Versionshinweise zu Mobile Platform

Mit ServiceNow® Mobile Platform können Sie von überall auf Ihre ServiceNow -Instanz zugreifen. ServiceNow Mobile Platform wurde im Release Washington DC ] erweitert und aktualisiert.

Mobile- Highlights für das Release Washington DC .

• Generieren von Abschlussnotizen für Arbeitsauftragsaufgaben mit Mobile Auflösung Notizgenerierung.
• Zeigen Sie konfigurierbare Popups basierend auf Echtzeitbedingungen an.
• Profitieren Sie von der verbesserten Benutzer-Experience der Datenvisualisierung.
• Senden Sie Benutzern, die als kritisch definiert sind, unabhängig von ihren Benachrichtigungseinstellungen.
• Mobile App Builder ist jetzt in Mobile Publishing integriert, sodass Administratoren benutzerdefinierte Branding-App-Anforderungen verwalten und Mobile-Apps in einem Tool konfigurieren können.

Weitere Informationen finden Sie unter Mobile Platform.

Neu im Washington DC-Release

Überschreiben kritischer Warnungen

Senden Sie kritische Warnungen an Ihre Benutzer, auch wenn sie ihr Mobilgerät auf eine Einstellung im Modus „Nicht stören“ oder „Stumm“ konfigurieren.

Dynamische Popups

Zeigen Sie konfigurierbare Popups basierend auf Echtzeitbedingungen an. Diese Popups können sogar in der Anmeldephase angezeigt werden. Zeigen Sie dem Benutzer beispielsweise ein Popup an, in dem angegeben wird, dass er eine neue Aufgabe mit geschätzten drei Stunden Arbeit angenommen hat, seine Arbeitsschicht jedoch in einer Stunde enden soll.

Securing your ServiceNow® mobile instance with Zero Trust Access

Beschränken Sie den Endbenutzerzugriff auf Ihre ServiceNow -Instanz, indem Sie Zero Trust-Zugriff aktivieren, der Benutzerrollen und Berechtigungen gemäß den vom Administrator definierten Sicherheitsrichtlinien basierend auf Faktoren wie IP-Adresse, Standort und Identitätsanbieterattributen anpasst.

Unterstützung für benutzerdefinierte Kartenbildschirme für zusätzliche Einstiegspunkte zum Starten Orientierungshilfe

Starten Sie benutzerdefinierte Kartenbildschirme über eine eingebettete Mobile-Webseite oder über eine Push-Benachrichtigung.

Generierung von Mobile-Lösungsnotizen

Verwenden Sie Now Assist auf Mobile, um eine Abschlussnotiz zu generieren, die die zugeordnete Arbeitsauftragsaufgabe unter Verwendung der im Aufgabendatensatz bereitgestellten Informationen zusammenfasst.

Mobile SDK, verfügbar im ServiceNow Store

Verwenden Sie das ServiceNow Mobile Software Development Kit (SDK), damit Benutzer native iOS- und Android Mobile-Apps mithilfe einer integrierten Entwicklungsumgebung entwickeln und Ihren Mobile-Apps Zugriff auf vorhandene ServiceNow Daten und Workflows gewähren können.

Mobile App Builder

Verwenden Sie die folgenden Erweiterungen, die zu Mobile App Builderhinzugefügt wurden:

• Unterstützung für alle Mobile Platform Washington DC -Funktionen.
• Integration mit Mobile Publishing, damit Administratoren ihre benutzerdefinierten gebrandeten Apps in der Benutzeroberfläche von MAB sehen können.
• Eine Verwaltungskategorie für Push-Benachrichtigungen wurde hinzugefügt, um anzuzeigen, welche Benachrichtigungen für jede Mobile-App verwendet werden.
• Automatisches Ausfüllen von Tabellenfeldern in nachgelagerten Datensätzen, um die richtige Konfiguration zu optimieren.

Benutzer-Experience der Datenvisualisierung

Verwenden Sie die aktualisierte Benutzer-Experience für die Datenvisualisierung, die die folgenden neuen Funktionen enthält:

• Einheitliche Konfigurations-Experience für Web-UI und mobile Plattformen an einem zentralen Ort.
• Verbesserte Visualisierungen für Diagramme und Einführung einer Kreisdiagrammvisualisierung.
• Kompatibilität mit vielen Datenquellen, einschließlich der Indikatoren ServiceNow® User Experience Analytics, ServiceNow® Health Log Analytics, ServiceNow® Performance Analytics und benutzerdefinierten Datenquellen.
• Möglichkeit, Designoptionen, einschließlich des dunklen Designs, mithilfe von Variablen anzuwenden, um das Erscheinungsbild der Mobile-Dashboards anzupassen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Informationen zur Barrierefreiheit“ in diesen Versionshinweisen.

Arabisch wurde zur Unterstützung von Sprachen hinzugefügt, die von rechts nach links geschrieben werden

Die Anzeige von linksläufigen Sprachen wird in ServiceNow Mobile-Apps unterstützt. Arabisch wird neben Hebräisch als linksläufige Sprache unterstützt. Texte sowie visuelle Komponenten sind von rechts nach links ausgerichtet, um die üblichere Ausrichtung von links nach rechts widerzuspiegeln.

Offline-Support in Now Mobile -Apps und benutzerdefinierte Apps

Konfigurieren Sie den Offline-Support für alle Apps, einschließlich ServiceNow Mobile Agent, Now Mobileund benutzerdefinierte Apps, die Sie mit Mobile Publishingerstellen.

Now Assist in Virtual Agent für Mobilgeräte

Verwenden Sie Now Assist in Native Mobile Virtual Agent, um mithilfe der generativen KI direktere, relevantere und konversationsfähigere Antworten auf Fragen bereitzustellen.

UI-Änderungen

Mobile Publishing

Mobile Publishing hat ein neues Erscheinungsbild, einschließlich eingebetteter Videos und Voraussetzungen, um Administratoren bei der Erstellung von benutzerdefinierten gebrandeten Apps zu unterstützen.

Änderungen in diesem Release

Verbesserungen von Mobile Playbooks

Navigieren Sie von Mobile-Web-Bildschirmen zu allen nativen Bildschirmen, einschließlich parametrisierter und geskripteter Bildschirme, benutzerdefinierter Kartenbildschirme und ServiceNow Virtual Agent Chat.

Mobile Publishing Erweiterungen

Verwenden Sie benutzerdefinierte gebrandete Apps, die mit Mobile Publishing erstellt wurden, und verwenden Sie sie in Test- und Entwicklungsumgebungsinstanzen.

In diesem Release entfernt

Mobile Studio, das für die Konfiguration der Mobile-App verwendet wird, wurde aus dem Release Washington DC entfernt. Die Mobile-Konfiguration wird mit den folgenden Tools durchgeführt: einer webbasierten UI, Mobile App Builderund Mobile Card Builder.

Aktivierungsinformationen

ServiceNow Mobile Platform ist eine standardmäßig aktivierte Now Platform®-Funktion.

Informationen zur Eingabehilfe

Datenvisualisierung

Zu den Verbesserungen der Barrierefreiheit für die Datenvisualisierungsfunktion gehören die folgenden Updates:

• Verbesserte Unterstützung für Sprachausgabeprogramme mit besonderem Fokus auf die VoiceOver-Funktionalität. Diese Verbesserung stellt sicher, dass Benutzer, die sich auf Sprachausgabeprogramme verlassen, nahtlos navigieren und den Inhalt in Datenvisualisierungsdiagrammen verstehen können.
• Die Größe von Text in Datenvisualisierungsdiagrammen kann jetzt geändert werden, um Anwendern Rechnung zu tragen, die möglicherweise größeren Text für eine bessere Lesbarkeit benötigen. Durch diese Unterstützung kann der Text erheblich erweitert werden, ohne dass Inhalt oder Funktionalität verloren gehen.
• Aktivieren Sie ein dunkles Design oder einen dunklen Modus in Mobile Platform. Diese Option wird häufig verwendet, um die Augen zu entlasten und die Lesbarkeit zu verbessern.