Tools und Ressourcen aktualisieren
Erfahren Sie mehr über die Produkte und Tools von ServiceNow, die Ihre Upgrade-Experience verbessern können.
Produkte
Verwenden Sie diese ServiceNow Produkte, um Teile Ihrer Upgradetests zu automatisieren und Ihre Upgrades von einer zentralen Stelle aus zu verwalten.
- Automated Test Framework
- Mit Automated Test Framework (ATF) können Sie automatisierte Tests erstellen und ausführen, um sicherzustellen, dass Ihre Instanz nach einer Änderung funktioniert. Zum Beispiel nach einem Upgrade, während der Anwendungsentwicklung oder beim Bereitstellen von Instanzkonfigurationen mit Update Sets. Überprüfen Sie die Ergebnisse fehlgeschlagener Tests, um die Änderungen zu identifizieren, die den Fehler verursacht haben, und die Änderungen, die Sie überprüfen sollten.Hinweis:Standardmäßig ist die Systemeigenschaft zum Ausführen automatisierter Tests deaktiviert, um zu verhindern, dass Sie sie versehentlich auf einem Produktionssystem ausführen. Führen Sie Tests nur für Entwicklungs-, Test- und andere Nicht-Produktionsinstanzen aus, um Datenbeschädigungen und -ausfälle zu vermeiden.
- Upgrade Center
Verwenden Sie ServiceNow® Upgrade Center, um Ihre Upgrades zu planen und zu verwalten. Verwenden Sie das Modul „Upgradevorschau“, um verschiedene verfügbare Release-Versionen zu erkunden und Einblicke in die Experience eines Upgrades zu erhalten, ohne Ihre Instanz tatsächlich zu aktualisieren. Sie können auch den Status laufender Upgrades überwachen und die Zusammenfassung Ihres letzten Upgrades mit dem neuen Upgrade-Überwachungsmodul anzeigen. Upgrade Center bietet auch ein Upgrade Visual Task Board (VTB), um Überspringungen nach dem Upgrade zu verwalten. Ein separates Modul „Upgradeverlauf“ kann verwendet werden, um alle Ihre früheren Upgrades anzuzeigen.
Upgrade-Tools
Zusätzlich zu upgradebezogenen Produkten können Sie auch die Upgrade-Tools von ServiceNowverwenden.
- Now Support Upgrade-Assistent
- Bleiben Sie auf dem neuesten Stand, indem Sie Ihre ServiceNow -Upgrades automatisieren. Verwenden Sie einen automatisierten Service, um Upgrade-Planungsaufgaben auszulagern.
- Known Error-Portal
- Überprüfen Sie eine Liste bekannter Probleme in ausgewählten Patch-Release-Versionen.
- Beispiele für Upgrade-Projektpläne
- Prüfliste zur Upgradeplanung bietet einen schnellen Überblick über die Schritte in einem Upgrade. Wenn Sie Ihren Upgradefortschritt in Excel, PDF oder Microsoft Project nachverfolgen möchten, können Sie diese Beispielprojektpläne herunterladen, um zu beginnen.
Best Practices
Besuchen Sie die Website ServiceNow Customer Success Center, um Informationen zum Upgrade-Wert und zu Best Practices zu erhalten.
- Upgrade-Wertrechner
- Bestimmen Sie den potenziellen Geschäftsnutzen, wenn Sie bei Upgrades von ServiceNow auf dem neuesten Stand bleiben.
- Playbook: Führen Sie ein schnelles Upgrade durch, um die Integrität der Plattform zu erhalten
- Verwenden Sie Upgrade-Prozesse und -Tools, um Ihre Upgrades durchzuführen, und erfahren Sie, wie Sie bei Bedarf Änderungen am Baseline-System vornehmen können.
- Nutzen und Risiko durch Plattformanpassungen in Einklang bringen
Erfahren Sie, wann und wie Sie Ihre Instanz anpassen können, um den Wert zu maximieren und die Auswirkungen des Upgrades zu minimieren.
Ressourcen
- ServiceNow Customer Success Center
- Durchsuchen Sie verbindliche Inhalte und Tools wie Playbooks, Prüflisten und Schnellantworten, um Mehrwert aus Ihrer ServiceNow -Implementierung zu ziehen.
- Expertenservices
- Wenden Sie sich an einen Experten von ServiceNow, der Sie bei der Anwendung von Best Practices und Tools für das Upgrade auf die neuesten Innovationen von ServiceNow unterstützt.