelle Startseite“ funktioniert in der Benutzeroberfläche von Next Experience nicht und wird vom zuletzt geöffneten Dashboard überschrieben	Die Benutzereinstellung „Aktuelle Startseite“ funktioniert nicht wie erwartet. Es wird vom zuletzt geöffneten Dashboard überschrieben. Die URL zeigt weiterhin die Seite an, die als Benutzereinstellung festgelegt ist, aber das geöffnete Dashboard unterscheidet sich von dem in der URL.	Öffnen Sie eine Instanz in zwei Fenstern, eines davon im Inkognito-Modus. Nehmen Sie im Fenster, das sich nicht im Inkognito-Modus befindet, die Identität eines beliebigen Benutzers aus der Tabelle „sys_user“ an. Klicken Sie nach dem Identifizieren auf der Zielseite von auf Dashboards. Öffnen Sie eines der Dashboards. Klicken Sie oben rechts auf den Avatar. Klicken Sie auf Einstellungen. Klicken Sie auf Anzeigen. Navigieren Sie zur Einstellung „Aktuelle Startseite“. Legen Sie die Option auf „Seite verwenden, auf der ich mich gerade befinde“ fest. Navigieren Sie zu sys_user_preference.list. Die drei zugehörigen Einstellungen werden wie erwartet geändert. Ändern Sie das Dashboard von „Change-Übersicht“ in ein anderes Dashboard. Schließen Sie die Browserregisterkarten oder die Sitzung. Navigieren Sie zum Inkognito-Fenster. Nehmen Sie die Identität desselben Benutzers an. Da es sich um eine neue Sitzung/Inkognito-Sitzung handelt, sollte technisch gesehen die Homepage bei Identitätswechsel geöffnet werden. Stattdessen wird das zuletzt geöffnete Dashboard als erste Seite für diesen Benutzer geöffnet. Die URL zeigt die in der Benutzereinstellung angegebene URL korrekt an, aber das geöffnete Dashboard ist das zuletzt geöffnete.
Next Experience Unified Navigation PRB1691934	Doppelte Infonachrichten werden von einer Geschäftsregel generiert, wenn Next Experience in Utah/Tokyo-Instanzen verwendet wird	Dieses Problem tritt nur auf, wenn die Liste/das Formular innerhalb des Bannerframes geöffnet ist.
Next Experience Unified Navigation PRB1698258 KB1531357	Wenn URLs in einer neuen Registerkarte für Anforderungen in der Core-UI geöffnet werden und Next Experience aktiviert ist, hängen die Seiten	Benutzer können URLs nicht öffnen, wenn sie aus der Tabelle „task.list“ kopiert/eingefügt werden.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Benachrichtigungseinstellungen PRB1688687	Benachrichtigungseinstellungsfilter werden nach dem Speichern eines Formulars nicht berücksichtigt	Wenn der Benutzer das Modal „Zeitplan“ öffnet, einige Änderungen vornimmt, ohne ein Zeitplanfeld hinzuzufügen, und das Formular speichert, behält die Instanz die Änderungen am cmn_notif_message-Datensatz bei. Wenn der Benutzer jedoch die Seite aktualisiert und dasselbe Modal zum Bearbeiten des Zeitplans öffnet, werden die Änderungen aufgrund eines Problems in der Benutzeroberfläche nicht angezeigt.	Navigieren zu Voreinstellungen > Benachrichtigung > Systembenachrichtigung > Neues Fenster > Unter Systembenachrichtigung. Suchen Sie nach Benachrichtigungen. Klicken Sie in einer Benachrichtigung auf Zeitplan. Navigieren Sie zu „Erweiterter Filter“. Fügen Sie die Bedingung hinzu (ohne den Wert unter Zeitplan (Keine) auszuwählen). Speichern Sie den Datensatz. Laden Sie die Seite neu. Navigieren Sie zur Benachrichtigung. Filterinformationen werden nicht erfasst.
Now-Code-Editor PRB1665513 KB1319600	Im Skriptfeld „ Skriptaktion“ wird „event“ als veraltet angezeigt	Die Event-Eigenschaft (die sich hauptsächlich auf eine Instanz von GlideRecord für das verarbeitete sysevent bezieht) wird als veraltet markiert oder durchgestrichen, wenn ein Benutzer versucht, die Eigenschaft in einem der Skriptfeld-Editoren zu verwenden.	Navigieren Sie zu einem beliebigen Skript-Editor. Geben Sie „event“ ein. Die Event-Eigenschaft wird als veraltet oder durchgestrichen angezeigt.
Now Experience-Komponentenbibliothek PRB1670953	Der Text unter dem Feld Arbeitszeit flackert/wird im Arbeitsbereich als vorübergehend leer angezeigt	Das Problem scheint auf Windows-Computern häufiger aufzutreten.	Melden Sie sich von einem Windows-Computer aus bei einer Instanz an. Fügen Sie das Feld Arbeitszeit dem Formularlayout des Arbeitsbereichs einer Tabelle hinzu. Navigieren Sie zu einem Datensatz, der das Feld im Arbeitsbereich enthält. Überwachen Sie das Feld Arbeitszeit und den Text darunter. Erwartetes Verhalten: Es ist kein Flackern erkennbar. Tatsächliches Verhalten: Der Text wird kurz gelöscht, was zu einem Flackern im Layout führt.
Now Experience-Komponentenbibliothek PRB1680115	Der Fokus wird nicht abgefangen, wenn ein iFrame innerhalb des Modals platziert wird	Eine zusätzliche Schaltfläche Schließen wird in Popups angezeigt, wenn g_modal.showFrame verwendet wird.	Erstellen Sie eine leere UI-Seite. Erstellen Sie eine UI-Aktion. Setzen Sie die folgenden Felder auf „true“: Aktiv Beim Einfügen anzeigen Bei Update anzeigen Client Mit Liste v2 kompatibel Formularschaltfläche Legen Sie unter der zugehörigen Liste „Arbeitsbereich“ „Arbeitsbereich-Formularschaltfläche“ auf „wahr“ fest. Fügen Sie „Workspace Client Script“ hinzu, um die UI-Seite aus Schritt 1 zu öffnen. Lösen Sie die neue UI-Aktion aus. Überprüfen Sie die UI-Aktion. Erwartetes Verhalten: Unter dem iFrame sollte keine Schaltfläche „ Schließen “ vorhanden sein. Tatsächliches Verhalten: Es gibt eine Schaltfläche Schließen, die in Instanzen ab Version Tokyo angezeigt wird.
Now Experience-Komponentenbibliothek PRB1682900	Die Liste „Entitäten“ wird nicht geladen	Beim Erstellen oder Bearbeiten eines Portfolioplans wird die Liste „Entitäten“ im Schritt „Entitäten auswählen“ im Arbeitsbereich „Portfolioplanung/Strategische Planung“ in Vancouver nicht geladen.
Performance Analytics-Dashboards PRB1568913 KB1117278	Interaktive Filter liefern keine Ergebnisse, wenn in einer anderen Sprache gesucht wird	Ein interaktiver Filter sowie Aufgliederungen, die als interaktiver Filter fungieren, geben bei der Suche nach übersetztem Text „Keine Elemente entsprechen Ihrer Suche“ zurück.	Navigieren Sie zu sys_dictionary. Ändern Sie das Feld Name der Tabelle sys_user_group. Ändern Sie den Feldtyp von „Zeichenfolge“ in „Übersetzter Text“. Fügen Sie innerhalb eines Dashboards/einer Homepage den interaktiven Filter „Change-Gruppe“ hinzu. Erstellen Sie für einen Datensatz innerhalb des Filters einen sys_translated_text-Datensatz mit den folgenden Werten: Tabellenname: sys_user_group Dokument: Gruppe: Analytics-Einstellungsmanager (sys_id: 019ad92ec723001 0393d265c95c260dd) Feldname: Name Wert: Testübersetzung für Sprache: FR (jede andere Sprache ist ausreichend). Suchen Sie im in Schritt 4 verwendeten Dashboard/auf der Homepage nach dem Begriff „App Service-Zuweisungsgruppen“. Das Ergebnis ist vorhanden. Ändern Sie die Sprache in FR (oder eine andere ausgewählte Sprache). Suchen Sie im interaktiven Filter nach dem Begriff „Testübersetzung für“. Stellen Sie sicher, dass keine Ergebnisse zurückgegeben werden. Suchen Sie noch auf Französisch nach dem Begriff „App Service-Zuweisungsgruppen“. Stellen Sie sicher, dass das Ergebnis vorhanden ist.
Performance Analytics-Dashboards PRB1708674	Wenn zusätzliche „Gruppieren nach“ vorhanden sind und der ausgewählte Wert für „Gruppieren nach“ „Keine“ ist, rendern Listenbericht-Widgets in Dashboards keine Spaltenheader	Wenn in Vancouver zusätzliche Gruppieren nach-Auswahlen für den Bericht ausgewählt sind und die ausgewählte Gruppieren-nach-Auswahl im Widget „Keine“ ist, werden die Spaltenheader für Listenbericht-Widgets nicht gerendert. Wenn „Gruppieren nach“ in ein tatsächliches Feld geändert wird, wird das Listenbericht-Widget aktualisiert, und die Spaltenüberschriften werden angezeigt.	Erstellen Sie in Vancouver einen Bericht vom Typ „Liste“ in einer beliebigen Tabelle, die Daten zurückgibt. Fügen Sie der Option „Zusätzlich gruppieren nach“ einige Felder hinzu. Speichern Sie den Bericht. Fügen Sie den neu erstellten Bericht einem beliebigen Dashboard hinzu. Wählen Sie „Keine“ als „Gruppieren nach“ im Listenbericht-Widget im Dashboard aus. Beachten Sie, dass die Spaltenüberschriften des Berichts nicht dargestellt werden. Ändern Sie den Wert für „Gruppieren nach“ in eines der ausgewählten Felder in der Dropdownliste. Beachten Sie, dass die Spaltenkopfzeilen des Berichts bei der Aktualisierung gerendert werden. Erwartetes Verhalten: Die Spaltenheader sollten unabhängig vom Wert für „Gruppieren nach“ gerendert werden. Tatsächliches Verhalten: Spaltenheader werden nicht gerendert, wenn der ausgewählte Wert für „Gruppieren nach“ auf „Keine“ festgelegt ist.
Performance Analytics PRB1658715 KB1507189	Berichtsspalten sind beim Scrollen falsch ausgerichtet	Das Problem tritt in Utah auf.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Performance Analytics PRB1681209 KB1436544	Eine Aufgliederungsquelle mit einer großen Anzahl von Elementen verbraucht viel Speicher, was zu Speicher- und Leistungsproblemen führt	Dies führt zu Speicherproblemen und möglichen Knotenneustarts.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Plattformlaufzeit PRB1541236 KB1124245	Häufige Änderungen an der Eigenschaft „piwb.instance_eligible_auto_train“ führen zu einer Cache-Leerung	Das Ändern dieser Eigenschaft führt zu einer instanzweiten Cache-Leerung. Dies kann zu Leistungsproblemen führen. In einigen Fällen ändert sich diese Eigenschaft fast täglich.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Projektmanagement PRB1599847	Die Ansichten „Projektaufgabe“ und „Planungskonsole“ sind fehlerhaft, und die Schaltfläche wird ausgeblendet		Erstellen Sie ein Projekt mit dem „Genehmigten Startdatum“ von „Juli 2022“. Erstellen Sie eine Projektaufgabe mit „Nicht früher starten als“ in „Zeiteinschränkung“ und „Geplantes Startdatum“ in „August 2022“. Das Projekt selbst hat ein Einschränkungsdatum im Juli und die geplanten Daten im August. Navigieren Sie zur Planungskonsole. Ändern Sie die Zeitskala des Gantt-Diagramms auf „Tag“, damit im Gantt-Diagramm keine Daten im Juli angezeigt werden. Versuchen Sie, eine Projektaufgabe hinzuzufügen (clientseitige Planung aktiviert). Er wird nicht angezeigt. Dies funktioniert, wenn ein Benutzer die Zeitskala auf „Jahr“ oder „Quartalsweise“ festlegt, da das Gantt „Juli“ darstellt.
Reporting PRB1657330	Einzel-Punktzahl-Berichte mit der Standardfarbe Schwarz im Stil zeigen Werte im dunklen Design nicht korrekt an	Das Symptom tritt nur im Dashboard auf und nur, wenn der Benutzer nach dem Laden der Dashboard-Seite das Design wechselt.
Reporting PRB1659173 KB1429987	In Utah führt der Export einer PDF-Datei eines mehrstufigen Pivotberichts dazu, dass das Dashboard einen überlappenden Header mit der Meldung „Analyse aktivieren“ aufweist	Das gleiche Problem tritt beim Exportieren des Dashboards in PDF auf.	Öffnen Sie eine -Instanz. Nehmen Sie die Identität eines Administrators an. Pivot-Bericht auf mehreren Ebenen > Bericht anzeigen > Run-Kosten. Klicken Freigabe > PDF-Export > Generieren > Jetzt > Exportieren > Herunterladen. Öffnen Sie den heruntergeladenen Bericht. In der Berichts-PDF-Datei wird der Berichtsheader mit der Meldung „Analyse aktivieren“ überlappt angezeigt.
Reporting PRB1686288	Der Titel der Listenansicht fehlt im Drilldown des klassischen Berichts im Dashboard		Erstellen Sie einen klassischen Bericht. Legen Sie die „Datenquelle“ als „Tabelle“ fest. Wählen Sie „Aufgabe“ aus. Legen Sie den Typ auf Vertikaler Balken fest. Wählen Sie einen Titel aus. Legen Sie die Option in der Konfiguration „Stil“ auf „Immer anzeigen“ fest. Fügen Sie dem Bericht eine Listenaufgliederung hinzu. Legen Sie einen Titel für die Listenaufgliederung fest. Legen Sie sie in der Stilkonfiguration auf „Immer anzeigen“ fest. Speichern Sie die Listenaufgliederung. Speichern Sie den Bericht. Erstellen Sie ein Dashboard. Fügen Sie den erstellten Bericht als Widget hinzu.
Zeitpläne PRB1673996	Die Metrikzeitleiste zeigt keine Inhalte für ITIL-Benutzer an	GlideRecordSecure blockiert den Zugriff auf die Metriktabellen, da für itil keine ACL-Rolle vorhanden ist. Basierend auf den vorhandenen ACLs hat die Funktion „Metrikzeitleiste“ vor Utah die ACLs nur für Administratoren in diesen Tabellen umgangen.	Nehmen Sie die Identität eines Benutzers mit der Rolle „itil“ und ohne die Rollen „admin“, „itil_admin“ oder „metric_admin“ an. Öffnen Sie einen beliebigen Incident-Datensatz. Klicken Sie auf das Kontextmenü. Wählen Sie „Metrikzeitleiste“ aus. Beachten Sie, dass das Zeitleistenfenster für Metriken eingeblendet wird, aber nicht die erwarteten Daten anzeigt.
Service-Mapping PRB1690152	Die Speicherauslastung von Checkpoint Reaper ist zu hoch	Der Auftrag „Checkpoint Reaper“ verbraucht viel Arbeitsspeicher und kann bei großen Instanzen Warnungen „Hohe Arbeitsspeichernutzung“ verursachen.	Erstellen Sie einen Anwendungsservice, und füllen Sie ihn aus. Nehmen Sie Änderungen am Service vor, um Prüfpunkte zu erstellen. Legen Sie die Eigenschaft com.snc.sw.mapping.reaper.month_inertval auf 0 fest. Führen Sie den Checkpoint Reaper-Auftrag aus. Warnung „Hohe Speichernutzung“ beachten.
ServiceNow for Teams – Core (Familie) PRB1711515	Nach der Authentifizierung können Benutzer kein Word-Add-in im Web öffnen	Ein Fehler wird ausgelöst.	Laden Sie das O365-Add-in in Word online. Starten Sie das ESG-Add-in. Versuchen Sie, sich anzumelden. Benutzer können die ESG-Add-in-Seiten nicht sehen.
Serviceportal PRB1681349 KB1553151	Hashtags im Widget „Link-Schaltfläche“ führen zu einer falschen Umleitung zu einer anderen Seite	Das Problem tritt in Utah auf.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Serviceportal PRB1703032 KB1547736	Beim Laden des Berichts change_calendar in einem Portal in einer Vancouver-Instanz wird eine Fehlermeldung angezeigt	Beim Laden des Berichts „change_calendar“ in einem Portal in einer Vancouver-Instanz wird die Fehlermeldung „Auf der Browserkonsole ist JavaScript vorhanden“ angezeigt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Serviceportal PRB1710576	Ungelesene Nachrichten werden bei einer Seitenaktualisierung in Virtual Agent angezeigt	Wenn der Benutzer seine Seite aktualisiert, nachdem er eine Konversation mit dem Virtual Agent beendet hat, startet der Virtual Agent automatisch eine neue Konversation. Dadurch verbleiben ungelesene Nachrichten im Chat.	Navigieren Sie in einer beliebigen Vancouver-Instanz zu Service Portal. Starten Sie einen Chat mit dem Virtual Agent. Beenden Sie den Chat und minimieren Sie das Chat-Fenster. Aktualisieren Sie die Browserseite. Beachten Sie, dass Virtual Agent neue Nachrichten durch eine neue Konversation anzeigt, die nicht vom Benutzer gestartet wurde.
Serviceportal PRB1714519	Im Serviceportal löst die Katalogvariable „Simple Line Text“ einen Fehler aus	Dieses Problem wird in Vancouver-Instanzen beobachtet.	Erstellen Sie ein Katalogelement. Erstellen Sie eine Katalogvariable mit einfachem Zeilentext. Öffnen Sie das Katalogelement im Service Portal Überprüfen Sie die Systemprotokolle, und beobachten Sie die Fehler.
Sidebar (Familien-Release) PRB1686838	Ein Benutzer wird abgemeldet, wenn er im Aktivitätenstrom @erwähnt wird	Dies geschieht bei einer großen Anzahl von Benutzern.	Navigieren Sie zu einem beliebigen Aufgabendatensatz. Klicken Sie auf die Schaltfläche Diskutieren. Wenn die Schaltfläche Diskutieren nicht sichtbar ist, gilt Folgendes: Klicken Sie auf das Kontextmenü des Formulars. Wählen Sie „URL kopieren“ aus. Navigieren Sie zu dieser URL. Fügen Sie der Diskussion mindestens einen Teilnehmer hinzu. Klicken Sie auf Diskussion beginnen. Beginnen Sie im Popup-Fenster „Diskussion in der Seitenleiste“, das sich öffnet, eine @-Erwähnung für den hinzugefügten Teilnehmer, indem Sie das @-Symbol gefolgt von seinem Vor- und Nachnamen eingeben. Übermitteln Sie die Nachricht nicht. Bestätigen Sie, dass keine Liste der Benutzerergebnisse basierend auf dem eingegebenen Vor-/Nachnamen angezeigt wird. Warten Sie etwa 20 Sekunden. Erwartetes Verhalten: Der Datensatz lädt die erwarteten Benutzer. Tatsächliches Verhalten: Die Sitzung wird nach einigen Sekunden mit der Popup-Nachricht „Ihre Sitzung ist abgelaufen“ oder „Sitzung abgelaufen (401)“ beendet.
SOAP Web Service PRB1680193 KB1515233	In den Protokollen ist ein SOAP-NullPointerExceptions-Fehler (NPE) vorhanden	Es sollte eine Prüfung geben, um zu verhindern, dass NPEs in einigen Situationen ausgelöst und protokolliert werden, z. B. wenn die SOAP-Anforderung nicht authentifiziert wurde oder anderweitig fehlgeschlagen ist.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Software Asset Management PRB1455478	Das Tool zum Übermitteln und Verarbeiten von Kundenanforderungen zum Hinzufügen oder Aktualisieren von Inhalten fehlt in Content Data Services (CDS).	Derzeit übermittelt ein Benutzer diese Anforderungen, und es wird eine Aufgabe für das CDS-Team erstellt. Die Verarbeitung dieser Anforderung dauert sehr lange, da zwischen Anwender und Support viel hin und her gewechselt wird. Fälle bleiben wochenlang offen, bis sie gelöst werden. Technischer Support sollte nicht Teil des Prozesses sein.
Software Asset Management PRB1671151	Eine ungültige Referenz für eine Spalte in einer Tabelle führt dazu, dass eine Liste im SAM-Arbeitsbereich (Software Asset Management) nicht geladen wird	In der Tabelle „cmdb_sam_sw_install“ ist ein leerer Verweis für die Spalte „Prozessorzuordnung“ vorhanden, was dazu führt, dass die Seite in der SAM-Arbeitsbereichsansicht nicht angezeigt wird.
Software-Asset-Übersicht PRB1681356	Es gibt eine falsche Logik, um einen echten SaaS-Herausgeber in der Lizenz-Workbench des Software Asset Management-Arbeitsbereichs zu identifizieren	In der Lizenz-Workbench (Arbeitsbereichsansicht) wird der echte SaaS-Herausgeber bestimmt, indem alle im Produktergebnis für diesen Herausgeber verfügbaren Produkte durchlaufen werden. Wenn eines der Produkte echtes SaaS ist, wird der Herausgeber als echtes SaaS betrachtet. Es sollte jedoch umgekehrt sein. Wenn ein Benutzer in der Lizenz-Workbench einen Drilldown auf Produktebene durchführt, wird weiterhin versucht, festzustellen, ob der Herausgeber echtes SaaS ist oder diese Logik nicht verwendet.
Wertgenerator für Software-Assets PRB1676345	Es gibt Probleme mit Inhalten für den Wertgenerator von Software Asset Management (SAM).	Einige Datensätze in der Tabelle „Inhalt der Softwarewertgeneratoraufgabe“ (samp_sp_value_builder) sind falsch, wodurch die geplante Aufgabe „SAM – Wertgeneratornutzung aktualisieren“ fehlschlägt.
Umfragemanagement PRB1584846 KB1277522	Abhängigkeiten für Umfragen und Fragen funktionieren in San Diego für Service Portal und Employee Center nicht	Das Testen der Umfrage in der Back-End-UI funktioniert wie erwartet.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Systemereignisse PRB1683928	Die Aufgabe „Events verarbeiten 0“ wird Tage lang ausgeführt, und der Stapel zeigt die Ausführung des Ereignisses „system.upgraded“ an	Der Job „events process 0“ wird Tage lang ausgeführt, und der Stapel zeigt das Event „system.upgraded“ weiterhin als hängengeblieben an, obwohl angezeigt wird, dass das Upgrade erfolgreich abgeschlossen wurde.
System-Exportsätze PRB1685206 KB1449172	Der URL-Export (CSV) wird in Utah langsamer als in Tokyo	com.glide.generators. AbstractGridExporter# isDiskBufferedStream() wird von zwei Methoden aufgerufen, eine mit der Standardeinstellung „true“ und eine andere mit der Standardeinstellung „false“.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Tabellenverwaltung und Datenverwaltung PRB1603647	Das Kopieren von Phasen in OnlineAlter kann zu einer Speichererschöpfung führen, wenn der TableChunkCopier lange ausgeführt wird	Die OnlineAlter-Protokollierung sollte nicht von der Eigenschaft „transaction.max_logs“ mit 200.000 Zeilen abhängig sein. Stattdessen sollte ExcessiveLogging zugelassen werden.
Tabellenbereinigung PRB1678154 KB1441282	Tabellenbereinigungen für interne Systemtabellen können schwerwiegende Auswirkungen haben	Tabellenbereinigungen sollten in sys_flow_*_chunk-Tabellen nicht zulässig sein.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Tabellenbereinigung PRB1687769 KB1496723	In Utah überspringt die Tabellenbereinigung viele Tabellen, wenn sie Abfragen haben, die länger als 30 Sekunden sind	Dies kann zu unnötigem Datenaufbau führen, da die Daten nur dann bereinigt werden, wenn die Abfrage optimiert/einstellbar ist. Benutzer wissen möglicherweise nicht, dass in ihrer Instanz etwas passiert, es sei denn, die Tabelle ist zu groß und wird nicht bereinigt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
UI-Feldverwaltung PRB1673906	Tabellennamensfelder werden langsam geladen, wenn viele Datensätze in sys_documentation, sys_db_object, sys_security_acl, sys_security_acl_role und sys_user_role vorhanden sind		Installieren Sie viele Sprachen in einer Basisinstanz. Erstellen Sie mehrere Tausend Tabellen. Erstellen Sie 20.000 ACLs und 20.000 sys_security_acl_role-Datensätze für diese ACLs. Laden Sie item_option_new.do. Erwartetes Verhalten: Die Seite wird wie jede andere Seite in etwa 5 Sekunden geladen. Tatsächliches Verhalten: Das Laden der Seite dauert bis zu einer Minute, da das Feld Tabellenname jede Tabellenbezeichnung laden und ACLs ausführen muss.
UI-Feldverwaltung PRB1706249 KB1550638	Die Referenzfeld-Suchergebnisliste blockiert das Feld, wenn Next Experience deaktiviert ist		Greifen Sie auf eine beliebige Vancouver-Instanz zu, und deaktivieren Sie Next Experience. Navigieren Sie zu Agent Workspace, und öffnen Sie einen beliebigen Incident. Klicken Sie auf ein Konfigurationselementfeld, und geben Sie einen beliebigen Buchstaben ein. Erwartetes Verhalten: Die Liste mit Suchtext und Suchergebnis sollte am Ende des Felds beginnen. Tatsächliches Verhalten: Die Liste mit Such-/Anzeigetext deckt das Feld ab.
UI-Feldverwaltung PRB1709330	Ein schreibgeschütztes boolesches Feld ist fast nicht sichtbar		Navigieren Sie zu incident.list. Öffnen Sie einen Datensatz. Konfigurieren Sie das Layout eines Formulars. Fügen Sie dem Formular ein True/False -Feld hinzu. Konfigurieren Sie das Formularwörterbuch. Ändern Sie das Feld in schreibgeschützt. Das Feld ist gerade noch sichtbar.
UI-Formularverwaltung PRB1672711 KB1539784	Es gibt Probleme mit der Benachrichtigung „Permalink kopieren“.	Das Popup-Fenster „Permalink kopieren“ wird in Utah nur angezeigt, wenn der Benutzer ganz nach oben scrollt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
UI-Formularverwaltung PRB1699456	Änderungen an „attachment_entry“ funktionieren nicht wie erwartet	Wenn ein Benutzer das UI-Makro „attachment_entry“ ändert, funktioniert es nicht mehr und generiert in den Systemprotokollen den Fehler „Über _ref_ Variable unzugänglich“.	Öffnen Sie das UI-Makro „attachment_entry“. Aktualisieren Sie die Zeilennummer 40, sodass die Variable jvar_is_state_closed basierend auf dem aktiven Feld des Datensatzes „Von“ und „Bis“ ausgewertet wird. Öffnen Sie ein beliebiges aktives Problem, oder ändern Sie den Datensatz, und hängen Sie eine Datei an. Schließen Sie den Datensatz. Erwartetes Verhalten: Das Makro blendet die Option „Umbenennen“ aus. Tatsächliches Verhalten: Die Option zum Umbenennen wird weiterhin angezeigt.
Upgrade Center PRB1651743 KB1367203	Benutzer beobachten mehrere Fehler in den Protokollen		Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Upgrade Center PRB1694520 KB1516821	Ein Fehler beim Entfernen der Demodaten führt dazu, dass die Automatisierung eine Instanz nicht aus einem angehaltenen Status herausholt	Dies führt zu einem Problem mit der Event-Warteschlange, die in der Zielinstanz angehalten wird.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Upgradepläne PRB1672398	Beim Generieren der Upgradevorschau wird kein Upgradeplan verwendet	Die Upgradevorschau identifiziert den installierten Upgradeplan anhand der Zielversion. Die Zielversion des Upgradeplans endet mit .zip, während die der Upgradevorschau (in der Tabelle upgrade_preview_version) mit .war endet. Aufgrund der Nichtübereinstimmung der Erweiterungen kann die Upgradevorschau den installierten Upgradeplan nicht finden, und die Vorschau wird ohne Berücksichtigung des Upgradeplans generiert.
UX-Framework PRB1644981 KB1580637	Das Wechseln der Sprachen in Service Operations Workspace (SOW) von „Einstellungen“ führt zu einer Umgebung mit gemischten Sprachen	Dies ist ein Caching-Problem.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
UX-Framework PRB1673498	Registerkarten springen hin und her, nachdem Sie schnell zwischen ihnen für einen Registerkartensatz geklickt haben, der als „Dynamische Registerkarten“ konfiguriert ist.	Nachdem Sie schnell auf die Registerkarten in einem geöffneten Datensatz in einem Arbeitsbereich geklickt haben, springen die Registerkarten ohne Interaktion hin und her.	Installieren Sie die Customer Service Management-Demodaten (com.snc.customerservice.demo). Installieren Sie die Kundenzentrale (com.sn_csm_customer_central) mit Demodaten. Öffnen Sie den CSM/FSM Workspace-Falldatensatz mit einem Kontakt. Wechseln Sie schnell mit den Pfeiltasten durch die Registerkarten, um die unendlichen Registerkartenwechsel zu reproduzieren.
UX-Framework PRB1679691	In Agent Workspace sind die kontextbezogenen Übersetzungen des Seitenbereichs inkonsistent	Die Symbol-Tooltips des kontextbezogenen Seitenbereichs werden in einigen Tokyo- und Utah-Instanzen unvorhersehbar übersetzt.	Navigieren Sie zu einer Instanz, in der CSM Workspace und mehrere Sprachen installiert sind. Öffnen Sie den konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich. Öffnen Sie einen Fall. Zeigen Sie mit der Maus auf die Symbole auf der rechten Seite des Bildschirms im kontextbezogenen Seitenbereich. Ändern Sie die Sitzungssprache über das Menü oben rechts in der Kopfzeile. Überprüfen Sie nach der Aktualisierung der Seite die Tooltip-Sprache. Sie wurden übersetzt. Ändern Sie die Sprache der Sitzung erneut. Überprüfen Sie die Tooltips erneut, nachdem die Seite aktualisiert wurde. Sie werden nicht zurückübersetzt. Erwartetes Verhalten: Die Tooltips sollten sich jedes Mal ändern, wenn die Sitzungssprache geändert wird. Tatsächliches Verhalten: Die Tooltips bleiben in einer Sprache hängen. Die einzige Möglichkeit, sie nachträglich zu ändern, ist ein Cache.do.
UX-Framework PRB1681503	BucketStats-Fehler werden in den Protokollen von /xmlstats.do angezeigt, wenn der Benutzer einen Arbeitsbereich öffnet		Öffnen Sie einen beliebigen Arbeitsbereich. Öffnen Sie /xmlstats.do. Wiederholen Sie Schritt 2 nach Bedarf, da das Problem zeitweise auftritt. Beobachten Sie einen Fehler im Protokoll.
UX-Framework PRB1683588	Es gibt Probleme mit dem Layout und der Formatierung auf einer UI Builder-Seite, z. B. „SOW-Incident-Übersicht“.	Das Layout und der Stil der Seite „SOW-Incident-Übersicht“ funktionieren in Vancouver nicht ordnungsgemäß. Der Inhalt der Container scheint überzulaufen, und die gesamte Seite ist fehlerhaft.
UX-Framework PRB1685563 KB1517574	Ein Popup-Fenster mit Canvas-Fehlern wird für den Datensatz angezeigt, und die Ladegeschwindigkeit des Formulars wird langsam	Alle übergeordneten Makrokomponenteneigenschaften werden übernommen, da die Nutzlast einer geskripteten Routenbedingung zu groß ist.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
UX-Framework PRB1686283	Beim Öffnen einer neuen Registerkarte gibt es mehrere SnFormDataConnected-Aufrufe von inaktiven Registerkarten	Wenn der Benutzer einen Datensatz in einer neuen Registerkarte öffnet (sei es eine L1-Registerkarte oder eine untergeordnete Registerkarte), sollte nur ein SnFormDataConnected-Aufruf erfolgen, um Daten für diesen Datensatz abzurufen. Es werden jedoch mehrere SnFormDataConnected-Aufrufe gleichzeitig durchgeführt, wodurch die Anwendung verlangsamt wird.
UX-Framework PRB1696803 KB1575391	Die Registerkarte „Details“ eines Datensatzes wird nach dem Upgrade nicht in einem vom Benutzer erstellten benutzerdefinierten Arbeitsbereich geladen	Die Seite „Details“ des Arbeitsbereichs wird zeitweise als leer angezeigt, und es werden keine Felder ausgefüllt.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Virtual Agent PRB1673994 KB1370199	In Utah wird das Virtual Agent-Symbol überschrieben, wenn das Chat-Popover com.glide.cs.advanced auf „true“ festgelegt ist	Das Symbol sollte ein hochgeladenes Bild anzeigen, aber es zeigt stattdessen das Standardsymbol an.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Virtual Agent PRB1689593 KB1521548	Vorkompilierungsfehler bei der Protokollierung für va_language_detection_subflow	Bei neu erstellten Vancouver-Instanzen wird regelmäßig der Fehler „Vorkompilierter Flow global.va_language_detection_subflow konnte nicht kompiliert werden“ ausgelöst.	Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Virtual Agent-Webclient PRB1676768 KB1580320	Im Webclient überschneiden sich die Schaltflächen „Alles anzeigen“ und „Neue Nachrichten oben“.		Weitere Informationen finden Sie im aufgeführten KB-Artikel.
Visuelle Taskboards PRB1659764	In den Popup-Fenstern des Datensatzes werden Schaltflächen oder Breadcrumbs nicht ordnungsgemäß angezeigt, und die Kurzbeschreibung wird umgebrochen, wenn sie zu lang ist	Das Problem bezieht sich auf Visual Task Boards (VTB). Beim Öffnen des Kontextmenüs „Visuelles Taskboard anzeigen“ wird das VTB angezeigt. Durch Klicken auf den Link CSTSK wird ein Popup-Formular geöffnet. Dieses Formular wird nicht richtig angezeigt. Die Schaltflächen überlappen sich oder werden teilweise vom Rand des Felds angezeigt. Die Breadcrumbs überlappen sich.
Visual Task Guided Boards PRB1696462	Wenn in vordefinierten Tafeln der Besitzer der Tafel nicht mehr im System ist, werden einige Karten den Mitgliedern der Tafel nicht angezeigt	Wenn der Besitzer einer Tafel aus dem System entfernt wird, werden einige der Karten anderen Mitgliedern der Tafel nicht mehr angezeigt. Dieses Problem tritt in der Tokyo-Version nicht auf, in der alle Karten sichtbar sind, auch wenn der Besitzer nicht mehr vorhanden ist.
Walk-Up Experience PRB1689071	Inkonsistentes Zeitzonenverhalten in der Utah-Basisinstanz	Das Datumsformat im Walk-up-Basisinstanz-Widget funktioniert für das Format „TT/MM/JJJJ“ bei Verwendung der GlideDateTime-API nicht ordnungsgemäß.

Alle anderen Korrekturen

Informationen zum Anzeigen einer Liste aller anderen in Washington DCkorrigierten PRBs finden Sie unter Alle anderen Washington DC -Korrekturen.