Phase 2 – Bereitet sich auf das Upgrade der Entwicklungsinstanz vor

Um die Dauer des Produktions-Upgrades besser zu verstehen, fordern Sie einen vollständigen Klon Ihrer Produktionsinstanz (einschließlich großer Tabellen und Anhänge) in einer Nicht-Produktionsinstanz an. Bestätigen Sie Ihre aktuellen und Ziel-Release-Versionen, da Sie diese Informationen später bei der Planung Ihres Upgrades in Now Supportverwenden werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Prozedur

1. Erstellen Sie in Ihrer Produktionsinstanz einen Systemklon, und wählen Sie Ihre Entwicklungsinstanz als Zielinstanzaus.

   Der Klon stellt Ihnen eine exakte Kopie der Produktion zur Verfügung. Wenn Sie ein Upgrade für Ihren Klon durchführen, können Sie ein Upgrade Ihrer Produktionskonfiguration in einer Nicht-Produktionsumgebung simulieren. Weitere Informationen finden Sie unter Systemklon.

   Wichtig:

   Verwenden Sie für effektive Upgradetests diesen Klon, um auf einem System zu testen, das die Produktionsinstanz so genau wie möglich widerspiegelt. Wenn Ihre Nicht-Produktions- und Produktionsinstanzen dieselbe Größe haben, fügen Sie das Produktionsauditprotokoll und die Anhangdaten in Ihren Produktionsklon ein. Um sicherzustellen, dass alle Produktionsdaten in den Klon einbezogen werden, stellen Sie sicher, dass Sie alle Kontrollkästchen Ausschließen im Formular „Klon anfordern“ deaktivieren. Replizieren Sie in Ihrer Nicht-Produktionsinstanz typisches Benutzerverhalten, das in Ihrer Produktionsinstanz auftritt, um die Schätzung der Upgrade-Dauer zu verbessern.

2. Legen Sie die Leistungserwartungen während Upgrades fest.

   Während eines Upgrades kann Ihre Leistung beeinträchtigt werden, da Ihre Knoten das Verteilungs-Upgrade initiieren. Alle Knoten werden während eines Upgrades neu gestartet, aber Ihre Instanzen mit mehreren Knoten sind während eines Upgrades verfügbar, da ServiceNow Instanzen auf einem System mit mehreren Knoten ausgeführt werden. Dieses Mehrknotensystem versetzt Knotenverteilungs-Upgrades in Staffelungen, um sicherzustellen, dass während eines Upgrades mindestens ein aktives Knotenpaar für Instanzen mit mehreren Knoten vorhanden ist.

   Damit Sie bei Upgrades genaue Erwartungen für die Leistung festlegen können, beachten Sie die Unterschiede zwischen den Knoten in Ihren Nicht-Produktions- und Produktionsinstanzen. Bei Instanzen mit einem Knoten kommt es während des Upgrades zu einer kurzen Ausfallzeit, bei Instanzen mit mehreren Knoten jedoch nicht zu UI-Ausfallzeiten. Weitere Informationen zu Ihren Knoten und deren Status finden Sie im Bildschirm „Upgrade-Fortschritt“ .