Versionshinweise zu Performance Analytics

Die Anwendung ServiceNow® Performance Analytics ist eine plattforminterne Lösung zur Prozessoptimierung. Es ermöglicht Organisationen, den Fortschritt in Bezug auf Ziele festzulegen, nachzuverfolgen und zu analysieren. Performance Analytics wurde im Release Washington DC ] erweitert und aktualisiert.

Highlights von Performance Analytics für Release Washington DC

• Verfolgen Sie kritische Prozessmetriken und -trends nach.
• Prozessintegrität und -verhalten anhand von Organisationszielen messen.
• Identifizieren Sie Prozessmuster und potenzielle Engpässe, bevor sie auftreten.

Weitere Informationen finden Sie unter Performance Analytics.

Wichtige Informationen zum Upgrade von Performance Analytics auf Washington DC

Die veraltete Tabelle „PA-Punktzahlen“ [pa_scores] ist veraltet. Wenn Sie noch Indikatorpunktzahlen in der PA-Punktzahltabelle erfasst haben und die Anzahl dieser Punktzahlen weniger als 43 Millionen beträgt, werden diese Punktzahlen beim Upgrade automatisch in die Tabellen „pa_scores_l1“ und „pa_scores_l2“ migriert. Die erwartete zusätzliche Zeit für das Upgrade beträgt ungefähr zwei Stunden. Weitere Informationen finden Sie unter KB1294371 oder Migrating Performance Analytics scores.

Hinweis:

Die Tabelle „PA-Punktzahlen“ [pa_scores] ist für Instanzen in der Datenbank Oracle nicht veraltet. Auf diese Instanzen wird keine automatische Migration angewendet, da sie die neuere Tabellenstruktur nicht unterstützen.

Aktivierungsinformationen

Performance Analytics für Incident-Management (kostenlose Version) ist standardmäßig aktiviert. Sie können mit dieser kostenlosen Anwendung keine Indikatoren oder Aufgliederungen erstellen.

Die vollständigen Funktionen von Performance Analytics sind mit einem -Abonnement verfügbar. Aktivieren Sie das Performance Analytics Premium-Plugin, das Ihrem Abonnement entspricht. Details finden Sie unter Activating your Performance Analytics subscription.